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리테일의 미래 기술은 어떻게 소비를 바꾸는가

황지영 지음 | 인플루엔셜 | 2019년 04월 12일 출간
| 5점 만점에 5점 리뷰 10개 리뷰쓰기
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상품상세정보
ISBN 9791189995034(1189995034)
쪽수 308쪽
크기 154 * 225 * 27 mm /579g 판형알림

책소개

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이 책의 주제어

리테일 비즈니스의 미래를 이해하는 것은 우리의 미래를 살펴보는 일이다!

미국 노스캐롤라이나주립대의 마케팅 전공 교수이자 리테일 비즈니스 최전방의 연구자로서 급변하는 유통 트렌드를 예민하게 포착해온 황지영 교수가 놀라운 속도로 첨단 기술이 침투하고 있는 리테일 비즈니스의 대전환으로 인해 달라질 기업과 브랜드의 생존 전략, 소비와 고용의 미래까지 구체적으로 그려보는 『리테일의 미래』.

소비자와 만나는 최전선의 비즈니스인 리테일(Retail, 소매)은 우리 생활 속에 깊숙이 자리 잡고 있는 소비-라이프스타일 산업이다. 저자에 따르면 여전히 80% 가까운 소비 매출이 오프라인 매장에서 일어나지만 스마트폰 확산과 편의성, 소비 트렌드 변화로 인해 소비자들은 엄청난 속도로 온라인과 모바일로 이동해가는 중이며, 결국 오프라인 리테일 붕괴의 결정적인 원인이 되었다고 이야기한다.

저자는 이러한 급격한 변화 속에서 미국·유럽·아시아 각지에서 유통 혁명을 견인하고 있는 리테일 비즈니스의 기술적 트렌드를 분석해 10가지 키워드로 제시한다. 인공지능 비서, 소비 빅데이터, 언택트(Untact) 리테일, 더 섬세한 옴니채널, 가상 리테일, 캐시리스(cashless) 리테일, 챗봇, 초저가 자체 브랜드(PB), 스마트 물류, 블록체인 등이 그것이다. 이러한 키워드를 바탕으로 2020년 기업과 개인이 준비해야할 전략을 여러 측면에서 제시하며, 숨 막히게 진화하는 기술 혁신 속에서 흐름에 휩쓸리지 않고 기민하게 대처해나갈 수 있도록 이끌어준다.

북소믈리에 한마디!

사람과의 상호작용 없이도 소비가 가능해지고, 매장 직원이 아닌 챗봇이 더 나은 상품을 제안하는 시대. 더 나아가 누적된 고객의 소비 빅데이터를 통해 주문을 예측한 아마존이 드론 혹은 로봇 배송으로 이미 현관문 앞에 제품을 가져다놓는 상상 속 현실이 코앞에 다가온 지금, 저자는 개인과 기업이 잊지 말아야 할 것들이 무엇인지 되새기게 하며, 뉴리테일 시대를 살아가는데 있어 일과 삶 모두에서 전략적 방향을 설정할 수 있도록 도와준다.
▶ 『리테일의 미래』 북트레일러

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상세이미지

리테일의 미래 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 황지영

(노스캐롤라이나주립대학교 마케팅 전공 교수)

유통 혁명의 최전선으로 불리는 미국에서 글로벌 마케팅과 유통 트렌드의 흐름을 생생하게 포착해온 연구자. 한양대학교 의류학과를 졸업하고 국내 의류 브랜드에서 마케팅을 담당하다가 글로벌 리테일 비즈니스를 심층적으로 배우기 위해 유학을 떠났다. 미국 미시간주립대학교에서 국제유통학으로 석사를, 오하이오주립대학교에서 소비자유통학으로 박사학위를 받았다. 유통 산업 전반에 대한 폭넓은 연구와 이해를 바탕으로 미국 플로리다대학교와 핀란드 알토대학교(구 헬싱키경제대학), 고려대학교 등에서 글로벌 마케팅 및 비즈니스를 강의했으며, 현재 미국 노스캐롤라이나주립대학교 마케팅 전공 교수로 재직 중이다. 최신 마케팅 이슈를 방대한 기업 사례로 풀어내는 대중적인 강의로 정평이 나 있으며, 2017-2018 UNCG 우수 강의, 2017 우수 연구자ㆍ강의 상 등을 받았다.
미국 리테일 체인을 대표하는 Hmart 등의 기업 대상 전략 세미나, 롯데쇼핑, 이마트, 홈플러스 등 국내 유통 기업을 대상으로 한 기업 연수와 자문, 프로젝트 등을 진행했다. 글로벌 유통 트렌드를 주제로 미국 CNBC, NEWS2, FOX TV 등의 뉴스와 인터뷰했으며, 10년 넘게 다양한 마케팅 이슈에 대해 다각도로 분석한 매체 기고와 더불어 활발한 강연 활동을 선보이고 있다.

