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완판을 부르는 라이브커머스 네이버 쇼핑라이브 지금 시작하겠습니다

김도균 , 하지혜 지음 | 휴먼하우스 | 2021년 06월 10일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791185455204(1185455205)
쪽수 400쪽
크기 189 * 258 * 20 mm /848g 판형알림

책소개

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이 책의 주제어

시청자를 끌어모으는 네이버 쇼핑라이브 실전 비법
라이브커머스 시대, 다들 라방, 라방을 말하지만 실제로 개인 셀러나 소상공인이 직접 할 수 있는 라이브커머스는 단연, 네이버 쇼핑라이브이다.
이 책은 라이브커머스와 네이버 쇼핑라이브 운영의 실전 기법을 다룬 책으로, 라이브커머스에 관한 전반적인 운영 방법과 함께 아이템 찾기, 시청자 모으기, 라이브 방송 홍보하기, 쇼호스트의 방송 진행 기술과 매출을 높이는 전략, 광고 및 마케팅까지 라이브커머스 운영의 모든 것을 담았다.
라방은 시청자 수가 곧 매출이다. 스마트스토어 최고의 전문가와 방송의 달인이 컬래버하여, 시청자를 끌어모으고, 메인화면에 방송을 노출시키고, 매출을 올리는 라이브커머스 전략을 상세히 알려준다.
부록으로 실제로 아이템을 찾아 소싱하고, 난생처음 방송까지 진행하면서 라이브커머스의 전 과정을 보여주는 ‘용감한 직원들’의 생생한 라이브 방송 도전기를 담았다.

상세이미지

완판을 부르는 라이브커머스 네이버 쇼핑라이브 지금 시작하겠습니다 도서 상세이미지

목차

준비마당: 지금은 라이브커머스 시대

1장 거스를 수 없는 시대의 흐름, 라이브커머스
01 언택트 시대의 쇼핑 트렌드
02 전자상거래의 뉴노멀, 라이브커머스
1. 라이브커머스란 무엇인가?
2. 라이브커머스의 특징
03 라이브커머스, 전쟁이 시작되다
1. 라이브커머스의 현황과 전망
1) 라이브커머스 시대가 열리다
2) 라이브커머스, 이슈가 되다
3) 라이브커머스가 주목받는 이유
4) 라이브커머스의 시장 규모
2. 라이브커머스 플랫폼 전쟁
1) IT 플랫폼
2) 온·오프라인 유통사
3) 라이브커머스 전문 플랫폼
04 네이버 쇼핑라이브를 반드시 해야 하는 이유
1. 네이버 메인화면 노출 서비스와 국내 1위의 검색엔진
2. 간편결제 시스템 ‘네이버페이’의 급성장
3. 빠른 자금 회전과 최저 수준의 수수료
4. 다양한 판매 경로를 통한 매출 증대
5. 낮은 시청자 진입 장벽
6. 셀러가 자체적으로 운용하기 쉬운 플랫폼
7. 라이브커머스의 대세는 네이버 쇼핑라이브

2장 네이버 쇼핑라이브 입성하기
01 네이버 쇼핑라이브 진행 자격 조건
02 스마트스토어 판매자 가입하기
1. 개인 판매자 가입하기
2. 사업자 판매자 가입하기
03 스마트스토어 상품 등록하기
04 스마트스토어 파워 등급 되기 속성 과정

3장 카카오 쇼핑라이브와 쿠팡 라이브
01 카카오 쇼핑라이브 입점하기
1. 카카오톡 스토어 판매자 가입하기
2. 톡스토어 가입과 상품 등록하기
3. 톡스토어 상품 연동 신청하기
1) 카카오톡 채널 연동하기
2) 카카오 쇼핑하기 탭 연동하기
3) 카카오 장보기 탭 연동하기
4) 카카오 스타일 탭 연동하기
5) 다음 쇼핑하우 연동하기
4. 카카오 쇼핑라이브 신청하기
02 쿠팡 라이브 입점하기
1. 쿠팡 라이브 ‘벤더’ 가입하기
2. 쿠팡 라이브 ‘크리에이터’ 가입하기

