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이기는 대화 돌아서면 늘 후회하는 당신의 대화법

양장본
이서정 지음 | 머니플러스 | 2013년 07월 18일 출간

Klover 평점26명

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    2018.05.04 ~ 2018.06.30
상품상세정보
ISBN 9788991113756(8991113753)
쪽수 254쪽
크기 148 * 210 * 20 mm /436g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

말은 그 사람의 품격이다!

말의 효과를 극대화시키는 길로 안내해주는 소통의 길잡이『이기는 대화』. ‘이기는 대화’란 말을 유창하게 잘하는 것을 말하는 것은 아니라, 정확히 상대방의 심중을 파악하고 올바르고 진실 되게 의사표현을 하는 것을 뜻한다. 이 책은 말의 연비를 높이는 법과 좋은 인상을 상대에게 남길 수 있는 노하우를 알려준다. 말을 유창하게 하는 법을 설명하기 보다는 오히려 말을 적게 함으로써 어떻게 효율적인 말이 될 수 있는지를 알려줌으로써, 상대에게 좋은 인상을 남길 수 있도록 안내한다.

저자소개

저자가 속한 분야

오랫동안 출판업에 종사하며, 경영관련, 실용 처세에 관한 많은 책들을 기획하였다. 현재도 출판기획 위드북스를 운영하며 출판 기획일을 하고 있으며, 프리랜서 작가로 실용처세 및 역사에 관련한 책들을 집필하고 있다. 주요 작품으로는 <말 잘해야 성공한다> <비즈니스 화술> <세계사 따라잡기> <간추린 세계사> <초등학생을 위한 조선왕조실록> <대조영> <역사의 라이벌> 등이 있다.

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목차

『이기는 대화』의 차례

1장 말 한 마디에 천금이 오르내린다
귀로 듣는 보약, 칭찬의 힘
칭찬과 격려는 아낄수록 손해 본다
입이 여럿이면 금도 녹인다
말에도 인격이 묻어나온다
말이 도리에 맞지 않으면 아니함만 못하다
요령 있는 대답으로 마주하라
말이 말을 만든다
두 손으로 귀를 막고 남의 험담을 들어라
말은 한번 밖으로 나오면 당신의 상전이 된다
말 한 마디가 대포알 만 개도 당한다
◆대화의 멋 대화의 맛 : 현대인의 품격은 화술에서 나타난다


2장 훌륭한 말은 훌륭한 무기다
끊어지는 대화를 만들지 마라
분위기 반전을 위한 유행어를 활용하라
유쾌해지는 말로 상대를 즐겁게 하라
흥겨운 대화의 재료를 만들어내라
과장된 표현은 품격을 떨어뜨린다
찡그리지 말고 재미있고 신나게 듣는다
유머로 시작하는 대화는 즐거움을 만든다
화내지 말고 웃으며 거절한다
수학 공식처럼 준비된 유머로 첫 만남을 가져라
첫인상의 호감은 바로 웃는 얼굴
◆대화의 멋 대화의 맛 : 말은 양날의 칼이다


3장 오늘 생각하고 내일 말하라
대화의 물꼬는 부드러운 첫마디로 시작된다
진실을 담은 말의 힘은 세다
사람을 얻는 대화 예절이 따로 있다
상대의 호의를 자극하는 말로 가까워질 수 있다
긍정의 말투는 대화의 필법
따뜻한 인사로 주고받는 대화가 숨쉰다
상대의 편견에 첫인상을 맡기지 마라
상대방의 말문을 트이게 하는 비법
사람은 입이 하나 귀가 둘이다
맞장구로 상대의 의사에 동감을 표시하라
◆대화의 멋 대화의 맛 : 말 한 마디가 세계를 지배한다

