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결정적 순간의 대화 중대하고 감정적인 대화에서 성공하기

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상품상세정보
ISBN 9788981442095(8981442096)
쪽수 326쪽
크기 A5 판형알림
이 책의 원서/번역서 Crucial conversations : tools for talking when stakes are high/Patterson, Kerry

책소개

이 책이 속한 분야

인생을 바꾸는 결정적 순간의 말 한 마디!

흔히 '결정적 순간의 대화'는 정치적으로 큰 안건을 토론하는 테이블이나 기업의 성패를 좌우하는 회의에서나 있을 것이라 생각한다. 그러나 실제로 결정적 순간의 대화는 누구에게나 일어난다. 그것도 일상에서 매우 자주. 좋은 쪽이든 나쁜 쪽이든 대화의 결과가 인생에 큰 영향을 미칠 때, 그것은 '결정적 대화'라고 할 수 있다.

『결정적 순간의 대화』는 어떤 모습으로 우리에게 다가올 지 모르는 결정적 순간에 대화를 효과적으로 이끌어가는 5가지 기법을 소개하는 대화의 바이블이다. 대화의 내용이나 결론이 서로에게 중대한 영향을 미쳐 분위기가 심각하고 감정적이 되어버린 경우 어떻게 풀어나갈 것인지 자세히 설명한다.

가정에서 부부 사이의 다툼, 부모와 자녀 사이의 침묵, 고부간의 오해, 직원들간의 언쟁, 노조와의 협상, 상사와 부하간의 갈등 같은 상황에서 최상의 대화 비법을 소개한다. 대부분의 결정적 순간에서 대화 자체를 회피하거나, 나중에 후회할 만한 말을 해버리고 마는 당신은 여기 나온 대화기법으로 인생을 원하는 대로 이끌어 갈 수 있을 것이다.

이 책의 독서 포인트!
대화를 여러 시각에서 들여다보고 낱낱이 해부하여 다양한 실제 사례를 곁들여 대화 방식의 정수를 전파한다. 특히 대화를 하는 본인뿐 아니라 상대방에게도 관심을 기울여 상대방이 바라는 것이 무엇인지, 무엇을 두려워하고 있는지에 대해 솔직한 의견을 이끌어내는 방법에 대해서도 알려준다.

2005년에 동 출판사에서 김원호씨의 번역으로도 출간되었습니다.

이 책의 시리즈

저자소개

저자 : 케리 패터슨

저자가 속한 분야

지은이 케리 패터슨(Kerry Patterson)
스탠퍼드 대학에서 박사 학위를 준비하며 건강한 조직 관계를 유지하는 방법에 대해 연구했다. 브리검 영 경영대학원에서 학생들을 가르쳤으며, 현재 포드 자동차, 올스테이트 등 유명 기업에 컨설팅을 해주고 있다.

지은이 조셉 그레니(Joseph Grenny)
전세계 수천 개의 기업과 정부기관에서 활동해 왔으며, 지난 17년 동안 IBM, AT&T, 록히드 마틴 및 캘리포니아 주 주요 기업과 기관들을 대상으로 컨설팅을 해 왔다.

지은이 론 맥밀런(Ron McMillan)
사회학과 조직행동학 분야의 석・박사 학위를 취득했으며, 코비 리더십 센터를 설립하여 부사장으로 재직하기도 했다. 지난 25년 동안 일선 관리자에서 최고 경영자에 이르기까지 다양한 직급의 사람들을 대상으로 교육 프로그램을 운영해 왔다. GM, P&G, 디즈니, 나이키 등 유명 기업에 컨설팅을 해주고 있다.

지은이 알 스위즐러(Al Switzler)
브리검 영 경영대학원, 오번 대학, 켄터키 대학 등에서 학생들을 가르쳤으며, 현재 미시간 대학의 연구원으로 있다. 컨설팅 회사를 직접 경영하기도 했으며, 현재 필립스 전자, 미국 자원부 등에 컨설팅을 해주고 있다.

옮긴이 김경섭
미국 펜실베이니아대학교에서 공학 박사학위를 취득했으며, 와튼 경영대학원에서 인사관리와 리더십을 공부했다. 한국사회의 만성적인 문제점을 해결할 수 있는 대안을 제시하고자 『성공하는 사람들의 7가지 습관』을 번역, 소개하였으며, 미국 프랭클린코비사의 한국 대표로 한국리더십센터를 설립, 리더십과 자기계발을 위한 워크숍과 플래너 보급 활동을 통하여 한국인의 내면과 한국기업에 일대 혁명을 일으켰다. 아울러 고품질 서비스·강의기법 개선·코칭의 보급을 위하여 한국성과향상센터와 한국코칭센터를 설립하였으며 최근에는 국제코치협회(ICF)의 PCC(Professional Certified Coach)이자 한국 대표로 개인과 비즈니스 코칭 확산에 노력하고 있다. 저서로 『자녀 교육의 원칙』, 『프로페셔널 코치로 성공하기』 등이 있고, 역서로는 『소중한 것을 먼저 하라』, 『성공하는 시간관리와 인생관리를 위한 10가지 법칙』, 『성공하는 사람들의 7가지 습관』, 『인생에서 가장 소중한 것』, 『원칙중심의 리더십』, 『비즈니스 씽크』 등이 있다.

