본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

신뢰가 답이다

당신을 둘러싼 모든 문제를 풀어줄 관계의 기술 | 양장본 Hardcover
더숲 · 2013년 06월 24일
9.3 (7개의 리뷰)
(null%의 구매자)
  • 신뢰가 답이다 대표 이미지
    신뢰가 답이다 대표 이미지
  • A4
    사이즈 비교
    210x297
    신뢰가 답이다 사이즈 비교 146x217
    단위 : mm
MD의 선택 소득공제
10% 11,610 12,900
적립/혜택
640P

기본적립

5% 적립 640P

추가적립

  • 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
  • 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 640P
  • 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 300원
절판되었습니다.

해외주문/바로드림/제휴사주문/업체배송건의 경우 1+1 증정상품이 발송되지 않습니다.

패키지

북카드

키워드 Pick

키워드 Pick 안내

관심 키워드를 주제로 다른 연관 도서를 다양하게 찾아 볼 수 있는 서비스로, 클릭 시 관심 키워드를 주제로 한 다양한 책으로 이동할 수 있습니다.
키워드는 최근 많이 찾는 순으로 정렬됩니다.

수상내역/미디어추천

모든 관계의 성공은 ‘신뢰’에서 시작된다!
당신을 둘러싼 모든 문제를 풀어줄 관계의 기술『신뢰가 답이다 Trust Works!』. 《칭찬은 고래도 춤추게 한다》의 세계적인 베스트셀러 작가 켄 블랜차드가 칭찬 이후 10년 만에, 두 번째 시대적 화두의 키워드로 ‘신뢰’에 주목하였다. 저자는 오래전부터 모든 인간관계 문제의 원인을 ‘신뢰의 부재’로 판단하고, 수많은 기업과 조직, 개인들을 대상으로 대표적인 교육프로그램인《TrustWorks!》를 운영해왔다.

이 책은 이 프로그램을 좀 더 많은 대중들이 쉽게 접근할 수 있도록 켄 블랜차드 특유의 글쓰기 방식인 재미있는 우화로 새롭게 구성한 책이다. 신뢰를 파괴시키는 요인과 신뢰를 진작시키는 요인들을 상세하게 설명함으로써 자신과 조직이 갖고 있는 문제점을 분명하게 인식하게 하고 명확한 해결책을 제시한다.

작가정보

저자(글) 켄 블랜차드

저자 켄 블랜차드는 경영 관리와 리더십 분야의 권위자이며, 켄이란 애칭으로 잘 알려진 작가이자 유명한 연설가이다. 비즈니스 컨설턴트로서, 포춘지 선정 500대 기업 뿐 아니라 전세계적으로 수많은 회사와 그 직원들에게 새로운 리더십과 동기 부여 이론을 강연했다. 현재 매사추세츠대학교 경영학과 교수로 있으며 켄블랜차드컴퍼니의 회장이고 경영 컨설턴트로서도 활동하고 있다.

그는 코넬대 행정학, 철학 학사, 콜게이트 대학 사회학 석사, 코넬대 교육행정학 박사학위를 받았다. 또한 켄은 켄 블랜차드 기업의 주된 정신적 경영자이다. 켄 블랜차드 컴퍼니는 그가 아내 마지 블랜차드와 함께 1979년 캘리포니아 샌디에고에 설립한 국제 경영 양성과 컨설팅을 위한 기업이다.

켄 블랜차드는 연설할 때, 따뜻함과 유머를 포함하여 진심을 담아 상대방에게 자신의 메시지를 던진다. 이 때, 그의 강연에서만 느낄 수 있는 독특함은 청중과 마치 일대일로 대화하듯 말한다는 것이다. 그는 매우 복잡하게 보이는 것도 이해하기 쉽게 만드는 숙련된 기술을 가진 세련된 이야기꾼이다. 취미로는 골프를 즐긴다.