4장 말이 많으면 쓸 말이 적다
강한 인상을 남기는 몸짓이나 말로 얻어내는 마력
듣기 좋은 말, 듣기 싫은 말
반대를 위한 반대로 오해를 사지 말라
정보는 찾아낼수록 대화의 살을 보탠다
목소리로 담아내는 대화의 주인공이 돼라
장점은 큰소리로, 단점은 작은 소리로
언제나 중요한 이야기는 나중에
말을 낭비하면 실패하기 쉽다
반박할 일이 있으면 먼저 추켜세워라
어려운 대화로 상대를 기죽게 하면 안 된다
◆대화의 멋 대화의 맛 : 대화의 질은 삶의 질을 높인다

5장 길은 갈 탓이고 말은 할 탓이라
그대의 이름을 먼저 불러준다면
눈을 마주칠 때는 부드럽게
입에도 휴식을 주어 남의 말에 귀를 기울여라
당신이 먼저 들어라, 상대를 설득하려면
들통 나기 십상이다, 듣는 척하면
남을 아끼는 배려 한 마디, 인격이 돋보인다
한 몫 거들게 상대를 움직여라
무조건 비판은 원수를 만든다
꾸지람에도 웃게 만드는 화술이 있다
납득은 설득의 제 1조건이다
◆대화의 멋 대화의 맛 : 말에는 반드시 목적이 따른다

6장 유쾌한 대화, 유쾌한 말
질문은 소통의 도구로 꼭 필요하다
딱딱한 분위기에는 재치 있는 말로 반전을 꾀하라
유쾌한 수다로 기분을 전환하라
호소력 있는 질문이 상대의 마음을 끈다
소중한 말과 의견은 메모하라
노인도 세 살 먹은 아이 말을 귀담아 들어라
용서받고 싶다면 진정한 사과부터 하라
반대 의견을 마주하게 될 때는 침착해져라
비밀을 나눌 수 있으면 무엇이든지 나눌 수 있다
협상에는 당연히 화술이 우선 된다
◆대화의 멋 대화의 맛 : 말 잘하는 사름들의 특징

7장 한번 던진 말은 어디든지 날아간다
상대방에게 좋은 대화 상대로 남기 위해서는
난 당신을 이해해! 이런 태도를 보여라
나의 상징, 트레이드마크를 내세워라
말싸움을 했더라도 헤어질 땐 웃어라
말로써 당당해져라, 행동으로 머뭇거리지 마라
대화에도 정리의 기술이 따른다
예스(Yes)를 이끌어내라
서로가 일치된 생각을 나눌 수 있는 문제로부터 스타트한다
◆대화의 멋 대화의 맛 : 말에 관련한 좋은 금언이나 명언

책 속으로

* 당신에게 없는 단 한 가지! 이기는 대화
사람은 말을 통해 타인들과 연결되고 그로부터 온갖 희로애락을 나눈다. 그러므로 대화의 자리는 우리에게 있어 매우 소중한 순간임을 알아야 한다. 그것은 현재 우리의 지위나 능력과는 전혀 상관없는 대화의 본질이다. 그러므로 현대인의 필수품이라고 여겨지는 화술은 자기계발의 가장 기본적인 출발을 알린다. 훌륭한 대화는 상호간의 열린 마음, 진실과 열의, 경청하는 자세 등이 조화롭게 어우러져야만 가능하다. 그 장소가 느티나무 아래이든 모니터 앞이든 마찬가지다. 결국은 사람들의 일이다. 그러므로 ... 더보기

출판사 서평

사람들 사이를 돌아다녀 가슴을 뜨겁게 해주는 말, 말의 적게 함으로써 얻어지는 말의 효과를 극대화시키는 길로 안내해주는 소통의 길잡이!
말만 잘하면 천 냥 빚도 갚는다고 하지 않나. 사람과 사람 사이의 관계에 있어 우리가 늘 쓰는 말이 얼마나 중요한가에 대한 역설이다. 현대인에게 가장 필요한 수단은 말로 소통되는 커뮤니케이션이다. 그러나 우리는 항상 쓰고 있는 말에 대해 깊이 생각해 본 적이 있나?
란 말을 유창하게 잘하는 것을 말하는 것은 아니다. 정확히 상대방의 심중을 파악하고 올바르고 진실 되게 의사표현을 하는 것이 아... 더보기

