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O2O 비즈니스 확산에 따른 시장변화 및 정책방안연구

박유리 , 오정숙 , 양수연 , 임세실 , 최충 , 최동욱 지음 | 진한엠앤비 | 2017년 07월 12일 출간

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ISBN 9791129001177(1129001172)
쪽수 186쪽
크기 188 * 257 * 11 mm /377g 판형알림

책소개

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스마트폰, 사물인터넷, 빅데이터 등 ICT 기술은 우리 삶의 많은 부분을 변화시키고 있다. 온라인과 오프라인의 경계를 점차 구분하기 힘들어지고 있는 것도 그 변화 중 하나이다. 최근 이슈가 되고 있는 O2O(Online to Offline)는 온라인과 오프라인 융합의 결과물이라 할 수 있다. 오프라인의 다양한 서비스들의 온라인 플랫폼을 통한 제공이 가능해지면서 운송, 음식, 숙박, 미용 등 서비스들이 제공되고 이용되는 방식이 변화하고 있다.

오프라인과 온라인의 장점을 결합한 O2O 서비스의 확산으로 다양한 서비스들에 대한 소비자의 접근성이 강화되고, 서비스들을 편리하게 이용할 수 있게 되는 등 편익이 발생할 것이라 기대된다. 반면 O2O 서비스 확산에 따라 O2O 기업들과 해당 분야의 기존 기업 간 갈등이 심화되고, 비정규직 일자리가 양산될 것이라는 등 부작용들에 대한 예측도 존재한다.

이러한 시점에서 본 연구는 산업 패러다임은 물론 우리 삶에 직접적인 변화를 가져오고 있는 O2O 분야를 다양한 관점에서 분석하였다. 본 연구는 O2O를 공급자 관점과 소비자 관점 모두에서 살펴보고, O2O 시장에서 현재 야기되고 있는 다양한 이슈들을 검토하는 등 O2O 분야의 바람직한 정책 방향을 수립하는 데 유용한 정보를 제공하고 있다. 본 연구의 결과가 O2O 시장에 대한 이해를 높이고 O2O 시장이 사회 후생을 높이는 방향으로 발전하는 데 기여를 할 수 있기를 기대한다.

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 연구배경
제 2 절 연구 필요성 및 목적

제 2 장 O2O 비즈니스 확산과 서비스산업 변화
제 1 절 O2O 비즈니스와 서비스산업
제 2 절 O2O로 야기되는 변화에 따른 이슈
1. 규제
2. 고용
3. 생태계
4. O2O 서비스와 관련된 분쟁 사례
5. 소결

제 3 장 O2O 시장 및 기업 현황
제 1 절 국내외 시장현황
1. 이용자 현황
2. 국내외 시장규모 및 투자 규모
제 2 절 국내외 주요 기업현황
1. 해외 O2O 기업 현황
2. 국내 O2O 기업 현황
3. 소결

제 4 장 O2O 서비스 이용 행태 분석
제 1 절 O2O 서비스 이용 현황
1. 조사 방법 및 표본 구성
2. 주요 조사 결과
제 2 절 O2O 서비스 선호 실증분석
1. 이산선택실험 설계
2. 계량 모형
3. 실증분석 결과

제 5 장 정책적 시사점
제 1 절 해외 규제 및 정책동향
1. 미국
2. 유럽
3. 중국
제 2 절 O2O 서비스 활성화를 위한 정책 방향
1. O2O 서비스가 촉발하는 패러다임 변화에 부합하는 규제 체계 확립
2. 데이터와 시장 경쟁에 대한 조사 및 연구
3. 지속가능한 O2O 생태계 조성
4. 혁신적 O2O 기업의 지속적 시장 유입을 위한 벤처 생태계 구축
5. O2O 서비스의 역기능 방지를 위한 정책 마련

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