그는 경영 리더쉽과 연설 분야에서 그의 공로를 인정받아 몇가지 상과 영예를 받았다. 1996년에는 전미 인재개발대회에서 주는 상을 받았다. 미 연설가 협회(National Speakers Association)는 그에게 가장 뛰어난 전문 강사에게 수여하는 상인 CPAE(최고영예상,Council of Peers Award of Excellence)를 수여했다. 또한 그는'Toastmasters International'로 부터'Golden Gavel Award'를 받기도 했다.

그의 가장 유명한 저서 중, 스펜서 존슨과 공동으로 집필한 『1분 경영』은 천만부 이상이 팔렸고 25개 언어로 번역된 베스트 셀러이다. '유능한' 경영자를 찾아 길을 떠나는 한 젊은이가 '1분 경영자'를 만나 그로부터 1분 경영법을 사사받고, 이후 자신 역시 1분 경영자가 돼 가는 과정을 그리고 있는 책으로 '1분'이라는 상징적 시간을 통해 경영자가 진짜로 해야 할 일이 무엇인지 말해주고 있다. 80년대 미국기업의 부흥을 이뤄낸 경영서의 고전이다. 사람을 통해서만 일을 이뤄낼 수 있다는 경영의 기본 원칙과 회사에 소속된 자로서 생산성 향상이라는 목적을 실현해야 한다는 또 다른 원칙을 동시에 강조하면서 이 일을 해내는데 그리 많은 시간이 요구되지 않다는 사실을 보여준다.

『칭찬은 고래도 춤추게 한다』는 조직, 더 나아가 가정, 많은 인간관계에 긍정적인 효과를 가져오는'칭찬'을 조직에 어떻게 적용할 수 있는지 제시하는 책으로 TV 책을 말하다의 테마북으로 선정되기도 했던 도서이다. 그가 말하는 칭찬의 힘이란 바로 칭찬이 긍정적인 힘에 더욱 집중할 수 있게 한다는 것이다. 도망가는 죄수를 잡는 스포트라이트처럼 잘못한 것에 집중하여 그것을 강조하면 할수록 더욱 잘못을 할 가능성이 커지고 부정적인 힘만 커진다고 말한다. '고래 반응', '뒤통수치기 반응', '재전환' 등의 개념을 통해 어떻게 긍정적인 것에 집중하여 좋은 결과를 이끌어낼 수 있는지, 칭찬을 함으로써 조직의 기강이 풀어져 잘못에 무뎌질 수 있는 부작용은 어떻게 피할 수 있는지를 조직관리 차원에서 실무적이고 구체적으로 제안한다.

셸던 보울스, 레이빙 팬스와 공동으로 집필한 『겅호!』, 『Big Bucks』, 『하이파이브』는 작가로서 켄의 역량을 널리 알렸다. 작업장에서의 혼에 대한 그의 책 『Leadership by the Book』은 섬기는 리더쉽에 새로운 의미를 부여한다. 이외에도 『Go Team 고 팀』『내 안의 리더』『어제와 다른 나를 만드는 1분 셀프 리더십』『춤추는 고래의 실천』『아브라카다브라』『굿바이 허둥지둥』『멀리건 이야기』『진실한 사과는 우리를 춤추게 한다』, 『GAPS: 창의적 문제해결의 기술』, 『사랑으로 소문난 교회』『최강 팀장의 조건』 『열광하는 팬』 등의 저서들이 있다.

저자 신시아 옴스테드는 1987년도에 Trust Works 그룹을 창립했다. 2010년도에 블랜차드컴퍼니가 그 그룹을 인수할 때까지 사장으로서 조직을 이끌어왔던 조직 개발 전문가다. 우리 주변의 수많은 문제점들의 원인이 신뢰의 부재라는 사실을 일찌감치 깨닫고는 신뢰를 진작하고 복구시키는 방법을 마련하기 위해 지속적으로 노력해오고 있다.