첫째마당: 네이버 쇼핑라이브, 누구나 할 수 있다

4장 네이버 쇼핑라이브를 위한 준비
01 네이버 쇼핑라이브, 어떻게 운영할 것인가?
1. 네이버 쇼핑라이브 화면 둘러보기
2. 네이버 쇼핑라이브 운영하기
1) 어떻게 시작하는가?
2) 누가 운영하는가?
3) 어떤 것을 팔아야 하는가?
4) 언제 어디서 얼마나 자주 해야 하는가?
3. 라이브 방송 시 주의 사항
1) 방송 중 효과 삽입 및 편집
2) 대표 이미지 삽입 시 주의할 점
3) 배경음악
4) 부적절한 콘텐츠
4. 네이버 쇼핑라이브, 어떻게 판매하고 구매하는가?
5. 네이버 쇼핑라이브 수수료
02 방송 전 준비사항
1. 라이브 방송 장비 세팅하기
1) 장소/배경
2) 방송용 핸드폰
3) 댓글 답변용 노트북 & 태블릿PC
4) 조명
5) 마이크
6) 삼각대
7) 짐벌
8) 업무 분담 직원
9) 의사 전달용 화이트보드 & 컴퓨터 모니터
10) 진행자용 모니터
2. 방송용 상품 준비
3. 큐시트 작성과 방송 계획 짜기
4. 이벤트 기획하기

5장 실전! 쉽게 따라 하는 네이버 쇼핑라이브
01 네이버 쇼핑라이브 방송 프리뷰
02 앱 설치와 로그인하기
1. 필수 앱 설치하기
1) 네이버 쇼핑라이브 앱
2) 네이버 스마트스토어센터 앱
2. 쇼핑라이브 웹 관리툴
1) 웹 관리툴에 로그인하기
2) 웹 관리툴 화면 살펴보기
03 네이버 쇼핑라이브 방송 설정하기
1. 쇼핑라이브 앱 화면 둘러보기
2. 쇼핑라이브 앱에서 방송 등록하기
1) 방송 모드 선택
2) 라이브 타이틀, 대표 이미지, 상품 추가하기
3) 라이브 특가/고정(대표상품) 설정하기
3. 쇼핑라이브 웹 관리툴에서 등록하기
1) 라이브 등록하기
2) 기존 라이브를 불러와 등록하기
4. 채팅관리자 등록하기
5. 라이브 스튜디오 기능 활용하기
1) 라이브 스튜디오에 미디어 소스 등록하기
2) 라이브 송출 화면에 전시하기
6. 쇼핑라이브 앱 이펙트 기능 활용하기
04 리허설 방송 진행하기
1. 쇼핑라이브 리허설 방송하기
05 예약 라이브 진행하기
1. 라이브 방송 예약하기
1) 방송 예약하기
2) 예약 목록 확인하기
2. 예약 라이브 수정하기
06 예고 페이지 만들기와 활용하기
1. 예고 페이지 만들기
2. 예고 페이지 수정하기
3. 예고 페이지 홍보하기
1) 예고 페이지 노출하기
2) SNS에 공유하기
07 라이브 방송 고객에게 알리기
1. 네이버 쇼핑라이브, 누가 시청하는가?
2. ‘소식받기’ 고객에게 알림 보내기
1) 소식알림 쿠폰 발행하기
2) 소식받기 고객에게 쇼핑라이브 시작 알림 보내기
3. SNS를 통해 팔로워들에게 방송 알리기
08 라이브 방송 진행의 구성 요소
09 라이브 방송 중 실시간 소통하기
1. 문의 확인과 답변하기
2. 라이브 중 공지 댓글 등록하기
10 라이브 방송 확인하기
1. 라이브 방송 배너 노출은 어디서 되는가?
2. 내 라이브 방송 확인하기
11 쇼핑라이브 종료하기와 ‘다시 보기’ 영상 활용하기
1. 방송 종료하기
2. 쇼핑라이브 영상 ‘다시 보기’
1) 쇼핑라이브 서비스에서 다시 보기
2) 다시 보기와 통계 리포트 확인하기
3. ‘다시 보기’ 영상 홍보하기
1) 공유하기와 URL 복사하기
2) 스마트스토어 상세페이지에 다시 보기 영상 게시하기
4. 라이브 삭제하기
12 방송 후 해야 할 일
1. 주문 확인 및 상품 배송
1) 주문 확인 및 배송 처리하기
2) 배송 지연 처리하기
3) 주문 취소 처리하기
4) 반품 처리하기
5) 교환 처리하기
2. CS 관리하기

둘째마당: 라이브커머스, 잘 팔리는 공식

6장 라이브 쇼호스트 성공 비법
01 매력적인 쇼호스트 되기
1. 이미지 관리하기
1) 표정
2) 음성과 억양
3) 제스처
4) 핸들링
5) 이미지 메이킹
02 라이브커머스 방송 진행의 기술
1. 상품과 사랑에 빠져라
2. 온택트로 ‘맛’나는 고향의 맛
3. 팔지 말고 먹게 하라

