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질문의 힘 원하는 것을 이끌어 내는 탁월한 한마디

제임스 파일 , 메리앤 커린치 지음 | 권오열 옮김 | 비즈니스북스 | 2014년 07월 05일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788997575282(8997575287)
쪽수 304쪽
크기 152 * 225 * 20 mm /580g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Find Out Anything from Anyone, Anytime/James Pyle

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

『질문의 힘』은 상대의 진심을 파악해 자신이 원하는 결과를 이끌어 내기 위해서는 ‘제대로 질문하는 법’을 알아야 한다고 강조하며 제대로 질문하는 기술을 소개한다. 저자는 직접 기획한 프로그램을 통해 전략적 질문을 만드는 법과 질문이 최고의 효과를 거둘 수 있는 ‘결정적 타이밍’이 언제인지를 알려 주며 상대방과의 대화를 분석해 핵심을 찌르는 추가 질문을 던지는 방식을 설명하며, 의미 없이 반복하는 질문에서 벗어나 원하는 결과를 만들어 내도록 돕는다.

저자소개

저자 : 제임스 파일

저자 제임스 파일은 미국 국방부와 기업들이 인정한 최고의 정보 컨설턴트로 상대로부터 원하는 것을 이끌어 내기 위해 어떤 질문 전략을 펼쳐야 하는지 가장 잘 알고 있는 인물이다. 25년 동안 주요 기관에서 질문과 커뮤니케이션 전략을 가르쳐 왔으며, 질문을 통해 자신이 원하는 정보를 얻어 내고 수집된 정보를 분석하는 능력을 높이 평가 받고 있다. 전략 심문조사관, 인적정보 수집관, 교관 그리고 발명가로도 활발히 활동하고 있는 그는 최초로 비군사적 목적의 심문 교육용 프로그램을 기획했고, 이 프로그램을 이용해 1989년부터 지금까지 25년 넘게 애리조나 주 포트 후아추카의 미 육군 정보본부 및 학교에서 수많은 교육생들을 훈련시켰다. 실제로 이 교육 프로그램을 이수한 에릭 매덕스가 질문법을 활용해 사담 후세인을 검거함으로써 파일식 질문 전략의 효과가 검증되기도 했다. 또한 그는 질문 전략 프로그램 교육에 효과적인 시스템 ‘전자언어시뮬레이터(ELS)’를 발명하기도 했다. ELS는 현재 미국 전역의 국방부 훈련기관에서 활용되고 있으며, 전문 언어학자들을 동원하는 데 필요한 비용과 시간을 크게 절감시켜 교육 과정의 효율을 높여주고 있다. 1998년부터 지원 활동에 참여해 폭넓은 교육 활동을 펼치기도 했으며, 더 많은 사람들에게 질문의 기술을 알리고자 현재는 개인과 기업을 상대로 몸짓언어, 의사소통, 관계구축, 자신감 강화 등의 기술을 가르치는 컨그루언시 그룹에서 활동하고 있다.

저자 : 메리앤 커린치

저자 메리앤 커린치는 다양한 전문가들과 함께 신체 언어 및 커뮤니케이션 능력, 인간 행동 등에 관한 일곱 권의 책을 출간했으며, 비소설 작품을 전문으로 하는 문학 에이전시를 운영하고 있다. 한국에서 《나는 너를 책처럼 읽을 수 있어》가 출간되었으며, 이 밖에도 《거짓말의 비밀》(How to Spot a Liar) 《2시간 안에 전문가가 되는 법》(How to Become an Expert on Anything in 2 Hours) (이상 공저) 등을 썼다.

저자가 속한 분야

역자 권오열은 한국외국어대학교 영어과와 연세대학교 대학원 영어영문학과를 졸업했다. 홍익대, 동국대, 건국대에서 학생들을 가르쳤으며, 현재 번역가 에이전시 하니브릿지에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《너의 내면을 검색하라》 《자신과 타인의 잠재력을 최고로 이끄는 탑 퍼포먼스》 《왜 생각처럼 대화가 되지 않을까?》 《스티브 잡스 이야기》 《행복의 가설》 《아이리더십》 외 다수가 있다.

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목차

감사의 말
추천사_당신의 질문이 답으로 돌아온다
프롤로그_질문 기술을 배워 자신의 분야에 활용하라
들어가며_질문하는 것은 왜 그토록 어려운 것일까?

