당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다 | 이규희

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2022.06.03 ~ 2022.07.03

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ISBN	9791168220607(1168220602)
쪽수	188쪽
크기	137 * 211 * 20 mm /389g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

자기계발 > 화술/협상 > 대화/화술

이 책의 주제어

일머리가 없으면 ‘말머리’라도 챙깁시다!

설득의 순간, 가장 빛나는 무기
말투와 목소리!

“어차피 일할 거라면 말투부터 바꿔야 합니다”
오늘도 뱉어놓고 ‘아차!’ 하는 당신에게 필요한 말하기의 기술

“일만 열심히 하면 언젠간 알아주시겠지.” 누가 알아주지 않아도 묵묵히 자기 할 일을 하는 ‘그림자 노동’이 미덕이었던 시대는 끝났다. 조직은 탄력적으로 변화하고 업무는 부서가 아닌 프로젝트별로 움직인다. 더는 팀의 성과가 자신의 성과를 보장해주지 않는다. 자기 성과나 업무 프로세스를 적극적으로 공유하지 않으면 어느 순간 존재감 없는 사람이 돼버린다. 커뮤니케이션 능력에는 논리, 공감력, 상황 파악, 일머리, 센스 등 종합적이고 다양한 영역이 포함된다. 사회생활을 하는 데 무척 중요한 요소임에도 회사에서 이런 부분에 대해 알려주는 사람은 거의 없다.
항공사 교육훈련팀에서 기내방송 교육을 담당하는 전문 교관으로 오랜 기간 일해온 저자 이규희는 수많은 승무원의 목소리와 말투를 분석하고 교육하면서 말투와 목소리가 얼마나 한 사람의 이미지에, 나아가 인간관계와 사회생활에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 알게 되었다. 저자는 소처럼 열심히 일하다가 번아웃에 시달리는 직장인이 많다고 지적하며, 자기 업무와 성과의 적극적인 ‘스피커’가 되라고 강조한다. 상사나 동료부터 받는 건강한 피드백은 직장생활의 질을 높일 뿐만 아니라, 자신의 업무 역량을 키우고 성장하는 데도 도움이 된다. 피드백을 받지 않으면 성장도 멈춘다. 보고와 커뮤니케이션의 기술을 익히는 것은 단순히 상사에게 ‘점수를 따는 행위’가 아닌 커리어 성장에도 무척 중요한 일이다.
이 책에는 효과적이고 확실한 커뮤니케이션 방법, 업무적으로 인정받는 보고의 디테일, 올바른 키톤 찾는 법, 매력적인 보이스 연출, 자기만의 말투와 분위기로 ‘셀프 브랜딩’ 하는 법, 비대면 시대에 필요한 커뮤니케이션 기술까지 저자의 모든 노하우와 내공이 담겨 있다. 교관으로 일하며 경험했던 수많은 사람의 말투와 목소리에 관한 생생한 고민과 해결 방법까지 담아내, 누구나 자신의 일터와 삶에서 쉽게 적용해볼 수 있다. 이 책에서 소개하는 몇 가지 핵심 포인트만 시도해봐도 일잘러 ‘아이템’을 획득할 수 있다. 단언컨대, “처음부터 말 잘하는 사람은 없다.”

“좋은 목소리를 내기 위해 어떻게 연습해야 하는지 알게 되었고,
처음으로 제 목소리를 인정하고 사랑하게 되었습니다. 감사합니다!” -이*빈

“선생님 수업을 들으며 목소리 근육도 단련하고 마음 그릇도 키워
제 인생도 단단하게 단련시키고 싶습니다.” -HJ

“선생님 덕분에 음성과 몸, 발성과 운동, 머리와 마음이
얼마나 유기적으로 연결되어 있는지 깨닫게 되었습니다.” -백*아

▶ 『당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다』 북트레일러

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상세이미지

프롤로그
말하는 만큼 이루어진다 4

PART 1
왜 말까지 잘해야 할까

01 말로 표현해야 알 수 있다 15
: 업무의 최소 수단
02 그래서 하고 싶은 말이 뭐야? 18
: ‘회사어’ 제대로 말하기
03 설득에도 전략이 필요하다 23
: 핵심부터 말하기
04 완벽한 보고도 안 먹힐 때가 있다 27
: 상사의 속마음을 찰떡같이 알아채는 센스
05 상사의 지시를 제대로 알아야 업무가 보인다 30
: 이해력을 높이는 요령
06 이런 것까지 물어보실 줄이야 34
: 상사의 기습 질문 대처하기
07 아차! 하는 순간을 덜 만들려면 39
: 말실수가 두려운 사람에게 추천하는 3가지 방법
08 보고에도 타이밍이 있다 42
: 효과적인 커뮤니케이션을 위한 최적의 타이밍
09 당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 거다 46
: 일잘러의 말 습관
10 침묵을 못 견디는 당신에게 필요한 스몰토크 51
: 스몰토크 실전 비법 3가지
11 도전해야 다음 단계가 열린다 54
: 자기 검열을 뛰어넘어
12 내가 이렇게 말한다고? 58
: 말 습관 메타인지
13 같은 말도 상대방은 다르게 이해한다 62
: 분위기로 전달하는 한국식 대화법