7장 라이브커머스 판매왕 되기
01 매출을 높이는 판매 전략
1. 무엇보다 제품이 좋아야 한다
2. 셀링 포인트를 잘 기획하라
3. 라이브 방송만의 혜택을 어필하라
4. 타깃층에 집중 홍보하라
02 반드시 사게 하는 판매의 기술
1. Simple is the best
2. 방송하지 말고 소통하라
3. 재미있게 방송하라 - 재미가 곧 매출이다
4. 고객의 마음을 사로잡아라
1) 상품에 대한 호기심을 유발하라
2) 상품을 사야 하는 이유를 말하라
3) 상품의 가치를 이야기하라
5. 상품 설명을 정확하게 하라
1) 상품 정보를 숙지하라
2) 쉽게 설명하라
3) 상품을 잘 보여줘라
4) 궁금증을 해소해줘라
5) 상품에 대한 신뢰감을 심어줘라
6. 고객을 고민에 빠뜨리지 마라

8장 팔리는 아이템을 찾는 법
01 네이버 데이터랩을 통한 트렌드 읽기
02 잘나가는 라이브 방송을 통한 트렌드 읽기
03 성공 아이템을 소싱하는 법
1. 판매제품 선정
2. 시장조사 및 분석
1) 검색어트렌드 그래프 분석
2) 경쟁상품 분석
3. 공급처 리서치
4. 거래 협의 후 구성
5. 상품등록
04 키랩에서 아이템 찾기
1. 아이템 소싱하기
2. 키워드 분석하기
3. 순위 분석하기

셋째마당: 라이브커머스, 뉴노멀 마케팅

9장 라이브커머스 마케팅 전략
01 네이버 쇼핑라이브 기획전 참여하기
1. 기획전 라이브
2. 제휴라이브
02 네이버 쇼핑라이브 통계 분석하기
1. 쇼핑라이브 앱에서 분석하기
2. 웹 관리툴에서 분석하기
3. 스마트스토어센터에서 분석하기
1) 마케팅 분석
2) 판매 분석
03 라이브커머스 광고 마케팅
1. 네이버 메인광고
2. 네이버 서브광고
3. 주제판 광고
4. 검색광고

넷째마당: 라이브커머스 성공 로직

10장 라이브커머스 성공 4계명
1. 스몰데이터를 통해 고객 스스로 사게 하라
2. 스토리를 통한 셀링 포인트를 기획하라
3. 끼를 발산하여 팬덤을 만들어라
4. 꾸준함을 통해 성공을 확신하라

부록 _ 좌충우돌 ‘용감한 직원들’의 라이브 방송 도전기

추천사

박정진((주)진주햄 / (주)카브루 대표이사)

라이브커머스의 성공을 위해서는 탄탄한 상품력은 물론 다양한 요소들이 조화를 이루어야 합니다. 그런 성공요소들을 배우기 위한 단 한 권의 책을 묻는다면 저는 과감히 이 책을 추천하겠습니다. 최고의 스마트스토어 전문가와 방송의 ... 더보기

장성규(방송인)

개인이나 소상공인들이 자신의 상품을 판매하고 브랜드를 알릴 수 있는 라이브커머스!
전국 방방곡곡을 누비면서 농수산물과 고향 소식을 전해주던 소통의 여왕이 휴대폰 속 ‘라방’을 접수했네요. 언제 들어도 상쾌한 목소리, 기분 ... 더보기

조승희(KBS 공채 개그우먼)

새로운 시장이 탄생하면 최대 수혜자는 ‘1세대’입니다.
e-커머스의 1세대는 김도균 대표이고, 라이브커머스에서 1세대는 아... ‘제대로 된 라이브커머스에서의 1세대’는 단연, 하지혜 대표입니다!
지금부터 이 책과 함께하... 더보기

박경림(방송인)

방송인 하지혜는 내가 아는 사람 중 가장 성실하고 부지런한 사람 중 한 명입니다.
그녀가 라이브커머스에 제품 하나를 소개하기 위해서 어떤 노력과 과정을 거치는지 알기에 라이브에서 그녀가 하는 한마디에 생산자에 대한 존경과 ... 더보기

책 속으로

라이브커머스 시청자는 생방송 중에 판매자와 채팅을 통해 쌍방향으로 소통하면서 능동적인 쇼핑을 하게 된다. 방송을 보면서 궁금한 점을 댓글로 문의하여 정보를 바로 얻을 수 있다. 이러한 쌍방향 소통은 상품에 대한 궁금증 해소와 신뢰도 상승으로 이어져 고객으로 하여금 빠른 구매 결심을 하게 한다.
- 33쪽, 전자상거래의 뉴노멀, 라이브커머스

