장바구니 담기 바로구매

상품정보
회원리뷰 (19)
교환/반품/품절

상품상세정보
ISBN	9791186650011(118665001X)
쪽수	208쪽
크기	152 * 225 * 20 mm /370g 판형알림
원서명/저자명	ダメを言わなければ子どもは伸びる/親野智可等

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

『3살 엄마의 말 사용법』은 3살 부모들의 대화법에 주목하며, 부모들의 말이 아이에게 어떠한 영향을 미치는지 성장발달 특징과 다양한 사례를 통해 들려준다. 부모들이 평소 자신의 말 습관을 점검하고 올바른 말 사용법을 익힐 수 있다. ‘아침마다 늑장 부리는 아이를 대할 때, 글자를 가르칠 때, 아이에게 싫어하는 행동을 권유해야 할 때’등 다양하고 구체적인 상황을 제시한다.

상세이미지

추천사 >> 부모의 긍정적인 말은 아이교육의 최고 수단이다
프롤로그 >> 가르치려는 부모와 도망가려는 아이, 모든 문제는 ‘말’이다

제 1장 >> 아이의 첫 교육은 부모와의 대화로 시작한다
01 만 3세, 부모는 아이의 교육을 고민하기
시작한다
갑자기 꼬이기 시작하는 육아, 원인은 말
02 우리 아이 첫 교육, 엄마의 말 공부부터
아이의 성장 특징으로 살펴보는 부모의 말이 가져오는 효과
03 혼내서 가르치는 것의 효과는 일시적이다
긍정적인 말들의 진짜 효과는 오랜 시간 후에 나타난다
04 평소 나는 어떻게 말하고 있을까?
자기번역력이 필요하다

제 2장 >> 마음가짐에 따라 엄마의 말이 달라진다
01 세 살 습관, 여든까지 가지 않는다
아이는 완성품이 아니다
02 아이의 자존감보다 우선하는 가르침은 없다
03 부모의 사랑 가득한 대화가 아이를
변화시킨다
부모와의 대화는 아이의 사회성을 좌우한다
04 부모의 이상향을 강요해서는 안 된다

제 3장 >> ‘공부는 즐겁게, 습관은 바르게, 자존감은 높게’ 키우는 엄마의 말
01 공부 - 아이는 엄마의 말로 공부의 첫인상을 결정한다
도대체 몇 번을 가르쳐 줬는데도 틀리는 거니?
무엇이 재미있니? 어때? 궁금하지 않니?
정말 대단하다, 이렇게 잘하는구나
어려운 건데 대단하구나
칭찬이 가진 놀라운 힘
방법을 알면 쉬워진다! ▶ 학습지와 숙제가 즐거워지는 법
02 습관 - “빨리빨리!”를 버리면 아침이
여유로워진다
빨리 안 일어날래? 꾸물거리지 좀 말고!
왜 그러니? 무슨 일 있니?
오늘 유치원에서 네가 좋아하는 텃밭 활동 하는 날이네?
방법을 알면 쉬워진다! ▶ 늑장 부리는 아이에게 시간개념을 만들어 주는 법
03 습관 - ‘이유’를 알려 주면 스스로 할 수 있게 된다
맨날, 늘, 항상이란 말 대신 요즘, 오늘, 지금
왜 하기 싫은지 말해 줄래?
엄마가 하라고 하면 그냥 해
엄마랑 약속했잖아
방법을 알면 쉬워진다! ▶ 하루 습관을 자기 주도적으로 기르는 법
04 자존감 - 부모의 평가로 자신을 판단하고 행동을 결정한다
거짓된 칭찬일지라도 아이에게 건네야 하는 이유
잘못된 칭찬용어가 문제다
방법을 알면 쉬워진다! ▶ 칭찬을 습관화하는 방법
05 자존감 - Yes, Yes……, But 대화법

