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호감을 주는 말의 힘 성공적인 직장생활과 유쾌한 인간관계를 위한 마법의 커뮤니케이션

이토 아키라 지음 | 장미화 옮김 | 행간 | 2008년 08월 25일 출간
  • 정가 : 11,000원
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상품상세정보
ISBN 9788992714228(899271422X)
쪽수 247쪽
크기 135 * 197 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 人間關係を劇的に改善させる魔法のことば / 伊東明/著

책소개

이 책이 속한 분야

인기있는 직장인이 되기 위한 대화 노하우!

『호감을 주는 말의 힘』은 상대가 나에게 호감을 갖게 하는 마법의 커뮤니케이션을 소개한다. 성공적인 직장생활과 유쾌한 인간관계에 '말'이 얼마나 큰 영향력을 발휘하는지를 보여준 다음, 어떻게 하면 상황과 분위기, 관계에 따라 적절한 말을 구사할 수 있는지를 친절히 설명한다.

본문은 먼저 까다롭고 복잡한 인간관계를 잘하기 위해서는 세상에 다양한 감성을 가진 사람이 존재하고, 가볍게 던지는 한 마디 말이라도 수많은 의미가 담겨 상대방에게 전달된다는 것을 인식해야 한다고 조언한다. 그리고 심리 메커니즘에 의한 '말'을 어떻게 적절히 활용하는 것인지를 알려준다.

칭찬할 때, 부탁할 때, 맞장구칠 때, 거절할 때, 대답하기 싫을 때, 반성할 때 등 다양한 상황을 제시하고 그 상황에 맞는 '말'들을 차례로 제시한다. 또한 불평만 늘어놓는 상대에게 해야 할 말, 대화 도중 침묵이 생길 때 가볍게 모면할 수 있는 말, 마음의 거리를 좁히거나 관계를 회복시키고 싶을 때 적당한 말 등도 소개한다.

이 책의 독서 포인트!
커뮤니케이션 심리학을 전공한 저자가 이론과 실제 상황을 적절히 조화시켜 누구나 쉽게 이해할 수 있는 해석을 내 놓는다. 일상적인 대화부터 직장인의 대화 노하우까지, 생생한 예시가 듬뿍 담긴 커뮤니케이션 실용서이다.

목차

들어가기 | 커뮤니케이션은 게임이다!

Chapter1 호감을 주는 말
“안녕!”먼저 말을 건네라
“조심해서 들어가세요”처음과 끝이 중요하다
“멋지네요!”의식적으로 긍정적인 말을 하라
“재미있겠다!”앞일에 대한 긍정적인 비전을 보여줘라
“이것 좀 해줄래요?”상대를 존중하는 어투를 사용하라
“참 상냥하시네요”칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다

Chapter2 대화를 무르익게 하는 말
“그렇지 그럼!”효과적인 맞장구는 대화를 기름지게 한다
“당신은 어떠신가요?”대화의 에너지를 서로 상승케 하라
“특별히 어떤 점이 좋은가요?”대화에도 폭과 깊이가 있다
“로또에 당첨되면 어디에 쓸래?”비상용 질문을 준비하라

Chapter3 타인을 공감하는 말
“정말 그렇구나!”공감의 언어와 동의의 언어는 다르다
“계속 열심히 노력했었구나!”과정에 공감하라
“난 잘 모르지만, 그렇구나!”먼저 상대방의 기분을 이해하라
“무슨 일이 생기면 언제라도 말해”묵묵히 지켜보기만 하라
“듣고 보니 그렇네”남의 얘기를 정리하려 들지 마라

Chapter4 마음의 거리를 좁히는 말
“나도 그런데!”상대방과 나의 닮은 면을 찾아라
“사실 나는 이런데, 너는 어떠니?”나를 먼저 보여줘라
“그거 재미있겠는데!”적극적인 관심은 상대를 들뜨게 한다
“좀 가르쳐주세요”사람은 누구나 선의를 베풀고 싶어한다
“지금 기분이 어때?”거리를 좁히고 싶다면 감정이 어떤지 물어보라
“친해지고 싶어요”솔직한 감정 표현이 최대의 무기이다
“가끔 푸념 좀 하고 살아!”진심 어린 경청은 상대를 치유한다

