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적도 내 편으로 만드는 대화법 다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술

이기주 지음 | 황소북스 | 2013년 10월 07일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788997092253(8997092251)
쪽수 256쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

당신의 진심을 전하는 법!

다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술『적도 내 편으로 만드는 대화법』. 《서울경제신문》등에서 정치부, 사회부 기자로 근무하다 높은 경쟁률을 뚫고 공채로 청와대에 들어가, 스피치 라이터로 활동했던 저자 이기주가 수년간의 경험과 노하우를 바탕으로 집필한 대화법 입문서이다.

이 책은 우리 삶에 꼭 필요한, 하지만 우리가 종종 놓치고 있는 대화의 방법과 요령을 알려준다. 직장, 가정 등 일상생활에 적용, 활용할 수 있는 다양한 커뮤니케이션 소도구와 구체적인 팁에 대해 설명하고, 버락 오바마 미국 대통령의 51초 침묵 연설, 이건희 삼성그룹 회장의 돌직구 화법, 박지성 선수의 변화구 화법 등 효과적인 대화법이 성공적인 결과를 만들어낸 사례도 고스란히 담아냈다.

저자소개

저자가 속한 분야

이기주 저자 이기주는 성균관대학교를 졸업하고 [서울경제신문] 등에서 경제부와 정치부 기자로 일했다. 청와대에서 대통령의 스피치 라이터(연설문 작성자)로 일했으며 현재 작가 겸 컨설턴트로 활동 중이다. LB컨설팅코리아의 대표인 그는 커뮤니케이션 전문가로서 주요 지자체, 한국은행, 마이크임팩트, 현대문화센터 등에서 대화법과 글쓰기 강연을 진행 중이다. 또한 유명인들의 화법과 PI(Personal Identity)를 컨설팅하고 있다. 평소 평범한 일상에서 감동을 건져 올리는 글과 고민의 흔적이 엿보이는 말에 탐닉하는 편이다. 여전히 도착지를 정하지 않은 인생 여행을 하고 있으며, 인생길에서 느끼고 생각한 것들을 많은 사람과 나누고자 한다. 지은 책으로는《오늘은 내 생애 가장 젊은 날》,《서울지엔느》등이 있다.

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목차

프롤로그 사람에게는 인품이 있고 말에는 언품이 있다

1장 상대방의 마음을 움직이는 대화의 비밀
침묵의 힘을 알고 말하라
사과 한 마디가 설득 백 마디를 이긴다
웃기는 말을 하되 우스운 사람이 돼선 안 된다
역지사지만이 상대와의 거리를 좁힐 수 있다
상대는 당신의 모든 것을 보고 듣는다
긍정적인 표현이 사람의 마음을 움직인다
진심으로 들어야 진정성 있게 말할 수 있다
상대의 말이 아닌 의도에 주목하라
TIP 1 사람의 마음을 열기 위한 대화법 10계명
TIP 2 사람의 마음을 닫게 만드는 10가지 언행

2장 누구에게나 통하는 기적의 대화법
스몰 토크로 눈길을 주고 빅 토크로 공략하라
액션보다 리액션이 더 큰 힘을 발휘한다
때론 고정관념을 뒤집는 말이 필요하다
명령만 고집하지 말고 질문을 활용하자
나를 낮추면 결국 내가 높아진다
현명한 사람은 길게 말하지 않는다
돌직구와 변화구를 적재적소에 던져라
함께 이기는 법을 알아야 협상에서 이긴다
TIP 3 상대의 협력을 이끌어내는 5가지 방법
TIP 4 상대의 억지 궤변에 효과적으로 대응하는 4가지 방법

3장 호감을 부르는 말, 반감을 사는 말
해서는 안 될 말을 반드시 알고 입을 열자
처음 나누는 대화에 정성을 가득 담아라
아름답지는 못하더라도 세련되게 거절하라
춤추게 할 칭찬을 하되 과찬은 하지 말자
뒷담화는 돌고 돌아 당신의 발등을 찍는다
지혜롭게 변명해야 핑계로 들리지 않는다
남자는 억울하고 여자는 서운하다
사람에게는 인품이 있고 말에는 언품이 있다
TIP 5 상대의 호감을 얻기 위한 대화법 10계명
TIP 6 비호감이 되지 않기 위해 유념해야 할 10계명

4장 적도 내 편으로 만드는 대화의 기술
상대는 틀린 게 아니라 당신과 다를 뿐이다
백 명의 친구를 얻더라도 한 명의 적을 만들지 말자
상대를 공격하지 말고 당신의 생각을 말하자
쉽게 말하되 특별하게 말해보자
분노의 요소를 줄인 뒤 말을 건네자
상대의 자존심을 살려주면 관계가 술술 풀린다
인사는 상대의 마음을 여는 첫 관문이다
독설이라는 생존 전략에서 벗어나라
TIP 7 불편한 사람과의 관계 개선을 위한 대화법 10계명
TIP 8 잘 말하는 사람이 되기 위한 10계명

