*이 책은 2009년에 발간된 ‘상대를 내 편으로 만드는 호감대화법’에 2013년 발간된 ‘힐링 대화법’을 개정하여 합본한 개정 증보판입니다.
*소개
이 책은 상대의 마음을 얻어 내 편으로 만드는 대화의 방법을 소개하고 있다. 대화는 단지 말하는 방법만이 아니라 말하는 사람의 자세를 포함하고 있다. 그래서 part1에서 part5까지는 대화의 기본이 되는 자세와 방법에 대한 글로 구성되어있다. 반면에 직장, 남녀사이, 부부간, 자녀와의 대화에서 좀 더 구체적인 대화의 자세와 방법은 part6에서 part9에서 소개하고 있다.
*서평
사람은 누군가의 말 한 마디로 힘을 얻기도 하고 상처를 받기도 한다. 더 나아가 말 한 마디에 그 운명이 달라지기도 한다.
마음을 헤아리는 따뜻한 말은 좌절에 빠진 사람을 일으키지만, 화가 나서 함부로 뱉어내는 말은 칼이 되어 상대의 마음을 찌른다. 말에는 그만큼 위력이 있다. 언제 어떤 경우든 말하기 전에 과연 이 말이 상대에게 힘이 될지 상처가 될지, 생각하고 또 생각한 다음 입을 열어야 한다.
대화에서 가장 중요한 것은 우선 상대의 마음을 여는 것이다. 생각 없이 한 말 한 마디에 마음의 문이 닫히면 더 이상 대화를 이어가기가 어렵다. 긍정적이고 따뜻하고 듣는 사람을 배려하는 말은 마음을 열게 하고, 부정적이고 불친절하고 듣는 사람을 무시하는 말은 마음을 닫히게 한다.
남미의 볼리비아에서 카니발이 열렸다.
사순절을 앞두고 수많은 인파가 몰려 축제는 성황을 이루었다. 거리에는 노점상들이 몰려들어 온갖 물건을 다 팔았는데, 그중 어느 노점에서 아주 작은 모형인 미니어처를 팔았다.
주인은 손님을 끌어모으기 위해 이렇게 소리쳤다.
“새 차를 사고 싶은 사람은 자동차 미니어처를 사세요! 새 집을 장만하고 싶으면 저택 미니어처를 사면 됩니다!”
희망을 갖게 하는 그 말에 마음이 움직인 사람들은 다투어 자동차 미니어처를 사고 저택 미니어처를 샀다. 덕분에 그 노점은 물건이 동날 정도로 장사가 잘되었다.
그때 한 사람이 물었다.
“나는 오래 살고 싶은데, 뭘 사야 하죠?”
주인은 잠깐 생각해 보더니 말했다.
“샌들 미니어처를 사시지요. 샌들 하나가 떨어지는 데 보통 1년이 걸립니다. 그러니 1년을 더 살고 싶으면 샌들 미니어처 한 켤레를 사고, 10년을 더 살고 싶으면 샌들 미니어처 열 켤레를 사면 됩니다. 몇 켤레나 드릴까요, 손님?”
그 손님이 샌들 미니어처를 몇 켤레 샀는지는 알 수 없다. 그러나 분명한 것은 사람들의 마음을 움직이는 주인의 말이 아니었으면 그 노점이 그렇게 성황을 이루지 않았으리라는 사실이다.
말 한 마디에 손님들의 마음이 열리고 주인이 원하는 방향으로 그 지갑까지 활짝 열렸다.
이와 같이 상대가 무엇을 원하는지, 어떤 생각을 가지고 있는지 파악하여 그 입장에서 생각하고 말하면 어떤 사람이든 내 편으로 만들 수 있다.
사람이 말을 하는 이유는 ‘소통’을 위해서다. 소통이란 ‘막히지 아니하고 잘 통함’ 또는 ‘뜻이 서로 통하여 오해가 없음’이라는 뜻을 가지고 있다. 세상의 모든 문제는 서로 소통되지 않을 때 일어난다. 상대와 눈높이를 맞추는 말, 상대의 입장을 배려하는 말을 하고, 그가 말할 때 성의를 다해 귀를 기울이다 보면 어느덧 ‘나’와 ‘너’는 서로 소통하게 될 것이다.