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이것이 UX 디자인이다

위키북스 UX 시리즈 12
조성봉 저자(글)
위키북스 · 2013년 10월 31일
5.0 (1개의 리뷰)
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책 소개

이 책이 속한 분야

『이것이 UX 디자인이다』는 실무 디자인 방법론이라는 관점에서 UX 디자인을 조명하고 있다. UX 디자인의 올바른 이해와 전체적인 프로세스 및 UX 디자인 방법론만의 차별화된 특징, 기업의 비즈니스와 목표를 통해 UX 도전 과제를 도출하는 방법, 테스트까지 어떠한 업무가 있고 각 업무를 어떻게 진행하는지 자세히 소개한다.

작가정보

저자(글) 조성봉

저자 조성봉은 現, UX1 대표, 정보통신산업진흥원 주재 SW+인문학 포럼 자문위원. 1998년 광고회사 전산실에 입사해 당시 붐을 일으키기 시작한 인터넷 업무를 맡은 후 FID나 펜타브리드, 유플리트와 같은 웹에이전시에 몸담고 있다가 2000년대 중반 이후에는 IT 컨설팅을 주로 수행했다. 그러던 중 2008년에 미국에 거주하는 지인을 통해 UX 디자인에 눈을 뜨게 된 후 2009년 8월에 UX1이라는 UX 디자인 컨설팅 회사를 설립해 현재까지 5년 넘게 UX 컨설팅 업무를 수행해 오고 있다.

[연구분야]
- UX 디자인 컨설팅
- 에스노그라피 기반의 정성적인 리서치
- 기술 트렌드 분석

[프로젝트]
- 유니세프, 호텔신라, 멜론, 삼성SDS, 웅진그룹, 신한금융지주, SK브로드밴드, 국민은행, 신한카드, 현대캐피탈 등

[강의이력]
- 기업 : KT, LG전자, UX전문가포럼 등 다수
- 단체 : 한국인터넷전문가협회 주관 UX 컨설턴트 과정, UX 디자인 스쿨 등
- 세미나 : SK 크리에이티브 챌린지, 자동차 전자기술 워크샵, 웹어워드 콘퍼런스, 웹월드 콘퍼런스, 디지털광고 마케팅 콘퍼런스 등

목차

  • ▣ 01장: UX 디자인이란?

    1.1. UX 디자인의 개념
    1.2. UX 디자인의 배경
    1.3. UX 디자인에 대한 오해
    1.4. UX 디자인의 중요한 전제

    ▣ 02장: UX 디자인 프로세스

    2.1. UX 디자인 프로세스
    2.2. 각 단계별 설명
    2.3. UX 프로젝트의 성공 요건
    2.4. UX 디자인에서의 역할

    ▣ 03장: 목표 수립

    3.1. 목표 시장 선정
    3.2. 비즈니스 배경 이해
    3.3. UX 도전 과제 정의
    3.4. 비즈니스 모델 검토

    ▣ 04장: 상황 분석

    4.1. 통계 분석
    4.2. UX 평가
    4.3. 트렌드 분석
    4.4. WOM 분석

    ▣ 05장: 필드리서치

    5.1. 이슈 도출
    5.2. 리서치 계획
    5.3. 리서치 진행

    ▣ 06장: 모델링

    6.1. 리서치 결과 정리
    6.2. 친화도법
    6.3. 페르소나
    6.4. 사용자 스토리
    6.5. 여정 지도

    ▣ 07장: UX 전략

    7.1. UX 가치 도출
    7.2. UX 가치 검토
    7.3. UX 전략 수립

    ▣ 08장: 서비스 디자인

    8.1. 서비스 아이데이션
    8.2. 사용자 시나리오
    8.3. 아이디어 상세화 및 검토

    ▣ 09장: 프로토타이핑

    9.1. 스토리보드 작성
    9.2. 프로토타이핑 원칙
    9.3. 프로토타이핑 종류
    9.4. Lo-fi 프로토타이핑
    9.5 Hi-fi 프로토타이핑

    ▣ 10장: 테스트

    10.1. 테스트의 종류
    10.2. 사용성 테스트

    [부록] 유니세프 한국위원회 UX 디자인 사례

출판사 서평

사용자 경험 디자인에 대한 개론서는 이미 많이 나와 있지만 구체적으로 사용자 경험 디자인이 어떻게 시작하고 끝나는지, 전체적인 프로세스와 기법, 툴을 설명하는 책은 거의 찾아볼 수 없다. 많은 기업에서 UX 디자인의 필요성을 절감하고 유행처럼 UX 디자인 팀을 만들고 있지만, 아직 실무에 적용하고 있지는 못한 상태다.

UX 디자인 컨설팅 회사인 UX1의 대표이기도 한 저자는 오랜 기간 동안 현장에서 업무를 진행해오면서 얻은 지식과 노하우를 일반 독자에게 쉽게 전달하기 위해 이 책을 저술했다. 지금도 전자제품부터 인터넷쇼핑몰에 이르기까지 다양한 산업군의 고객과 UX 프로젝트 이슈를 논의해오고 있으며, 여러 교육기관이나 기업체에서 UX 디자인 교육 및 세미나를 진행하고 있다.

이 책은 실무 디자인 방법론이라는 관점에서 UX 디자인을 조명한다. 이 책에서는 목표 수립부터 테스트에 이르기까지, UX 디자인 단계별로 어떤 업무가 있고, 각 업무를 어떻게 진행하는지 상세하게 소개한다. UX 디자인에 대해 어느 정도 알고 있는 독자라면 이 책의 내용을 직접 실습해봄으로써 UX 디자인 방법론이 어떻게 진행되는지 단계별로 깨달을 수 있게 구성돼 있다.

