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작가정보
저자 나이토 요시히토는 심리학자로 게이오기주쿠 대학 대학원 사회학 연구과 박사과정을 수료했다. 유한회사 안길드 대표이사로 컨설턴트 업무에 종사하는 한편, 기업 연수에서 심리학을 기초로 한 인재육성, 판매촉진, 기획력 육성 등의 주제로 강연을 하고 있다. 사회심리학자로서의 견식을 바탕으로 한 현실적이고 구체적인 조언으로 정평이 나 있다. 주요 저서로는 『첫인상의 심리학』, 『설득-심리학에서 답을 구하다』 등이 있다.
역자 최선임은 1976년생으로 고려대학교 대학원 일어일문학과를 졸업했다. 고려대학교 강사를 역임하고 한국 미츠비시 전기 등 기업에서 일본어를 강의하였으며, 현재는 전문 번역가로 활동 중이다. 번역서로 『마음을 리셋할 때 읽으면 좋은 71가지 어드바이스』, 『혹시 내가 우울증일지도』, 『푸른 비상구』, 『사랑이 뭘까』, 『인생 베스트 텐』, 『남자는 죽어도 알 수 없는 여자의 마음』, 『잇츠 온리 토크』 등이 있다.
목차
- 들어가며
프롤로그
1장 상대방을 칭찬하기 전에, 이것만은 알아주었으면 하는 기초지식
남을 설득하고 싶다면 우선 칭찬하라
남을 자기 생각대로 움직이게 하는 두 가지 방법
한 번 칭찬한 사람에 대해 절대 험담하지 마라
상대방 기분이 좋은 때를 노려라
칭찬을 부정하면, 그것을 다시 부정하라
상대방의 콤플렉스를 칭찬의 대상으로 바꾼다
상대방의 약점을 장점으로 칭찬한다
가볍게 흘려듣는 것 같아도 칭찬은 반드시 효과가 있다
비꼬는 의미는 없는지 미리 확인하라
상담을 의뢰하면 상대방은 기뻐한다
피드백보다 칭찬 기법을 익힌다
2장 상대방 유형별 칭찬 테크닉
의심이 많은 사람은 최소 2번 이상 칭찬한다
칭찬의 효과는 남자에게 더 크다
미인은 칭찬하지 않는 것이 좋다
싫은 사람을 진심으로 칭찬하는 테크닉
칭찬 기술의 훈련은 젊은 사람을 상대로 한다
칭찬을 잘하는 사람과 같이 있으면 칭찬을 잘하게 된다
지위가 낮은 사람에게는 일부러 낮은 자세로
별로 친하지 않은 사람은 친구를 통해 칭찬한다
의욕이 없는 부하에게 '할 마음'이 생기게 하는 방법
머리 좋은 사람을 칭찬하는 요령
권위적인 사람을 칭찬하려면?
상대방의 자존심 높이에 맞춰 칭찬 방식을 바꾼다
3장 칭찬을 잘하는 사람이 되기 위한 심리전술
칭찬을 잘하는 사람에게서 기술을 훔친다
겸허한 자세로 있으면 쉽게 칭찬을 듣는다
절대 나쁜 인상을 남기지 마라
그 사람의 과거를 들어 칭찬한다
상대방이 좋아하는 다섯 가지 '듣기'
자기 발언은 30%정도가 적당하다
다른 사람과 이야기할 때는 손과 눈에 신경을 써라
컨디션이 좋지 않을 때는 우선 이를 상대방에게 알린다
인사는 일종의 칭찬이다
아부성 발언 직후에는 부탁을 하지 않는다
싫어할까봐 두려워하면 칭찬할 수 없다
4장 그 자리를 모면할 수 있는 칭찬법, 야단법
자신의 감정을 제어할 수 없을 때는 남을 꾸지짖 않는다
꾸짖을 때는 가능하면 한정적으로
꾸짖는 것이 아니라 격려한다
주의를 주고 싶을 때 장황함은 금물
당신의 걱정거리를 전해 본다
상대방의 문제를 직접적으로 지적하면 안 된다
칭찬한 다음, 잊어버리라고 덧붙인다
상대방에게 주의를 주고 싶을 때 칭찬을 하라
상대방의 제안을 부드럽게 거절하는 방법
5장 이런 장면에서는 어떻게 칭찬하면 좋을까?
격려도 칭찬이 된다
일부러 애매한 표현으로 칭찬을 한다
아무도 눈여겨보지 않는 점을 칭찬한다
현재 칭찬할 점이 없을 때는 장래를 칭찬하라
칭찬에 선물을 더한다
칭찬하고 싶은 상대방에게 시간을 선물한다
상대방이 아닌 상대방의 소속을 칭찬하라
가정법을 써서 칭찬하는 방법
쑥스러울 때는 일부러 과장해서 칭찬하라
농담처럼 칭찬하면 상대방은 좋아한다
칭찬으로 오해를 샀을 때 이를 해결하는 방법
권말부록 칭찬을 잘 받기 위한 심리 테크닉
우서 자기가 먼저 상대방을 칭찬하라
절대 칭찬해달라고 채근하지 않는다
상대방을 기다리게 하지 않는 사람이 칭찬을 받는다
칭찬받고 싶다면 상대방과 둘만의 자리를 만들어라
마지막으로... 모든 칭찬 방법이 옳다...
나오며
책 속으로
『인간의 매력』의 저자 밥 콩클린은 아무리 싫은 상대라도 좋아할 수 있다고 지적하며, 이를 위한 사고개선법을 소개하고 있다.
