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뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법 '할 말' 다 하면서 호감을 얻는 대화의 기술!

후지요시 다쓰조 지음 | 박재영 옮김 | 힘찬북스 | 2020년 07월 01일 출간
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  • 북캉스선물주간
    2020.07.15 ~ 2020.08.16
상품상세정보
ISBN 9791190227087(1190227088)
쪽수 272쪽
크기 141 * 206 * 20 mm /353g 판형알림
원서명/저자명 「言いにくいこと」をハッキリ傳えても,なぜか好かれる話し方/藤由達藏

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

당신은 ‘할 말’을 다 하며 살고 있습니까?
상대방에게 ‘좋은 기분’을 전달하고
대화를 성공적으로 이끄는 비결!

사람들 간의 커뮤니케이션에서는 ‘무슨 말을 할 것인지’와 ‘어떻게 말할 것인지’가 매우 중요하다. 하지만 막상 대화를 시작하면 할 말을 하지 못하는 경우도 있고, 안 해도 되는 말을 자신도 모르게 하는 경우도 있다. 자신감이 부족해서, 말주변이 없어서, 너무 긴장해서 등등 그 이유는 다양하다.

우리 주변에는 대화법에 관한 책들이 넘쳐 나고, 그 노하우를 소개하는 전문가도 있다. 하지만 그 대화법에 따라 열심히 노력했는데도 실전에서는 잘 안 먹히던 경험이 있지 않은가? 매너를 갖추고 정중하게 표현해 봐도, 목소리를 가다듬고 분명하게 의사를 전달해 봐도 계속해서 커뮤니케이션에 실패하는 이유는 무엇일까? 이는 많은 사람이 가진 대화법에 대한 오해 때문이다.

이 책은 『뻔뻔하게 말해도 호감을 얻는 대화법』의 개정 증보판으로, 사회인이 된 후부터 자신감이 떨어지고 무서워서 벌벌 떨었던 저자가 몸소 경험하며 얻은 대화법이 고스란히 담겨 있다. 저자는 하기 힘든 말을 확실히 전해도 왠지 모르게 호감을 얻는 대화법의 본질에 대해 친절하게 설명하고 있다.

상세이미지

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 후지요시 다쓰조

1991년, 일본 와세다대학교 제1문학부를 졸업한 후 플러스 주식회사에 입사해 영업, 기획, 신규 사업 설립 등에 종사했다. 2009년에는 일본 전국 플러스 노동조합 중앙집행위원장으로 취임해 노동조합 활동에 코칭을 도입했다. 2013년, 코칭을 중심으로 각종 심리 기법과 무술, 명상 등의 경험을 통합해 꿈 실현 응원 대화 기법을 확립했다. 2015년에는 『일하는 습관을 바꾸는 10초 행동력』을 출간했다. 이 책은 일본에서 40만 부가 넘게 팔렸다.
2016년, ‘Gonmatus’를 설립해 대표이사를 맡고 있다. ‘사람에게는 무한한 가능성이 있다.’를 모토로 삼고, 경영자에서부터 학생까지 폭넓은 층의 개인을 대상으로 꿈 실현을 위한 코칭 및 연수, 강연 활동을 벌이고 있다.

저자가 속한 분야

서경대학교 일어학과를 졸업했다. 출판·번역 분야에 종사했던 외조부의 영향으로 언어에 관심을 가지게 되었다. 또한 새로운 지식을 알아가는 것에 재미를 느껴 번역가의 길로 들어서게 되었다.
분야를 가리지 않는 강한 호기심으로 다양한 장르의 책을 번역, 소개하기 위해 힘쓰고 있다. 현재는 ‘엔터스코리아’에서 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동하고 있다. 번역한 책으로는 『이제부터 민폐 좀 끼치고 살겠습니다』, 『YES를 이끌어내는 심리술』, 『부자의 사고 빈자의 사고』, 『힘내라는 말보다 힘이 나는 말이 있다』, 『재밌어서 밤새 읽는 천문학 이야기』, 『나쁜 감정을 삶의 무기로 바꾸는 기술』, 『중국발 세계 경제 위기가 시작됐다』 등이 있다.