또한 독자의 이해를 돕기 위해 유니세프한국위원회나 R마트의 사례, 그 밖에 UX 디자인 교육생들이 직접 수행한 과제들을 일부 소개한다. 실무적인 방법론이라고는 하나 활자화된 텍스트로 전달하기에 부족한 내용들을 다양한 사례를 통해 보완하고 있다.

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

◎ UX 디자인에 대한 올바른 이해
◎ 전체적인 프로세스 및 UX 디자인 방법론만의 차별화된 특징
◎ 기업의 비즈니스와 목표를 통해 UX 도전 과제를 도출하는 방법
◎ 통계, 전문가 평가, 트렌드, 입소문(WOM) 분석 방법
◎ 이슈를 기반으로 필드리서치를 계획하고 진행, 정리하는 방법
◎ 리서치 결과로부터 사용자 유형, 경험 구조, 경험 흐름, 경험 형태를 밝히는 모델링 방법
◎ 사용자 경험 관점에서의 제품 전략 수립
◎ 사용자 경험을 기반으로 한 서비스 디자인 방법
◎ 체계적인 프로토타이핑 절차
◎ 테스트의 종류 및 사용성 테스트 가이드

출판사 리뷰

이 책은 UX 디자인을 어느 정도 이해하고 있는 분들이 좀 더 체계적으로 UX 디자인의 노하우를 습득하기 위한 목적으로 만들어졌다. 이 책에서는 UX 디자인의 특정 부분만 다룬 것이 아니라 프로세스 전반을 다룬다. 따라서 UX 디자인을 전혀 모르는 사람들은 조금 어렵게 느껴질 수도 있다. 어렵긴 하지만 실무적인 방법론(How-to)을 중심으로 내용을 구성했기 때문에 전체적인 프로세스나 각 단계별 기법을 배우는 데 유용하리라 생각한다.

이 책을 내는 배경에는 국내 UX 디자인 현실에 대한 많은 아쉬움이 자리 잡고 있다. 실무자(Practitioner) 중심으로 UX 디자인이 논의되고 있는 미국에 비해 국내에서의 UX 디자인은 주로 대학을 중심으로 이뤄지고 있다. UX를 UI나 사용성으로 오해하는 경우도 부지기수이고, 기존의 HCI나 인터랙션 디자인 개념과 뒤섞여 뭐가 뭔지 알아볼 수 없거나 서비스 디자인의 맹위에 가려져 협소하게 이해되기도 한다. UX 디자인은 과연 뭘까? 필자는 이 책을 통해 UX 디자인은 구체적이고 실무적인 ‘방법론이다’라는 사실을 알리고 싶었다.

그래서 이 책에는 방법론이라는 측면에서 UX 디자인의 개념과 구체적인 프로세스, 기법, 노하우 등이 담겨 있다. UX는 ‘사용자가 인지하는 경험의 품질’을 뜻하는 추상적인 개념이다. 그러나 UX 디자인은 매우 구체적인 문제 해결 방법론이다. 재미있고 실용적이다. 기존과는 전혀 다른 시각에서 문제에 접근하고 문제를 해결하는 과정을 알려준다. 그러나 단점도 있다. 일단 배우기가 어렵다. 이론을 깨닫는 것도 쉽지 않지만 그것을 실제 활용할 수 있는 수준에 이르려면 많은 노력이 필요하다. 두 번째로는 폭넓은 지식이 필요하다는 것이다. 사람을 이해하고 그것을 바탕으로 디자인한다는 것은 생각처럼 쉬운 일이 아니기 때문이다. 사회과학조사방법론이나 에스노그라피(Ethnography), 인지심리학, 행동경제학, 새로운 기술동향, 각종 디자인 지식까지 실로 많은 분야를 필요로 한다.

UX 디자인은 혁신의 전제가 될 수는 없지만 혁신을 만들어 내기 위한 가장 가까운 길이라는 점에는 의심할 여지가 없다. 현재에도 수많은 젊은이들이 자신의 꿈을 이루기 위해 스타트업 기업을 만들고 있다. 우리나라는 아직 청년들이 자유롭게 자신의 꿈을 펼칠 만한 토양이 갖춰져 있지 않다. 심지어 인터넷 분야조차도 일부 대기업이 점유하고 있다. 미국이나 유럽에서 일고 있는 혁신적인 사례를 우리나라에서는 좀처럼 찾아보기 어렵다. 다행히 정부에서 창조경제의 중요성에 눈을 뜨고 여러 기관을 통해 UX 디자인이나 서비스 디자인 교육들이 열리고 있다. 이 책을 통해 UX 디자인의 매력에 눈을 뜬 많은 젊은이들이 그 길에 동참하기를 바란다.

PC 시대의 스티브 잡스와 빌 게이츠, 인터넷 시대의 래리 페이지와 세르게이 브린, SNS 시대의 마크 저커버그에 이어 새로운 혁신의 주인공이 나타날 때가 왔다. 부디 이 기회를 놓치지 말고 우리나라에 새로운 스타가 나타나기를 기대한다.

기본정보

상품정보
ISBN 9788998139353
발행(출시)일자 2013년 10월 31일
쪽수 360쪽
크기
188 * 240 * 30 mm / 865 g
총권수 1권
시리즈명
위키북스 UX 시리즈

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  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

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이것이 UX 디자인이다
실무 디자인 방법론으로서의 UX 디자인
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