네이버는 이 유입률과 축적된 빅데이터를 기반으로 이커머스 시장과 라이브커머스를 연결함으로써 네이버 쇼핑라이브를 급성장시킬 수 있었다. 트렌드에 맞는 상품을 좋아하는 소비자의 니즈에 따라 ... 더보기

출판사 서평

라이브커머스, 네이버 쇼핑라이브가 대세이다
라이브커머스 시대가 왔다! 누구나 휴대폰 하나로 라이브 방송을 통해 상품을 판매하고 브랜드를 알릴 수 있는 플랫폼. 이 매력적인 1인 방송 플랫폼에 네이버, 카카오를 비롯한 IT 업체뿐 아니라 쿠팡, 티몬, 롯데, 신세계, 현대 등 온오프라인 유통업체와 홈쇼핑까지 모두가 라이브커머스의 세계로 뛰어들고 있다. 여기에 그립, 소스라이브, 보고 등 많은 라이브 전문채널이 치열하게 시장에서 경쟁을 펼치고 있다.
이러한 라이브커머스 전쟁터에서 ‘네이버 쇼핑라이브’는 국내 포털사이트 트래픽 1위라... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  • 온라인 시장이 계속 확대되는 추세였지만 코로나 사태가 터지면서 그야말로 최고의 전성기를 맞았다.외출을 피하다보니 쇼핑도 온라인으로 하게 되고 배송 서비스도 좋아지면서 소비자들의 온라인 시장 의존도가 높아졌다.온라인 쇼핑 플랫폼들의 강세는 it 대기업들이 기존의 쇼핑몰들을 인수하면서 경쟁에 더 적극적으로 뛰어들게 만들었고 쿠팡과 같은 해외자본에 기반한 시장 강자도 만들어냈다.온라인으로 쇼핑하는 소비자들은 기본적으로 상품을 보거나 만지지 못하기 때문에 상품에 대한 의문이 있다.상품평을 참고하면 그나마 나아지지만 불안감 자체는 없어지지 ... 더보기
  • 최근에 라이브 판매가 대세라는 이야기가 계속 들려오다보니 항상 관심은 있는데, 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막하기만 했던 나에게 가뭄에 단비같은 책!   라이브를 준비하기 위한 A~Z까지 꼼꼼하고 자세하게 나와있어서 좋았다.   책을 읽고나니 라이브 쇼핑 준비~진행~마무리까지 어떻게 해야할지 흐름이 보였고 도전 할 자신감을 얻을 수 있었다.           아주 기초적인 셋팅방법부터 이런 실전 꿀 팁까지 자세하게 담겨있어서 막막했던 부... 더보기
  •   쇼핑몰 창업 시작하면서 인터넷에 올리기만 하면 판매가 많지 않더라고요~! 그래서 요즘 주변에서 쇼핑라이브를 많이 하던데 제가 직접 공부도 하고 정보도 얻고 싶어서 고민 없이 선택한 책입니다. 제가 고민하고 있던 부분과 그동안 고집 부리며 작업 했던 부분들이 이 책으로 인해 아예 바뀌었다고 볼 수 있습니다.!! 역시 주변 사람들의 정보도 얻고 책의 정보도  얻어야 더욱 더 깊게 배워가는 거 같아요~! 특히 제일 기억 남는 부분은 "쉽게 설명하라" 인데 이게 은근 어려우면... 더보기
  • 라이브 커머스는 몇년 전부터 굉장히 효과적인 판매 전략으로 나타났는데요 저도 라이브 커머스 방송을 보며 마치 홈쇼핑처럼 정보를 얻고 구매 의욕이 드는 것을 보면 정말 효율적인 판매 전략인 것 같아요 제가 하기 위한 방법을 하나하나 분석하며 아는 것보다, 이미 누군가가 거의 완벽한 공략법에 가깝게 만들어진 책을 읽고 지식을 습득하며 어떻게 해야 할지 갈피를 얼추 잡은 것 같아 좋아요 혼자였으면 절대 몰랐을 정보들도 얻게 되었구요 막막하신 분들께 강력 추천드립니다 ^^ 더보기
  •   라이브커머스라는 단어를 들어본 적 있으신가요? 찾아 보니 Live+Commerce를 합친 단어로 실시간 방송을 통해 소비자와 소통을 하면서 상품을 소개하는 스트리밍 방송이라고 하네요.   제가 그닥 fast mover는 아닌지라, 아직까지는 인터넷으로 쇼핑을 하더라도 상품 사진이나 설명글을 보고 주문을 했거든요. 라이브 ... 더보기

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