목차

prologue │ 당신은 ‘할 말’을 다 하며 살고 있습니까?
· 성실하지만, 대인 관계에 서툰 사람이 되다
· 어떻게 하면 ‘할 말’을 제대로 할 수 있을까
· 내 생각을 ‘당당히’ 말하게 되다

chapter 1 │ 당당하게 말하고 호감을 얻는 대화법
· 거절하거나 부탁할 때 어떻게 말하면 좋을까
· 확실히 ‘할 말’을 하고도 호감을 얻는다고?
· 말의 ‘표현’을 바꾸면 대화가 잘 풀릴까
· ‘논리’가 뛰어나도 상대방이 안 움직일 수 있다
· 목소리나 발음이 좋아도 다 호감형은 아니다
· 호감을 얻기 위해서는 ‘기분 조절’이 중요하다

chapter 2 │ 호감을 얻으려면 기분부터 바꿔라
· ‘기분’이란 눈에 보이지 않는 힘이다
· 상대방과 대화하는 목적은 무엇일까
· 대화가 일으키는 다섯 가지 변화
· 당당하게 말하고 호감을 얻겠다는 기분으로

chapter 3 │ 좋은 기분을 어떻게 전할 것인가
· 기분을 활용하려면 세 단계를 기억하라
· 먼저 자신이 원하는 기분을 찾아라
· ‘표정’과 ‘동작’으로 기분을 나타내라
· 덧붙인 기분에 따라 ‘말의 인상’이 달라진다

chapter 4 │ ‘3초’ 만에 분위기를 바꾸는 방법
· 대화의 성공은 ‘처음 분위기’에 달려 있다
· 말보다 기분을 바꿔야 훨씬 효과적이다
· ‘3초’ 안에 대화 분위기를 바꾸려면
· 부정적인 대화의 흐름을 어떻게 바꿀까

chapter 5 │ 표정을 바꾸면 감정도 달라진다
· 내가 원하는 기분을 ‘표정’에 담아라
· ‘얼굴’은 우리의 감정을 낱낱이 표현한다
· 슬픈 표정은 ‘뇌’도 슬프게 만든다
· 웃는 얼굴과 긍정적인 기분의 선순환
· ‘싱글벙글’ 웃는 얼굴을 만드는 방법

chapter 6 │ 자신의 표정을 보는 습관을 들여라
· 표정도 ‘미세하게’ 조정할 수 있다
· ‘하루에 한 번’ 표정 조절 연습하기

chapter 7 │ 최고의 상태를 떠올리며 기분을 전환하라
· ‘거북한’ 기분이 강할 때는 어떻게 해야 할까
· 화가 치밀지만 잘 지내고 싶다면
· ‘최악의’ 상황을 ‘이상적인’ 상태로 만들기

chapter 8 │ ‘바른 자세’가 진짜 중요한 이유
· 나의 ‘기본자세’를 파악하고 점검하기
· 어떤 자세가 바른 자세일까
· 바른 자세는 ‘존재감’도 높여 준다
· 자세에서 가장 중요한 것은 ‘허리’다
· 기분을 풀려면 ‘의자에 똑바로 앉기’
· ‘후다닥’ 재빠르게 바른 자세로 되돌리기

chapter 9 │ 무의식중에 하는 동작에 주의하라
· ‘소극적인 마음’은 어떤 동작으로 나타날까
· 서로가 편안한 ‘적절한 거리’ 찾기
· 외면하지 말고 눈을 맞추며 이야기하라
· 자꾸 긴장할 때 꼭 필요한 5가지 방법

chapter 10 │ 부정적인 기분을 전하는 동작을 버려라
· 어떤 동작이 부정적인 기분을 전할까
· 팔꿈치를 괴는 것은 ‘자세가 나빠졌다는’ 증거
· 팔짱을 끼는 것은 ‘방어 자세’를 뜻한다
· 너무 자주 혹은 빠르게 고개를 끄덕이지 마라
· 몸을 흔드는 것은 부자연스러운 ‘실례’다

