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소왓 왜 내 말이 안통하지

사람과 사람을 이어주는 다리 1: 정경호의 벼랑 끝
정경호 지음 | 씽크스마트 | 2012년 11월 15일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788965290247(8965290244)
쪽수 252쪽
크기 153 * 224 * 20 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

사람과 사람을 이어주는 스마트한 소통법!

「사람과 사람을 이어주는 다리시리즈」제1권『소왓: 왜 내말이 안통하지』. 엔학고레 소통아카데미 대표이자 한국표준협회, 한국생산성본부, 한국HRD 교육센터 전임강사인 저자 정경호가 소통의 면면을 꼼꼼하게 정리한 책이다. 연간 250회 이상의 강의를 통해 3만여 명과 체험한 소통과 삶에 대한 깨달음을 전하고, 삶에서 실천해야 할 소통에 대해 이야기한다.

다양한 사례와 함께 소통을 위한 핵심포인트와 관념적 소통, 다양한 채널로 더 스마트하게 소통하는 방법, 구성원들이 말하는 효과적인 비즈니스 소통법을 소개한다. 더불어 소통리더십을 준비하는 자세부터 경청, 긍정, 칭찬, 부드러움, 깨달음의 5가지 키워드를 통해 살펴보는 소통리더십을 기르는 대화법, 세종, 이순신, 공자 등 소통리더십을 실천한 역사적 멘토들의 이야기를 수록하여, 개인과 조직의 미래를 열 소통리더십에 대해 세세하게 짚어냈다.

저자소개

저자가 속한 분야

정경호 저자 정경호는 엔학고레 소통아카데미 대표이자 한국표준협회, 한국생산성본부, 한국HRD교육센터 전임강사이다. 평범한 샐러리맨에서 노조위원장으로, 탑세일즈맨에서 비즈니스맨으로 뜨겁고 열정적인 삶을 치열하게 살고 있다. ‘삶은 소통이다’라는 확신으로 성공과 행복에 대한 본질적 질문을 던지며 벼랑 끝에 서는 심정으로 자기 소통을 시작해야 한다고 역설하고, 삶에서 실천할 첫 번째 소통은 자아성찰을 통한 자기 정리라고 이야기한다. 한국직업방송 생방송 〈취업&정경호의 취업성공DNA〉 고정 패널로 출연 중이며, 월간 《크리스챤CEO》, 《품질과 창의》(한국표준협회미디어)에 소통과 리더십에 대한 고정칼럼을 기고하고,《소통으로 승부하라》2010, 《소통세일즈》2011, 책을 출간하였다.

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목차

prologue
1 소통은 우리의 과제
삶은 소통이다 19
불통을 당해봐야 소통을 안다 23
소통의 대상, 이 안에 다 있다 26
관념적 소통 1 신도 모르는 것이 있다 종교적 소통
관념적 소통 2 남이라서 모를 수밖에 없다 일반적 소통
관념적 소통 3 나조차 모르는 내가 있다 영혼의 소통
관계적 소통 1 가장 가까운 가족 혈연적 소통
관계적 소통 2 현대인이라면 누구나 조직 구성원 사회적 소통
관계적 소통 3 노사가 함께 꾸려가는 회사 계급적 소통
변즉통통즉구(變則通通則久)│소통(疏通)하는 말-스피치 3S법칙 46

2 소통은 변화의 욕구
어디에나 메시지는 있다 57
통보는 소통이 아니다 59
소통은 친분을 따지지 않는다 61
SNS는 세상을 편집한다 64
TGIF 1 트위터
TGIF 2 구글의 유튜브
TGIF 3 아이폰
TGIF 4 페이스북
변즉통통즉구(變則通通則久)│문자의 추락 75

3 소통은 조직의 감각 기관
구성원의 의사소통을 엿보라 81
신뢰와 배려로 조직을 키워라 86
소통 지수를 체크하라 91
소통 지수 1 조직 내 소통
소통 지수 2 부서 간 소통
소통 지수 3 구성원의 고충 처리
다양한 채널로 더 스마트하게 소통하라 98
변즉통통즉구(變則通通則久)│자존감 선언 104

4 소통은 비즈니스의 영혼
비즈니스 소통을 좌우하는 3가지 111
원칙 1 신뢰를 유지하라
원칙 2 명확하게 표현하라
원칙 3 인내하고 반복하라
구성원들이 말하는 효과적인 비즈니스 소통법 119
변즉통통즉구(變則通通則久)│소통하는 목소리 125

5 소통리더십을 준비하는 자세
리더십의 완결은 소통이다 135
나를 돌아보는 소통리더십 142
과제 1 자기소통
과제 2 자기성찰
주변을 끌어당기는 일관과 지속의 소통리더십 147
성공을 부르는 감사와 배려의 소통리더십 151
변즉통통즉구(變則通通則久)│소통하는 보디랭귀지 156

6 소통리더십을 기르는 대화법
5가지 키워드로 보는 대화법 173
키워드 1 경청
키워드 2 긍정
키워드 3 칭찬
키워드 4 부드러움
키워드 5 깨달음
followership talk! 팔로워의 대화법 186
leadership talk! 리더의 대화법 190
변즉통통즉구(變則通通則久)│소통을 위한 다양한 화법 193

7 소통리더십을 실천한 역사적 멘토
세종의 소통리더십-마음을 얻어라 203
이순신의 소통리더십-낮추며 이룬다 209
공자의 소통리더십-갖바치 세 명이면 제갈량을 이긴다 216
프랭클린의 소통리더십-말에 지고 감동을 안겨라 221
변즉통통즉구(變則通通則久)│이순신 장군의 소통 명언 225