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  • 이기는대화 말을 잘하고 조리있게 하고 싶어 선듯 선택하게된 그런책이다 말은 우리에게 많은걸 가져다 주고 많은걸 뺏아 갈수도 있다 그렇다고 이책이 그런 핵심이 담겨있는 그런책은 아니다 하지만 좋은말과 요점이 적혀있어 한번은 읽어볼만한 그런책인거 같다 사람들은 누구나 말을 조리있게 잘하고 싶어할것이다 대화는 꾸준한 노력과 필요성이 필요하다 그러기위해서는 상대방이 말하는 요점을 파악하며 잘들어야할것이다 ....모든것은 경청에서부터 시작되는것 같다   상황이 여의치 않더라도 혜어질땐웃어라 ,, 대화가... 더보기
  • 이기는 대화 ro**budsun | 2014-02-19 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
      이기는 대화 지은이 : 이서정 지음 출판사 : MP머니플러스   말만 잘하면 천냥빚도 갚는다는데... '말을 잘한다는 것'은 재능 중에서도 넘버원인것 같다. 회사에서도 친구들 사이에서도 말 한마디에 웃고 말 한마디에 기분이 바닥까지 내려가기도 했었다. 그렇타면 난 주변사람들에게 어떻게 말하고 있을까? 내가 쉽게 간과해 버리는 말실수는 무엇일까 한번 짚어보고 싶다. <이기는 대화>는 책 제목을 처음 접했을땐 얼핏 '협상'을 소재로 한- 말에 힘을 싣는 요령을 풀어낸 책이라 생각했었... 더보기
  • 우리는 늘 '말'을 하며 살아간다. 누군가에게 부탁을 할 때도 있고, 칭찬을 할 때도 있고, 비난을 할 때도 있고, 사랑을 말할 때도 있다. 이 모든 행위의 공통점은 무엇일까? 바로 '상대방이 있다는 것'이다. 최소 한 명에서 몇백만명 이상까지.. 그리고, 이 모든 것은 바로 '원활한-이라고 쓰고, 내게 유리한이라고 해석을.. ㅎㅎ. -소통'이 목적이다. 그리고 말은 문자와는 달리 한번 나오면 수정이나 삭제가 불가능하다. 그렇기에 내가 하고 싶은대로 해서는 안되는 것이다. 이 책은 이전의 책에 대한 개정판이다. ... 더보기
  • 얼마 전에 인터넷 게시글을 통해, 한 회사의 어린 여직원이 자신의 SNS를 통해 회사 사직서를 올린 것을 본 적이 있다. 그녀는 마치 그것이 쿨한 신세대 여성의 모습을 보여줬다며 자기 자신을 자랑스러워 했지만, 누가 보더라도 그것은 일기에 지나지 않은 자기 위로일 뿐이었다. 그녀가 그렇게 당당하다면 직접 상사를 만나 시정을 요청했어야 했다. 대화를 통해 현재의 문제를 해결하고자 노력했어야 했지만 결국, 만날 용기도 없으면서 개인 SNS에 사직통보를 한 모습에서 회사 사람들과의 대화에 실패했다는 느낌을 주었다. 그리... 더보기
  • 이기는 대화 bo**82 | 2013-07-17 | 추천: 0 | 5점 만점에 3점
    읽는 내내 맘이 불편스러웠다. 스스로 점수를 매기면서 읽다 보니 "내가 이렇게 말하기 점수가 엉망이었군."싶은것이 쥐구멍에라도 들어가고 싶은 심정이었다.   특히나 아줌마라는 특징탓에, 드라마나 다른집 가정사에도 관심이 많다 보니 본의 아니게 누군가를 비방하고, 욕하는 경우가 많은 것 같다. 남욕이랑, 드라마가 제일 재밌다고 다들 그렇게 대화의 꽃을 피우는데 나만 가만히 있는 것도 뭐하고 해서 몇마디 거들다 보면 나도 모르게 아는 얘기, 모르는 얘기들이 다 나오고, 돌아서면서 '앗차'싶은것이 ... 더보기

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