제 4장 >>잘못된 감정 표현은 아이교육에 ‘독’이 된다
01 상처 주는 것이 습관이 되는 이유
02 감정을 다루는 데 서툰 부모를 위한 대처법
감정이 휘몰아친다면, 아이와 거리를 둔다
아이에게 상처 주지 않고 감정을 표현하는 법
감정의 원인을 찾아야 한다
아이에게 화를 내는 것은 결코 나쁜 행동이 아니다
03 그래도 잘 되지 않을 때의 궁극의 방법, 못 본 척 해 라
04 엄마 혼자 육아를 짊어져서는 안 된다.
도와주는 아빠가 아니라 ‘하는’ 아빠로
다른 사람에게 도움을 요청하는 법

제 5장 >> 다음 단계의 교육으로 나아가기 전, 잊지 말아야 할 점들
01 초심이 옳을까? 욕심이 옳을까?
초심과 욕심 사이의 균형
02 우리 아이는 대기만성형?
03 아이가 말을 안 듣는 것은 당연하다 .

에필로그 >> 지금이라도 늦지 않았다

책 속으로

교육이 시작되면서부터 부모와 아이의 관계는 서서히 어긋나고 꼬여 갑니다. 이는 많은 문제로 이어지기도 하는데요. 이전까지 별 탈 없던 부모들도 갑작스럽게 말 안 듣는 아이를 경험합니다. 왜일까요? 가장 큰 이유는 바로 ‘말’, ‘대화법’이라고 감히 말하고 싶습니다. 아이에게 무엇을 가르쳐야 하는지, 어떻게 하면 효과적으로 가르칠 수 있는지에 대해 더 많은 정보를 얻는 것보다 바른 말, 적합한 말이 더 중요합니다.
- [만 3세, 부모는 아이의 교육을 고민하기 시작한다 ] 中 P29

아이들에게는 과거의 부담스러웠거나 잘못을 저질렀던 경험들이 부족합니다. 그래서 미래에 대한 불안도 없어요. 지금 마주하고 있는 그 순간을 즐기기 위해 자신의 전부를 쏟아 내며 온몸으로 살아갑니다. 그래서 자신의 행동을 고쳐야 할 이유를 모릅니다. 외부에서 아무리 압력을 가해도 쉬이 고쳐지지 않지요. 본질적으로 아이는 서툴고 하기 싫은 일을 하거나 나쁜 습관을 고쳐야 할 필요성을 못 느낍니다. 부모는 그것을 알아야 합니다.
- [세 살 습관, 여든까지 가지 않는다] 中 P59

유아기 공부에서 부모의 칭찬은 절대적입니다. 아이가 부모에게 칭찬을 받음으로써 느낀 기쁨은 다음 공부에 대한 동기부여로 이어집니다.“대단하다!” “정말 잘하는구나!” 등의 칭찬하는 말은 마법처럼 아이를 변화시킵니다. 부모에게 혹은 다른 어른들에게 칭찬을 받고 싶어 계속 공부하게끔 만들지요. 반복적으로 말하지만 영유아들은 아직 공부가 무엇인지 잘 모릅니다. 공부라는 것 자체가 왠지 낯설어 자신감도 없습니다. 그런데 부모가 하라고 하고, 자신이 열심히 하면 부모가 좋아하니 공부합니다.
- [공부-아이는 엄마의 말로 공부의 첫인상을 결정한다] 中 P 91

“빨리 해!”라고 재촉하기 전, 아이의 정서 상태부터 보살펴 주세요. 아이가 왜 일어날 생각을 하지 않는지, 왜 밥을 깨작거리는지 아이의 눈높이에서 바라보고 공감해 주세요. 그러면 도통 일어날 생각을 안 하는 이유가 어제 친구와 싸워 유치원에 가기 싫어서였음을, 밥을 깨작거리는 이유가 좋아하는 반찬이 없어서였음을 알게 됩니다.
- [습관-“빨리빨리”를 버리면 아침이 여유로워진다] 中 P109