저자(글) 마사 로렌스

저자 마사 로렌스는 사이먼 & 슈스터, 하코트의 편집장으로 재직했다. 현재는 켄블랜차드컴퍼니의 수석 편집장을 맡고 있다

역자 전경호는 인트랜스번역원의 이사와 도서출판 패러다임의 대표를 역임했다. 현재는 시인 겸 전문 번역가로 활동하고 있다. 지은 책으로는 시집 『용미리』와 『캘리포니아, 캘리포니아』가 있으며, 옮긴 책으로는 『나이트 폴』『당신에게 집중하라』『스티븐 호킹, 천재와 보낸 25년』『잭 캔필드의 어머니를 위한 101가지 이야기』『내 친구 몰리』『제4의 절차』『지속가능 경영의 절대조건 위기관리』『탐욕의 경제학』『마음으로 몸을 다스려라』 등이 있다.

목차

  • 서문
    이 글을 읽기에 앞서

    제1부 신뢰 이야기

    신뢰가 무너졌다!
    신뢰는 보는 사람의 눈 속에 있다
    ‘능력 있는Able’ 존재라는 걸 행동으로 보여라
    ‘믿을 만한Believable’ 존재라는 걸 행동으로 보여라
    서로가 ‘연결된Connected’ 존재라는 걸 행동으로 보여라
    ‘의지할 만한Dependable’ 존재라는 걸 행동으로 보여라
    상대방의 느닷없는 일격에 어떻게 대처할 것인가
    신뢰에 대한 검증
    신뢰, 그 이후 이야기
    부록 내가 평가하는 나의 신뢰도는 몇 점일까?

    제2부 어떻게 신뢰를 쌓을 수 있을까
    - ABCD 신뢰 모델을 실제 삶에 응용하기

    신뢰는 행동이다
    · 신뢰 파괴 요인과 신뢰 진작 요인으로 작용하는 행동들
    신뢰는 쌍방작용이다
    신뢰 파괴 요인을 어떻게 식별할 것인가
    · 시나리오 1 베리힐 씨의 딜레마
    · 시나리오 2 고양이의 딜레마
    신뢰에 관한 대화를 나누는 방법
    · 신뢰를 쌓는 대화법 : 자녀와의 신뢰에 관한 문제
    · 신뢰를 쌓는 대화법 : 직장동료와의 신뢰에 관한 문제
    · 신뢰를 쌓는 대화법 : 배우자와의 신뢰에 관한 문제
    · 신뢰를 쌓는 대화법 : 상사와의 신뢰에 관한 문제
    실제 삶에 ABCD 신뢰 모델을 어떻게 적용할까
    손상된 신뢰를 복구하는 5단계
    리더, 조직 내에서 어떻게 신뢰를 형성할 것인가

책 속으로

신뢰는 까다롭다. 쌓기까지는 오랜 시간이 걸리지만 한순간에 날아가기도 한다. 단 한 번 일관성을 벗어난 것만으로도 당신의 행동을 지켜보며 신뢰를 보내던 사람이 등을 돌리는 경우가 발생한다. 우리는 신뢰를 자주 입에 담는다. 특히 ‘신뢰의 부족’은 현대인들 대화의 단골 주제이기도 하다. 사람들은 귀보다는 눈으로 상대방의 신뢰성을 판단한다. 말이 아니라 행동이 신뢰의 판단 기준이라는 얘기다. 신뢰가 아주 다루기 힘든 주제인 것도 바로 그래서다. 즉, ‘신뢰는 보는 사람의 눈 속에 있는 것’이기 때문이다. 따라서 우리는 어떤 행동이 자신의 신뢰를 갉아먹고 있다는 사실을 전혀 의식하지 못한 채 그 행동을 계속하고 있을 수 도 있다. 내 생각에는 전혀 무리 없는 행동들이 내 친구, 배우자, 직장 상사, 부하 직원, 혹은 유권자들에게는 나에 대한 신뢰에 회의를 품게 만들 수도 있다는 얘기다.
우리 모두는 각자의 렌즈를 통해 신뢰를 인식하고 있기 때문에 우리에게는 신뢰를 이해하는 공동의 언어가 반드시 필요하다. 그래야만 어떤 행동이 신뢰를 부추기고 어떤 행동이 신뢰를 파괴하는지에 관해 허심탄회하게 대화를 나눌 수 있는 것이다. 그래서 우리는 ABCD 신뢰 모델을 창안하게 되었다. 이 모델은 단지 사회생활에서만이 아니라 개인적 삶에서도 신뢰에 관한 진지한 대화를 유도할 수 있는 하나의 도구다. ---「이 글을 읽기에 앞서」

