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한 템포 늦게 말하기 늦게 말하는 사람이 이긴다

조관일 지음 | 강단 | 2018년 02월 26일 출간
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세종도서 교양도서
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상품상세정보
ISBN 9791186292464(1186292466)
쪽수 272쪽
크기 147 * 216 * 22 mm /449g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

“우리는 성급히 말하고 항상 후회한다!”
이 간단한 원칙이 화술은 물론 처세의 훌륭한 지혜가 되는 것에 놀랄 것이다.

베스트셀러 『비서처럼 하라』, 『멋지게 한말씀』
저자 조관일 박사가 주는 말과 처세의 지혜!

대화와 토론, 협상과 세일즈, 리더십과 인간관계까지
한 템포 늦게 말하는 기술!

저자소개

저자가 속한 분야

저자 조관일은 (현재) 조관일 창의경영연구소 대표 / 한국샌더스은퇴학교 교장
그는 ‘입사’에서부터 ‘은퇴’까지 직장인이 거쳐야 하는 모든 단계를 책으로 엮어낸 우리나라 최초·유일의 작가요, 다양한 경험과 40년에 걸친 강의 활동이 조화된 산업교육 자기계발 분야의 최고수다. 또한 공무원과 회사원, 신입사원과 최고경영자, 여성과 노인, 대학생에서 은퇴자까지, 그리고 교양강좌에서 전문 경영이론 등, 광범위한 계층과 내용을 커버하는 독보적인 ‘전천후 명강사’다(한국HRD대상 명강사부문 수상). 최근에는 <한국샌더스은퇴학교>를 만들어 퇴직 및 은퇴자의 롤모델로서도 활약하고 있다.

그 바탕에는 농협중앙회 상무, 강원도 정무부지사, 강원대학교 초빙교수, 대한석탄공사 사장 등, 6~7개의 직업과 ‘춘천닭갈비축제’ 조직위원장, (사)한국강사협회 회장, 협동조합 ‘다그로월드’ 이사장 등을 역임한 다채로운 경험이 뒷받침되고 있다.

31세 때 『고객응대』라는 첫 책을 낸 후, 우수학술도서로 선정된 『서비스에 승부를 걸어라』, 베스트셀러인 『비서처럼 하라』, 『멋지게 한 말씀』, 『자기세상 만들기』,『신입사원의 조건』, 『임원의 조건』,『이기는 유머, 끝내는 유머』 등 50권을 발표했으며, 미국에까지 소개된 ‘멀티어십(Multiership)’을 비롯하여 ‘독한경영’ ‘하이스피치(HighSpeech)’ ‘업스타팅(Uustarting)’ ‘상창력(Crimaction)’ 등 새로운 개념을 창안해낸 ‘콘텐츠 크리에이터’이다.

춘천MBC TV의 토크쇼 ‘세상만사’의 MC와 ‘강원방송’ TV시사토크 MC로 활약하였고, EBS, KBS, MBC, SBS TV특강에 수십 회 출연하였다. 그동안 청와대, 서울대, 삼성, 현대 등 기업과 단체에서 수많은 강의를 하였고 현재도 현장에서 맹렬히 활약하고 있는 인기강사다.
강원대, 명지대 사회교육대학원, 강원대 대학원 졸업. 경제학박사.

블로그 : https://blog.naver.com/intecjo

목차

프롤로그_ 당신은 어떤 원칙으로 말하는가? / 005

모든 처세는 말로 이뤄진다 / 014
ㆍ말을 잘한다는 것은 무엇인가?
ㆍ어떻게 말실수를 예방할까?

우리는 말이 너무 빠르다 / 019
ㆍ목소리 크고 욕 잘하는 이유

결론은 ‘한 템포 늦게 말하기’ / 024
ㆍ인디언에게서 배우는 지혜

입바른 소리, 입빠른 소리, 입발린 소리 / 030
ㆍ입방정 떨지 마라

입바른 소리도 기술이 필요하다 / 035
ㆍ맞아죽을 각오로 직언하라고?
ㆍ참새의 눈으로 판단하지 마라

칭찬을 할 때도 한 번 더 생각하라 / 043
ㆍ칭찬하기 전에 점검할 것

다혈질은 ‘말 사고’를 경계하라 / 048
ㆍ금세 달아오르는 성격부터 잡아라

목소리 큰 놈이 이긴다고? / 053
ㆍ목소리 크기를 잡아라
ㆍ연설이나 강의도 한 템포 낮춰서
ㆍ목소리를 높이면 스토리텔링이 어렵다

화내면 지는 것 / 062
ㆍ화를 내면 논리가 엉킨다
ㆍ참으면 참을 수 있다

자기를 이겨야 강한 사람 / 071
ㆍ느긋한 말로 자신을 다스려라

화내고 후회하지 않으려면 / 076
ㆍ당신 나름의 비책을 실행하라

위기일수록 한 템포 침착히 말하라 / 082
ㆍ사과는 빠를수록 좋다고?
ㆍ빠른 대응이 후회를 남긴다

이기려는 마음이 화를 부른다 / 089
ㆍ결정타가 결정적 실수가 된다
ㆍ지는 게 이기는 거다

한 번 더 생각하고 돌을 던져라 / 095
ㆍ말로써 ‘갑질’하지 마라
ㆍ벤저민 프랭클린의 ‘한 템포 늦기’