“안 돼!” “하지 마!” 하고 아이의 행동을 제어하기보다 칭찬과 공감으로 독려해 주세요. 충분한 정서적 지지를 받은 아이는 거침없이 새로운 일에 부딪쳐 나갈 거예요. 이렇게 쌓인 성취감들은 아이의 자립심과 자존감을 높여 줍니다. ‘나는 무엇이든 할 수 있어!’라는 생각을 가지게 되는 거죠.
반대로 부모로부터 행동을 제어당하고 혼이 난 아이들은 자연스레 ‘나는 안 돼!’ ‘할 수 없어!’라는 생각을 가지게 됩니다. 스스로 그럴 만한 능력이 없는 존재라고 인식해 버리는 거죠. 그리고 새로운 도전을 할 기회가 생겨도 수동적인 자세를 취하고 충분히 할 수 있는 일인데도 누군가가 해 주길 바라는 의존심이 강해집니다. 심한 경우 스스로 부정적인 자아를 형성할 수도 있습니다.
- [자존감-부모의 평가로 자신을 판단하고 행동을 결정한다] 中 P129 닫기

출판사 서평

아이의 첫 교육은
부모의 바른 말 습관에서 시작한다!
　
만 3~5세 아이를 둔 부모들이 가장 많이 하는 말은 무엇일까요? “안 돼!” “하지 마!” “엄마가 안 된다고 하면 안 되는 거야!” “다른 아이들은 모두 잘하잖아. 봐 봐.”
이 시기 부모들은 무엇을 가르치느냐에 따라 아이의 미래가 달라질 것이라고 믿습니다. 그러한 기대와 욕심은 아이가 어린이집에 들어가는 첫 교육 시기와 맞물려 부모의 말투를 바꿔 놓기 시작하죠. 그도 그럴 것이 이때부터 부모들은 바빠집니다. 일상습관부터 사회성, 글자나 책 읽기 교육 등 해 줘... 더보기

상품정보
회원리뷰 (19)
교환/반품/품절

Klover 리뷰 (0)

북로그 리뷰 (19) 전체보기 쓰러가기

도서 구매 후 리뷰를 작성하시면
결제 90일 이내 300원, 발송 후 5일 이내 400원, 이 상품의 첫 리뷰 500원의 포인트를 드립니다.
포인트는 작성 후 다음 날 적립되며, 도서 발송 전 작성 시에는 발송 후 익일에 적립됩니다.
북로그 리뷰는 본인인증을 거친 회원만 작성 가능합니다.
(※ 외서/eBook/음반/DVD/GIFT 및 잡지 상품 제외) 안내

아이가 변하길 바란다면 엄마부터 변해야 한다. mi**80 | 2015-12-23 | 추천: 0 |

사실 이 책은 3살 엄마 뿐만이 아니라 모든 엄마들에게 도움이 되는 책 같아요. 그렇지만 유독 제목이 이런 것, 저도 제목부터 만 3세 아이를 키우는 엄마에게 추천한 것은 엄마들이 아이가 만 3세가 될 무렵부터 변하기 시작하기 때문이에요. 그 전엔 존재만으로도 이쁘고 사랑스럽던 아이들에게 기대라는 것을 하게 되기 시작하는 거죠. 엄마들이 욕심과 기대를 버려야 아이들이 더 행복합니다. 부모가 소리지르는 괴물이 되는 순간, 교육은 실패했다고 봐도 과언이 아닙니다. 이 책에서 가... 더보기

사실 이 책은 3살 엄마 뿐만이 아니라 모든 엄마들에게 도움이 되는 책 같아요.
그렇지만 유독 제목이 이런 것, 저도 제목부터 만 3세 아이를 키우는 엄마에게 추천한 것은
엄마들이 아이가 만 3세가 될 무렵부터 변하기 시작하기 때문이에요.
그 전엔 존재만으로도 이쁘고 사랑스럽던 아이들에게 기대라는 것을 하게 되기 시작하는 거죠.
엄마들이 욕심과 기대를 버려야 아이들이 더 행복합니다.
부모가 소리지르는 괴물이 되는 순간, 교육은 실패했다고 봐도 과언이 아닙니다.