기업이 번성하기 위해서는 신뢰는 단순히 있으면 좋은 것이 아니다. 반드시 있어야 하는 것이다. 대부분의 사람들은 의도적으로 신뢰를 형성하려는 생각을 하지 않는다. 신뢰란 시간이 지나면서 쌓이는 것이라는 안일한 고정관념 때문이다.
오늘날의 직장 풍토에서 리더들에게 가장 중요한 과제 중 하나로 떠오르고 있는 것은, 직장에서의 신뢰에 관한 문제점들을 직원들로부터 듣는 것이다. 직장에서의 신뢰는 일상의 행동을 토대로 형성된다. 깨진 약속, 실천되지 않은 공약, 리더들의 정보 독점, 부당한 대우, 거짓말, 부정. 그 모두 직장 문화에 팽배해 있는 부정적인 요소들이며 따라서 거의 모든 직장인들이 경험하고 있는 ‘신뢰 파괴 요인’들이다. 리더들이 그런 행동들을 반복하면 신뢰도가 낮은 문화가 형성된다. 그런 문화 속에서 직원들은 사기를 잃고 소속감을 느끼지 못하며 생산 능률이 저하되고 위험을 감수하길 꺼려하며 결국에는 작은 불이익에도 회사를 떠나려 한다. ---「리더, 조직 내에서 어떻게 신뢰를 형성할 것인가」

주위의 존경과 신뢰를 얻고 나아가 공동의 목표를 효과적으로 달성하려면 일단 자신의 행동이 주위에 끼치는 영향력을 파악해야 한다. 여기서 한 가지 명심해야 할 점은 사람들이 당신을 대면한 자리에서 당신에 대한 불신을 직접적으로 입에 올리는 경우는 드물다는 사실이다. 행동을 통해 당신의 신뢰성에 대한 인식을 드러내는 경우가 대부분이라는 얘기다. 직장에서 그런 행동은 다양한 형태로 나타난다. 상사가 자신에게 필요한 정보를 주지 않는다거나 당신을 회의에 참석시키지 않는 경우도 있을 수 있다. 혹은 동료들이 당신을 발견하고 오던 길을 되돌아가거나 눈을 마주치려 하지 않는 경우도 있을 수 있다. 그럴 경우 그 상대방과 신뢰 관계를 구축하고 싶다면 우리는 어디서부터 시작해야 할 것인가?
그 첫 단계는 신뢰를 쌓을 수 있는 행동과 그 반대의 효과를 보이는 행동을 구분하는 것이다. 이제 신뢰를 불러일으키고 구축하며 유지할 수 있는 행동들을 ‘신뢰 진작 요인 Trust Booster’ 이라고 부르기로 하자. 반면에 신뢰를 갉아먹고 손상시키며 파괴하는 행동들을 ‘신뢰 파괴 요인 Trust Buster’이라고 부르기로 하자. 그 두 가지 요인이 되는 행동들을 자세히 살펴보자.

출판사 서평

『칭찬은 고래도 춤추게 한다』의 세계적인 베스트셀러 작가 켄 블랜차드가
칭찬 이후 10년 만에 강력하게 제시하는, 두 번째 시대적 화두 ‘신뢰’

『신뢰가 답이다 Trust Works!』는 스펜서 존슨과 더불어 경영과 인간관계의 세계적인 구루이자 매사추세츠대학교 경영학과 교수, 전세계 1500만 부를 판매한 밀리언셀러 작가인 켄 블랜차드의 최신작이다. 출간 전부터 전세계 출판인들로부터 커다란 관심을 집중시킨 책으로, 미국과 영국에서 동시출간된 것을 시작으로 현재 여러 나라에서 출간을 준비하고 있다.
‘신뢰’는 켄 블랜차드가 『칭찬은 고래도 춤추게 한다 Whale Done!』의 ‘칭찬’ 이후 10년 만에 강력하게 제시하는 시대적 화두이자 키워드다. 신뢰의 부재는 끊임없이 국지적 분쟁을 낳았고 사회경제적 불평등의 결과물이 되었으며, 전세계 기업들과 리더들은 조직을 성공적으로 이끌어가고 고객과 지속적으로 함께 할 수 있는 강력한 무기로 ‘신뢰’를 택하고 있다. 이런 움직임은 국내에서도 볼 수 있다. 현 정부의 대북정책 기조인 ‘한반도 신뢰프로세스’로부터 시작해 극도로 치닫고 있는 갑을관계, 해체 위기에 놓여 있는 가족관계, 불안한 먹거리에 이르기까지 지금의 환경은 ‘신뢰’를 간과할 수 없는 상황으로 이어지고 있다.

