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신뢰가 답이다 당신을 둘러싼 모든 문제를 풀어줄 관계의 기술

양장본
켄 블랜차드 , 신시아 옴스테드, 마사 로렌스 지음 | 정경호 옮김 | 더숲 | 2013년 06월 24일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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  • 도서상태 : 절판
상품상세정보
ISBN 9788994418575(8994418571)
쪽수 160쪽
크기 146 * 217 * 20 mm /368g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Trust works/Blanchard, Kenneth H.

책소개

이 책이 속한 분야

모든 관계의 성공은 ‘신뢰’에서 시작된다!

당신을 둘러싼 모든 문제를 풀어줄 관계의 기술『신뢰가 답이다 Trust Works!』. 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》의 세계적인 베스트셀러 작가 켄 블랜차드가 칭찬 이후 10년 만에, 두 번째 시대적 화두의 키워드로 ‘신뢰’에 주목하였다. 저자는 오래전부터 모든 인간관계 문제의 원인을 ‘신뢰의 부재’로 판단하고, 수많은 기업과 조직, 개인들을 대상으로 대표적인 교육프로그램인《TrustWorks!》를 운영해왔다.

이 책은 이 프로그램을 좀 더 많은 대중들이 쉽게 접근할 수 있도록 켄 블랜차드 특유의 글쓰기 방식인 재미있는 우화로 새롭게 구성한 책이다. 신뢰를 파괴시키는 요인과 신뢰를 진작시키는 요인들을 상세하게 설명함으로써 자신과 조직이 갖고 있는 문제점을 분명하게 인식하게 하고 명확한 해결책을 제시한다.

저자소개

저자 : 켄 블랜차드

저자가 속한 분야

켄 블랜차드 저자 켄 블랜차드는 경영 관리와 리더십 분야의 권위자이며, 켄이란 애칭으로 잘 알려진 작가이자 유명한 연설가이다. 비즈니스 컨설턴트로서, 포춘지 선정 500대 기업 뿐 아니라 전세계적으로 수많은 회사와 그 직원들에게 새로운 리더십과 동기 부여 이론을 강연했다. 현재 매사추세츠대학교 경영학과 교수로 있으며 켄블랜차드컴퍼니의 회장이고 경영 컨설턴트로서도 활동하고 있다.

그는 코넬대 행정학, 철학 학사, 콜게이트 대학 사회학 석사, 코넬대 교육행정학 박사학위를 받았다. 또한 켄은 켄 블랜차드 기업의 주된 정신적 경영자이다. 켄 블랜차드 컴퍼니는 그가 아내 마지 블랜차드와 함께 1979년 캘리포니아 샌디에고에 설립한 국제 경영 양성과 컨설팅을 위한 기업이다.

켄 블랜차드는 연설할 때, 따뜻함과 유머를 포함하여 진심을 담아 상대방에게 자신의 메시지를 던진다. 이 때, 그의 강연에서만 느낄 수 있는 독특함은 청중과 마치 일대일로 대화하듯 말한다는 것이다. 그는 매우 복잡하게 보이는 것도 이해하기 쉽게 만드는 숙련된 기술을 가진 세련된 이야기꾼이다. 취미로는 골프를 즐긴다.

그는 경영 리더쉽과 연설 분야에서 그의 공로를 인정받아 몇가지 상과 영예를 받았다. 1996년에는 전미 인재개발대회에서 주는 상을 받았다. 미 연설가 협회(National Speakers Association)는 그에게 가장 뛰어난 전문 강사에게 수여하는 상인 CPAE(최고영예상,Council of Peers Award of Excellence)를 수여했다. 또한 그는'Toastmasters International'로 부터'Golden Gavel Award'를 받기도 했다.

그의 가장 유명한 저서 중, 스펜서 존슨과 공동으로 집필한 『1분 경영』은 천만부 이상이 팔렸고 25개 언어로 번역된 베스트 셀러이다. '유능한' 경영자를 찾아 길을 떠나는 한 젊은이가 '1분 경영자'를 만나 그로부터 1분 경영법을 사사받고, 이후 자신 역시 1분 경영자가 돼 가는 과정을 그리고 있는 책으로 '1분'이라는 상징적 시간을 통해 경영자가 진짜로 해야 할 일이 무엇인지 말해주고 있다. 80년대 미국기업의 부흥을 이뤄낸 경영서의 고전이다. 사람을 통해서만 일을 이뤄낼 수 있다는 경영의 기본 원칙과 회사에 소속된 자로서 생산성 향상이라는 목적을 실현해야 한다는 또 다른 원칙을 동시에 강조하면서 이 일을 해내는데 그리 많은 시간이 요구되지 않다는 사실을 보여준다.