Chapter5 싫은 사람을 피하는 말
“다른 일이 있어서요”거절할 때는 분명한 이유를 말하라
“글쎄, 뭐랄까?”대답하기 싫을 땐 두루뭉술하게 지나가라
“저런, 저런”불평만 늘어놓는 상대에게는 무심하게 반응하라
“신경써야지요”쓸데없는 충고에는 정면 대응을 피하라
“생각해보겠습니다”충고를 들으면 즉각적인 반론은 삼가라
“이것만 부탁할께요”상대방을 세워주면서 내 의사를 전달하라
“그러면 저 상처받거든요!”상처를 주면 받았다고 말하라
“제가 좀 그렇습니다! ”부정적인 에너지를 긍정 에너지로 바꿔라

Chapter6 상대를 내 편으로 만드는 말
“친절하시군요!”상대의 사기를 키워줘라
“이런 나쁜 점도 있지만…”결점조차도 장점으로 만들어라
“그럼, 뭘 할 수 있을까요?”코칭 기법을 활용하라
“예를 들어 말하면…”구체적으로 말하라
“걱정돼서 그런 거야!”긍정적인 이유를 덧붙여라

Chapter7 관계를 회복시키는 말
“너무 심하게 말했네요”관계 회복은 사과에서 시작된다
“이유를 가르쳐주지 않을래?”차분한 태도로 화난 이유를 물어라
“이렇게 되어 유감입니다”모호하게 표현하라
“나였다면 더 심하게 화냈을거야!”상대의 입장을 고려하라
“어리광 피운 거야!”효과적으로 반성하라
“노파심에서 하는 말인데…”진심으로 말하라

나오기 | 당신이 변하면 상대방도 변한다
옮긴이의 말 | 그래! 그럴 때는 이렇게 말하면 되겠네!

책 속으로

“호감을 주는 사람은 오픈된 사람이다. 그런 사람은 '한 번 해보자'뿐만 아니라 '가보자' '조사해보자' '열심히 해보자' 등등, 세상을 향해 마음을 열고 한 걸음 내딛으려는 자세가 있다. 무엇이든 과장된 내용만 아니면 괜찮다.”

“대화가 재미있게 무르익었을 때는 말꼬리가 올라가는 말투가 어울린다. 밝고 명랑하게 고조되어 이야기하고 싶을 때는 말꼬리의 톤과 이야기 속도, 목소리 볼륨을 조금 높이려고 의식하면 된다. 그런 습관이 생기면 별 일 아닌 세상 이야기가 무지하게 재미있는 이야기처럼 들린다.”

“상대방의 감정에 대해... 더보기

출판사 서평

생생한 예시를 통해 배우는 프로 직장인의 대화 노하우

우리는 흔히 ‘말’이란 특별한 장애를 가지고 태어나지 않는 한, 커가면서 자연스레 익히기 때문에 특별히 배울 필요가 없다고 생각하기 쉽다. 때문에 형식을 갖춘 웅변을 가르치는 학원은 있어도 일상생활에서의 바람직한 대화법을 가르치는 곳을 찾기 어렵다. 그러나 조금만 생각해보면 우리는‘말’로 인해 상처받고 아파하는 경우가 많다. 특히 남의 입장을 배려하지 않은 말 한마디는 ‘서슬 퍼런 칼날’과도 같다고 생각한다.

