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이런 팀장 1명이 회사를 먹여 살린다 팀장과 CEO의 리더십 실천 노트

데이비드 프리맨틀 지음 | 조자현 옮김 | 예인 | 2009년 09월 21일 출간
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이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788995584842(899558484X)
쪽수 215쪽
크기 145 * 220 mm 판형알림
원서명/저자명 (The)biz: 50 little things that makes a big difference to team motivat/Freemantle, David

책소개

이 책이 속한 분야

회사는 이런 팀장을 원한다!

회사가 원하고, 직원들이 마음으로 따르는 팀장을 위한 12가지 리더십 원칙

유능한 팀 리더는 자신의 업무를 훌륭하게 수행한다. 그들은 항상 변화를 시도하고 팀원들이 업무를 완수하고 장단기 목표를 달성할 수 있도록 동기를 부여해준다. 이런 상사들은 자신이 해야 할 업무를 잘 이해하며 그들이 이끄는 팀 역시 각자의 업무를 명확히 인식한다. 팀장은 회사를 위해, 팀원을 위해, 고객을 위해 그리고 자기 자신을 위해 일해야 하는 사람이다.

『이런 팀장 1명이 회사를 먹여 살린다』에서는 거창한 전략이나 이론 대신 팀장이나 리더가 업무 현장에서 당장 활용할 수 있고 바로 실천에 옮길 수 있는 작은 활동들을 주로 다루고 있다. 저자는 세계 곳곳의 유행에 민감하고 직원을 중시하고 고객에 초점을 맞춘 새로운 접근법으로 성공을 거둔 팀장들을 인터뷰하고 이를 실명 그대로 소개해 생생함을 더해준다.

본문은 매 순간 이루어지는 크고 작은 선택, 인적 요소, 업무 태도에 초점을 맞처 성공적인 리더가 되는 데 필요한 작은 언행들을 집중 분석하고 있다. 12가지 리더십 원칙, 7가지 특별한 행동 습관, 7가지 일 잘하는 노하우, 8가지 팀 운영 원칙, 5가지 업무 개선법, 6가지 마음가짐, 5가지 끌리는 모습 중에서 자신이 실천할 수 있는 활동에 초점을 맞춰 하루에 한 항목씩 읽어나가면서 실천한다면 직원들에게 업무 의욕을 불어넣고 자신의 업무도 훌륭히 수행하는 리더로 발전할 수 있을 것이다.

▶ Key Point!
팀원을 최우선시한다, 모법을 보인다, 목표를 제시한다, 최고의 인재를 고용한다 등 각 주제의 마지막 부분에 실천 포인트와 원 포인트 레슨을 덧붙여 리더는 물론 팀 운영에 도움이 되는 방법과 주요 메시지를 일목요연하게 정리해준다.

목차

감사의 말_5
이 책을 읽기 전에_10

Chapter 1
회사는 이런 팀장을 원한다
_12가지 리더십 원칙

1. 팀원을 우선시한다_18
2. 모범을 보인다_22
3. 목표를 제시한다_26
4. 최고의 인재를 고용한다_30
5. 최고의 인재에게는 최고의 보수를 제공한다_33
6. 팀원들과 개인적인 유대관계를 돈독히 한다_36
7. 팀원들에게 믿고 맡긴다_40
8. 그때그때 커뮤니케이션을 한다_44
9. 학습 의욕을 고취시킨다_48
10. 자신이 추구하는 바람직한 모습을 정확히 인식한다_52
11. 지시가 아닌 합의를 통해 업무를 수행하도록 만든다_56
12. 업무평가 기준은 간단명료하게 설정한다_60

Chapter 2
유능한 팀장은 행동부터 다르다
_7가지 특별한 행동 습관

1. 가끔씩 종적을 감춘다_66
2. 이야기를 들려준다_70
3. 성공을 축하해준다_74
4. 마음으로 접촉해준다_78
5. 화장실을 청소하고 카트를 밀고 고객을 응대한다_81
6. 팀원들을 감화시킨다_84
7. 편지를 쓰고 전화를 하고 기념일을 기억한다_88

Chapter 3
일 잘하는 팀장이 성과도 높다
_7가지 일 잘하는 노하우

1. 최고가 되는 데 앞장선다_94
2. 머릿속에 기준선을 가지고 있다_98
3. 자신의 업무 범위를 명확히 밝힌다_101
4. 부지런히 일한다_104
5. 칭찬은 많이, 질책은 적게 한다_108
6. 솔직하게 터놓고 말한다_111
7. 업무실적이 계속 저조한 직원은 해고한다_115