여기서 몇 가지 룰을 소개하고자 한다.
- 자기 생각만 고집하는 사람이라면, 완고한 사람이라고 생각하지 말고 강한 신념을 가진 사람이라고 생각하라.
- 화를 잘 내는 사람이라면, 성마를 사람이 아닌 감정이 풍부한 사람이라고 생각하라.
- 돈을 아끼는 째째한 사람이라면, 구두쇠가 아닌 절약가라고 생각하라.
- 자랑만 늘어놓는 사람이라면, 자만심 강한 사람이 아닌 자신감 있는 사람이라고 생각하라.
이렇게 생각을 바꾸면 지금까지 소름끼치게 싫었던 상대도 호의적으로 평가할 수 있게 될 것이다. 그리고 호의적으로 평가할 수 있게 되면, 진심으로 칭찬을 하는 것도 어렵지 않아진다.
- 본문 66쪽, ‘싫은 사람을 진심으로 칭찬하는 테크닉’ 중에서
문제의 본질이 무엇인지 파악이 됐다고 해서 그것을 직접적으로 표현해서는 안 된다. 하고 싶은 말을 직접적으로 표현하면 반드시 실패하기 때문이다.
대개의 경우 사람들은 자기에게 문제가 있다는 사실을 알고 있다. 나는 이런 점이 문제라든지, 이 점을 조금만 더 개선하면 좋을 텐데, 하는 것들을 자기도 어렴풋이 짐작은 하고 있는 것이다.
프랑스 철학자인 알랭은 “얼굴색이 안 좋은 사람에게는 절대 얼굴색이 안 좋다고 말해서는 안 된다”고 지적한다.
- 본문 148쪽, ‘상대방의 문제를 직접적으로 지적하면 안 된다’ 중에서
칭찬의 달인은 남들이 다 하는 칭찬을 굳이 하지 않는다.
그런 면을 칭찬해봤자 이미 다른 사람들이 충분히 칭찬해서 전혀 기쁘게 생각하지 않을 것이 뻔하기 때문이다. 칭찬을 해도 소용이 없다는 말은 아니지만, 별로 효과적이지 않다. 그러므로 자기만의 오리지널, 즉 상대방 입장에서 신선하고 한 번도 들어본 적이 없는 칭찬을 해주는 것이 좋다.
- 본문 172쪽, ‘아무도 눈여겨보지 않는 점을 칭찬한다’ 중에서
출판사 서평
칭찬을 잘하는 사람이 사랑받는다
상대방을 내 편으로 만드는 칭찬의 힘!
사랑받는 자신을 만들기 위한 가장 쉬운 길
사람은 누구나 칭찬을 좋아한다. 자신을 칭찬해준다는 것은 그 사람이 자신을 좋아하고, 인정해준다는 증거이기도 하기 때문이다. 그리고 이 감정은 칭찬을 해준 사람에 대한 호감으로 이어진다. 또 우리는 다른 누구보다 자신이 좋아하는 사람의 말에 귀를 기울인다. 따라서 칭찬을 잘하는 사람은 인간관계에서 유리한 위치를 점하고, 상대방에게 긍정적인 이미지를 주기 때문에 설득하기도 쉽다. 이처럼 중요한 칭찬인데, 당신의 칭찬 기술은 어느 정도 수준일까?
“칭찬이 중요하다는 건 알겠는데, 그럼 어떻게 칭찬을 하면 되지?”
칭찬하는 것도 기술이다. 따라서 누구나 배우고, 연습하면 익힐 수 있다. 하지만 이를 가르쳐주는 책은 그리 많지 않다. 다들 칭찬이 중요한 이유에 대해서는 소리 높여 말하지만, ‘어떻게?’라는 질문에는 입을 다문다.
생활밀접형 사회심리학자로 이름이 높은 저자 나이토 요시히토는 명성에 걸맞게 쉽게 이해하고 따라할 수 있는 기술적이고 실천적인 비법들을 가득 알려준다. 또한 각 장에 등장하는 자신의 칭찬 수준을 파악할 수 있는 체크리스트와 신뢰도를 높여주는 실험 데이터, 일상생활 속에서 접할 수 있는 상황에 대한 선택지와 그에 따른 전문적인 해설을 싣고 있어 독자들도 책 속에 능동적으로 빠져들 수 있다.
그야말로 실생활에서 바로 써먹을 수 있게 원리와 법칙 위주로 ‘어떻게’ 칭찬을 하고, ‘어디에’ 신경을 써야 하는지를 이야기하고 있으니, 알고는 있지만 실행하지 못했던 답답함을 속시원히 해소할 수 있을 것이다.
이 책을 다 읽을 때쯤이면 어느새 칭찬이 몸에 배어든다
우선은 속는 셈치고 이 책을 끝까지 읽어 주기 바란다. 그리고 이 책에 적힌 대로 꾹 참고 2주 동안만 실천해보라. 사람들과의 관계가 훨씬 부드러워지고, 모두에게 사랑받는 자신을 발견할 수 있을 것이다. 게다가 사람들이 당신이 원하는 대로 움직여 주고 있을 것이다.
- 저자의 말 중에서
기본정보
ISBN | 9788961091213 | ||
---|---|---|---|
발행(출시)일자 | 2010년 01월 10일 | ||
쪽수 | 216쪽 | ||
총권수 | 1권 | ||
시리즈명 |
지피지기
|
Klover
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