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총무와 팔로워 리더십 모든 관계의 중심엔 언제나 즐겁게 헌신하는 '총무형 인간'이 있다

홍재화 지음 | 좋은책만들기 | 2018년 06월 01일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9791188401055(118840105X)
쪽수 304쪽
크기 153 * 226 * 20 mm /554g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

이 책은 최근 그 역할이 부각되고 있는 ‘총무’ 혹은 ‘총무형 인간‘에 관해 고찰한 책이다. 그 자신 여러 모임의 총무를 맡아온 저자 홍재화는 증가하는 사회적 활동과 다양한 온라인 소통수단으로 인해 각종 모임이 크게 증가함에 따라 가히 ‘총무의 전성시대’가 펼쳐지고 있는데, 어림잡아 계산해도 서울에서만 약 80만 명, 전국적으로는 400만 명의 총무가 모임을 위해 자발적으로 즐겁게 일하고 있다고 말한다.

왜 ‘총무’ 혹은 ‘총무형 인간’이 더욱 부각되고 있을까?
어떤 모임에서든 총무가 하는 일은 남을 번거롭고 귀찮게 하기보다는 전체가 할 일을 미리 준비하고, 그 모임이 잘 운영되어 나가도록 돕는 일이다. 즉 혼자의 노력으로 인적 네트워크의 중심에서 리더와 구성원들을 위해 궂은 일을 마다하지 않고 즐겁게 헌신하는 사람이 바로 총무다.
또한 우리 주변에는 이런 모임의 총무와도 같이 어떤 관계에서든 그 중심에서 다양한 정보와 합리적인 판단, 새로운 혁신을 이끌어내며 구심점 역할을 하는 사람이 있는데, 이들을 이른바 ‘총무형 인간’이라고 부른다.
‘총무’ 혹은 ‘총무형 인간’의 가장 중요한 특징은 리더의 뒤를 따르면서 감정적 공감을 통해 회원들을 한방향으로 나아가게 하는 ‘팔로워 리더십’을 가지고 있다는 것이다.

훌륭한 리더 뒤엔 반드시 훌륭한 팔로워가 있다
리더십은 리더 혼자 펼칠 수 있는 것이 아니며, 그를 따르는 팔로워가 있어야 한다. ‘총무’ 혹은 ‘총무형 인간’이 바로 훌륭한 팔로워의 대표주자다.
미 대통령 프랭클린 루즈벨트에게는 적극적으로 조언한 루이 하우나가 있었고, 조선왕조를 세운 이성계에게는 목숨을 걸고 바른말을 한 정도전 같은 출중한 팔로워가 있었다.
모임이 많아지고 인간관계가 다양해진 최근에도 인적 네트워크의 중심에서 리더와 구성원들을 위해 자발적으로 즐겁게 일하는 ‘총무’ 혹은 ‘총무형 인간’의 ‘팔로워 리더십’은 오늘날 리더십보다 더 소중하고 필요불가결한 것으로 떠오르고 있다.

저자소개

저자가 속한 분야

홍재화 중앙대 무역학과를 졸업하고 대한무역진흥공사(kotra)에 다니다가 무역회사를 설립, 운영하고 있다. 대학시절부터 따지면 35년 가까이 무역 분야에서 일하고 있다.
잘살고 있는지, 잘하고 있는지에 대한 궁금증을 책으로 질문하고 풀다 보니 어느덧 책을 10여 종이나 내게 되었다.

저서로『박람회와 마케팅』,『무역&오퍼상 무작정 따라하기』,『결국 사장이 문제다』, 『해외무역 첫걸음 당신도 수출 쉽게 할 수 있다』, 『2017 홍재화의 국제무역사 2급 단기완성』,『홍사장의 책읽기』,『CEO 경영의 서재를 훔치다』,『책 읽고 경영에 바로 써먹기』,『어제를 바꿀 순 없어도 내일은 바꿀 수 있다』,『책은 삶이요 삶은 책이다』,『혼자 다 하려 하지 마라』등이 있다.