PART 2
나를 살리는 말투로 마음을 얻는다

01 그런 의도로 한 말은 아니었어 69
: 말실수를 줄이는 3가지 방법
02 일 잘하는 사람은 제대로 듣는다 72
: 능동적 듣기, 백트래킹
03 질문을 디자인하라 77
: 똑똑한 사람의 질문법
04 라포가 형성되면 설득이 쉽다 80
: 단단한 라포 만들기
05 동작만 잘 따라 해도 호감 가는 사람이 된다 83
: 관찰하고 따라 하는 소통법, 미러링 & 페이싱
06 인사만 잘해도 호감도가 올라간다 86
: 인사가 갖는 힘
07 고운 입매가 다정한 말을 만든다 90
: 입 꼬리에 마음 담기
08 말주변이 없어 손해 보는 것 같다면 93
: 순발력 있는 말하기 훈련법
09 거절 못 하는 것도 습관이다 99
: 현명하게 거절하는 기술
10 말에는 품격이 담긴다 105
: 말과 태도가 빛나는 사람
11 자신감 있는 말투는 자존감에서 나온다 109
: 당당한 마음이 기본값

PART 3
좋은 목소리는 타고나는 게 아니라 만들어진다

01 목소리에도 ‘관상’이 있다 115
: 눈빛만큼 중요한 목소리
02 목소리도 좋아질 수 있나요? 118
: 신문 낭독으로 목소리 훈련하기
03 문장 끝까지 단단하게 말한다 122
: 당당한 이미지를 만들기 위한 첫 번째 스텝
04 숨만 잘 쉬어도 목소리가 달라진다 128
: 발성의 기본은 숨쉬기
05 말투에도 리듬이 필요하다 133
: 생기 있는 목소리의 비밀
06 발성은 완성하는 게 아니라 유지하는 것이다 138
꾸준히 하면 좋은 발성 연습 4가지
07 목소리로 상대의 마음을 터치한다 144
: 울림과 명료함의 조화
08 건강하고 근사한 나만의 ‘키톤’을 찾아라 149
: 이미지를 결정짓는 키톤
09 왜 내 말을 못 알아듣는 걸까 152
: 요점을 제대로 전달하는 말하기
10 목소리 컨디션은 어떻게 관리해야 할까? 157
: 목소리 관리가 필요한 이들을 위한 4가지 꿀팁

PART 4
비대면 시대에 살아남는 말투와 목소리

01 사람들 앞에서 말을 잘하고 싶다면 165
: 퍼스널 브랜딩의 필수
02 아직도 자기소개가 어색해 168
: 제2의 명함, 말투와 목소리
03 남들은 알고 나만 모르는 말 습관이 있다? 172
: 말투의 심리학
04 의사소통에도 지켜야 할 신호가 있다 176
: 소통을 위한 매개체 활용하기
05 이메일을 쓸 때도 효율적으로 179
: 비대면 시대의 의사소통
06 위드 코로나 시대의 컨택트 181
: 문서 작성이 중요하다
07 비대면일수록 라포가 중요하다 183
: 새로운 매체에 적응하기

책 속으로

하지만 상사는 너무 바쁘다. 직책, 직위가 높아질수록 책임지고 결정해야 할 일이 늘어나기만 할 뿐 절대 줄지 않는다. 팀원 개개인의 업무 진행이나 성과를 일일이 파악할 여력도 없다. 그렇다. 상사는 생각보다 우리에게 관심이 없다. “굳이 이런 것까지 하나하나 설명해야 하나? 너무 공치사하는 것 같은데”라고 여기다가 결정적인 순간에 상사가 내 노력을 몰라주면 우리는 배신감을 느낀다. 하지만 그 배신감에 상사의 책임은 없다. 주변에 자기 성과를 잘 어필하는 사람들을 떠올려보자. 그들은 말로 신뢰를 얻는다. 상사의 의중을 파악하고, 필요한 것을 정확하게 캐치한다. 그들은 ‘말로 일하는 사람’이 아니라 직장 생활을 잘하는 사람이다. 자기 성과를 적절히 어필하고 좋은 피드백을 받는 것도 일의 일부다. 묵묵히 소처럼 일하다가 번아웃에 시달리는 직장인이 적지 않다. 상사나 동료에게 받는 좋은 피드백은 때로 훌륭한 동력
이 된다. 열심히 일했고 좋은 피드백을 받을 일이 있다면 크든 작든 보고할 만한 가치가 있다. 작은 보고가 쌓여 평판을 만든다. 일 잘하는 사람이라는 이미지가 생기면, 추후에 착오나 문제가 발생했을 때도, ‘실수’로 넘어갈 수도 있다.
자신이 하는 일을 ‘누구나 이 정도쯤은 하는 일’이라고 여기지 말자. 칭찬도 셀프, 어필도 셀프다._ 17쪽

예상치 못한 일이 터지거나, 극심한 압박감에 시달릴 때 신체적인 ‘항상성’이 마음의 균형을 유지하는 데도 도움이 된다. 평소에도 좋은 자세를 유지하고 운동, 명상, 호흡 등을 루틴으로 만들어보자. 신체적인 균형을 통해서도 자율신경계를 안정시킬 수 있다. 불안이나 분노, 긴장 같은 부정적인 감정에 압도되지 않고 차분하게 마음을 가라앉힐 수 있는 마음의 여유가 필요하다. _71쪽