『칭찬은 고래도 춤추게 한다』는 조직, 더 나아가 가정, 많은 인간관계에 긍정적인 효과를 가져오는'칭찬'을 조직에 어떻게 적용할 수 있는지 제시하는 책으로 TV 책을 말하다의 테마북으로 선정되기도 했던 도서이다. 그가 말하는 칭찬의 힘이란 바로 칭찬이 긍정적인 힘에 더욱 집중할 수 있게 한다는 것이다. 도망가는 죄수를 잡는 스포트라이트처럼 잘못한 것에 집중하여 그것을 강조하면 할수록 더욱 잘못을 할 가능성이 커지고 부정적인 힘만 커진다고 말한다. '고래 반응', '뒤통수치기 반응', '재전환' 등의 개념을 통해 어떻게 긍정적인 것에 집중하여 좋은 결과를 이끌어낼 수 있는지, 칭찬을 함으로써 조직의 기강이 풀어져 잘못에 무뎌질 수 있는 부작용은 어떻게 피할 수 있는지를 조직관리 차원에서 실무적이고 구체적으로 제안한다.

셸던 보울스, 레이빙 팬스와 공동으로 집필한 『겅호!』, 『Big Bucks』, 『하이파이브』는 작가로서 켄의 역량을 널리 알렸다. 작업장에서의 혼에 대한 그의 책 『Leadership by the Book』은 섬기는 리더쉽에 새로운 의미를 부여한다. 이외에도 『Go Team 고 팀』『내 안의 리더』『어제와 다른 나를 만드는 1분 셀프 리더십』『춤추는 고래의 실천』『아브라카다브라』『굿바이 허둥지둥』『멀리건 이야기』『진실한 사과는 우리를 춤추게 한다』, 『GAPS: 창의적 문제해결의 기술』, 『사랑으로 소문난 교회』『최강 팀장의 조건』 『열광하는 팬』 등의 저서들이 있다.

켄 블랜차드님의 최근작

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저자 : 신시아 옴스테드

저자 신시아 옴스테드는 1987년도에 Trust Works 그룹을 창립했다. 2010년도에 블랜차드컴퍼니가 그 그룹을 인수할 때까지 사장으로서 조직을 이끌어왔던 조직 개발 전문가다. 우리 주변의 수많은 문제점들의 원인이 신뢰의 부재라는 사실을 일찌감치 깨닫고는 신뢰를 진작하고 복구시키는 방법을 마련하기 위해 지속적으로 노력해오고 있다.

저자 : 마사 로렌스

저자 마사 로렌스는 사이먼 & 슈스터, 하코트의 편집장으로 재직했다. 현재는 켄블랜차드컴퍼니의 수석 편집장을 맡고 있다

역자 : 정경호

역자 전경호는 인트랜스번역원의 이사와 도서출판 패러다임의 대표를 역임했다. 현재는 시인 겸 전문 번역가로 활동하고 있다. 지은 책으로는 시집 『용미리』와 『캘리포니아, 캘리포니아』가 있으며, 옮긴 책으로는 『나이트 폴』『당신에게 집중하라』『스티븐 호킹, 천재와 보낸 25년』『잭 캔필드의 어머니를 위한 101가지 이야기』『내 친구 몰리』『제4의 절차』『지속가능 경영의 절대조건 위기관리』『탐욕의 경제학』『마음으로 몸을 다스려라』 등이 있다.

목차

서문
이 글을 읽기에 앞서

제1부 신뢰 이야기

신뢰가 무너졌다!
신뢰는 보는 사람의 눈 속에 있다
‘능력 있는Able’ 존재라는 걸 행동으로 보여라
‘믿을 만한Believable’ 존재라는 걸 행동으로 보여라
서로가 ‘연결된Connected’ 존재라는 걸 행동으로 보여라
‘의지할 만한Dependable’ 존재라는 걸 행동으로 보여라
상대방의 느닷없는 일격에 어떻게 대처할 것인가
신뢰에 대한 검증
신뢰, 그 이후 이야기
부록 내가 평가하는 나의 신뢰도는 몇 점일까?

제2부 어떻게 신뢰를 쌓을 수 있을까
- ABCD 신뢰 모델을 실제 삶에 응용하기

신뢰는 행동이다
· 신뢰 파괴 요인과 신뢰 진작 요인으로 작용하는 행동들
신뢰는 쌍방작용이다
신뢰 파괴 요인을 어떻게 식별할 것인가
· 시나리오 1 베리힐 씨의 딜레마
· 시나리오 2 고양이의 딜레마
신뢰에 관한 대화를 나누는 방법
· 신뢰를 쌓는 대화법 : 자녀와의 신뢰에 관한 문제
· 신뢰를 쌓는 대화법 : 직장동료와의 신뢰에 관한 문제
· 신뢰를 쌓는 대화법 : 배우자와의 신뢰에 관한 문제
· 신뢰를 쌓는 대화법 : 상사와의 신뢰에 관한 문제
실제 삶에 ABCD 신뢰 모델을 어떻게 적용할까
손상된 신뢰를 복구하는 5단계
리더, 조직 내에서 어떻게 신뢰를 형성할 것인가