목차

프롤로그 아마존 이후, 기술과 만난 뉴리테일의 시대

Part 1 혁명의 징후들 : 격변하는 리테일 비즈니스의 현재
1. 오프라인 리테일의 몰락과 모바일로의 이동
쇼핑몰 추락이 대변하는 위기의 리테일 환경 │ 데스 바이 아마존 │ 오프라인에서 모바일로의 이동
2. 리테일에 이식된 기술 혁신
현존하는 리테일 테크의 최전선, 스마트 스피커 │ 스마트해진 쇼핑 환경 : ‘제로클릭’, 그리고 SNS 속에 들어온 쇼핑 │ 첨단 기술과 크로스 오버된 혁신적 매장의 탄생
3. 새로운 소비자 Z세대의 부상
밀레니얼 세대 vs. 베이비부머 세대 │ ‘어린애들’ 아닌 새로운 소비 그룹 Z세대의 탄생 │ 연결과 간극 사이, 새로운 접근이 필요하다

Part 2 어떻게 달라질 것인가 : 패러다임을 뒤흔들 10가지 리테일 테크
1. 인공지능 쇼핑 비서
사람처럼 생각하는 인공지능 │ 지혜로운 쇼핑 비서의 탄생
2. 신뢰와 예측을 더하는 소비 빅데이터
생산과 유통 과정에 신뢰를 더하는 데이터 │ 나보다 나의 쇼핑 패턴을 더 잘 아는 알고리즘 │ 이제 관건은 데이터 품질
3. 미래형 오프라인 매장과 언택트 리테일
빠르게 앞서가는 중국의 언택트 리테일 │ 사용자 경험 디자인이 중요하다 │ 수익성의 벽을 넘을 수 있을까
4. 더 섬세하게 연결되는 옴니채널
옴니채널의 최강자 허마셴셩 │ 진화하는 럭셔리와 뷰티 브랜드 │ 오프라인 매장의 새로운 역할
5. AR과 VR로 구현한 가상 리테일
리테일, AR과 VR을 만나다 │ 생생하게 존재하는 실재감의 효과
6. 사람이 결제 수단인 캐시리스 리테일
모바일 페이의 폭발적인 증가 │ 이제는 사람이 결제 수단이다
7. 솔루션을 제공하는 챗봇
“필요하면 문자 해” │ 챗봇으로 무엇을 얻을 것인가
8. 경쟁력을 높이는 초저가 자체 브랜드(PB)
종잇장처럼 얇은 마진을 돌파하다 │ PB 성공을 위한 3가지 전략
9. 더 저렴하게 더 빠르게, 스마트 물류
우주에서 로봇이 일하는 스마트 물류센터 │로봇 배송으로 ‘라스트 1마일’을 잡는다 │ 신선식품을 더 신선하게
10. 블록체인을 통한 결제와 공급망 관리
리테일이 블록체인을 만났을 때 │ 블록체인이 리테일러를 위협한다?

Part 3 어떻게 준비할 것인가 : 2020년 기업과 브랜드의 생존 전략
1. 달라지는 리테일 마케팅, 그리고 4P의 진화
진화하는 상품 │ 진화하는 가격 │ 진화하는 프로모션 │ 진화하는 입지 │ 진화하는 고객 서비스
2. 기업의 브랜딩 전략, 어떻게 달라져야 하는가
보이스 쇼핑 시대: 소비자 결정 과정과 브랜드에 대한 인식 변화 │ 대응 전략: 브랜드 카테고리 장악과 인지도 싸움
3. 리테일 고용의 미래
어떤 일자리가 사라지는가 │ 어떻게 대비할 것인가
4. 비즈니스 생태계 속의 리테일 리더십
리테일 리더십의 요건

에필로그 새로운 리테일 시대를 맞이하며

감사의 말 주 참고문헌 이미지 출처

추천사

홍성태

그야말로 글로벌 마케팅의 혁신적인 미래가 담겨 있다. 미국과 중국은 물론, 유럽과 아시아 각지에서 벌어지는 유통 전쟁을 한눈에 파악하고 싶은 독자들이 반드시 읽어야할 책이다
[한양대학교 경영대학 명예교수, 《나음보다 다름》... 더보기

진민규

현기증이 날 정도로 빠르게 변하는 리테일의 현재와 미래, 특히 변화를 선도하는 미국과 중국의 최신 사례가 잘 정리되어 있다. 리테일 비즈니스에 대한 시각을 재정립하고 그에 맞는 리더십, 마케팅 전략을 제안한다는 점에서, 미래... 더보기

허영재(한국체인스토어협회 부회장)

바야흐로 리테일 테크의 시대다. 노스캐롤라이나주립대의 황지영 교수는 기술 혁명 시대의 ‘넥스트 커머스’를 주목하며, 10가지 키워드를 중심으로 유통 패러다임 전환기를 풀어냈다. 이 책은 디지털 변혁기, 혁신에 쫓기고 있는 리... 더보기

권일연(美 HMart CEO)