미국의 경제사회학자 마크 그라노베터(Mark Granovetter)의 하버드 대학 박사학위 논문 「약한 연결의 힘」에 따르면 사람들이 새로운 직장을 구할 때 기회를 얻는 루트는 강한 연결 관계인 친
한 친구나 가족이 20%였고, 80%는 그저 아는 정도의 사람인 ‘약한 연결’ 관계를 통해서였다. 평소 밝은 표정으로 먼저 간단한 인사를 건네는 것만으로도 약한 연결은 충분히 만들어갈 수 있다. 가벼운 인사가 미래의 잠재적인 기회도 얻게 될 수 있다는 점을 기억하길 바란다. _87쪽

마지막으로 열심히 노력해도 말주변이 늘지 않는 것처럼 느끼는 사람에게 해주고 싶은 말이 있다. 스스로 말을 유창하게 못한다고 작아지거나, 위축될 필요가 전혀 없다. 역설적으로 말을 잘하려고 하기 때문에 못하는 것이다. 중요한 것은 소통에 임하는 태도다. 소통은 결국 교감이다. 말을 잘한다는 건 혼자 청산유수 떠드는 게 아니다. 공을 던지고 받는 것처럼 대화도 잘 던지고 받는 게 중요하다. 말이 매끄럽게 나오지 않더라도 괜찮다. 차근차근 단어를 고르면서 자신의 호흡으로 이야기하면 된다. 경험치가 쌓이고, 말주변이 조금씩 늘다 보면 어느 순간 ‘좋은’ 스피커가 될 수 있을 것이다. _98쪽

현명하게 거절하는 사람은 평상시에 삶의 우선순위를 정리해놓았을 확률이 크다. 한정된 자신의 시간과 에너지를 소중하게 여긴다는 뜻이다. 거절하지 않는 것은 착한 것이 아니라, 나에게 무례한 것이다. _104쪽

한 기업의 면접 담당자는 수많은 지원자와 전화 통화를 했는데, 목소리와 말하는 톤만 가지고도 상대방에게 가능성이 있는지를 판단할 수 있다고 했다. 합격 가능성이 낮은 사람들은 ‘목소리에 힘이 없다, 발음이 부정확하다, 말투가 느릿느릿하다’ 같은 공통점이 있다. 반면 ‘진행해볼 만하다’라는 생각이 드는 사람은 목소리에 힘이 있고 또렷하며 말투가 단정하면서도 단호했다. 발음도 명확하고 듣는 이가 알아들을 수 있는 적당한 속도로 말했다. 그는 면접자와 통화할 때 마음속으로 ‘제발 목소리와 말투를 힘 있게 하시라’고 조언하고 싶을 때가 한두 번이 아니었다고 한다. _125쪽

소리 낼 때 배기량이 낮은 흉식호흡을 하면 목에 힘이 들어가지만, 복식호흡을 하면 목이 아닌 배에 힘을 주니 성대를 보호할 수 있다. 복식호흡은 숨이 차지 않고 안정된 소리를 내는 데 도움을 준다. _129쪽

예전에 배우 김명민에 관한 기사를 읽은 적이 있다. 발성, 발음 훈련법에 관한 내용이었는데, 무척 인상적이었다. 김명민은 목소리만 듣고도 누군지 알 수 있는 몇 안 되는 배우 중 하나다. 성우, 아나운서 못지않은 발성과 발음으로 2004년 KBS 바른 언어상까지 받았다. 그렇게 되기까지 수십 년간 꾸준한 노력이 있었다. 좋은 목소리를 타고났다고 해서 발성이나 발음까지 좋을 수 없다고 믿는 그는, ‘매일 연습하지 않으면 입도 굳기 마련’이라며 하루도 빼놓지 않고 연습했다. 좋은 발성은 한 번에 ‘완성’되는 게 아니라 꾸준함 속에서 ‘유지’된다. _143쪽 닫기

출판사 서평

“말투도 멘탈”
말을 잘하는 사람이 일도 잘한다
일 잘하기로 소문난 동료가 있다. 그는 늘 팀장의 상황을 세심하게 체크한다. 언제 본부 회의에 들어가는지, 오늘 컨디션은 어떤지 세세한 부분까지 파악한다. ‘저렇게까지 눈치를 봐야 하나? 내 일을 하는 게 중요하지. 난 저렇게 일하고 싶지 않아’라는 생각이 드는가? 그렇다면 당신은 이 책을 꼭 읽어야 한다. 일 잘하는 사람의 공통점은 ‘흐름’을 볼 줄 아는 넓은 시야에 있다. 보고할 때도 상사가 보고받을 상황인지부터 파악하고, 보고 후에 어떤 질문을 할 것인지 예상해서 그 답변까지 준비한다. 하지만 대부분은 보고 내용 자체만 신경 쓰느라 상사가 어떤 상황이고 어떤 걸 궁금해할지는 관심이 없다.
게다가 자기 업무 범위까지만 일하려고 한다. ‘내 일이 아닌데 왜 알아야 하나?’ 싶은 거다. 하지만 평소에 팀 내 이슈, 상사의 상황, 조직 내 관계 등 회사가 돌아가는 전반적인 상황에 관심을 가져야 내 업무에도 제대로 대응할 수 있다. ‘내 일만 완벽하게 하면 되지’라는 생각은 착각에 불과하다. 이런 사람은 자기 일에만 신경 쓰고 업무 협조나 협력 관계에 소홀한 경우가 많다. 다른 사람을 위해 자기 시간을 쓰지 않는 것이다. 그러나 다른 사람의 시간과 에너지를 아껴주기 위해 내 시간을 쓰는 일은 결코 시간 낭비가 아니다. 저자는 오히려 그 과정에서 진짜 ‘일머리’가 생긴다고 강조한다.