이 책에서 가장 인상적인 부분은 바로 엄마와 아이의 갈등의 원인을 엄마에게서 찾은 거였어요.
만 3세, 부모는 아이의 교육을 고민하기 시작하고 그 때부터 육아가 꼬이기 시작하는 거죠.
아이의 교육을 시작하기 전에 엄마가 먼저 말공부 부터 해야해요.
혼내서 가르치는 것은 분명 한계가 있고 그다지 효과적이지도 않은 방법이라고 해요.
긍정적인 말들은 효과가 천천히 나타나긴 해도 반드시 나타난다는 믿음을 가지자구요!!!!

저도 곰곰이 생각해보면 큰 아이에게 화를 내기 시작한 것이 5살이었거든요.
갑자기 엄마가 자식에게 갖는 기대가 커지는 시기가 맞는 것 같아요.
이 책을 읽으면서 반성하고 또 반성했습니다.
아이의 입장에서 얼마나 황당했을까요? 그 전엔 무조건 잘한다, 이쁘다 하던 엄마가
이것도 모르냐, 이것도 못하냐 하며 눈을 부릅뜨니까요.
아이에게 미안한 만큼 열심히 말공부를 해서 더 좋은 엄마가 되어야겠습니다!!

엄마는 긍정적인 말을 많이 써야 합니다.
"00하면 돼." "00하면 잘될 거야." "00할 수 있구나."
"00잘하네." "열심히 하고 있구나." "00해줘서 고마워."
나는 이런 말을 하루에 몇 번이나 쓰고 있을까 되돌아보니 부끄러웠어요.
며칠간 제가 수시로 하는 말들을 최대한 긍정적인 말로 바꾼 뒤 연습하며 입에 붙도록 노력했어요.
그랬더니 벌써 우리 집에 변화가 나타나는 걸 느낍니다.

엄마의 마음가짐이 바뀌어야 합니다.
1. 세 살 습관, 여든까지 가지 않는다.
이 말이 저를 얼마나 마음 편하게 해주던지요~
아직 우리 아이는 어린 데 벌써부터 어른이 된 마냥 너무 무리하게 훈육을 했던 것 같아요.
아이는 계속해서 성장해가는데 지금 당장 완벽한 아이가 되길 바라다니요. 전 정말 욕심쟁이였어요.
아이가 자라는 걸 지켜봐주는 것도 엄마만 할 수 있는 사랑이 아닐까요.
꾸준히 이야기해주고 엄마가 먼저 모범을 보이다보면 어느 순간 나쁜 습관이 사라져 있을거라고 믿자구요!!

2. 아이의 자존감보다 우선하는 가르침은 없다.
부끄럽지만 아이를 위한 것이라는 핑계 아래 엄하게 훈육하고,
훈육이라는 핑계로 제 감정 분풀이를 한 적이 여러 번 있었다고 고백합니다..
하지만 우리아이의 자존감, 행복보다 우선하는 가르침이 있을까요?
아이를 위해서가 아니라 부모의 기분, 기호에 따라 강요하는 것, 빨리 결과를 보고 싶은 엄마의 조급증을 반드시 고쳐야 할 것 같아요.

3. 부모의 사랑 가득한 대화가 아이를 변화시킨다.
아이가 말을 안듣는 것 같으면 아이에게서 원인을 찾지 마세요.
엄마가 자신을 사랑한다고 느낄 때, 아이는 기꺼이 엄마의 말에 따르거든요.
혹시 아이가 사랑을 충분히 느끼지 못하고 있는건 아닐까 고민하고 더욱 사랑을 표현해 주세요.

4. 부모의 이상향을 요구하지 말라.
'지금 이대로는 안돼!' 라는 생각을 버리고 '지금 이대로도 충분해.' 라고 생각하고 아이를 바라봐 주세요.