“이번 세기에 최고의 리더십 권위자 중 한 명”(American Management Association)으로 손꼽히고 있는 켄 블랜차드는 오래전부터 모든 인간관계 문제의 원인을 ‘신뢰의 부재’로 판단하고 수많은 기업과 조직, 개인들을 대상으로 대표적인 교육프로그램인〈TrustWorks!〉를 운영해왔다. 『신뢰가 답이다』는 이 프로그램을 좀더 많은 대중들이 쉽게 접근할 수 있도록 켄 블랜차드 특유의 글쓰기 방식인 재미있는 우화로 새롭게 구성한 책이다.
이 책은 모든 인간관계의 불협화음을 유발시키는 원인들을 정확히 적시하고 그것을 풀어나갈 방안으로 ‘ABCD 신뢰모델’을 제시한다. ABCD 신뢰모델은 신뢰와 연관된 4가지 행동 영역으로, 개인에서부터 조직과 사회, 국가에 이르기까지 모든 인간관계에 적용되는 원칙이자 방법이다. 신뢰를 파괴시키는 요인(Trust Buster)과 신뢰를 진작시키는 요인(Trust Booster)들을 상세하게 설명함으로써, 자신과 조직이 갖고 있는 문제점을 분명히 인식하게 하고 명확한 해결책을 제시한다.
이 책은 신뢰를 통해 불화와 반목 대신 생산적이면서도 조화와 상생을 추구하며 살아가는 방법을 일깨워주는 책으로, 켄 블랜차드가 자신의 폭넓은 지식과 깊은 통찰력을 다시 한 번 총동원한 자기계발 프로그램의 정수라고 말할 수 있다.

모든 관계의 성공을 결정짓는 유일한 패, 신뢰!
한 편의 우화를 통해 배우는 신뢰받는 사람의 4가지 행동공식

사람들은 상대방에 대한 신뢰를 귀보다 눈으로 판단한다고 저자들은 말한다. 이것은 곧 말이 아니라 행동이 신뢰의 판단기준이라는 뜻이다. 따라서 책에서 저자들은 신뢰와 연관된 행동들을 ABCD 4가지 영역으로 구분한다. 능력 있는 행동을 보여주고 있는지(Able), 진실되게 믿을 만한 행동인지(Believable), 서로 연결되어 있음을 상대에게 보여주고 있는 행동인지(Connected), 지속적으로 믿을 만한 행동인지(Dependable), 이 4가지 영역에 해당하는 행동을 보여주었을 때, 우리는 상대와 성공적인 관계를 맺고 유지할 수 있다는 것이다.
저자들은 오랜 기간에 걸쳐 완성된 이 이론을 한 편의 쉽고 재미있는 우화를 통해 더욱더 설득력 있게 설명한다. 총 2부로 구성되어 있는 이 책은, 제1부는 전형적인 원수관계라고 알려져 있는 개와 고양이가 무너진 신뢰를 회복하는 방법을 찾는 것에서부터 이야기가 시작된다. 신뢰란 무엇이고 위기를 극복하는 데 있어 신뢰가 얼마나 중요한지, 신뢰를 보여주기 위해 어떤 행동을 실천으로 옮겨야 하는지 등 이 단순한 이야기 속에서 저자들의 신뢰에 관한 메시지는 더욱 강하게 다가온다.
제2부에서는 많은 인터뷰와 연구를 통해 이론화된, ‘신뢰 파괴 요인(Trust Buster)’과 ‘신뢰 진작 요인(Trust Booster)’으로 작용하는 행동들을 보여주고 있다. 또한 개인과 조직에서(자녀와의 대화법, 직장동료와의 대화법, 배우자와의 대화법, 직장 상사와의 대화법) 신뢰를 쌓을 수 있는 대화법을 각각의 시나리오를 통해 설득력 있게 설명한다. 각 부를 끝마칠 때 부록 ‘내가 평가하는 나의 신뢰도는 몇 점일까?’가 실려 있어, 스스로 자신을 평가하는 시간도 따로 마련돼 있다.