“운동처럼 훈련이 필요한 말하기”
처음부터 잘하는 사람은 없다
파트 1(“왜 말까지 잘해야 할까”)에서는 커뮤니케이션의 시야를 넓히는 방법에 관해 이야기한다. 업무에서 제대로 된 의사소통이 왜 중요한지 짚어내며, 성공적인 커뮤니케이션을 위해 꼭 필요한 보고의 기술에 관해 다룬다. 보고도 결국 쌍방향이다. 내 머릿속에 있는 말만 읊어대는 게 아니라, 상대방이 효율적이고 경제적으로 들을 수 있도록 철저히 듣는 사람의 입장에서 보고한다. 결론부터 말한 다음 뒷받침할 만한 근거, 그에 따르는 혜택이나 이익까지 놓치지 말고 보고하자. 일을 못해 보이는 사람의 말 습관은 에둘러 말하는 거다. 정확한 수치를 동원하지 않고 모호한 수사적 표현(매우 많음, 다소 적음 등)에 기대어 말한다. 또한 ‘죄송하다’라는 말은 입에 달고 살면서도 감사 인사는 매우 늦거나 하지 않는다.
파트 2(“나를 살리는 말투로 마음을 얻는다”)에서는 말이 어떻게 평판을 만드는지 살핀다. 말실수가 두려운 사람들을 위해 말실수를 줄이는 방법, 똑똑한 사람처럼 보이는 질문법, 능동적으로 듣는 백트래킹 4가지 방법, 라포(신뢰)를 형성하는 데 유용한 관찰 기법 미러링 & 페이싱 방법 등을 소개한다.
파트 3(“좋은 목소리는 타고나는 게 아니라 만들어진다”)에서는 자기만의 목소리를 찾는, 다양한 보이스 훈련법을 소개한다. 누구나 본인만의 안정적인 발성과 키톤이 있다. 자기 키톤과 맞지 않는 음역대로 이야기하면 안정감도 떨어지고 목도 아프다. 올바른 호흡법과 발성법을 통해 너무 높은 하이톤, 주목성이 떨어지는 말투나 음성, 무미건조한 말투 등을 개선하고 나만의 분위기를 드러내는 매력적인 음성을 만들 수 있다.
파트 4(“비대면 시대에 살아남는 말투와 목소리”)에서는 비대면 시대, 변화한 업무 환경에 필요한 커뮤니케이션 센스와 독서/글쓰기/외국어 공부 같은 자기계발 커뮤니티에서의 소통법, ‘셀프 브랜딩’에 도움이 되는 보이스 연출법까지 새로운 환경에 필요한 다각도의 말하기 방법과 보이스 테크닉을 다룬다. 한 가지 명심할 것은, 목소리는 단순히 ‘기술적으로’ 만들어지는 게 아니라 하고자 하는 말이나 메시지, 콘텐츠에 대한 자신감과 안정감에서 출발해야 한다는 것이다.

“말이 주는 힘”
건강한 말이 단단한 내면을 만든다
“당신들 내가 누군지 알아? 지금 이렇게 하면 당신들 어떻게 되는지 내가 보여줘?” 승객이 단단히 화가 났다. 공항에서 실랑이를 벌이던 승객이 비행기에 타서도 난동을 부렸다. 점잖게 내리던 승객 한 명이 고생했다며 인사를 건넸다. “저런 사람은 자기 말이나 행동이 다시 본인한테 돌아온다는 걸 몰라요. 자기 복은 자기가 잘 가꾸어야 하는데.”
말과 태도가 나를 만든다. 내가 하는 말과 행동이 결국 내 삶을 채워간다. 매사 불평불만에 가득 찬 사람은 늘 그런 세상 속에 살아간다. 인생도 입버릇을 따라간다고 믿는 저자는, “자기도 모르게 내뱉는 푸념이나 부정적인 말을 하면 할수록 부정적인 기운을 만들어”내기 마련이라며 “스스로 깎아내리는 말, 기운 빠지게 하는 말버릇이 있다면 당장 뿌리째 뽑아”버리라고 강조한다.
언제나 긍정적이고 여유 있는 태도를 보이는 사람에게는 누구도 함부로 할 수 없는 아우라가 있다. “어떤 상황에서도 절대 무너지지 않을 안정되고 단단한 내면이 말투와 행동에서도” 묻어나기 마련이다. 말이 주는 힘은 실로 대단하다. 말투는 우리의 내면을 반영하는 동시에, 마음을 빚어내기도 한다.
저자가 추천하는 습관 중 하나는 ‘자기 확언’이나 힘이 되는 문구, 좋은 글귀를 낭독해보는 것이다. 기왕이면 녹음도 해보면서 여러 번 들어보자. 목소리와 발성에 대한 피드백도 할 수 있고, 내면에 자신감과 에너지도 채울 수 있는 좋은 방법이다. 저자는 우리에게 당부한다. “말하는 만큼 이루어진다”라고. 닫기