5. 칭찬을 반드시 합시다.
아이의 노력을 무심코 당연하게 여기거나 어른의 관점에서 아이의 관심사를 평가하지 마세요.
아이가 좋아하는 것 만으로도 크게 칭찬하고 동시에 그 일에 더욱 열중할 수 있도록 도와주기만 해도 놀라운 일이 일어납니다.
부모의 도움이 없으면 그저 다른 아이보다 조금 뛰어난 정도의 수준에 머물지만,
부모의 도움이 있으면 누구에게도 지지 않을 정도의 특기 수준에까지 이를 수 있습니다.
부모의 역할은 옆에서 온 마음으로 응원해 주고 칭찬해주는 것입니다.

6. '빨리빨리' 를 버리면 아침이 여유로워진다.
이것저것 모두 챙기느라 서두르기보다 아이가 밥을 먹을 때 옆에 앉아서 말을 걸어주고,
아이가 들려주는 이야기에 귀를 기울여주면 오히려 준비가 더 빨리 끝날 수도 있습니다.
저는 아침이 유난히 바쁜 워킹맘이라 아침마다 서두르기 일쑤였는데,
조급한 마음을 버리고 아이에게 집중해주었더니 정말로 아이가 스스로 하기 시작했어요.
그래서 아침 시간이 더 즐겁고 행복해졌답니다.
우리 아이는 이렇게 착한 아이인데 엄마가 잘못했었구나 싶어 가끔 짠합니다.

7. 습관 - '이유'를 알려주면 스스로 할 수 있게 된다.
맨날, 늘, 항상 이란 말 대신 요즘, 오늘, 지금 이란 말을 써야 합니다.
그리고 아이가 하기 싫어하면 반드시 이유를 물어야 합니다. "왜 하기 싫은 지 말해줄래?"
이유도 묻지 않고 엄마가 시키는 건 그냥 하라는 식으로 밀어부치는 것은 매우 곤란합니다.
방을 치우지 않는 아이에게 "엄마가 놀고 나서는 장난감 치워야 한다고 말했지?" 라고 하는 것 보다는
"갖고 논 장난감을 치우지 않으면 지나가다 발을 밟아 다칠 수도 있어. 다 놀고 나면 상자에 넣으렴," 하는 식으로 이유를 알려줍니다.
규칙을 지키면 반드시 칭찬을 보태주세요. "깨끗이 씻고 나니까 더 이쁘네."
그리고 규칙은 반드시 지켜야 하는 것은 아닙니다. 아이가 유독 힘들어하는 날은 융통성을 발휘해 주세요~

8. 엄마 감정 다스리기
감정이 격해지면 아이와 거리를 둡니다.
단 한시간 만이라도 아이에게서 벗어나 자기만의 시간을 가지는 것이 중요합니다.
감정을 표현해야 할 때는 "아, 엄마 정말 화날 것 같아!", "아, 엄마 정말 짜증나는 것 같아."라고 말로 해보세요.
감정을 있는 그대로 표현하는 것 만으로는 아이가 상처를 받지 않습니다.
스스로 감정이 왜 안좋아졌는지 원인을 찾아보는 노력도 좋습니다. 보통 아이가 원인이 아닌 경우가 많거든요.

그래도 잘 되지 않을 때의 궁극의 방법!! 못 본 척 해라!!
그냥 한 번 눈감고 지나가세요. 한결 따스한 눈으로 아이를 바라볼 수 있을 거에요.

9. 독박 육아 금물!!
엄마 혼자서 육아를 다 책임지려고 하면 안된다. 아빠, 친척 등 도움받을 수 있는 도움은 다 받아라.
저도 그동안 엄마가 육아는 도맡아 해야한다는 생각을 가지고 아둥바둥 열심히 살았어요.
그러다 힘에 부치거나 스트레스가 쌓여도 제 자신을 더 채찍질(?)하고 몰아부치며 희생적인 엄마가 되려고 노력했죠.
그런데 직장에 아이 둘, 솔직히 버겁더라구요.