신뢰에 관한 재미난 학습서

이 책은 실제로 운영되고 있는 자기계발 프로그램을 기반으로 하고 있어, 매우 실용성이 높은 내용으로 구성되어 있다. 여러 가지 상황 예시를 통해 각각에 맞는 해결책을 제시하는가 하면, 반복적으로 자신의 신뢰도를 스스로 평가하는 시간을 갖게 함으로써 단순히 ‘읽고 마는’ 지금까지의 자기계발서와는 그 괘를 달리 한다. 책을 읽어가다 보면 자신이 미처 생각지 못했던 신뢰에 영향을 미치는 상황들을 책 안에서 만나게 되는데, 그 과정 속에서 이러한 반복적인 자기 평가는 자신을 점점 더 객관적으로 바라보고 평가할 수 있게 한다.
너무도 중요해서 대부분의 사람들이 잘 알고 있을 거라 생각하는 ‘신뢰’라는 주제를 그동안 우리가 얼마나 간과하며 살아왔는지를 깨닫게 되고 다시금 배울 수 있게 하는, ‘짧지만 강렬한’ 신뢰에 관한 학습서를 우리는 만날 수 있게 된다.

기본정보

상품정보
ISBN 9788994418575
발행(출시)일자 2013년 06월 24일
쪽수 160쪽
크기
146 * 217 * 20 mm / 368 g
총권수 1권
원서명/저자명 Trust works/Blanchard, Kenneth H.

Klover

Klover 리뷰 안내
교보를 애용해 주시는 고객님들이 남겨주신 평점과 감상을 바탕으로, 다양한 정보를 전달하는 교보문고의 리뷰 서비스입니다.
1.리워드 안내
구매 후 90일 이내에 평점과 10자 이상의 리뷰 작성 시 e교환권 200원을 적립해 드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 리뷰 종류별로 구매한 아이디당 한 상품에 최초 1회 작성 건들에 대해서만 제공됩니다.
판매가 1,000원 미만 도서의 경우 리워드 지급 대상에서 제외됩니다.
한달 후 리뷰
구매 후 30일~ 120일 이내에 작성된 두 번째 구매리뷰에 대해 한 달 후 리뷰로 인지하고 e교환권 100원을 추가 제공합니다.

* 강연, 공연, 여행, 동영상, 사은품, 기프트카드 상품은 지급 제외
2.운영 원칙 안내
Klover 리뷰를 통한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 자유로운 의사 표현의 공간인 만큼 타인에 대한 배려를 부탁합니다.
일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
  • 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
  • 도서와 무관한 내용의 리뷰
  • 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오발언이 개재된 리뷰
  • 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰

리뷰는 1인이 중복으로 작성하실 수는 있지만, 평점계산은 가장 최근에 남긴 1건의 리뷰만 반영됩니다.
3.신고하기
다른 고객이 작성리뷰에 대해 불쾌함을 느끼는 경우 신고를 할 수 있으며, 신고 자가 일정수준 이상 누적되면 작성하신 리뷰가 노출되지 않을 수 있습니다.

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 200원 적립

문장수집

문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는 교보문고의 새로운 서비스입니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요“ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
구매 후 90일 이내에 문장수집 작성 시 e교환권 100원을 적립해드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다. 리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립

이 책의 첫 기록을 남겨주세요

교환/반품/품절 안내

상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

이벤트
TOP

저자 모두보기

매장별 재고 및 도서위치

할인쿠폰 다운로드

  • 쿠폰은 주문결제화면에서 사용 가능합니다.
  • 다운로드한 쿠폰은 마이 > 나의 통장 에서 확인 가능합니다.
  • 도서정가제 적용 대상 상품에 대해서는 정가의 10%까지 쿠폰 할인이 가능합니다.
  • 도서정가제 적용 대상 상품에 10% 할인이 되었다면, 해당 상품에는 사용하실 수
    없습니다.