제1장┃질문에 대한 사고방식부터 바꿔라
사소한 발견에 집중하라
소크라테스가 강조한 질문의 중요성
전문가에게 통하는 질문법은 따로 있다
좋은 질문의 구성 요소에 대한 이해

제2장┃좋은 질문의 구조를 파악하라
반드시 의문사로 시작하라
편견의 함정을 조심하라
질문은 짧고 단순하게 던져라
좋은 대답을 이끌어 내는 기술, 프레이밍

제3장┃좋은 질문과 나쁜 질문의 차이
좋은 질문의 여섯 가지 유형
나쁜 질문의 네 가지 유형
다양한 상황에 대처하는 노하우

제4장┃체계적인 질문이 답을 변화시킨다 ·
사람에 관한 질문: 타인의 정보를 얻는다
장소에 관한 질문: 낯선 곳도 찾아갈 수 있다
사물에 관한 질문: 모르는 것에 대해 알아낸다
사건에 대한 질문: 전체 흐름을 파악한다

제5장┃질문을 위한 필수 기술, 듣기와 필기
질문만큼 중요한 듣기
듣기 능력을 향상시키는 최고의 방법
좋은 질문을 하기 위한 필기 노하우
비즈니스 현장에서 유용한 기술들

제6장┃수집한 정보를 활용하는 답변 분석의 기술
핵심 가치를 파악하는 내용 분석법
상대 패턴에서 일탈 요소를 찾는 표현방식 분석법
더 많은 정보를 끌어내는 후속 질문법

제7장┃일의 효율을 향상시키는 직업별 질문법
좋은 질문이 교육의 수준을 높인다
비응급 상황에 적합한 의학적 질문법
응급 상황에 적합한 의학적 질문법
다양한 긴급 상황에 효과적인 질문법
법률 세계에서 목적을 달성하는 질문법
고객 만족과 판매 증가를 이루는 질문법
비즈니스 협상을 유리하게 이끄는 질문법
직장 생활을 변화시킬 질문 일지 작성법

제8장┃당신의 삶을 변화시킬 네 가지 질문
자녀의 내적 성장을 원한다면
원활한 인간관계를 맺고 싶다면
이성과 좋은 관계를 완성하고 싶다면
자신을 더 잘 이해하고 싶다면
성격에 맞는 질문법은 따로 있다
효과적인 질문을 만들기 위한 노하우

제9장┃한 단계 성장할 전문지식 이해하기
진짜 전문가를 구별하라
맹목적으로 믿지 말고 의심하라
스스로 분석가가 되어라
정보요원처럼 질문하라
개인의 관심과 전문지식을 조화시켜라
의외의 변수에 대비하라

나가며_역사상 가장 위대한 질문
부록_전문지식을 쌓기 위한 추가 연습

책 속으로

경찰이 묻는다. “코너를 돌아 어린이보호구역으로 들어서면서 왜 속도를 줄이지 않았습니까?” 운전자가 대답한다. “저는 당연히 속도를 줄였는데요? 코너를 돌 때 속도를 줄이지 않았으면, 가드레일을 들이받았을 걸요.” 경찰관은 운전자에게 왜 어린이보호구역으로 들어설 때 속도를 줄이지 않았는지를 물었다고 생각했다. 하지만 그렇게 묻고 싶었다면 질문을 이렇게 바꿨어야 했다. “어린이보호구역으로 들어서면서 왜 속도를 줄이지 않았습니까?”
_ 34쪽 중에서

길이를 염두에 두고 인터뷰 프로에 귀를 기울여 보라. 그러면 기자나 인터뷰... 더보기

출판사 서평

“미 국방부와 기업들은 왜 그의 질문력에 주목했는가?”
어떤 상황, 어떤 상대든 원하는 답을 이끌어 내는 결정적 질문의 모든 것

펜타곤과 CEO들이 인정한 최고의 정보 컨설턴트가 알려주는
제대로 질문하는 기술!