그래서 남편에게 시부모님에게 도움을 요청하고, 제가 못하는 부분은 과감히 포기했어요.
그랬더니 아이들과 보내는 시간의 질이 훨씬 좋아졌답니다. 그만큼 제 스트레스가 줄어든 것이겠죠.
남편도 제 생각보다 육아와 집안일을 너무 잘해주고요.
남편이 절 안도와준 것이 아니라 제가 끼어들(?) 여지를 주지 않았구나 싶었어요. 암튼 독박육아는 절대 금물입니다!!

마지막으로.. 아이가 말을 듣지 않는 것은 당연하다고 해요.
그건 아이가 정상적으로 자라는 과정일 뿐, 엄마에게 반항하거나 엄마를 속상하게 하려는 것이 아니라구요.
그러니 아이가 말을 듣지 않으면 혼내서 고치려고 하지 말고
'우리 아이가 이만큼이나 자랐구나. 잘 자라고 있구나.' 하고 기뻐해야 합니다.

만 3세는 아이가 첫 유아기관에 다닐 나이고 각종 교육에 노출되기 시작하는 나이죠.
그런데 사실은 아직도 어린 아가들이에요. 학습을 한다기 보다는 그 단계를 가기 위해 준비하는 나이구요.
엄마들이 조금만 더 여유를 가지고 아이들을 바라봐준다면, 아이들이 더 행복해 할 것 같아요.
엄마로서의 마음가짐을 새롭게 해 준 책, <3살 엄마의 말 사용법> 에 진심으로 고맙네요.

제가 직접 구입해서 읽고 쓴 서평입니다.^.^

닫기
3살 엄마의 말 사용법 sp**dcat | 2015-11-05 | 추천: 0 |

아이 가진 부모들이 읽으면 좋을 책이네요. 더보기

아이 가진 부모들이 읽으면 좋을 책이네요. 닫기
부모라면 누구나 읽어야 할 책 vi**rpilot | 2015-11-04 | 추천: 0 |

아이는 부모의 거울이라는 말을 쉽게 풀어 쓴 책. 더보기

아이는 부모의 거울이라는 말을 쉽게 풀어 쓴 책. 닫기
3살 엄마의 말 사용법 oy**nk | 2015-11-01 | 추천: 0 |

요즘 유아기의 교육에 대해 다룬 책을 많이 접하게 된다. 이 책도 그 중 하나로 일본의 실제 육아법을 접할 수 있게 해준다. 우리 환경과 차이를 감안하며 읽어야 하겠다. 더보기

요즘 유아기의 교육에 대해 다룬 책을 많이 접하게 된다. 이 책도 그 중 하나로 일본의 실제 육아법을 접할 수 있게 해준다. 우리 환경과 차이를 감안하며 읽어야 하겠다. 닫기
3살 엄마의 말 사용법 so**rox9 | 2015-11-01 | 추천: 0 |

다양하고 구체적인 상황 속에서 부모들이 어떤 말을 해야 할지 알려주는 책이다. 부담스럽지 않은 분량이라 더욱 좋다. 더보기

다양하고 구체적인 상황 속에서 부모들이 어떤 말을 해야 할지 알려주는 책이다. 부담스럽지 않은 분량이라 더욱 좋다. 닫기

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매도서의 문장수집을 기록하면 통합포인트 적립 안내

문장수집 안내

문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는
교보문고의 새로운 서비스입니다.

마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요"하여 모아보세요.

구매 후 90일 이내에 문장수집을 남겨주시면 100P,
해당 도서의 최초 작성자라면 200P를 적립해드립니다.

※포인트는 발송완료 후 익일 적립되며, 취소/반품/절판/품절
도서는 제외됩니다.

상품정보
회원리뷰 (19)
교환/반품/품절

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법	마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 , [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900) ※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간	변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용	변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서) 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 (1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절	공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상	상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함