목차

역자서문(김경섭 - 한국리더십센터 회장)
추천의 글(스티븐 코비 - 성공하는 사람들의 7가지 습관 저자)

1장 '결정적 순간의 대화' : 무엇을 결정한다는 것인가?
2장 대화의 힘: 대화가 삶을 어떻게 변화시키는가?
3장 가슴으로 시작하라: 우리가 진정 바라는 것은 무엇인가?
4장 대화의 전체상을 파악하라: 문제는 어디에 있는가?
5장 두려움을 없애라: 솔직한 대화를 위한 필요조건
6장 감정을 제어하라: 흥분하지 않고 차분하게 대화를 이끄는 법
7장 대화를 이끌어가는 5가지 기법: 좀더 설득력 있게 말할 수는 없을까?
8장 귀를 열어라: 어려운 대화 상대로부터 솔직한 이야기를 끌어내는 법
9장 대화의 마침표 찍기: 대화의 결론을 이끌어 내고 실행에 옮기는 법
10장 대화의 원칙 총정리: 결정적 순간의 대화를 시작하기에 앞서
11장 대화의 실제 엿보기: 개별 사례를 통해 대화기법의 적용 가능성 확인
12장 결정적 순간의 대화를 성공으로 이끄는 법: 대화의 원칙을 습관으로 만들자

책을 마치며
추천의 글(이동현 - 카톨릭대학교 교수)
추천과 감수의 글(김기홍 - 부산대학교 교수)

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  • 결정적 순간의 대화 sa**hya | 2009-12-19 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    대화를 잘 하고 싶었다.<결정적 순간의 대화> 라는 제목이 눈에 들어왔다.말 잘하는 분들의 추천사도 눈에 들어왔다.최상의 대화를 할 수 있는 방법을 알려준다니 궁금증도 생겼다.그래서 2007년, 이 책을 구입했고, 읽게 되었다.하지만 반쯤 읽다가 책장에 꽂아두었다.그리고 다시 꺼내 읽기를 몇 번 주저하다가 이번에 책장 정리를 하며 다시 읽게 되었다.우리는 특히 토론에 약하다.토론 문화가 아니라 일방적으로 주입식 교육이 지속되고 있기 때문이라는 생각도 든다.학교에서는 자유로운 분위기에 질문과 대답을 하는 ... 더보기
  • 결정적 순간의 대화 ky**o816 | 2009-04-15 | 추천: 0 | 5점 만점에 3점
    결정적인 순간의 대화를 어떻게 처리하는가?..대부분의 사람들은 대화가 어려워지면 회피하거나 나중에 후회할 말은 하고 만다.대화방법을 모르거나 부담감으로 결정적인 상황에서 말한마디로 실수를 하는 것 이다.이러한 문제를 해결하기 위해 저자들은 단락을 나누어 방법을 알려주고 있다. *가슴으로 시작하라.- 1.당신이 진정 원하는 것이 무엇인지를 생각하라                  ... 더보기
  • 말, 말, 말.... ci**l62 | 2007-12-18 | 추천: 0 | 5점 만점에 1점
    케리 패터슨외 지음, 김경섭 옮김 " 결정적 순간의 대화"   입사 때나 프로젝트 책임자의 면접을 현재도 수없이 겪고있는 나에게 제목을 보고 한 번에 집어든 책이였다. 그러나 읽으면서 실망을 금할 수 없었다.   모든 처세책이 그러하듯이 후반부 50페이지에 모든 것이 있었다. 서점에서 30분이면 충분이 읽을 수 있을 것이다. 오히려 인터뷰를 할 때 침착하게 면접관에게 입만 벌리면 거짓말을 할 수 있는 배짱이 더욱 중요할것이다.   이 책에서 말하는 윈... 더보기
  • 결정적 순간의 대화  사람들을 만나면서 많이 부족함을 느끼는 것이 대화의 기술이었다. 단둘이 있을때, 많은 사람들과 함께 있을때, 대화를 풀어가는 방법은 서로 다르다. 사람들과 만날 때 대화를 잘 풀어 간다면 삶의 질은 한차원 높아질 것이다. 이것이 바로 결정적 순간의 대화 기술 이라고 말 할 수 있을 것이다. 즉, 결정적 대화는 좋은 쪽이든 나쁜 쪽이든 대화의 결과가 인생에 큰 영향을 미치게 되는 대화를 말한다.  최고의 동기 부여가 스티븐 코비의 추천서를 보고 저자의 유명세를 짐작할 수 있었다. 이러한 책을... 더보기
  • 결정적순간의 대화 dm**007 | 2007-09-25 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    사회생활 2년차 난 자주 이런말을 듣곤했었다 하려는 말이 뭐야? 좀 연관성 있게 말을 해야지   사회생활을 시작하기전 내가 편한사람들로만 인간관계를 맺던 나로썬 대화.. 뭐 그냥 하면 되는거 아닌가 라는 안일한 생각을 가졌었다 친구들은 나의 이런 성향들을 구지 들추어 내지 않아도 나와 생각을 공유할수있고 함께할수있는 그야말로 '친구'들 이었으니말이다 사람들을 대하는 저런 지침서를 읽는것은 나를 보여주는것이아니라 기술로 사람을 대하는 것이라고 생각을했고 그런책들은 관심도 없었다.   하지만 ... 더보기

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