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작가정보
저자(글) 김온양
저자 / 김온양
저자는 현대자동차, 삼성전자 등 대기업에서 다양한 경험을 쌓은 후, 1979년에 한국
최초로 기술번역 전문기업인 모비코 인터내셔날㈜을 창업하여 지난 26년간 '매뉴얼
의 현지화와 세계화'란 영역에서 한 우물을 판 경영자이다. 2003년도에 언어처리 및
검색전문기업인 시스메타㈜와 합병을 통해 회사명을 ㈜솔트룩스로 변경하고 언어와
문서에 관한 솔루션과 서비스를 통합, 제공하고 있다.
저자는 '기술번역(Technical Translation)과 테크니컬 라이팅(Technical Writing)이란
개념의 업(業)을 국내에 처음 도입한 개척자로서 현재 회사를 경영하면서 LG전자를
비롯하여 여러 기업체에서 컨설팅과 강의를 하고 있다. 상명대학교에서 마케팅을 전
공했으며 영국 CWR에서 기독교상담학을 수학했다. 특히 1994년부터 건강가족만들
기 패밀리 코치로 활동하고 있으며, 현재 아내와 함께 아하가족성장연구소
(www.ahafamily.org)의 공동대표를 맡고 있다. 그 동안 출판한 저서 및 역서로는 <알기 쉬운 종합정보통신망 ISDN> <알기 쉬운 근거리통신망 LAN> <90년 대 기업 경영의 조건> 등이 있다.
목차
- 추천사 5
들어가는 말 9
1부
매뉴얼의 문제점과 해결방법을 제시한다!
1. 매뉴얼이란 무엇인가? 14
1) 제품사용설명서의 종류는? 15
2) 생각보다 중요한 매뉴얼의 역할 18
2. 매뉴얼은 지식경영의 관리대상이다.
1) 마케팅 도구로서 제품설명서 24
2) 지식경영으로서 제품설명서 28
3) 제조물책임법(PL)의 적용대상 31
3. 제품설명서, 무엇이 문제인가?
1) 제품사용자가 생각하는 5가지 문제점 41
2) 기존의 제품설명서 분석결과 44
3) 경영관리자의 매뉴얼에 대한 문제점과 대안 47
4) 연구개발자 관점에서 문제점 50
4. 문제점, 어떻게 해결할 것인가?
1) 패러다임 전환의 필요성 55
2) 사용자 중심의 패러다임이란? 57
3) 제품설명서 제작의 5가지 기준 58
4) 문제해결의 3가지 방침 61
2부
제품설명서, 어떻게 만드나?
개 요 : 사용자지향적 매뉴얼을 만들려면?
1) 개발자와 사용자의 차이점 이해하기 69
2) 사용자 중심의 표준 템플릿 개발하기 71
3) 제품설명서 구성요소와 6단계 프로세스 73
4) 공동제작에 따른 킥오프미팅 갖기 77
1단계 : 기획, 상상력의 결과물!
1) 제품설명서 제작을 위한 준비작업 81
2) 기획실무의 3대 산출물 85
2단계 : 설계, 매뉴얼 제작의 핵심 요소
1) 정보변환과 설계지침 세우기 93
2) 목차구성으로 뼈대 만들기 102
3) 표제어와 넘버링 시스템 정하기 117
3단계 : 집필, 전문성을 평가받는 핵심역량
1) 문제가 보이면 글쓰기 능력이 오른다. 124
2) 글쓰기의 시작전략과 문장작성 10계명 134
3) 문단의 기본원리와 사례보기 138
4) 제품설명서 글쓰기 사례 144
5) 제품설명서에 나타난 잘못된 표현들 149
4단계 : 연출, 매뉴얼도 화장이 필요하다.
1) 읽기 전에 보여지는 매뉴얼 180
2) 잘 읽히려면 - 타이포그라피 181
3) 잘 보이려면 - 레이아웃 191
4) 잘 이해시키려면 - 도해화 194
5) 연출(시각화 작업)의 체크리스트 200
5단계 : 검증, 요모조모 살펴보고 확인하고
1) 측정할 수 있어야 개선할 수 있다. 204
2) 제품 실측을 통한 평가방법 211
6단계 : 제작, 종이 매뉴얼과 디지털화 중에서!
1) 인쇄매뉴얼 220
2) 디지털매뉴얼 228
3부
알아두면 유용한 스타일 가이드
1. 체크리스트 236
2. 용어표기·외래어 표기 243
3. 시각화 표현 사례 257
4. 한글맞춤법 261
출판사 서평
Technical Writing(기술 글쓰기)은 기술적인 사항을 알기 쉽게 쓰는 집필 작업입니다. 때문에 21세기는 그 중요성이 점점 더하고 있습니다. 따라서 앞으로는 기술글쓰기를 직업으로 하는 Technical Writer가 앞으로 유망직종입니다. 미국의 경우, 1998년 10월 26일자 US News and World Report 신문이 21세기에 유망한 직종 Top 20에 포함할 정도입니다(원본: www.usnews.com/usnews/edu/beyond/bcchot5.htm). 그러기에 미국은 200여개의 대학에서 기술글쓰기학과를 개설하고 있고, 박사과정도 10개나 있습니다. 기술문장가를 직업으로 하는 종사자도 10만 명이 넘고 사회적으로 전문성도 크게 인정받고 있습니다.
그러나 우리나라의 Technical Writing의 분야는 불모지였습니다. 그러다 상황이 급변하고 있습니다. 그 이유 중 하나는 2002년 7월에 발효된 제조물책임법(일명 PL법; Product Liability Law)입니다. 기업은 ‘제조상의 결함’뿐만이 아니고 ‘표시상의 결함’에 대해서도 사용자에게 손해를 배상하게 됨으로 제품의 사용설명서가 주목을 받기 시작하였습니다.
그러다보니 요즈음 저는 헤드헌터들로부터 Technical Writer 경력 직원의 추천요청을 부쩍 많이 받고 있습니다만 워낙 전문가가 적어 아직 한명도 추천을 하지 못하고 있습니다. 다른 하나의 이유는 의사소통능력이 곧 경쟁력과 직결된다는 사실을 기업이 깨닫기 시작한 것입니다. 기업이 지식경영이나 6시그마와 같은 경영혁신을 전개하면서 현장에서 기술적인 의사소통에 많은 문제점이 들어나고 있기 때문입니다.
이렇듯 technical Writing이 갑자기 우리나라에서 필요하게 되었지만 이를 제대로 교육할 교재가 없었습니다. 그래서 각론에 해당하는 실무적인 지침서가 나오기를 기대하고 있었습니다. 그런데 이번에 오랜 실무 경험을 가진 김온양 사장이 국내 최초로 <매뉴얼 쉽게 만들기>를 출판하게 되어 반가움이 큽니다. 이를 계기로 더 많은 지침서와 Technical Writer들이 나오기를 기원해 봅니다.
<한국의 이공계는 글쓰기가 두렵다 >의 저자 임재춘 (영남대 객원교수)
기본정보
ISBN | 9788995728505 |
---|---|
발행(출시)일자 | 2005년 10월 18일 |
쪽수 | 279쪽 |
총권수 | 1권 |
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