책 속으로

신뢰는 까다롭다. 쌓기까지는 오랜 시간이 걸리지만 한순간에 날아가기도 한다. 단 한 번 일관성을 벗어난 것만으로도 당신의 행동을 지켜보며 신뢰를 보내던 사람이 등을 돌리는 경우가 발생한다. 우리는 신뢰를 자주 입에 담는다. 특히 ‘신뢰의 부족’은 현대인들 대화의 단골 주제이기도 하다. 사람들은 귀보다는 눈으로 상대방의 신뢰성을 판단한다. 말이 아니라 행동이 신뢰의 판단 기준이라는 얘기다. 신뢰가 아주 다루기 힘든 주제인 것도 바로 그래서다. 즉, ‘신뢰는 보는 사람의 눈 속에 있는 것’이기 때문이다. 따라서 우리는 어떤 행동이 자신... 더보기

출판사 서평

『칭찬은 고래도 춤추게 한다』의 세계적인 베스트셀러 작가 켄 블랜차드가
칭찬 이후 10년 만에 강력하게 제시하는, 두 번째 시대적 화두 ‘신뢰’

『신뢰가 답이다 Trust Works!』는 스펜서 존슨과 더불어 경영과 인간관계의 세계적인 구루이자 매사추세츠대학교 경영학과 교수, 전세계 1500만 부를 판매한 밀리언셀러 작가인 켄 블랜차드의 최신작이다. 출간 전부터 전세계 출판인들로부터 커다란 관심을 집중시킨 책으로, 미국과 영국에서 동시출간된 것을 시작으로 현재 여러 나라에서 출간을 준비하고 있다.
‘신뢰’는 켄 블랜차드... 더보기

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  • 우리는 지금 <불신의 시대>에 살고있다...   이것은 예전에 정치인 김종필씨가 모든 권력의 자리에서 물러나면서 했던 이야기이다. 그때가 1960년대 3공화국시절의 이야기이다. 1960년대는 어떤 시대인가!   이승만독재정권의 12년간 자유당시절을 마감시킨 4.19의거... 그 4.19의거의 토대위에서 들어선 2공화국 장면총리... 그러나, 1961년 5.16 군사쿠데타로 장면총리의 2공화국을 무너뜨리고 정권을 장악한 박정희소장이 군사정부에서 민정 으로의 이양을 거부하고 ... 더보기
  • 여름휴가 오는길 뱅기안에서 다 읽었다. 심플하고 간결하지만 핵심은 다 담겨있는 잘 짜여진 책이다. 요즘 나에게 필요한...... 핵심이 되는 가이드 라인이 다 담겨있어 놀랐다. 진정성, 진심을 찾아보기 힘든 요즘~ 주위 사람들과의 신뢰 회복을 위한 지침서로 추천하고 싶다. ^^ 더보기
  • 신뢰가 답이다 ru**sylph | 2013-07-23 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    [칭찬은 고래도 춤추게 한다]로 우리나라에서도 큰 인기를 끌었던 켄 블랜차드가 이번에는 [신뢰가 답이다]라고 이야기한다. 신뢰.. 어쩌면 자신의 시각을 통해서 제각각 인식될 수 밖에 없는 영역일수도 있으나, 공동의 언어로 신뢰를 정의하기 위해 그는 신뢰에 대한 ABCD를 제시한다. 신뢰라는 추상적인 개념을 구체화하기 위해 자신에게 능력이 있다 (Able)를 역량과 기술을 보여주는 모습으로, 자신의 진실되게 믿을 만한 존재라는 것 (Believable)을 정직하고 신실하게 행동하는 모습으로, 서로가 연결되었다는 것 (Connected... 더보기
  • 나에게 '신뢰'는 어떤 의미를 가지고 있을까? 거의 '전부'라고 해도 과언이 아니다. 어쩌면 신뢰라는 것은 그 사람의 장점을 '주관적으로' 결정짓는 것일지도 모르겠다. 남들에게는 그러지 않지만, 나에게만 그러는 것도 있으니까... 인정하기 싫지만, 나 또한 그러한 경향이 있는 듯 하다. 성인군자가 아니기에 좋아하는 사람과 그렇지 않은 사람에 대해 모두 일관성있는 행동을 하지 못한다. 그렇다면 신뢰를 주기 위해서는 어떻게 해야 할까? 단지 그 사람이 좋아하는 행동, 말만 하면 될까? 꼭 그렇지만은 않다. 이 책은 ... 더보기
  • 신뢰가 답이다 fa**sia | 2013-07-07 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    우리가 타인과의 관계를 맺어갈 때 우리도 모른 채 그들과 소통이 잘 안되는 경험을 누구나 한번쯤은 경험했을 것이다. 그래서 이 책은 제목처럼 원활하지 않은 소통의 이유를 “신뢰가 답이다”라고 우리에게 역설해 주고 있다. 신뢰에 관한 우화를 통해 한 집에 함께 모여사는 다섯 동물들이 신뢰의 관계를 회복함으로 결국에는 그 모두가 함께 더불어 잘되는 경험을 누리게 된다. 아마도 이 우화는 현대를 살아가는 우리들에게 타인과의 신뢰가 결국에는 다시 돌아 자신에게 큰 유익을 가져다 준다는 것을 여실하게 보여주고 있다.   “신뢰... 더보기

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