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CS Leaders(CS리더스관리사) 초단기완성 7일 만에 끝내기(2021)

개정판 5판
CS리더스 관리연구소 지음 | 시대고시기획 | 2021년 03월 05일 출간
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    2020.01.08 ~ 2020.02.07
상품상세정보
ISBN 9791125491361(1125491361)
쪽수 410쪽
크기 190 * 260 * 21 mm /717g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

도서 특징
■ 엑기스 이론만을 추린 ‘알짜배기 핵심노트’
■ 시험에 자주 나오는 문제로 과락 철벽방어! ‘합격을 위한 과목별 10PICK’
■ 완벽한 실전 대비로 고득점 공략! ‘최종모의고사 7회분 + 명쾌한 해설’
■ 2016~2020년 실제 기출경향 반영! ‘벼락치기 핵심특강’
■ 7일 만에 최종 정리! ‘초단기 프로젝트’

상세이미지

CS Leaders(CS리더스관리사) 초단기완성 7일 만에 끝내기(2021)(개정판 5판) 도서 상세이미지

목차

■ 합격을 위한 과목별 10PICK
CS 개론
CS 전략론
고객관리 실무론

■ 제1회~제7회 최종모의고사
제1회 최종모의고사
제2회 최종모의고사
제3회 최종모의고사
제4회 최종모의고사
제5회 최종모의고사
제6회 최종모의고사
제7회 최종모의고사

■ 부 록 | 알짜배기 핵심노트
CS 개론
CS 전략론
고객관리 실무론

출판사 서평

국제화시대를 맞아 고객들의 요구와 니즈가 더욱 다양해지면서 고객만족경영이 확대되고 있습니다. 이러한 추세에 맞추어 고객만족에 대한 전문성을 가진 경영인의 필요성이 절실해졌습니다. CS Leaders(CS리더스관리사) 자격 취득은 고객만족 서비스 지식을 갖춘 경영인으로 거듭나는 첫 발걸음이 될 것입니다.

과목별 40점 이상, 평균 60점 이상이라는 무난한 조건에도 평균 40%의 합격률을 웃도는 시험이기에 보다 효율적이고 확실하게 성과를 거둘 수 있는 학습이 필요합니다. 이에 (주)시대고시기획에서는 과목별 빈출 주제 10가지와 관... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  • 제가 CS리더스관리사 공부에 관심이 생겨서 이 책을 구매해봤습니다~ 저는 보통 문제집 살 때 여러 출판사 문제집을 사서 공부하거든요. 한 권으로 공부하기보다는 여러 권을 사서 공부하는 게 더 좋은 것 같아요! 옛날에 시대고시기획 수험서로 공부해서 합격한 적이 있는데요. 생각보다 괜찮았어서 종종 구매하고 있답니다. 정오가 많다는 후기도 있는데, 그건 좀 개선되었으면 좋겠어요 ㅠㅠ 항균안심도서라고 요즘 시국에 딱 맞는 문제집인 것 같네요 ㅎㅎ 더 좋은 문제집 많이 나왔으면 좋겠어요~~ 더보기
  • CS리더스관리사 단기완성 ny**ien | 2021-08-10 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    최근에 출제된 문제를 골라서 꼭 필요한 부분을 중심으로 잘 정리가 되어 있네요. 출제경향을 파악할 수도 있고, 정답풀이가 있어서 문제의 핵심을 파악하기 좋아요. 시중에 나와 있는 교재들이랑 비교를 해보니 이 책은 불필요한 내용은 걷어내고 꼭 필요한 내용만 들어있어서 좋네요. 유형풀이도 잘되어 있고 거기에 따른 기출문제도 있어서 시험준비하기가 좀 더 수월해요. 최신기출문제가 있어서 출제된 문제의 유형을 파악할 수 있고 핵심적으로 알아둬야 할 문제 유형 파악도 쉬워요. 더보기
  • 추천 gu**34 | 2021-07-15 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    다른 도서처럼 이론 나열이 아닌 꼭 필요한 핵심이론만이 수록되어 있어 짧은 시간에 시험에 필요한 이론만 공부할 수 있었습니다. 수록되어 있는 문제도 이론과 잘 연결이 되어 이론을 복습하는 데 많은 도움이 되었습니다. 해설도 자세하고 친절하여 문제 풀이에 대한 이해가 잘 되어 독학하는 데 무리가 없었습니다. 도서가 기본이 없는 사람에게도, 실전처럼 연습을 하고 싶은 사람에게도 모두 활용될 수 있게 되어 있어 어떻게 도서를 활용하느냐에 달려 있는 것 같습니다. 도서 구성이 알차서 한 권으로 공부를 끝낼 수 있고 문제도 깔끔하여 구매하시... 더보기
  • 추천합니다 vj**11 | 2021-04-05 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    역시 시대고시는 수험생을 많이 배려하는 것 같네요 항균안심잉크로 인쇄했다고 해서 요즘같은 시국에 안심하고 공부할 수 있어요 시험에 자주 나오는 개념이랑 유사문제가 따로 정리돼있어서 유용하게 사용했고 최종모의고사는 아직 풀어보지는 않았지만 해설도 보니까 상세하고 좋네요 문제풀어보면서 바로 복습도 가능하겠어요 알짜배기 핵심노트도 아무데서나 암기하는 데 좋습니다 추천합니다!!! 더보기
  • 추천합니다. sa**ok7009 | 2021-03-11 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    일단 표지에 7일만에 끝낼 수 있다고 해서 선택했어요. 여러 책 사볼 필요가 없어 공부하기 좋을 것 같아요. 우선 시험에 고득점 맞는게 제 목표인데... 이 책으로 공부한다면 할 수 있겠죠? 글자 크기나 책 안의 색상이 오래봐도 눈이 피로하지 않게 잘 되어 있는 것 같구요. 최종모의고사랑 알짜배기 핵심노트도 있어 굳이 일일히 자료 찾을 필요 없어서 좋습니다! 항균인쇄까지 되어 있어 안심하고 책을 사용할 수 있을 것 같아요. 추천합니다~ 더보기

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