적립예정포인트 안내

  • 통합포인트 안내

    • 통합포인트는 교보문고(인터넷, 매장), 핫트랙스(인터넷, 매장), 모바일 교보문고 등 다양한 곳에서 사용하실 수 있습니다.
    • 상품 주문 시, 해당 상품의 적립률에 따라 적립 예정 포인트가 자동 합산되고 주문하신 상품이 발송완료 된 후에 자동으로 적립됩니다.
    • 단, 쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, e교환권 사용 시 적립 예정 통합포인트가 변동될 수 있으며 주문취소나 반품시에는 적립된 통합포인트가 다시 차감됩니다.
  • 통합포인트 적립 안내

    • 통합포인트는 도서정가제 범위 내에서 적용됩니다.
    • 추가적립 및 회원 혜택은 도서정가제 대상상품(국내도서, eBook등)으로만 주문시는 해당되지 않습니다.
  • 기본적립) 상품별 적립금액

    • 온라인교보문고에서 상품 구매시 상품의 적립률에 따라 적립됩니다.
    • 단 도서정가제 적용 대상인 국내도서,eBook은 15%내에서 할인율을 제외한 금액내로 적립됩니다.
  • 추가적립) 5만원 이상 구매시 통합포인트 2천원 추가적립

    • 5만원 이상 구매시 통합포인트 2천원 적립됩니다.
    • 도서정가제 예외상품(외서,음반,DVD,잡지(일부),기프트) 2천원 이상 포함시 적립 가능합니다.
    • 주문하신 상품이 전체 품절인 경우 적립되지 않습니다.
  • 회원혜택) 3만원이상 구매시 회원등급별 2~4% 추가적립

    • 회원등급이 플래티넘, 골드, 실버 등급의 경우 추가적립 됩니다.
    • 추가적립은 실결제액 기준(쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, e교환권 사용액 제외) 3만원 이상일 경우 적립됩니다.
    • 주문 후 취소,반품분의 통합포인트는 단품별로 회수되며, 반품으로 인해 결제잔액이 3만원 미만으로 변경될 경우 추가 통합포인트는 전액 회수될 수 있습니다.

제휴 포인트 안내

제휴 포인트 사용

  • OK CASHBAG 10원 단위사용 (사용금액 제한없음)
  • GS&POINT 최대 10만 원 사용
더보기

구매방법 별 배송안내

지역별 도착 예정일

수도권 지역

배송 일정 안내 테이블로 결제 완료 시간, 도착예정일 결제 완료 시간 컬럼의 하위로 평일 0시 ~ 12시 토요일 0시 ~ 11시 평일 12시 ~ 22시 평일 12시 ~ 24시 토요일 11시 ~ 21시 을(를) 나타낸 표입니다.
결제 완료 시간 도착예정일
평일 0시 ~ 12시

토요일 0시 ~ 11시
당일배송 오늘

당일배송 오늘
평일 12시 ~ 22시

평일 12시 ~ 24시

토요일 11시 ~ 21시
새벽배송 내일 07시 이전

내일

일요배송 일요일

수도권 외 (천안, 대전, 울산, 부산, 대구, 창원)

배송 일정 안내 테이블로 결제 완료 시간, 도착예정일 결제 완료 시간 컬럼의 하위로 월~토 0시 ~ 11시 30분 을(를) 나타낸 표입니다.
결제 완료 시간 도착예정일
월~토 0시 ~ 11시 30분
당일배송 오늘