‘침묵의 언어’로 말할 줄 알라 / 102
ㆍ침묵으로 위험을 비켜가기
ㆍ전략적 침묵의 효과

말로써 말 많을 땐 웃어넘겨라 / 110
ㆍ논리싸움에 휘말리지 않으려면
ㆍ차라리 웃는 게 상책
ㆍ대화와 협상에서 미소 짓는 요령

성급히 규정하지 말라 / 121
ㆍ보이는 게 다가 아니다

속사정을 알기 전에 말하지 마라 / 126
ㆍ그럴 만한 사정이 있겠지

협상, 말이 빠르면 하수다 / 132
ㆍ자신의 패를 먼저 보이지 마라
ㆍ끝이라 할 때 한 번 더 기다려라

협상, 상대의 입을 열게 하면 성공이다 / 140
ㆍ질문으로 상대를 이끌어라

굳은 약속이 후회를 몰고 온다 / 145
ㆍ성급히 말을 앞세우지 마라

한 번쯤 주변을 살피고 말하라 / 150
ㆍ세상은 좁고, 조심할 것은 많다

번데기 앞에서 주름잡지 말기 / 155
ㆍ공자 앞에서 감히 문자를?
ㆍ혀를 깨물며 말하지 말라

느리게 말하는 법을 익혀라 / 160
ㆍ생각을 담아서 말하라

‘업사이드’를 조심하라 / 165
ㆍ때가 아니면 나서지 말라
ㆍ튈 때와 아닐 때를 가려라

예단해서 말하지 말라 / 172
ㆍ앞질러 말하면 헛딛는다

한 번 더 생각하고 말하기 / 177
ㆍ생각나는 대로 내뱉지 마라
ㆍ만약의 상황을 고려할 것

비밀지킴 - 참을 수 없는 가벼움 / 182
ㆍ해서는 안 될 말은 해서는 안 된다

말투도 한 템포 조절해보자 / 189
ㆍ말투 하나가 운명을 바꿀 수 있다

말허리를 자르지 마라 / 194
ㆍ맥락과 의도를 다 알고 말하라

토론에서 돋보이는 법 / 198
ㆍ흔들리지 말고 한 템포 느긋하게

회의·토론에서 늦게 말해야 하는 이유 / 205
ㆍ리더라면 늦게 말하라
ㆍ콜린 파월에게서 배우는 원칙

부하를 나무랄 때의 ‘한 템포’ / 213
ㆍ부하에게 완벽한 승리를 하겠다고?
ㆍ질책이 과하면 아니 함만 못하다

겸손함으로 한 템포 낮춰라 / 220
ㆍ사람을 얕잡아보지 마라
ㆍ한 단계 더 말을 낮춰라

설득하려면 여유를 갖고 듣기부터 / 228
ㆍ세일즈 이론에서 배우는 화법
ㆍ마음을 얻고 싶으면 잘 들어라

유머 구사와 ‘한 템포’의 여유 / 233
ㆍ유머감각 있는 사람이 조심할 것
ㆍ유머감각 없는 사람은 어쩐다?
ㆍ한 템포 느긋하게 콘텐츠형 유머를

프레젠테이션도 한 템포 느리게 / 243
ㆍ핵심 요령은 천천히 여유있게

부부싸움, 한 템포만 늦춰서 하라 / 248
ㆍ마음에 상처를 남기기 않으려면

감정노동자를 대할 때 / 253
ㆍ한 템포 감정을 가라앉히고

SNS시대는 글로써 말한다 / 259
ㆍ한 템포 늦춰서 글쓰기
ㆍ한 번 더 읽고, 한 번 더 생각하고

에필로그_ 보다 더 사려 깊은 말을 위하여 / 268

책 속으로

처세는 말로 이뤄진다. 그럼 말을 잘 한다는 것은 무엇인가? 그 해답을 찾기 위해 수많은 전문가에 의해 많은 책들이 쏟아져 나오고 있다. 그리고 저마다 생각해낼 수 있는 모든 요령을 동원하고 있다. 좋다는 말은 모두 나열한 느낌이다.
웃으며 말하라, 진심이 통한다, 칭찬하라, 험담하지 마라, 눈을 보고 말하라, 말을 독점하지 마라, 짧게 말하라, 부드럽게 말하라, 공격적인 자세로 말하지 말라, 이름을 불러줘라, 목소리에 정을 담아라, 상대방을 이해하는 태도로 말하라, 긍정형으로 말하라, 경청하라, 심지어 맞장구를 치는 요령에 이... 더보기

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