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소득공제

통하는 커뮤니케이션

성공 비즈니스 라이브러리 6
후쿠다 다케시 지음 | 전경아 옮김 | 시그마북스 | 2009년 06월 10일 출간
  • 정가 : 9,800원
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상품상세정보
ISBN 9788984453562(8984453560)
쪽수 198쪽
크기 128 * 187 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

요령을 알면 회사가 즐겁다!

성공한 비즈니스 맨이 되기 위한『성공 비즈니스 라이브러리』시리즈. 이 시리즈는 다른 사람들과 차별될 수 있는 방법을 담아 정리한 것으로 비즈니스 맨이라면 꼭 익혀야 할 다양한 기술을 통해 비즈니스 세계에서 성공할 수 있는 방법을 알려준다.

6권《통하는 커뮤니케이션》은 '사람들이 잘못 알고 있는 커뮤니케이션에 대한 열 가지 오해', '커뮤니케이션에 따라 인생이 달라진다', '활기찬 대화를 이끄는 기술', '말하는 힘은 듣는 힘', '말 이외의 커뮤니케이션 기술', '상황별 커뮤니케이션 포인트'를 51가지 내용으로 나눠 정리했다.

이 책의 시리즈

저자소개

저자 : 후쿠다 다케시

저자가 속한 분야

1983년에 (주)화술연구소를 설립, 화술연구소 소장으로 취임하였다. 2004년 회장, 커뮤니케이션을 축으로 한 강연 및 강좌에 출강, 화술연구소에서 주최하는 세미나에도 직접 지도를 하고 있다.
지은 책으로는 『머리가 좋은 사람은 질문을 잘한다』 『사람은 ‘화술’로 9할이 바뀐다』 『당신의 ‘화술’이 안 통하는 이유』 『‘분위기’를 잘 읽는 사람, 못 읽는 사람』 『잘못 내뱉은 한마디로 후회하지 않는 화술』 등이 있다.

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목차

머리말

1. 사람들이 잘못 알고 있는 ‘커뮤니케이션’에 대한 열 가지 오해!
01 오해 1. 말을 잘하면 커뮤니케이션이 원활해진다
02 오해 2. 말을 잘하는 사람은 사람들 앞에서도 긴장하지 않는다
03 오해 3. 말로 표현하지 않아도 생각은 전해진다
04 오해 4. 말로 표현하면 마음은 전해진다
05 오해 5. ‘재미있는 이야기’란 웃기는 이야기, 기발한 이야기다
06 오해 6. 영업사원은 자고로 말을 잘해야 한다
07 오해 7. 고객과 상사에게는 무조건 고개를 숙여야 한다
08 오해 8. 실수를 저질렀다면 그 이유를 반드시 설명해야 한다
09 오해 9. 말은 잘 못해도 듣는 것은 잘한다
10 오해 10. 말을 잘하는 것은 타고난 재능이다
◎ 반드시 기억하자!

2. ‘커뮤니케이션’에 따라 인생이 달라진다
11 솔직하게 대화를 나누면 일이 즐거워진다
12 ‘대화’란 자기 멋대로 떠드는 것이 아니다
13 ‘나는 스피치를 못한다’고 섣불리 판단하지 마라
14 상대에게 맞는 최신 화제를 골라라
15 상대의 상황이나 자리의 분위기는 이 세 가지를 통해 파악하라
16 몸짓을 보고 상대의 속마음을 읽어라
17 자신의 의도가 상대에게 100% 전해질 리가 없다
18 ‘다른 의견’을 듣는 것은 자신의 견해를 넓힐 수 있는 기회
19 결과를 신경 쓰지 말고 말하는 데 몰두하라
◎ 반드시 기억하자!

3. 활기찬 대화를 이끄는 기술
20 상호성 - 대화는 캐치볼이다
21 수평성 - 동등한 시선에서 대화를 주고받기 위해 노력한다
22 대면성 - 메일이나 전화로는 맛볼 수 없는 재미
23 질문의 의도를 파악라
24 시점을 조금 바꿔 보자
25 구체적으로 말하는 습관을 갖자
26 ‘부정’부터 하지 말 것
27 상대를 인정하면서 이야기를 진행시켜라
28 쓸데없는 말은 하지 말 것
29 마법의 문구를 효과적으로 활용하라
30 ‘질문’으로 대화의 분위기를 띄우자
◎ 반드시 기억하자!

4. 말하는 힘은 듣는 힘
31 듣는 것은 표현의 하나다
32 듣는 사람이야말로 대화의 주인공이다
33 대화에는 ‘순서를 정하는 시스템’이 존재한다
34 상대의 이야기를 끊는 것은 목숨을 빼앗는 것
35 긴장을 풀고 마음을 열고 듣는다
36 맞장구 치는 법에 변화를 준다!
37 절대로 해서는 안 되는 ‘네거티브 리스닝’이란?
38 누구나 금방 배울 수 있는 ‘포지티브 리스닝’이란?
39 더 적극적인 ‘액티브 리스닝’이란?
◎ 반드시 기억하자!