8 소통리더십, 개인과 조직의 미래를 열다
리더는 청사진을 보여줘야 한다 231
이제는 소통리더십을 실천할 때다 247

추천글 250
신식원│KT텔레캅 교육팀장
김태일│한국경제TV PD
김원유│한국HRD교육센터 대표이사
장병만│서울과학기술대 교수, (사)한국경영과학학회 회장
조상연│치과의사 원장
김병석│한국표준협회, 인적자원본부 본부장
김영록│한국창의융합인재포럼 대표이사
한준섭│오피스천국 대표이사, 한국기독실업인회 회장(ycbmc)
김철홍│인천대 교수, 노동과학연구소 소장
양형식│EBS 세계테마기행 촬영감독
이종훈│기획재정부 서기관

출판사 서평

* 소통은 단순한 말이 아닙니다! 아는 만큼 가까워집니다!!

* 소통을 위한 핵심 포인트
1. 신뢰를 유지하라
2. 명확하게 표현하라
3. 인내하고 반복하라

* 소통을 위한 5가지 키워드
경청, 긍정, 칭찬, 부드러움, 깨달음

* 불통을 당해봐야 소통을 안다
소통의 원론적인 의미는 언어나 몸짓 등을 매개수단으로 한 정신적, 심리적 전달 교류라고 표현되며 어원은 ‘관계를 가지다’, ‘공통분모를 가지다’이다. 요약하면 소통은 넓은 의미로는 무엇인가와 관계를 가지는 것을 뜻하며 좁은 의미로는 정보나... 더보기

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  • [서평] So What 소왓 왜 내말이 안통하지 [정경화 저 / 씽크스마트]   -저자에 대해서 저자 정경호는 엔학고레 소통아카데미 대표이자 한국표준협회, 한국생산성본부, 한국HRD교육센터 전임강사이다. 평범한 샐러리맨에서 노조위원장으로, 탑세일즈맨에서 비즈니스맨으로 뜨겁고 열정적인 삶을 치열하게 살고 있다. ‘삶은 소통이다’라는 확신으로 성공과 행복에 대한 본질적 질문을 던지며 벼랑 끝에 서는 심정으로 자기 소통을 시작해야 한다고 역설하고, 삶에서 실천할 첫 번째 소통은 자아성찰을 통한 자기 정리라고 이야기... 더보기
  • So What? ru**sylph | 2012-12-19 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      이 책의 제목을 보자마자.. 아 나의 이야기잖아 하는 생각이 먼저 들었다. [So What? 왜 내 말이 안통하지] 제목과 같은 상황을 겪을때가 있다. 나 나름대로는 한참 이런 저런 이야기를 한다고 하는데.. 상대의 반응이 정말.. '그래서 뭐..?' 인.. 그럴때면 내가 지금 한국말 하고 있는거 맞나? 라는 생각을 하기도 한다. 정말 나의 무엇이 문제였을까? 라는 생각을 하며 이 책을 읽기 시작했다. 요즘은 소통의 도구는 정말 발달되어 있다. "Thank God It's Friday."를 따서 만든 TGI... 더보기
  • 소왓? So What oo**502 | 2012-12-07 | 추천: 0 | 5점 만점에 3점
    이제 소통은 단순한 말이 아니라는 것을 강하게 말해주고 있다. 그리고 소통을 위한 5가지 키워드 경청, 긍정, 칭찬, 부드러움, 깨달음 모든 사람들이 쉽게 생각할 수고 어려게 생각할 수 있는 키워드 5가지이다. 자신의 말을 상대방에게 자신의 말을 잘 통하게 하기 위해서는 소통을 위한 핵심 포인트가 공개된다. 사람들에게는 신뢰를 유지하는 게 중요하다 그 사람에게 나의 대한 신뢰된다는 것은 그만한 복이 없을 것이다. 자신의 말하는 것은 정확하고 명확하게 표현하라 흐지부지하게 말하는 것은 그 만큼 자신을 어필을 잘 해야 된다. 그다음... 더보기
  • 소왓? so what? su**bak | 2012-12-03 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
      소통이란 말이 대중화 된것은  故노무현 대통령이 집권하던 시기였던거 같다. 꽉막힌 느낌의 상하관계, 위계질서 이런말과 상반된 느낌을 받았다. 뭔가  답답함을 해결해 줄 수 있는 시원한 생수 같은 느낌의 단어. 멀어진 사이를 친하게 만들어 줄 수 있을 거 같은 친근한 느낌?.   책은 소통이 우리의 실생활에서 왜 필요한지를 조목조목 알려준다. 한집에 살면서 관계가 어려운 가족, 직장, 친구는 물론이고 처음 만난 사람과의 이어짐까지 어쩌면 소통과 별개의 문제일거 같은 종교까지... 더보기
  •       세상은 나 혼자 살아가는 곳이 아니다. 나와 너, 그리고 우리가 함께 어울어져 살아가는 곳이기에 무조건 내 마음대로 살수 없는 곳이 것이다. 다른 사람의 눈치를 보라는 것이 아니라 다른 사람은 어떤 생각을 하는지 그 사람과 제대로된 소통을 통해서 그렇지 못한 경우에 발생되는 문제들을 사전에 차단할 수 있는 것이다. 그렇기에 책에서는 자신의 주장을 통보하는 식의 일방적인 소통이 아니라 상호 이해가 이루어진 소통의 중요성을 이야기하고 있는 것이다.     대통령 선거... 더보기

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