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당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다. ji**un3523 | 2022-06-09 | 추천: 0 |

설득의 순간 가장 빛나는 무기는 바로 말이라고 생각합니다. 우리는 살아가는 동안 끊임없이 얘기하고 누구를 설득하며 끊임없이 말을하며 살아갑니다. 이 책의 저자이신 이규희님은 17년차 국제선 퍼스트클래스 담당 승무원이자 항공사 기내교육을 담당하는 전문교관으로 일하고 계세요 오랜 기간동안 목소리와 말 습관이 한 사람 이미지에 그리고 인간관계와 사회생활에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 알게되면서 이책을 통해 더 많은 사람 들의 말투와 좋은 목소리의 비밀을 나누기 위해 책을 쓰셨다고 합니다. ... 더보기

설득의 순간
가장 빛나는 무기는 바로 말이라고 생각합니다.
우리는 살아가는 동안 끊임없이 얘기하고 누구를 설득하며 끊임없이 말을하며 살아갑니다.
이 책의 저자이신 이규희님은 17년차 국제선 퍼스트클래스 담당 승무원이자 항공사 기내교육을 담당하는 전문교관으로 일하고 계세요
오랜 기간동안 목소리와 말 습관이 한 사람 이미지에 그리고 인간관계와 사회생활에 얼마나 큰 영향을 끼치는지 알게되면서 이책을 통해 더 많은 사람
들의 말투와 좋은 목소리의 비밀을 나누기 위해 책을 쓰셨다고 합니다.

이 책은 총 크게 4개의 파트로 나누어져 있으며 각각 10~ 13개의 주제로 세분화 해서 말에 대해 얘기를 하고 계세요.
다 읽고 난 느낌은 이 책은 오늘도 말을하며 아차!! 하는 사람들에게 꼭 필요한 말하기의 기술을 요약해놓은 책으로
실전에서 쌓아온 경험을 바탕으로 진짜 기술을 알려주는 정말 실용적인 책으로 말 하는 것에 조금이라도 도움을 받고자 하는 모든 분들께
추천합니다^^ 닫기
당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다 ha**0623 | 2022-06-05 | 추천: 0 |

"말하는 만큼 이루어진다." 타고난 사주나 관상보다 마음의 상, '심상'이 더 중요하다고 합니다. 타고난 사주, 기질, 생김새는 어쩔 수 없지만, 심상은우리의 의지대로 만들어갈 수 있습니다. 지난 17년간 대형 항공사 퍼스트 클래스 승무원이자 방송교관으로 근무하고 있는 제가딱 하나 말할 수 있는게 있다면, 바로 말투에서 인격이 드러난다는 겁니다. _ 프롤로그 中 저자의 프롤로그 페이지에 인상적인 글이 있었다. 관상이 아닌 마음의 상, 심상이 더... 더보기

"말하는 만큼 이루어진다."

타고난 사주나 관상보다 마음의 상, '심상'이 더 중요하다고 합니다.

타고난 사주, 기질, 생김새는 어쩔 수 없지만, 심상은우리의 의지대로 만들어갈 수 있습니다. 지난 17년간 대형 항공사 퍼스트 클래스 승무원이자 방송교관으로 근무하고 있는 제가딱 하나 말할 수 있는게 있다면, 바로 말투에서 인격이 드러난다는 겁니다. _ 프롤로그 中

저자의 프롤로그 페이지에 인상적인 글이 있었다. 관상이 아닌 마음의 상, 심상이 더 중요하다는 글이 내 가슴을 망치로 쿵쿵 내리찍었다.
그리고 말에도 혼령이 있어서 사람은 말버릇,입버릇을 따라간다는 글까지, 내 자신의 그동안의 말하는 방식과 목소리 태도를 전체적으로 되돌아보며 점검해보는 시간도 되어 읽는 내내 쉽게 술술 읽혔다.
내가 가지고 태어난 관상이 마음에 들지 않으면, 바꿀 수 있는 심상부터! 그 심상은 바로 말로 나온다는 사실을 명심해야겠다.

이 책의 구성은 아래와 같이 총 4파트로 되어 있다.

Part 1. 왜 말까지 잘해야 할까
/ Part 2. 나를 살리는 말투로 마음을 얻는다
/ Part 3. 좋은 목소리는 타고난게 아니라 만들어진다
/ Part 4. 비대면 시대에 살아남는 말투와 목소리

왜 우리가 직장이든 삶에서 말을 잘해야 하는지, 어떻게 하면 나를 살리는 말투로 상대방의 마음을 얻을 수 있는지, 좋은 목소리를 가질려면 어떻게 노력해야하는지, 실직적인 사례와 문제와 그에 대한 실질적인 방법들에 대한 메세지를 전달해주고 있다.
그리고 비대면 시대에 중요한 화상회의에서 더욱 더 빛을 발할 자신의 말투와 목소리를 만들도록 저자만의 노하우를 깨알같이 전수해주고 있어 쉽게 자신에게 적용해 볼 수 있을것이다.

