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토킹 투 크레이지 또라이들을 길들이는 대화의 기술

마크 고울스톤 지음 | 이지연 옮김 | 한빛비즈 | 2017년 05월 22일 출간
| 5점 만점에 5점 리뷰 12개 리뷰쓰기
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상품상세정보
ISBN 9791157841868(1157841864)
쪽수 352쪽
크기 153 * 211 * 20 mm /493g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Talking to Crazy/Goulston, Mark

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

우리는 반드시 미친놈과 만나게 된다!

세상에는 미친놈들이 너무 많다. 『토킹 투 크레이지』는 ‘마음을 해킹하는 정신과 의사’ 마크 고울스톤이 또라이들을 길들이는 대화의 기술에 대해 소개하는 책이다. 살면서 말이 통하지 않는 ‘비이성적’이고 ‘비합리적’인 사람들을 피할 수 있는 길은 없다. 그들은 울부짖고, 거들먹거리고, 징징대고, 움츠러들고, 갑자기 공격해와 우리를 미치게 한다. 정신과 의사이자 커뮤니케이션 전문가인 저자는 가정이나 직장 등에서 우리를 돌아버리게 만들었던 수많은 미친놈들을 제정신으로 변화시키는 과정을 흥미진진하게 풀어냈다. 이를 통해 ‘비이성적인 사람들’과의 관계를 제자리로 돌려놓고, 나아가 발전적인 사이로 변화시키는 방법을 소개한다.

비이성적인 사람과 갑론을박을 하거나 합리를 따지는 것은 아무 소용없다. 비이성적인 사람과 소통하려면 그들이 왜 비어성적인지 알아야 한다. 책은 우리가 어쩌면 매일 만나고 있는 ‘또라이’들과 대화하는 법을 5부에 걸쳐 다루고 있다. 툭하면 폭발하는 상사, 뭐든 아는 체하는 직장동료, 내 말은 귓등으로도 안 듣는 배우자, 무조건 적대적인 이웃... 마주하기는 두렵고, 무시하기는 위험한 그들. 그들의 수법을 알면 최고의 대화가 시작될 수 있을 것이다.

북소믈리에 한마디!

책에서 말하는 ‘또라이’에 대해 짚고 넘어가야 할 것 같다. 별로 바람직한 용어가 아니라는 것은 저자도 알고 있다. 이 책의 ‘또라이’는 정신질환을 얘기하는 것도 아니고, 특정 부류의 사람들에게 낙인을 찍으려는 것도 아니다. 우리 모두가 어쩌다 한 번씩은 ‘또라이’가 되기 때문이다. 저자가 말하고자 하는 ‘또라이’ 혹은 ‘또라이 짓’이란 ‘비이성적’이란 뜻이다. 저자가 제시하는 22가지 대화 전략은 우리의 상식을 조금 벗어난다. 하니만 이 대화법은 ‘평범한’ 또라이뿐만 아니라 통제불능 상태에 빠진 소중한 사람을 제정신으로 돌려놓는데 놀라운 효과를 발휘할 것이다.
수상내역

★ 미국경영자협회 선정 미래를 이끌어가는 책
★ AUDIE AWARDS 비즈니스 분야 올해의 책
★ Online MBA 선정 베스트 비즈니스 책

상세이미지

토킹 투 크레이지 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 마크 고울스톤

저자가 속한 분야

저자 마크 고울스톤 Mark Goulston는 미국소비자연구위원회가 선정한 최고의 정신과 의사. ‘사람의 마음을 해킹하는 의사’라는 별명을 가지고 있다.
컨설턴트, 비즈니스 코치로도 활동하고 있으며, UCLA 정신의학과 교수, FBI 인질협상 훈련관을 역임하는 동안 ‘커뮤니케이션 분야의 마키아벨리’라는 극찬을 받았다. 현재는 IBM, GE, 디즈니, 골드만삭스, 도이치방크, 뱅크오브아메리카, 마텔, 제록스, 시스코, 페덱스, 액센츄어, FBI 등에 자문을 제공하는 고울스톤그룹의 공동설립자이자 CEO다.
《월스트리트저널》, 《포천》, CNN, BBC 등 주요 미디어에서 인간관계 전문 상담가로 출연했으며, 《하버드비즈니스리뷰》, 《비즈니스인사이더》, 《패스트컴퍼니》, 《허핑턴포스트》 등에 글을 기고했다.
세계적 베스트셀러인 《뱀의 뇌에게 말을 걸지 마라》와 《내 인생에 버려야 할 40가지》를 비롯한 다섯 권의 책을 쓴 저자이기도 하다.