chapter 11 │ 행복감을 높이는 말을 덧붙여라
· 감정 에너지에 ‘말’을 곱하라
· 함께 행복해지는 데 필요한 3가지 원칙
· “당신의 말은 들을 가치가 있네요.”
· 거절의 말에도 상대에 대한 ‘배려’를 담아라
· 상대방의 장점을 ‘깊이’ 느낀 후 표현하라
· 원활한 인간관계를 위해 ‘호의’를 전하라
· ‘무거운 좋아함’보다는 ‘가벼운 좋아함’으로
· 제삼자의 칭찬을 가볍게 전하라
· 다른 사람을 거쳐 자신의 칭찬을 전하라
· 상대방이 속마음을 말로 표현하게 만들어라
· 상대방과의 ‘공통점’으로 거리를 좁혀라
· 공통점을 찾으려면 이 비법을 활용하라
· 친밀감을 높이기 위해 ‘꼭’ 필요한 질문들

chapter 12 │ 어떻게 신뢰감을 얻을 것인가
· 당신에 대한 ‘믿음’을 제대로 심어 주어라
· 감정과 사고와 말과 행동을 일치시켜라
· 말과 행동이 일치해야 주장에 힘이 실린다
· 친구가 돈을 빌려 달라고 부탁했을 때
· 내 확실한 주장을 누군가의 의견처럼 인용하라

chapter 13 │ 상대방의 자긍심을 높여 주는 방법
· 도움이 된다고 느낄 때 기쁘고 행복해진다
· 실수를 지적하면서도 고마움을 전하라
· ‘진심 어린 칭찬’을 적절히 활용하라
· 상대방의 호의에 대해 고마운 마음을 전하라
· 하기 힘든 ‘할 말’을 어떻게 전해야 할까

chapter 14 │ 뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 사람들의 공통점
· ‘밝은 사람’으로 능숙하게 변신한다
· 상대방의 말을 정확히 캐치한다
· ‘유머 감각’을 통해 웃음을 끌어낸다
· 상대방과의 공감대를 찾으려고 노력한다
· 중요하지 않은 말은 ‘쿨하게’ 받아넘긴다
· 건설적으로 생각하고 밝게 말한다
· ‘영혼이 기뻐하는’ 행복을 추구한다

작가의 말 │ 성공적인 대화를 통해 꿈을 실현하기를

출판사 서평

마음을 얻으려면 ‘기분’부터 바꿔라

대화에는 매번 특정한 목적이 있다. 대화의 목적은 상황에 따라 달라지지만 중요한 포인트는 ‘변화를 일으키는 것’이다. 대화를 통해 감정의 변화가 일어나고, 사고의 변화도 이루어지며, 대부분 비즈니스 미팅의 목적인 행동의 변화가 일어난다. 간단한 인사로 이웃 간의 벽이 허물어지는 관계의 변화도 일어난다.
이렇게 대화 이후에는 감정, 사고, 행동, 관계에 어떤 변화가 발생한다. 『뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법』의 저자에 따르면, 이 요소들이 달라지면 침울했던 사람이 활기를 되찾거나, 생기... 더보기

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  • 사람의 마음을 얻는 건 쉬운 게 아닙니다. 쉬운 게 아닌 정도가 아니라, 사람의 마음을 자유자재로 얻는다면 그 사람은 인생과 사회생활 최고의 스킬을 가진 거죠. 뭘 제대로 알지도 못하는 사람들이 자기만의 제한된 세계에 갇혀 이게 옳다 저게 그르다 아무 말이나 떠들지만, 단 몇 사람만이라도 그들의 마음을 산다면 그 사람은 이미 지존의 경지에 오른 겁니다. 그게 기술 수준에 그치든, 아니면 진정 인격 수양이 된 부산물이든 말입니다. 목소리나 발음이 좋아도 모두 호감형은 아니다(p39). 그렇다고는... 더보기
  • 같은 말을 해도 어떤 사람은 싫은 반면 어떤 사람은 예쁘고 사랑하고 싶은 사람이 있습니다. 가정에서는 무슨 말 어떤 행동을 해도 가족이란 명분으로 감싸주고 이해해주지만 장성하여 사회에 나가 일을 하게 되고 다른 사람들과 어울리기위해서는 많은 부딪침과 애로사항이 있을 것입니다. 그런데 사회생활을 하다보면 같은 행동 같은 언어를 사용해도 때에 따라서는 기분좋게 이해하고 넘어가지만 어떤 때에는 짜증나고 답답하고 왜 어런 생각행동을 하지 이해할 수가 없다는 생각도 하게 됩니다. 또한 저와 인간관계가 좋은 사람은 싫은 소리를 해도 이해... 더보기
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