책의 초입부에 "칭찬도 셀프, 어필도 셀프다. "라는 말이 있다.
특히 사회생활에서 일만 하고 자신을 어필하지 않는 사람들은 인정받기 힘든 시대인 것은 확실하다. 요즘같은 개인방송시대가 열려 서로 자신을 어필하고 누가 더 사람들에게 "좋아요"구독 버튼을 누르게 만드느냐에 따라 부의 이동이 되는 시대이다. 하물며 직장에서 일만하고 상사가 알아주기를 기다리는 내성적이고 표현하지 못하는 직장인들은 더 이 말을 명심해야한다.
말을 썩 잘하지 못하는 나는 예전의 내 모습도 언뜻 스쳐지나가며 후회도 되었다.

상대방이 이해하기 쉽도록 말하는 방식에는 크게 2가지가 있다고 한다. 내가 앞으로 꼭 내 삶에 적용해봐야겠다고, 아이들을 키우는 엄마로서 아이들에게 이런 방식으로 말할 수 있도록 유도해준다면 훨씬 자신의 의견을 잘 전달할 수 있겠다 싶은 꿀팁2가지가 있었다.

핵심부터 말하는 PREP방식으로 말하는 방법(핵심-이유-예시또는 데이터드의 증거->핵심반복)과 해결책과 혜택부터 언급하면서 상대방의 귀를 기울이게 하는 SBE방식(해결책->혜택->입증)등이 있다고 사회생활에서 그 누구도 알려주지 않는 요령을 친절하게 알려주고 있다.

그리고 개인적으로 좋아하는 부분이 있다.책의 172쪽 남들은 알고 나만 모르는 말습관이 있다라는 소제목으로 시작한다.
나도 모르게 튀어나오는 말 습관을 체크리스트에 맞게 순서대로 확인하며 고쳐나가는 연습을 유도하는 방법제시적인 글이 나와서 바로 연습하기 유용하다.

두둥! 그디어, 책의 마지막장을 넘기면 독자의 가슴과 뇌리에 잊혀지지 않는 명언을 만날 수 있다.
그것은 바로 우리에게 유명한 마하마트 간디의 명언이다.
쳇바퀴 같이 굴러가는 자신의 매일을 생각없이 살다보면 말도 행동도 습관도 인격마저도 엉망이고 대충인 한 사람의 인생을만날 것이다. 그러기에 우리의 인생은 한없이 유한하며 그 가치는 무한하다. 마하마트 간디라는 위인은 돌아가셨지만, 그의 생각이 담기고 행동과 습관, 일생이 담긴 그의 말, 즉 우리에게 명언인 아래 사진속의 글귀는 후대에도 영원하리라.
오늘부터 매력적인 말투와 상대방의 마음을 이끌어내는 대화방식을 나에게 적용하도록 노력해야겠다. 저자의 말처럼 내 말습관의 메타인지부터 시작하자! 닫기
말을 잘하기 위한 방법들 pr**tygue | 2022-06-05 | 추천: 0 |

ϻ안녕하세요.이 책을 쓴 이규희작가님은17년차 국제선 퍼스트클래스 담당승무원 항공사교육훈련팀에서 기내방송교육을 담당하는 전문교관으로 근무하고 있으시데요.목소리와 말습관이 한사람의 이미지를결정짓고 인간관계와 사회생활에큰영향을 미치는지 알게되었고, 이 책도 세상에 빛을 발하게 되었습니다. 말투에서 인격이 드러난다는것!정말 와닿았어요.우리가 사람들을 만나서 이야기한마디로 아 저사람은 어떤사람이구나 이런성격을 가졌을것같다고 어느정도 추측을 하고 대하잖아요.(적어도 저는 좀 그런경향이있어요)그... 더보기

ϻ안녕하세요.이 책을 쓴 이규희작가님은17년차 국제선 퍼스트클래스 담당승무원 항공사교육훈련팀에서 기내방송교육을 담당하는 전문교관으로 근무하고 있으시데요.목소리와 말습관이 한사람의 이미지를결정짓고 인간관계와 사회생활에큰영향을 미치는지 알게되었고, 이 책도 세상에 빛을 발하게 되었습니다.
말투에서 인격이 드러난다는것!정말 와닿았어요.우리가 사람들을 만나서 이야기한마디로 아 저사람은 어떤사람이구나 이런성격을 가졌을것같다고 어느정도 추측을 하고 대하잖아요.(적어도 저는 좀 그런경향이있어요)그래서 더 이 작가님이 어떻게 글을 풀어나가실지가 너무 궁금했습니다.
총 4부분으로 나뉘어있습니다.
part1.왜 말까지잘해야할까?
prat2. 나를 살리는 말투로 마음을 얻는다.
part3.좋은목소리는 타고나는게 아니라 만들어진다.
part4. 비대면시대에 살아남는 말투와 목소리
이중에서기억에 남았던 부분을 나눠보려고해요.
말실수가 두려운 사람에게 추천하는 3가지방법
종종 지나고나서''아! 그때 이렇게 말할걸" "오해하면어쩌지?" 이런생각들을 누구나 하신적이 있을꺼예요.저역시 가끔 이런생각들에 머리를 절래 절래 흔들곤하는데요.
작가님은 말이 많다보면 말실수가 생길확률이 높고 실수가 반복되면 말을 아예못하게 된다고 이야기해주었어요.
그점을 방지하기위해서 유용한방법 3가지를 제시해 주셨답니다.

