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심리학으로 배우는 실전 대화법 설득하지 말고 존중하라

베라 F. 비르켄빌 지음 | 이미옥 옮김 | 황금고래 | 2013년 05월 20일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788974402549(8974402548)
쪽수 318쪽
크기 154 * 225 * 30 mm /484g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Kommunikationstraining : zwischenmenschliche beziehungen erfolgreich gestalten/Birkenbihl, Vera F.

책소개

이 책이 속한 분야

진정한 대화는 상대에 대한 이해와 존중에서 나온다!

설득하지 말고 존중하라 『심리학으로 배우는 실전 대화법』. 이 책은 주변 사람을 보다 더 잘 이해하고 인간관계를 성공적으로 이끌고자 하는 사람들과 자신을 좀 더 잘 알고자 하는 사람들을 위한 책이다. 따라서 칼 융, 프로이트, 매슬로우, 에릭 번 등 주요한 심리학자들의 선구적인 이론을 기초로 저자는 독창적인 커뮤니케이션 훈련법을 제시한다. 총 2부로 구성하여, 흥미로운 심리학 이론들을 통해 실패하는 대화의 원인과 성공하는 대화의 본질을 파헤치고, 인간관계를 성공적으로 해내기 위한 간단한 연습, 테스트, 놀이 등 32가지 실전 연습을 소개한다.

저자소개

저자 : 베라 F. 비르켄빌

저자가 속한 분야

저자 베라 F. 비르켄빌은 1946년에 태어나 미국에서 심리학과 언론학을 공부했다. 이후 미국에 머물면서 산업현장과 경제계를 돌며 강연 및 세미나를 개최했고, 유럽으로 귀국한 뒤에는 트레이너와 저자로 활동하고 있다. 현재 두뇌 관련 연구소 소장으로 있으며, 심리학을 바탕으로 한 창의적인 커뮤케이션 이론을 개발하여 BMW, IBM, Siemens, Sony, 3M, Henkel, Knorr, Procter & Gamble 등 세계적 기업들을 상대로 꾸준히 강연을 해오고 있다.

저자가 속한 분야

역자 이미옥은 경북대학교 독어교육과를 졸업하고, 독일 괴팅겐대학교에서 독문학 석사학위를, 경북대학교에서 독문학 박사학위를 받았다. 현재 저작권 에이전시 《초코북스》의 대표로 있으면서, 번역가로도 활동하고 있다. 옮긴 책으로 『협력하는 유전자』, 『시기심』, 『히든 챔피언』, 『공감의 심리학』, 『기막힌 말솜씨』, 『왜 음식물의 절반이 버려지는데 누군가는 굶어죽는가』 등 일반 단행본 50여 권과 『피카소는 어떤 화가일까』, 『미로는 어떤화가일까』, 『새 할머니』 등 어린이 책 10여 권이 있다.

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목차

머리말

Part 1_ 나와 우리를 이해하는 대화심리학
01 정신적 생존: 자존심을 지켜라
자존심이란 무엇인가? | 자존심을 유지하게 하는 요소들
02 인간의 다섯 단계 욕구를 이해하라
욕구의 다섯 단계 | 인정(認定)이란 무엇인가 | 조건의 인지
03 동기 부여에 성공하라
동기화의 속성과 구조 | 긍정적인 동기화와 부정적인 동기화 | 긍정적인 동기화의 성공에 필요한 조건
04 상대방을 이해하기 위해 ‘분석’하라
구조적 분석 | 교류 분석 | 에너지 모델
05 자존심을 방어하는 전술을 이해하라
네 가지 방어 전술의 의미 | 네 가지 방어 전술의 사례
06 가장 적절하게 그림을 교환하라
그림을 만드는 과정 | 그림에 대한 공격 | 심리적 안개 | 자화상: 그 무엇보다 중요한그림
07 상대와 나를 위해 피드백하라
대화를 성공으로 이끄는 피드백 기술 | ‘수용하지 않는다’는 뜻을 지닌 말
08 심리적 논리를 이해하라
09 다르다는 것에 합의하라
제1현실과 제2현실 | 다르다는 것에 대한 합의
10 대화의 기본 원칙을 명심하라
11 뇌를 이용하는 사람이 되라
12 사고의 수단으로서의 언어를 이해하라
*보론 1_ 1부에 덧붙이는 설명들

Part 2_대화에 성공하는 32가지 실전 연습
01 연습에 필요한 준비
02 내적인 입장에 관한 연습
03 감정의 바퀴를 활용한 연습
04 여러 사람들을 위한 연습
05 두려움을 이겨내는 연습
06 피드백 연습
07 다른 자아를 활용한 연습
연습을 마치며
*보론 2_ 여섯 가지 개념에 대한 보충 설명

책 속으로

일상생활에서는 내가 상대를 많이 인정해 주면 줄수록 상대는 더 안전하다는 느낌을 갖는다. 상대가 안전하다고 느낄수록 대화를 잘할 수 있는 에너지도 더 많이 생긴다! 상대가 나와 대화를 더 잘하면 잘할수록 두 사람의 대화는 성공할 가능성이 훨씬 높아진다.
- p.63

사람들이 말하는 것이 진실이 아니라 상대가 듣는 것이 진실이라는 것이 드러난다. 상대방이 우리의 간접적인 소식을 이해한다고 가정할 수 있는 권리가 우리에게는 없다! 그러므로 상대가 우리를 잘못 이해했으니 멍청하다고 욕할 권리도 없다. 누구에게 책임을 돌리지 말고,... 더보기

출판사 서평

상대방이 달을 가리킬 때 당신은 상대방의 손가락을 보지는 않는가?
진정한 커뮤니케이션을 하고 싶다면 인간의 행동심리를 알아야 한다.
이제 금성인, 화성인은 없다. 나를 알고 너를 알면 커뮤니케이션 100%!

다른 사람을 더 잘 알고 싶고, 그들과 더 잘 지내고 싶은 당신을 위한 대화심리학!
우리가 상대방에게 어떤 말을 했을 때, 그 상대방이 우리의 예상을 벗어나 화를 내는 바람에 당황스러웠던 경험이 있을 것이다. 왜 이런 일이 일어날까? 결론부터 말하자면, 우리는 상대방에 대해서 사실 잘 몰랐던 것이다. 그리고 사람들이 ... 더보기

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