배송 유의사항

  • 새벽배송과 일요배송은 수도권 일부 지역을 대상으로 합니다. 상품 상세페이지에서 도착 예정일을 확인해 주세요.
  • 수도권 외 지역에서 선물포장하기 또는 사은품을 포함하여 주문할 경우 당일배송 불가합니다.
  • 무통장입금 주문 후 당일 배송 가능 시간 이후 입금된 경우 당일 배송 불가합니다.
  • 새벽배송의 경우 공동 현관 출입 번호가 누락 되었거나 틀릴 경우 요청하신 방법으로 출입이 어려워, 부득이하게 공동 현관 또는 경비실 앞에 배송 될 수 있습니다.
  • 학교, 관공서, 회사 등 출입 제한 시간이 있는 곳은 당일배송, 새벽배송, 일요배송이 제공되지 않을 수 있습니다.
  • 공휴일과 겹친 토요일, 일요일은 일요일 배송에서 제외됩니다. 일요배송은 한정 수량에 한해 제공됩니다. 수량 초과 시 일반배송으로 발송되니 주문 시 도착 예정일을 확인해 주세요.
  • 주문 후 배송지 변경 시 변경된 배송지에 따라 익일 배송될 수 있습니다.
  • 수도권 외 지역의 경우 효율적인 배송을 위해 각 지역 매장에서 택배를 발송하므로, 주문 시의 부록과 상이할 수 있습니다.
  • 각 지역 매장에서 재고 부족 시 재고 확보를 위해 당일 배송이 불가할 수 있습니다.
  • 기상악화로 인한 도로 사정으로 일부 지역의 배송 지연이 발생될 수 있습니다.
  • 출고 예정일이 5일 이상인 상품의 경우(결제일로부터 7일 동안 미입고), 출판사 / 유통사 사정으로 품/절판 되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 SMS, 메일로 알려드립니다.
  • 분철상품 주문 시 분철 작업으로 인해 기존 도착 예정일에 2일 정도 추가되며, 당일 배송, 해외 배송이 불가합니다.
  • 해외주문도서는 해외 거래처 사정에 의해 품절/지연될 수 있습니다.
  • 스페셜오더 도서나 일서 해외 주문 도서와 함께 주문 시 배송일이 이에 맞추어 지연되오니, 이점 유의해 주시기 바랍니다.

바로드림존에서 받기

  1. STEP 01
    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상 시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함 되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해 주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반 코너에서 수령확인이 가능합니다
  • 선물 받는 분의 휴대폰번호만 입력하신 후 결제하시면 받는 분 휴대폰으로 선물번호가 전달됩니다.
  • 문자를 받은 분께서는 마이 > 주문관리 > 모바일 선물내역 화면에서 선물번호와 배송지 정보를 입력하시면 선물주문이 완료되어 상품준비 및 배송이 진행됩니다.
  • 선물하기 결제하신 후 14일까지 받는 분이 선물번호를 등록하지 않으실 경우 주문은 자동취소 됩니다.
  • 또한 배송 전 상품이 품절 / 절판 될 경우 주문은 자동취소 됩니다.

바로드림 서비스 안내

  1. STEP 01
    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.
  1. STEP 01
    픽업박스에서 찾기 주문
  2. STEP 02
    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.

도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

알림 신청

아래의 알림 신청 시 원하시는 소식을 받아 보실 수 있습니다.
알림신청 취소는 마이룸 > 알림신청내역에서 가능합니다.

신뢰가 답이다
당신을 둘러싼 모든 문제를 풀어줄 관계의 기술
| 양장본 Hardcover
신고

신고 사유를 선택해주세요.
신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.

허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수 있으니 유의하시어
신중하게 신고해주세요.

판형알림

  • A3 [297×420mm]
  • A4 [210×297mm]
  • A5 [148×210mm]
  • A6 [105×148mm]
  • B4 [257×364mm]
  • B5 [182×257mm]
  • B6 [128×182mm]
  • 8C [8절]
  • 기타 [가로×세로]
EBS X 교보문고 고객님을 위한 5,000원 열공 혜택!
자세히 보기

해외주문양서 배송지연 안내

현재 미국 현지 눈폭풍으로 인해
해외 거래처 출고가 지연되고 있습니다.

해외주문양서 주문 시
예상 출고일보다 배송기간이 더 소요될 수 있으니
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.