5. ‘말’ 이외의 커뮤니케이션 기술
40 외모-사람은 ‘겉모습’으로 판단한다
41 자세-사람은 온몸으로 말한다
42 표정-딱딱하게 굳은 표정을 웃는 얼굴로 바꾸려면?
43 동작-스피치의 성패는 ‘걸음걸이’로 결정된다
44 눈맞춤-‘보이는 나’에서 ‘보는 나’로
45 발성-말하는 사람의 감정은 ‘소리’로 드러난다
◎ 반드시 기억하자!

6. 상황별 커뮤니케이션 포인트
46 처음 만났을 때의 포인트는?
47 ‘면접 / 스피치’에서의 포인트는?
48 ‘술자리 / 결혼식·장례식’에서의 포인트는?
49 사과를 할 때의 포인트는?
50 거절할 때의 포인트는?
51 설득을 하는 순간의 포인트는?
◎ 반드시 기억하자!

책을 마치며

출판사 서평

주눅 들지 않고 당당하게 말하자!
상대의 마음을 사로잡는 대화 기술

커뮤니케이션 능력은 타고나는 재능도, 잔재주도 아니다.
인생을 잘 살아갈 수 있도록 돕는 수단이자 기술이다.
의식적인 노력과 연습에 의해 계발될 수 있는 것이다.
일상생활 속에서의 훈련을 통해 통하는 커뮤니케이션, 성공적인 비즈니스를 만끽하라!

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  • 통하는 대화 fi**sse3 | 2009-08-03 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    주눅들지 말고 당당하게 말하고, 상대의 마음을 사람잡는 대화 기술을 얻는 다면, 사회생활에서 우위를 점할 수 있다. "통하는 커뮤니케이션"은 이런 사회인들의 필요를 충족시켜주는 해결서라 말하고 싶다. 비지니스에서 첫번째 항목은 대화를 들수 있다.  대화의 기본은 듣는것에서 부터 시작한다. 상대의 이야기에 관심을 갖는 것만으로도 대화는 멋지게 성립된다. 대화에서 필요한 것은 뛰어난 언변만이 아니라는 것이다. 상대의 이야기를 경청하는 자세 이것이 키 포인트이다. 아무리 화제가 풍부하다 할지라도 일방적으로 떠드는 사람은 ... 더보기
  • 통하는 커뮤니케이션 io**ocari | 2009-07-06 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      소통의 부재. 요즘 한창 사람들 사이에 회자되는 말이다. 소통, 즉 커뮤니케이션. 사람사이를 묶는 연결고리가 된다. 그러나, 일방적인 불도저식 소통법은 지양해야 한다. 일방적인 형태로는 누구도 받아들이기 힘들기 때문이다. 여기 소통을 위한 또 하나의 책이 나왔다. 시그마북스의 성공라이브러리 시리즈 가운데 하나인, <통하는 커뮤니케이션>. 저자는 화술연구소 회장을 맡고 있는 후쿠다 다케시 씨. 그는 <머리가 좋은 사람은 질문을 잘 한다>부터, 서람은... 더보기
  • 통하는 커뮤니케이션 jn**m1985 | 2009-07-05 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    그리스 로마시대.  사회적인 성공을 위해 대화술을 배워야 했고 달변가가 되어야 했었다.   그런 사람들을 가르치는 소피스트게 생겨나기 시작했고 이들로 인해 지금의 학교가 시작되게 되었다.   아주 오랜 시간 동안 지금까지 중요시 되고 있는 화술.  성공비지니너스 라이브러리의 6개의 책중   마지막 6번째 책.   통하는 커뮤니 케이션에 관한 책이다.   나의 의도를 상대에게 정확하게 전달하는 것이야 말로 일상생활과 비지니스등 사회생활의 가장 기본적... 더보기
  • 말잘하는 비법 ho**ho1476 | 2009-07-03 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    상황에 맞는표현,행동,말을통해 커뮤니케이션의 기본부터 시작해 어떠한 말을해서는 안되는지실례가되는지,알맞은 표현방법을 요점으로 간추려놓아 군더더기없이 핵심만을 알수있게 정리해두었다.말을 유창하게 잘하는것보다 상대방의 이야기를 경청하고 들어주며 알맞은 맞장구와말을 통해말의 비법을깨닫게된다. 하지말아야할 나의 이야기를 지루하게하는것은 금물이고상황에맞는 말과 이야기로 지루하지 않게 이해할수있게 상대방의 입장에서서 이야기하는것이중요하다.자신있게 순조롭게 이야기를 이끌어나가는 법은 그리어렵지는 않다.말하기와 듣기를 모두 잘해야만한다. 나만의 ... 더보기
  • 진정한 대화를 위하여!! sa**gkyo | 2009-07-01 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    인간을 사회적 동물이라고 하였다. 그러기에 나와 다른 사람, 제 3 자와의 만남은 필수불가결한 요소이다. 아니, 다른 사람과 함께 공유하는 존재이기에 사회적 동물이라고 표현했음이 보다 더 정확한 표현이다. 거기에는 대화, 즉 자신의 생각과 사상을 다른 사람에게 알리고, 다른 사람의 생각과 사상을 전달 받을 수 있는 것이 곧 대화다. 그런데 대화를 나누는 것이 결코 쉬운 문제가 아니라는 것을 배웠다. 특별히 다른 사람을 많이 만나고, 자주 대하는 입자에서 때로는 대화 나누는 것에 대하여 많은 어려움을 느낄 때가 있다. ... 더보기

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