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목차

서문 총무의 전성시대: 왜 ‘총무’의 중요성이 부각되고 있을까? 4

1장 총무의 장점과 강점
작은 일에도 과분한 감사를 받는다 16
나를 돌아볼 수 있다 26
인간성이 좋아진다 32
조직생활의 성공요소는 '실력'이 아니라 '성격'이다 33
TIP 총무와 공진화 38

2장 총무의 중요성이 부각되는 시대
증가하는 사회적 활동 42
다양해진 온라인 소통수단 50
왜 총무의 중요성이 부각되고 있을까? 57
020 총무 64
참모형 인간 67
조연형 인간 73
TIP 총무와 코어스의 법칙 78

3장 총무는 어떤 일을 하는 사람인가?
총무는 판을 벌이는 사람이다 82
총무는 연결시켜 주는 사람이다 89
총무는 조정하는 사람이다 96
총무는 명료하게 하는 사람이다 102
총무는 뭉치게 하는 사람이다 110
총무는 행복하게 하는 사람이다 118
TIP 총무와 카오의 법칙 127

4장 총무의 팔로워십
회장은 리더십, 총무는 팔로워십 132
총무의 영향력의 기본은 신뢰다 140
총무로서 소통하기 148
총무는 공감력이 뛰어나야 한다 157
총무는 팔로워이자 리더다 166
TIP 총무와 메칼프의 법칙 173

5장 어떻게 모임을 운영해 나갈 것인가?
회원모집 178
신입회원의 적응과정 185
오프라인모임 행사하기 191
행사 공지하기 202
회비장부 정리하기 206
경조사 참석하기 211
TIP 총무와 메러비언의 법칙 216

6장 어떻게 즐겁고 유익한 모임을 만들까?
게시판은 모임과 관련이 있는 글만 올린다 220
의미있는 글을 자주 올린다 225
모임도 늘 변화가 있어야 한다 235
의사결정 방법 244
일관성과 임기응변 사이에서 250
TIP 총무와 오컴의 면도날 법칙 258

7장 모임에서 인간관계를 즐기기 위한 노하우
불만회원의 이야기에 귀기울여라 262
고객만족 경영처럼 해야 한다 268
명사(名士)의 함정에 빠지지 마라 275
모임이 이익이 된다는 것을 보여준다 281
갈등에 대응하는 법을 배워라 288
모임의 응집력을 키워라 294
TIP 총무와 하인리히의 법칙 300
참고도서 303

책 속으로


작은 일에도 늘 감사를 받는 총무의 역할과 사람을 모으는 즐거움에 대해 이야기하고 있으며, 더불어 많은 구성원들과 모임을 통해 스스로를 돌아보고 발전시킬 수 있는 총무의 장점을 강조하고 있다.
조직생활의 성공요소는 ‘실력’이 아니라 ‘성격’인 만큼 총무 일을 하는 사람은 이미 좋은 인간성을 가졌기에 총무 일을 맡게 되었거나 아니면 총무를 하면서 점차적으로 좋은 인성을 갖게 될 수밖에 없다.


증가하는 사회적 활동과 다양해진 온라인 소통수단으로 인해 그 중요성이 더욱 부각되고 있는 총무란 어떤 사람인지를 설명하고 있다.... 더보기

출판사 서평



1 불만회원의 이야기에 귀기울인다
회원과 총무가 자주 대화를 나누지 않으면 회원의 불만사항이 표출되지 않고 점점 더 쌓이기만 한다. 그리고 사건이 터졌을 때 엉뚱한 해결방안을 내놓게 되면서 상황이 더 심각해질 수 있다. 총무는 회원의 불만을 끝까지 진지하게 듣고 운영진의 잘못이면 진심으로 사과하면 된다.
잘못을 인정하는 데 인색하면 운영진도 발전하지 못한다. 관심이 없으면 불만도 없는 법이다. 회원들의 불만불평에 오히려 고마운 마음을 가지고 귀를 기울이자.

2 고객만족 경영처럼 한다
고객만족 경영은 동아... 더보기

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