에필로그 백 명의 친구를 사귀는 것보다 한 명의 적을 만들지 마라

책 속으로

사람에게 품격(品格)이 있듯 말에는 언품(言品)이 있다. 당신의 언품은 어떠한가? 상대의 귀와 가슴에 오랫동안 머무는 말, 상대의 가슴에 가 닿는 말을 내뱉고 있는가? 아니면 품격과는 거리가 먼 말, 소음처럼 거칠고 깃털보다 가벼운 말을 아무 생각 없이 쏟아내고 있나? 대화는 말이라는 음성기호를 통해 상대방의 마음을 여는 행위다. 진짜 말 잘하는 사람, 특히 대화를 주고받는 데 능한 사람은 이 점을 잘 알고 있다.(p. 7)

“상담하면서 고객이 원하는 것을 파악한 뒤 딱 한 가지 보험만 안내합니다. 그게 비결이라면 비결이죠.”... 더보기

출판사 서평

사람에게는 인품이 있고 말에는 언품이 있다
백 명의 친구를 사귀는 것보다 한 명의 적을 만들지 마라
말을 의미하는 한자 ‘언(言)’에는 묘한 뜻이 숨어 있다. 두 번(二) 생각한 뒤에 입(口)을 열어야 비로소 말(言)이 된다는 것이다. 사람에게는 인품이 있듯 말에도 품격이 있다. 그게 바로 언품(言品)이다. 언품이 있는 사람은 결코 말로 적을 만들지 않는다. 도리어 적도 내 편으로 만든다.
이 책은 [서울경제신문] 등에서 정치부, 사회부 기자로 근무하다 높은 경쟁률을 뚫고 공채로 청와대에 들어가, 스피치 라이터로 활동했던 저자... 더보기

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  • 저자는 청와대에서 대통령의 스피치 라이터(연설문 작성자)로 활동하는 등 화려한 경력을 가지고 있다. 여러 커뮤니케이션 방법들과 여러 상황들에 있어서의 팁들을 제시한다. 자신의 말하기 능력을 향상시키고 자신만의 화법을 가다듬는데 도움이 되는 책이다.   ▣ 상대방의 마음을 움직이는 대화법 →”있다”  대화를 하면서 상대방을 배려하지 못하고 넘어 갈 때가 있지 않나 싶다. 모든 것이 잘못된 언어표현 습관 때문이다. 이 습관이 자신은 그럴 의도가 없었음에도 불구하고 타인에는... 더보기
  •     사람을 움직이는 화술을 이야기하다 - 적도 내 편으로 만드는 대화법 _ 스토리매니악   사람에 대한 인품은 다양한 것으로 나타난다. 행동 하나하나, 마음 씀씀이 하나하나 모두 그 사람의 인품을 나타낸다. 또 하나, 사람의 인품을 나타내는 것이 있는데 바로 '말'이다.   예부터 말은 그 사람을 나타내는 잣대였다. 많은 속담이나 격언, 이야기를 통해 말의 중요성이 언급되고 있는 ... 더보기
  • 적도 내 편으로 만드는 대화법 ; 다투지 않고 상대의 마음을 얻는 32가지 대화의 기술 다소 뻔해 보이는 제목과 달리 내용은 의외로 괜찮았다. 다만 교과서적인 모범답안만 모아놓은 느낌이 많이 들었다. 일정한 나이가 되면 자연스레 알게되는 내용이 대부분인 것 같다. 이삼십대 학생과 직장인들이 읽기에 적당한 책으로 보인다. 저자가 연륜이 더 쌓이면 상당히 괜찮은 책이 나올 것 같은 기대감은 든다. 저자의 앞으로의 책들이 기대된다.   상대방의 마음을 움직이는 대화의 비밀, 누구에게나 통하는 기적의 대화법, 호... 더보기
  • 직장생활을 할 때 영업부서와 마케팅에서 근무한 적이 있었다. 사람들을 많이 만나는 직업이었기 때문에 나의 일상에서 대화는 매우 중요한 부분이었다. 이 책의 저자가 언급했듯이 '사람에게 인품이 있다면 말에는 언품이 있다'는 말이 나에게는 매우 직접적으로 피부에 와 닿았다. 말 한마디에 사람의 마음을 얻기도 하고 때로는 그와 반대로 다 된 일에도 한마디의 말실수로 인해 일을 그르치는 일이 나에게도 있었기 때문이다. 한 번 내 뱉은 지혜롭지 못한 실수는 그 파급 부작용이 상당히 크기 때문에 시간적, 금전적으로 그리고 가장 중요한 사... 더보기
  • [적도 내 편으로 만드는 대화법] 이젠, 마음을 얻는 대화법을 연습하자.     소중한 한 사람의 마음을 얻을 수 있다면? 중요한 업무에서 상대방의 마음을 얻을 수 있다면? 사랑하는 사람의 마음을 얻을 수 있다면? 그렇게 된다면 얼마나 좋을까?   적절한 말 한마디가 천 냥 빚도 갚고, 한 사람의 생명도 구하고, 자기가 속한 사회와 조직을 바꿔 놓을 수도 있다는데……. 한 사람의 마음을 얻는 것이 하나의 세상을 얻는 일이라면, 적의 마음을 얻는 것은 굳게 닫혔던 세계를 여는 ... 더보기

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