1. 조급해하지않기.

2. 상황파악하기
3. 사과하고 개선하기

말은 심리를 반영한다고해요. 급하게 생각하지말고 호흡을 가다듬고 멘트를 정리해봅니다.

두번째는 말하는 목적을 잊지말고 핵심을 명료하게 말하는것이죠. 비지니스적인 일에서는 더욱이사적인 이야기를 하지않는편이 좋습니다. 세번째는 말실수를 할때는 빠르게 사과하고 충분한 이유를 설명하는것이 좋다고해요. 가끔 감정에 치우지거나 의도치않게 쓸데없는말들을하고나서 후회하는경우가 있었어요.  그래서 저는 이부분을 읽고나서 지금 말하고자하는 핵심을 주로 생각하려고 노력중이랍니다.
순발력 있게 말하기 훈련법
저는 즉흥적으로 타인이 무엇인가 물어보면 대답하기를 무척 힘들어합니다. 준비한말들을 그럭저럭 전달하는데 기습질문에는 머리가 하얗게 변하더라구요.
작가님은 훈련을 통해서 충분히 좋아진다고 이야기해줍니다.
1. 대화하기 편한사람과 함께 특정주제에 관해 이야기한다.
2. 리허설을 해본다.
3. 방송프로그램 진행자처럼 일상적인 상황을 누군가에게 설명하듯 말해본다.
4. 메모하는 습관을 들인다.
리허설의 중요성! 혼자 연습할때 핸드폰이나 카메라로 녹화하여 복기하는것이 자신의 부족한 부분을 보완할수 있는 제일 좋은 방법이라고해요.
특히 처음말하는 주제라면 더 많이 연습한다. 세상에 절로 되는건없다. 연습하고 노력해서 이만큼 된것이다.
최고의 언변가 김미경대표님조차도 저렇게 말씀하셨다고해요. 연습연습...무엇이든 연습이 답인것같아요. 일상생활에서 요리할때, 산책할때, 운전할때, 일상의 어떤순간에서든 내상황을 묘사해보는것도 큰도움이 된다고 해요.
요즘 즐겨보는 유투버가 있는데 여행정보를 전달해주기는 하지만 자신의 감정, 주변분위기를  너무 자연스럽게 이야기해서 너무 재미있게 보거든요.이렇게 다니면서 일상에 대한 이야기를 풀어가는 연습을 해본다면 저도 술술~~말할수 있는 날이 오겠지싶어요.
말을 잘하려면 생각정리를 먼저 해야해요. 흩어진 생각을 구조화하면 횡설수설하는 일이줄어든다고 해요. 생각의 구조화하니 떠오르는 강사님이 계시는데요. 이분이 유투브에서 인터뷰를하는 장면이 있었어요. 처음에 기습?질문에 횡설수설하다가 갑자기 3분인가의 시간을 달라고 하시고, 생각을 구조화하셨다고 다시 말씀하시는데  처음의 모습과는 완전히 다르더라구요.
생각의 구조화가 정말 중요하다는 생각이 들었습니다.
스스로 말을 유창하게 못한다고 작아지거나 위축될 필요가 전혀없다.
중요한것은 소통에 임하는 태도다.
소통은 결국교감이다. 말을 잘한다는건 혼자 청산유수 더는게 아니다.
말을 하기위한이유는 소통을 하기위해서죠. 소통함으로 교감을 할수 있는것인데요.
이 부분을 읽고나서 말을 못해도 부끄러워하지말아야겠다고 다짐하고 소통하는것. 교감을 나눌수 있어야 한다는 것이 더 이루어져야 겠다는 생각이 들었습니다.
낭독과 복식호흡
part3 에서는 좋은목소리가 만들어질수 있다는 여러가지 방법을 이야기해주고 있었어요.
저는 이야기를 많이 하면 목컨디션이 급격하게 나빠져서 조심하는편인데요.
이런것들이 낭독을 통해서 복식호흡을 통해서 좋아질수 있다고 해요.

신문낭독

1. 기사내용을 속으로 읽으며 의미파악
2. 소리내어 읽으면 쉴부분찾기
3. 발음이 어려운 단어와 강조어에 표시하기
4. 3번정도 낭독한후 녹음하기

저는 매일e경제신문을 구독해서 보고있는데요. 이부분을 읽고 6월루틴에 신문기사낭독을 하나 해야겠다라는 계획을 세웠어요.신문기사는 논리와 구조가 짜임새가 있어서 꾸준히 읽으면서 논리력을 키우는데도도움이된다고 해요. 경단녀로 살다가 일을 시작했을때 제일어려웠던부분이 말하기였습니다.

거래처와 통화하기
다른 직원들과 소통하는것들
모두 처음 시작하는것처럼 힘들기만했는데요. 이역시 모두 연습이 필요한거였어요.