마크 고울스톤님의 최근작

역자 : 이지연

역자 이지연은 서울대학교 철학과를 졸업 후 삼성전자 기획팀, 마케팅팀에서 근무했다. 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《제로 투 원》, 《위험한 과학책》, 《볼드》, 《기하급수 시대가 온다》, 《빅데이터가 만드는 세상》, 《디스커버리, 더 나은 세상을 위한 호기심》, 《우주에 관한 거의 모든 것》, 《어떻게 사람을 이끌 것인가》, 《빈곤을 착취하다》, 《킬 더 컴퍼니》, 《행복의 신화》, 《단맛의 저주》, 《플라스틱 바다》, 《다크 사이드》, 《미드나이트 걸》, 《매달리지 않는 삶의 즐거움》 외 다수가 있다.

목차

일러두기_그 누구와도 최고의 대화를 시작하는 《토킹 투 크레이지》 사용법

PART1. ‘또라이와 대화하기’ 기초이론
Chapter01. 또라이란 무엇인가
Chapter02. 사람은 어쩌다 또라이 상태가 되는가
Chapter03. 비이성적인 사람들의 범행 수법
Chapter04. 대화해야 할 때와 돌아서야 할 때

PART2. ‘또라이와 대화하기’ 트레이닝
Chapter05. 완벽하게 제정신인 사람은 없다
Chapter06. 내 안의 또라이를 가두는 방법
Chapter07. 또라이에 지고 있다면 판을 새로 짜라

PART3. ‘평범한 또라이’와 대화하는 14가지 전략
Chapter08. 단호하게 항복하라
Chapter09. 사과하고, 공감하고, 폭로하라
Chapter10. 현재 행동의 미래를 말하라
Chapter11. 태풍의 눈 한가운데로 들어가라
Chapter12. 귀가 아니라 눈으로 들어라
Chapter13. 어항 속으로 초대하라
Chapter14. 거절과 대면하게 하라
Chapter15. 공포를 인정하라
Chapter16. 아부의 말로 시작하라
Chapter17. 부탁하라고 명령하라
Chapter18. 그들의 수법을 역이용하라
Chapter19. 원하는 승낙이 아니라 필요한 거절을 하라
Chapter20. 친구는 가까이, 간신은 더 가까이 둬라
Chapter21. 나는 네가 뭘 숨기는지 알고 있다

PART4. ‘소중한 또라이’와 소통하는 8가지 방법
Chapter22. 사랑에 금이 가고 있을 때 대처하는 법
Chapter23. 감정적인 배우자와 소통하는 법
Chapter24. 침묵하는 배우자의 입을 여는 법
Chapter25. 이혼 과정에서 아이에게 상처를 남기지 않는 법
Chapter26. 소중한 사람의 닫힌 마음을 여는 간단한 질문
Chapter27. 끊어진 자녀와의 관계를 다시 잇는 법
Chapter28. 노년의 부모님이 도움을 받게 만드는 법
Chapter29. 망가진 인간관계를 되살리는 법

PART5. 실제 정신질환을 가진 사람을 돕는 법
Chapter30. 혼자 감당하지 말 것
Chapter31. 도움을 받아들이게 이끄는 5단계
Chapter32. 더 늦기 전에 뭐든지 하라
Chapter33. 묻고, 듣고, 더 많이 들어라

추천사

마셜 골드스미스(작가)

말을 듣지 않는 사람들을 상대하는 사람이라면 꼭 읽어야 할 책! 이 책은 당신의 인생을 바꿔줄 것이다.

피터 거버(LA 다저스)

비이성적이고 터무니없는 사람들을 상대하는 방법이 드디어 나왔다. 이 책은 그 구체적인 방법을 보여주는 각본이다.

키이스 페라지(뉴욕타임스》 베스트셀러 저자)

이렇게 쉬운 방법을 알았다면 또라이와 대화하는 데 오랫동안 고생하지 않았을 것이다.

석세스매거진

독자들을 단순히 좋은 사람에서 위대한 인간으로 끌어올린다.

Online MBA

고울스톤이 제시하는 아이디어는 반직관적이지만 역동적이다.

책 속으로

예전에 누군가 개한테 손을 물렸을 때 어떻게 해야 하는지 알려준 적이 있다. 본능적으로 손을 빼려고 들면 개는 내 살 속으로 이빨을 더 깊이 밀어 넣는다. 그런데 언뜻 드는 생각과는 정반대로 손을 개의 입 속으로 더 깊이 밀어 넣으면 개는 손을 놓아버린다. 왜일까? 개가 그다음에 하고 싶은 동작(삼키기)을 하려면 턱을 벌려야 하기 때문이다. 바로 그 순간 손을 빼내면 된다.
비이성적인 사람과의 대화도 똑같다. ‘너는 또라이고 나는 아니다’라는 식으로 접근하면 상대는 오히려 자신의 또라이 같은 생각 속으로 더 깊이 파고든다. 하지만... 더보기

출판사 서평

지금 당신의 인생을 지옥으로 만들고 있는
그 인간은 어떤 유형의 또라이일까?