Chapter 4
존경받는 팀장에겐 원칙이 있다
_8가지 팀 운영 원칙

1. 팀원들의 자존심을 세워준다_120
2. 서로 협력하며 ‘예스’ 문화를 만든다_123
3. 동기 유발 요인을 찾는다_127
4. 팀원들이 각자의 생각을 표현하게 한다_131
5. 팀에 대한 배려를 행동을 보여준다_135
6. 회의는 최소화한다_138
7. 자문을 구하기보다 결정하고 책임진다_142
8. 나쁜 행동에 대해서는 무관용의 원칙을 고수한다_146

Chapter 5
항상 변화하는 팀장은 직원들과 함께 성장한다
_5가지 업무 개선법

1. 사내에서 직접 강의를 한다_152
2. 팀원들에 대해 공부한다_155
3. 팀원들을 한계상황으로 내몬다_159
4. 부모와 같은 마음으로 팀원들을 이끈다_163
5. 팀원들에게 가끔 탈출구를 마련해준다_167

Chapter 6
회사를 먹여 살리는 팀장에겐 우선순위가 있다
_6가지 마음가짐

1. 팀원이 가장 중요하다_172
2. 고객이 나의 존재 이유다_175
3. 유익한 비용과 유해한 비용을 구분한다_178
4. 긍정적인 자세로 임한다_182
5. 항상 110퍼센트를 제공한다_186
6. 차별화를 시도한다_190

Chapter 7
직원들은 이런 상사에게 끌린다
_5가지 끌리는 모습

1. 때로는 입이 가벼운 상사가 된다_196
2. 자주 행복한 표정을 짓는다_200
3. 가끔 불만을 드러낸다_204
4. 매일매일 새로운 동기부여 요인을 찾아낸다_208
5. 일상의 업무에서 벗어나 긴장을 풀고 생각하고 검토하고 재충전하는 시간을 갖는다_212

책 속으로

이따금 건네는 짧은 메모, 30분가량의 담소, 가끔 직원들과 함께 하는 한 시간 정도의 편안한 휴식은 팀원들이 더욱 분발하여 업무에 열중하도록 하는 데 중요한 역할을 한다._18p

신뢰, 자율, 책임과 관련하여 가장 중요한 것은 돈과 관련된 문제다. 리더가 얼마나 팀원들을 신뢰하는지 확인할 수 있는 질문이 있다. “일선 직원들이 상사의 허가를 구하지 않고 사용할 수 있는 금액은 어느 정도인가?” 금액이 높을수록 팀원들에 대한 신뢰도와 그들에게 부여한 자율권의 수준이 올라가게 된다._42p

회사에서 일어나고 있는 뉴스는 언... 더보기

출판사 서평

회사를 먹여 살리는 팀장은 작은 행동부터 다르다!
“차 새로 샀다며? 어디 한 번 보여줘!” “여동생이 결혼한다던데 언제지?” “이번에 판매 실적이 아주 좋던데? 축하해. 정말 수고 많았네!” “왜 다른 팀으로 가고 싶은 거지? 함께 일하기 불편한 팀원이 있는 건가?” “주말에 뭐하며 시간을 보내?” “휴가는 어디로 갈 계획인가?” …….
별로 중요하지 않은 잡담처럼 보이지만 팀장은 이런 작은 언행에도 팀원들에게는 중요한 의미를 갖고 있음을 알고 있어야 한다.
팀장은 회사를 위해, 팀원을 위해, 고객을 위해 그리고 자기 자신을... 더보기

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  • "중요한 것은 자문을 구하는 것이 아니라 직원들에게 당신의 결정을 알려주는 것이다. ... 결정은 당신의 몫이다.""최고의 리더는 팀원들이 반복되는 업무에 지치지 않도록 일시적이나마 탈출구를 마련해준다. 그런 탈출구를 통해 직원들이 활력을 되찾고 자유롭게 자신을 계발할 수 있게 해주는 것이다. “변화는 휴식만큼 좋은 것”이라는 말도 있지 않은가?""차별화를 시도하기 위해서는 당신의 조직 내에서 이루어지고 있는 온갖 활동에 의문을 제기할 수 있어야 한다. 방법은 간단하다. 정기적으로 당신 자신과 팀에게 이런 물음을 던져보는... 더보기

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