성과를 원하는 당신이 알아야 할 최고의 기술, 질문법
M&A 계약 체결을 앞두고 최종 협상 중인 프로젝트 책임자, 구매를 망설이는 고객을 설득해 판매 실적을 올려야 하는 영업사원, 치열한 경쟁률을 자랑하는 최종 면접장에서 인터뷰 중인 면접관까지! 지금 이 순간에도 다양한 비즈니스 현장에서 성과를 올리고, 목... 더보기

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  • [내 인생의 책] 질문의 힘 oc**y24 | 2015-09-23 | 추천: 1 | 5점 만점에 5점
    나는 누군가와 대화하기를 좋아한다. 그냥 대화라기 보다는 그 대화를 통해서 나는 무언가를 배우고 깨닫기 위해 대화를 즐긴다. 나와 대화하는 상대방도 나와의 대화를 통해서 얻어가는 것이 있기를 바라며 때로는 상대방의 생각에 영향을 미치기를 바라기도 한다. 하지만 나와의 대화로 인해 상대방의 생각이나 행동에 영향을 미치는 것은 쉽지 않다. 그것은 나뿐만이 아닌 많은 사람들의 대화가 상대방을 가르치려고 하는 데서 오는 한계인것 같다.   질문을 통해서 상대방 스스로 해답을 찾아낼 수 있도록 하여야 한다는 것은 알고 있... 더보기
  •   _질문, 그 단순한 단어속의 심오한 뜻이 있었던가? 저자는 이렇게 정의했다. not 공격적이고 주제넘게 끼어드는 행동, but 관계로 초대하는 것 다른 사람과 유대를 맺고 그가 공유하고 싶어하는 것을 나누는 과정 음, 맞긴 맞는데.. 책 표지에 왜하필 시커먼 큰 칼을 그려넣었을까?   순간, 난 단순한 논리가 머리속을 휘젓고 있음을 느꼈다. 내가 이책을 읽으면 소크라테스 질문법 같은 다른사람들을 심문(?)할수 있는 특별한 능력이 생길까? 설마~ 뭐 그럴리는 없을 거라고 생각하면서도 책을... 더보기
  • 질문의 힘 리뷰 sk**vening | 2014-09-04 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    대화의 본질은 질문이라고 본다... 누군가가 질문을 하면 대답을 하는 형태로 진행이 되며 특히 직장생활 같은 경우는 필수불가결한 존재다. 하지만 어떤 단어를 선택하고 어떤 억양을 하느냐에 따라 듣는이들의 대답도 달라지게 된다. 따라서 질문의 첫 번째는 예의라고 본다. 상대에게 최대한 정중한 자세로 질문을 한다면 그 만큼 자신도 상대방에게 예의 있는 대답을 얻을 수 있을 것이다. 그리고 두 번째는 핵심이라고 본다. 하루가 모자란 바쁜 세상에서 한번에 끝낼 수 있는 질문을 여러번 반복한다면 하는 사람도 듣는 사람도 피로도가 높아질 것으... 더보기
  • 질문의 힘 be**cah22 | 2014-07-27 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    질문을 할 수 있다는 것은 듣고 있는 내용을 이해하고 더 많은 궁금증과 호기심을 통해서 더 많은 정보를 얻고자 할 때 할 수 있는 것이 질문이라고 생각이 든다.   강의를 듣거나 토의를 할 때 내용은 이해한 것 같지만 보다 핵심적이고 내가 원하는 정보를 이끌어 낼 수 있는 질문을 한다는 것은 그리 쉽지만은 않았다는 점에서 이 책 [질문의 힘]은 내게 많은 도움을 줄 수 있을 거라는 기대감을 가지고 책장을 넘길 수 있었다.   이 첵에서는 보다 좋은 질문을 하기 위해서 가져야 하는 질문에 대한 ... 더보기
  • [질문의 힘] 좋은 질문은 좋은 답으로 돌아온다   누군가 침묵을 깨고 질문을 해오는 상황을 상상해보자. 그(그녀)가 질문해 오는 상황에 대해 어떤 이미지가 떠오르는가. 궁금한 점이 있거나 공유하고 싶은 이야깃거리가 있어서 말을 거는 ‘관계로의 초대’로 느껴지는가. 아니면 불만족스러운 점을 얘기하거나 주제넘게 끼어드는 행동으로 느껴지는가. 똑같이 질문을 하는 상황인데도 긍정 또는 부정으로 상황을 달리 상정할 수 있다. 사실 한국인의 정서로는 ‘질문’이 부정적으로 느껴질 때가 많다. 질문을 하면 ... 더보기

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