우리는 매일 다양한 미친놈들을 상대한다. 그들은 제정신을 가진 사람들의 두려움을 본능적으로 공격해 상대방을 무너뜨리고 자신의 욕망을 채운다. 승패가 이미 결정된 것처럼 보였던 미국 대선을 생각해보라. ‘미치광이 협상가’ 트럼프는 각종 막말과 혐오발언을 쏟아내며 지성과 이성의 마지막 보루였던 중산층들의 불안과 좌절을 성공적으로 자극했고, 결국 세상을 미쳐버리게 만들었다.
우리 일상을 지옥으로 만드는 사람은 이들뿐만이 아니다. 말도 안 되는 비난으로 ... 더보기

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  • 방법은 기본적으로 6단계를 따릅니다.( 3단계를 보고 무릎을 탁! 하고 쳤네요 ㅎ) 『 또라이에 대한 접근 방법 (제정신 찾아주기) 』1단계. 상대가 또라이 짓을 하는 것을 보고2단계. 상대의 범행 수법을 파악하고3단계. 내 안의 또라이 기질을 억누르고4단계. 또라이 상태의 상대에게 가서5단계. 내가 위협이 아니라는 것을 보여주고6단계. 상대를 제정신으로 돌려놓아라누구나 그렇듯 저도 있습니다. 안 해도 될 말을 하거나 공격하듯 이야기해서 신경을 탁탁 건드려주는 듯한 인물또. 라. 이그들은 분명 저로 하여금 화, 불쾌함, 모... 더보기
  • 토킹 투 크레이지 pr**ioso | 2017-07-22 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
     '또라이'들을 접할 때 통쾌하게 일망타진 하는 비법을 알고 싶어 이 책을 읽게 되었다면 책 읽는 동기가 아주 불순한 것일까요? 살아가다 보면 무수한 또라이들을 만나게 되는데 우리는 왜 그들을 '또라이'라고 부를까요? 대화가 전혀 통하지 않기 때문에 우리가 이들을 대처하는 방법은 거리를 두는 것이 가장 보편적인 방법이 아니었나 싶습니다. '똥이 무서워서 피하냐, 더러워서 피하지,'      이 책에서 저자는 '또라이'와 '또라이짓'의 우선 정의하고 '또라이와 대화하는 기술'을 소개하고 있습니다... 더보기
  • 세상에 또라이는 많고 많다. 한 번쯤 만나봤고 어쩌면 나 자신을 의심한 적도 있다. 내가 또라이인지 쟤가 또라이인지 모를 때도 있지만 대부분 "상대방"이 또라이인 경우가 더 많다. 상대방이 또라이 기질이 있어 고통받기 때문에 우리는 또라이에 대한 관심이 많다. <토킹 두 크레이지>는 또라이와 대화하는 법에 대한 책이다. 그것도 아주 체계적이고 계획적으로 접근하는 방법을 알려준다. 세상에 많고 많은 또라이들도 수준이 있고 난이도가 있는데, 그 중 가장 접근하기 어렵고 대책 없는 또라이가 '평범한' 또라이이다. 바로 일상에서... 더보기
  • 토킹 투 크레이지 ne**orea21 | 2017-07-22 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    종종, 아니 어쩌면 무수히 마주칠 또라이들에 대해 우리는 미친개, 또는 그냥피하고 말지라는 자조적 푸념으로 회피하는 사람들에 대해 깊게 생각해 본적이있는지 묻고 싶다.누구나 늘 이성적일 수도 없고 그런 삶도 있을 수 없다.다만 이성적인 끈을 놓치지 않고 부여잡고 있으려는 안간힘을 보이기 싫을 뿐그 이상도 그 이하도 아니다.그러나 우리는 그렇게 또라이라 부름받는 사람들을 어쩌면 끌어안아야 할 사람들임을 모르고 있지는 않는지 우리의 생각을 다시금 점검해 보아야 하지않을까 하는 생각을 해 본다. 우리 사회에서 일명 "또라이"라 지칭... 더보기
  •       우리가 사회생활을 하면서 언제가 꼭 맞닥뜨리게 되는 사람이 있다면 바로 또라이들이다. 즉, 상식적인 범주에 들지 않는 사람들과는 대화로 그 상황을 풀어내기가 어렵다. 그래서 <토킹 투 크레이지>를 읽었을 때 그들과 대화로 어떻게 상대해야 하는지 여러 사례들을 들면서 쉽고 재미있게 설명해준 책이었다. 직장생활을 하는 동안 또라이 부류 또는 범주 안에 들었던 사람을 몇몇 상사로서 상대해본 경험이 있는데 대부분 권위적이었고 고집이 강했다. 융통성도 부족해보였고 마인드 자체가 본인 ... 더보기

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