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마케팅을 과학으로 이끄는 소셜분석 데이터에 담긴 고객의 마음을 읽는다

김선영 지음 | 블로터앤미디어 | 2014년 02월 10일 출간
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  • 도서상태 : 절판
상품상세정보
ISBN 9788996592990(8996592994)
쪽수 224쪽
크기 152 * 225 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

『소셜분석』은 ‘소셜미디어에서 오가는 사람들의 온갖 이야기를 수집·분석해 의미 있는 정보를 찾아내는 기술·서비스’인 소셜분석에 대한 책이다. 소셜미디어 성과측정의 중요성을 비롯하여, 소셜미디어 운영 전략 수립, 소셜분석의 중요성, 소셜분석 활용 분야, 소셜분석의 미래 등을 살펴본다.

목차

발행인의 글 003
저자서문 007

PART1 소셜미디어 성과측정 및 ROI
1장 소셜미디어 성과측정의 중요성 -015
2장 소셜미디어 성과측정 프레임워크 -023
3장 소셜미디어 운영 전략 수립하기 -045
4장 소셜미디어 KPI 도출하기 -057
5장 소셜미디어 운영 전략과 일치하는 KPI 도출하기 실전 연습 -063
6장 소셜미디어 성과 측정을 취한 조직 구성 준비하기 -079
7장 소셜미디어 성과 측정 툴과 방법 결정하기 -083
8장 소셜미디어 성과 측정 및 ROI분석 실전 연습 -091

PART2 소셜분석
9장 소셜분석의 중요성 -137
10장 소셜분석 활용분야 -147
11장 소셜분석 방법(Methodology) -159
12장 소셜미디어 분석 실전연습 -185
13장 소셜미디어 분석 툴 -203
14장 소셜분석의 미래 -219

책 속으로

p.15소셜미디어를 운영하는 현업 담당자에게 ‘성과는 측정하느냐’고 물어보면 대부분 ‘어떤 형태로든 하고 있다’고 답한다. 그런데 좀 더 들어가 성과는 왜 측정하는지, 또 성과를 측정하는 것이 자신의 업부에 어던 의미가 있고 얼마나 중요하다고 생각하는지 물어보면 대답은 하나로 모인다. ‘보고를 위해서’라는 것이다. 윗사람에게 보고하기 위해 성과를 측정한다는 것인데, 이는 결국 성과를 측정하는 것과 소셜미디어를 운영하는 것이 따로따로 움직이고 있다는 얘기다.

p.16소셜미디어는 공짜가 아니다. 소셜미디어에 투자하는 사람, 돈, ... 더보기

출판사 서평

소셜미디어 성과측정의 황금 룰, “소셜미디어 운영목적을 분명히 하라”

2013년. 데이터가 넘쳐나기 시작했다.
너무 많아서 걱정일 정도다. 심지어 ‘빅'데이터라는 말도 등장했다. 기술 문제는 없어보이는데...
그렇다면 데이터 분석은 과연 뭘까?

소셜분석은 인간의 사고나 행동마저도 숫자로 바꾸는 작업이다. 데이터를 나누고, 쪼개고, 더하고, 조합한다. 새로 기획한 프로젝트가 성공할만 한지, 열심히 운영하고 있는 소셜미디어채널이 과연 먹히고 있는지 숫자로 표현한다.

“어떤 현상을 숫자로 표현하지 못하는 것은 문제를 ... 더보기

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