이 책 은 한 번 뱉으면 주워 담을 수 없는 ‘말’의 힘을... 더보기

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  • 말의 힘~ hy**255 | 2013-03-11 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    인기있는 직장인이 되기 위한 대화 노하우!『호감을 주는 말의 힘』은 상대가 나에게 호감을 갖게 하는 마법의 커뮤니케이션을 소개한다. 성공적인 직장생활과 유쾌한 인간관계에 '말'이 얼마나 큰 영향력을 발휘하는지를 보여준 다음, 어떻게 하면 상황과 분위기, 관계에 따라 적절한 말을 구사할 수 있는지를 친절히 설명한다.본문은 먼저 까다롭고 복잡한 인간관계를 잘하기 위해서는 세상에 다양한 감성을 가진 사람이 존재하고, 가볍게 던지는 한 마디 말이라도 수많은 의미가 담겨 상대방에게 전달된다는 것을 인식해야 한다고 조언한다. 그리고 심리 메커... 더보기
  • 호감을 주는 말의 힘 na**vnfl | 2008-12-23 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    우리는 말을 하면서 사는 사회적 동물이다.그래서 보통 하루에 약 2만 단어 이상을 말한다.이렇게 말을 많이 하는데 이 말 한마디 한마디 과연 모두 시기 적절한 표현을 사용하고 있을까?말이라는 것이 입에서 나온다고 다 말은 아니다.스스로 머리에서 여러번 가다듬고 말을 하지 않으면 상대방에게 상처를 줄 수도 있다.본인 스스로는 아무 생각 없이 말했지만 상대방이 듣기에는 기분이 나쁘거나 오해를 할 수도 있는 것이다.누구나 이러한 경험을 한 적이 있을 것이다. 서로 사랑하고 믿는 사이라서 또는 정말 아무 생각없이 가볍게 말했는데상대는 그 ... 더보기
  • 한마디의 말로 세상의 누구든 내 편으로 만들 수 있다!   많은 사람들이 그러하듯, 사람 욕심은 있기 마련. 나 또한 누군가에게 돋보이는 존재, 사랑 받는 존재가 되고 싶은 마음이 가득하다. 외모나 마음 씀씀이, 등등 여러 조건들이 있겠지만, 충분히 노력하면 바꿀 수 있고 한번에 사로잡을 수 있는 힘이 바로 ‘말’이 아닐까 생각한다. 난 실로, 많은 사람들 앞에서 이야기 하는 것을 좋아하고 나의 생각과 그들의 생각을 공유하는 것을 즐기며 그로 인해 얻는 바도 굉장히 많다고 생각한다. 책 제목을 보자마자, 난 싱긋 웃... 더보기
  • 현명한 대화법// ky**yk00 | 2008-09-16 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      우리는 하루종일 말을 하지 않으면 살수 없을 정도로 많은 말을 주고 받습니다.. 가끔씩 말실수를 하여 상처를 준적도 있었던것 같고, 또한 어쩔땐 말한마디로 좋은사람을 얻은적도 많았답니다.. 적절한 말을 잘 사용하여 호감을 주어야 하는데 제가 말하는 것이 어쩔땐 남에게 상처를 주어 맘을 아프게 한적도 있는것 같습니다.. 옛말에 말한디에 천냥빛 갚는다는 속담도 있는데 살면서 그말을 실감나게 느낀적이 많답니다.. 굳이 호감을 얻기 위하여 하는 말이 아니고, 정말 인간다운 인간적인 대화를 할때 그사람에게서 좋... 더보기
  • 말은 어떻게 하는가에 따라 천냥 빚을 지기도 하고 갚기도 한다. 화법에 대한 책들이 넘쳐나고 있지만, 설득이나 협상 등 특수한 상황의 기술에 국한된 책들이 많아서 목적을 이루는 데에는 도움이 될지 모르겠으나 사람의 감정을 다독이기에는 또다른 책이 필요했다. 그런 기분으로 읽은 책이 <호감을 주는 말의 힘> (2008, 이토 아키라 지음, 행간 펴냄)이었다. 저자인 이토 아키라 씨는 사회심리학 박사로서, 비즈니스 심리학의 일인자로 소개되어 있다. 심리컨설팅 사의 대표이사이며 컨설팅, 연수, 강연, 글쓰기, 세미나 등... 더보기

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