리테일의 현재와 미래에 대한 많은 정보가 넘쳐나는 이 시대에 객관적인 연구 자료와 자신의 경험을 집약하여 통찰을 주는 책은 많지 않다. 왜 리테일의 변화가 일어났고, 앞으로의 변화를 어떻게 준비하면 좋을지 고민하고 있다면 이... 더보기

최훈학(이마트 CMO 상무)

로봇, 인공지능, 챗봇, 무인매장까지, 지금 전 세계 유통업계가 뜨겁게 논의 중인 테크 트렌드를 한 권으로 만날 수 있다. 다양한 시도들을 하고 있으나 아직 소비자의 공감을 충분히 이끌어내지 못해 고민에 빠진 기업에게 이 책... 더보기

책 속으로

미국 쇼핑몰의 몰락 원인 가운데 하나로 꼽히는 것이 ‘1인당 쇼핑 면적의 초과 현상’이다. 쇼핑 면적의 초과 현상이란 쇼핑 공간을 선택할 때 소비자에게 필요 이상으로 많은 선택지가 주어졌음을 의미한다. 실제로 1970~2013년 인구가 증가하는 속도보다 쇼핑몰이 증가하는 속도가 2배나 빨랐다. 글로벌 컨설팅 그룹인 A. T. 커니의 분석에 따르면, 미국 국민의 1인당 쇼핑 면적은 23.5평방피트(1평방피트는 약 0.092제곱미터)인 반면, 캐나다는 16.8평방피트, 영국은 4.6평방피트, 일본은 4.4평방피트, 독일은 2.3평방피트... 더보기

출판사 서평

★ 마케팅 석학 홍성태 교수 강력 추천!
★ 아마존ㆍ이마트ㆍ롯데마트 임원들이 먼저 읽고 추천하는 책!

“사라진다! 대신한다! 진화한다!”
인공지능 쇼핑 비서·배송 로봇·무인매장·캐시리스…
첨단 기술이 침투한 ‘뉴리테일 시대’의 10가지 비즈니스 트렌드

소비자와 만나는 최전선의 비즈니스, 리테일(Retail, 소매). 우리의 소비와 관련한 모든 상품과 서비스 산업이라고 봐도 무관할 리테일 비즈니스에 놀라운 속도로 첨단 기술이 침투하고 있다. 백화점·대형마트·편의점·브랜드 스토어를 비롯하여 온라인·모바일 쇼핑 플랫폼... 더보기

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  • 전통적인 리테일(Retail) 비즈니스에서 발품으로 대변되는 오프라인 시장과 클릭으로 대변되는 온라인 시장에서 소비자의 구매 패턴의 변화와 소비 Needs에 대한 변화에 따라서 리테일 비즈니스가 변화되었는데요.   4차 산업혁명의 요소 기술과 더불어 리테일 테크(Retailte... 더보기
  • 리테일의 미래 su**22 | 2019-04-24 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
          프롤로그에 등장하는 누군가의 생활 모습이 아직은 모든 사람에게 적용되는 것은 아닐테지만 괘 많은 사람들이 이러한 문명의 혜택을 이미 누리고 있는 것 또한 사실이다. 지구상의 어느 곳에서는 여전히 누군가는 물이 없어서 힘들어하고, 당장 먹을 식량이 없어서 죽기도 하는 것이 현실이라는 것을 생각하면 결국 이 책에 등장하는 문명의 이기는 늘 그랬듯이 가진 자들만 누릴 수 있는 혜택임에 틀림이 없다. 지난 30년 사이... 더보기
  • 뉴 리테일 시대 si**on1004 | 2019-04-24 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    사람은 소비를 통해 욕구를 실현한다. 이러한 소비 행위와 이를 위한 생산과 유통의 구조가 모여진 형태를 '리테일(Retail)' 이라고 한다. 리테일 비즈니스는 소비자와 만나는 최전선에 위치하고 있다고 볼 수 있다. 우리의 소비 행태가 오프라인에서 수행되는 것을 당연시 여기던 과거가 있다. 물건을 매매하기 위해서는 오프라인 점포에서 결제와 소비를 행하여야만 했지만, 네트워크 환경의 개선과 모바일 및 스마트폰의 확산은 리테일 비즈니스 환경을 완전히 뒤바꾸어 버렸다. 아마존, 알리바바 같은 특정한 플랫폼에만 해당되는 이야기가 ... 더보기
  • 리테일의 미래 gs**629 | 2019-04-21 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    리테일의 미래 - 기술은 어떻게 소비를 바꾸는가황지영 지음 / 인플루엔셜(주) / 2019년 4월평점 :    '리테일의 미래' 는  마케팅 전공 교수이자 리테일 비즈니스 최전방의 연구자로서, 유통 트렌드를 오랫동안 연구해온 저자가  리테일 테크를 통해 변화하고 있는 유통 산업과  소비자의 트렌드와 관련해서 다양한 관점으로 분석하고, 설... 더보기
  • 리테일의 미래 ju**6661 | 2019-04-21 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
       리테일은 우리 생활 속에 깊숙이 자리 잡고 있는 산... 더보기

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