여러가지 실제 예를 들어주어서 알기쉽게 읽을수 있고, 적용할수 있었고, 일하면서 혹은 일상에서 필요한 팁들을 알려주어서 어떻게 실생활에 적용할지 큰 도움이 되었습니다.올해 말 잘하는 스마일위너가 되도록 노력해보려고해요.

처음 일을 시작하는분
경단녀에서 사회생활에 다시 뛰어들어가신분들
어떻게 하면 말을 잘할수 있는지
노하우가 궁금하신 분들에게꼭 권하고 싶은 책이었습니다. 닫기
당신을 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다. ok**m2 | 2022-06-04 | 추천: 0 |

여럿이 어울리 때보다 단 둘이 있을 때 이야기를 잘 하는 편이다. 강의를 듣고 짧은 강의 소감을 이야기 하거나, 여러 사람들과 독서모임을 하고 난 후 자유토론을 할 때, 여러 사람들과 친목모임을 할 때조차도 말하기가 어려워 진땀을 흘리며 곤란을 겪는 편이다. 어지간하면 입을 열지 않고 주로 고개만 끄덕이며 경청을 한다. 당신은 일을 못하는게 아니라 말을 못하는 겁니다. 책을 읽고 모두 나의 이야기라는 생각이 들었다. 특히 책속에서 이야기하는 어떤 말을 할 때 핵심부터 이야기... 더보기

여럿이 어울리 때보다 단 둘이 있을 때 이야기를 잘 하는 편이다.

강의를 듣고 짧은 강의 소감을 이야기 하거나,
여러 사람들과 독서모임을 하고 난 후 자유토론을 할 때,
여러 사람들과 친목모임을 할 때조차도 말하기가 어려워 진땀을 흘리며 곤란을 겪는 편이다. 어지간하면 입을 열지 않고 주로 고개만 끄덕이며 경청을 한다.

당신은 일을 못하는게 아니라 말을 못하는 겁니다.
책을 읽고 모두 나의 이야기라는 생각이 들었다. 특히 책속에서 이야기하는 어떤 말을 할 때 핵심부터 이야기하기 보다 설명을 장황하게 하고, 결론 없이 끝맺는 사람, 물건을 살 때 거절하지 못하고 필요하지 않아도 언젠가는 필요하겠지라며 생각하는 사람 딱 나의 이야기 였다.

발표할 때만 되면 머릿속이 새하얗게 변해 어떤 이야기를 할지 하나도 떠오르지 않는다. 이 책에서는 어떻게 하면 효과적으로 의사를 표현하면 되는지 실질적인 방법을 알려주는 실천책이다.

관계와 소통 능력이 중요한 시대에
자녀를 키우는 엄마, 유튜버, 인플루언서, 1인기업사장님, 사업가, 회사원 누구에게나 필요한 필독서로 강력 추천한다. 닫기
말투로 삶 전반을 터치해주는 찐 노하우 가득 담긴 책 bo**e77 | 2022-06-04 | 추천: 0 |

말하는 만큼 이루어진다 이 책은 다양한 상황에서 말하는 노하우 뿐 아니라, 목소리 훈련하는 방법론 등 많은 꿀팁들이 담겨있어요. 17년 차 승무원으로 일하면서 7년차 교관으로 일을 하면서 겪고 느끼고 연구하고 분석한 모든 노하우가 응집되어 있다고 할까요?! 그 중에 가장 근간이 되는 말투.. 근본적인 부분까지 생각하게 해서 곁에 두고 읽어야 할 책이라고 생각해요. 책을 곁에 두고 그 ... 더보기

말하는 만큼 이루어진다

이 책은 다양한 상황에서 말하는 노하우 뿐 아니라, 목소리 훈련하는 방법론 등 많은 꿀팁들이 담겨있어요.

17년 차 승무원으로 일하면서 7년차 교관으로 일을 하면서 겪고 느끼고 연구하고 분석한 모든 노하우가 응집되어 있다고 할까요?!

그 중에 가장 근간이 되는 말투..

근본적인 부분까지 생각하게 해서 곁에 두고 읽어야 할 책이라고 생각해요.

책을 곁에 두고 그 때 그 때 마다 책에서 제시하는 key point를 잘 적용한다면, 제가 생각하는 고민의 많은 부분이 해결될 것 같아요.

말을 통해 전하는 메세지에서 삶 전반을 터치해주는 책이라고 생각해요!

자존감을 키우고, 관계를 잘 하며 나를 지키는 노하우가 담긴 책이에요.

ϻ

신입 시절 업무 특성상 겪었던 시행착오들도 소환이 되었어요. 그 때 이 책을 알았다면, 작가님을 알았다면~ 하는 생각이 책을 읽는 내내 들었어요. ^^

업무에서 일을 잘 전달할 수 있는 방법,
일상에서 좋은 관계를 유지할 수 있는 노하우,
목소리를 가꾸는 찐 노하우,
말투를 통해 나를 바꾸는 방법 등
다양한 상황에서 말을 통해 나를 표현하고 소통하고 관계를 잘 맺는 포인트들이 담겨있어서 너무 도움이 된 책이에요.

작가님이 알고 계신 찐 노하우 대방출 해주셔서 감사해요.

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