본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

소프트웨어 테스팅 마이크로소프트에선 이렇게 한다

에이콘출판 · 2009년 12월 01일
10.0 (2개의 리뷰)
추천해요 (100%의 구매자)
  • 소프트웨어 테스팅 마이크로소프트에선 이렇게 한다 대표 이미지
    소프트웨어 테스팅 마이크로소프트에선 이렇게 한다 대표 이미지
  • A4
    사이즈 비교
    210x297
    소프트웨어 테스팅 마이크로소프트에선 이렇게 한다 사이즈 비교 188x235
    단위 : mm
MD의 선택 무료배송 이벤트 소득공제
10% 31,500 35,000
적립/혜택
1,750P

기본적립

5% 적립 1,750P

추가적립

  • 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
  • 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 1,750P
  • 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 300원
배송안내
무료배송
배송비 안내
국내도서/외국도서
도서만 15,000원 이상 구매 시 무료배송
도서+교보Only(교보배송)을 함께 15,000원 이상 구매 시 무료배송

15,000원 미만 시 2,500원 배송비 부과

교보Only(교보배송)
각각 구매하거나 함께 20,000원 이상 구매 시 무료배송

20,000원 미만 시 2,500원 배송비 부과

해외주문 서양도서/해외주문 일본도서(교보배송)
각각 구매하거나 함께 15,000원 이상 구매 시 무료배송

15,000원 미만 시 2,500원 배송비 부과

업체배송 상품(전집, GIFT, 음반/DVD 등)
해당 상품 상세페이지 "배송비" 참고 (업체 별/판매자 별 무료배송 기준 다름)
바로드림 오늘배송
업체에서 별도 배송하여 1Box당 배송비 2,500원 부과

1Box 기준 : 도서 10권

그 외 무료배송 기준
바로드림, eBook 상품을 주문한 경우, 플래티넘/골드/실버회원 무료배송쿠폰 이용하여 주문한 경우, 무료배송 등록 상품을 주문한 경우
주문정보를 불러오는 중입니다.
서울시 종로구 종로 1

해외주문/바로드림/제휴사주문/업체배송건의 경우 1+1 증정상품이 발송되지 않습니다.

패키지

북카드

키워드 Pick

키워드 Pick 안내

관심 키워드를 주제로 다른 연관 도서를 다양하게 찾아 볼 수 있는 서비스로, 클릭 시 관심 키워드를 주제로 한 다양한 책으로 이동할 수 있습니다.
키워드는 최근 많이 찾는 순으로 정렬됩니다.

작가정보

저자(글) 앨런 페이지

저자 앨런 페이지 (Alan Page)
1993년 소프트웨어 테스팅 분야 일을 시작해 1995년 마이크로소프트에 입사했다. 마이크로소프트에서 윈도우, 인터넷 익스플로러, 윈도우 CE 분야 등에서 다양한 작업을 했다. 윈도우 CE팀에 재직할 때 2001년 마이크로소프트의 첫 번째 테스트 아키텍트가 됐다. 2005년 엔지니어링 우수 팀의 구성원이 됐고, 현재 마이크로소프트의 테스터에게 교육과 컨설팅을 하는 테스트 우수 팀의 관리자다.

저자 켄 존스톤 (Ken Johnston)
마이크로소프트 오피스 인터넷 플랫폼과 운영 팀의 그룹 관리자다. 이 팀은 오피스 온라인, 오피스 라이브, CRM 온라인 등과 같은 서버 제품과 서비스를 위한 관리 기능을 개발한다. 1998년 입사 이후 사이트 서버와 MCIS의 테스트 리더, 익스체인지, 지식 노동자 서비스, Net Docs, 마이크로소프트 과금 및 가입자 플랫폼 서비스 등의 테스트 관리자로 일했다. 2004년부터 2006년까지는 마이크로소프트 테스트 우수 팀의 관리자로 근무했다.

저자 비제이 롤리슨 (Bj Rollison)
엔지니어링 우수 팀의 테스트 아키텍트다. 1994년 마이크로소프트에 입사해 윈도우 95 팀에서 근무를 시작했다. 1999년 테스트 관리자가 되기 전까지 인터넷 익스플로러, 아웃룩 98 등을 포함한 작은 프로젝트에 참여했다. 마이크로소프트 입사 전 일본에서 중소기업용 솔루션을 개발하는 작은 회사에서 근무했다. BJ는 국제 학술대회에 연사로 참가하고, 저널에 기고하며, 워싱톤 대학의 소프트웨어 테스팅과 테스트 자동화 공개강좌에서 강의한다.

역자 권원일
현재 STA컨설팅에서 테스팅에 대한 사명감을 갖고 테스트 컨설턴트 겸 경영자로 일하고 있다. 테스팅 프로세스 심사 및 방법론, 테스팅 국제 표준화(ISO/IEC29119), 유지보수 테스팅, 테스트 메트릭, 테스팅 컨셉의 시각화를 통한 경영층 인식전환, 한국적 테스팅 접근법 개발 등에 관심이 많다. 국내 테스팅 분야의 롤모델이 되는 꿈을 갖고 있다. 그리고 대한민국의 테스팅 수준을 높여 전 세계에 퍼뜨리는 글로벌 비즈니스 성공 목표에 한발씩 다가가고 있다.

역자 이공선
현재 TTA의 SW시험인증팀에서 일하고 있다. 관심분야는 소프트웨어 테스트이며, 특히 IT 관련 신기술과 신제품에 관심이 많다.

역자 김민영
현재 삼성전자 DMC 연구소 SE Lab에서 책임 연구원으로 재직 중이다. 주요 관심분야는 테스트 메니지먼트, 컨버전스(Convergence) 테스팅, 사용성(Usability) 테스팅이다. 대한민국의 후배 테스트 엔지니어 양성을 위해 일조하자는 목표를 가지고 있다.

역자 김윤명
소프트웨어 개발자로 커리어를 시작해 현재 GTOne 에서 테스트 엔지니어로 일하고 있다. 테스팅 방법론에 관심이 많고, 여러 조직의 베스트 프랙티스를 공유할 수 있는 방법을 찾고 있다.

역자 여용구
현재 NHN 비즈니스 플랫폼(Business Platform)의 QA팀에서 일하고 있다. 끝까지 ‘테스터의 야성’을 잃지 않고 조금이나마 QA 분야에 기여하는 것이 바람이다. QA 분야 전문가가 되기 위해 관련 책 100권 읽기를 목표로 하고 있으며, 테스트 자동화 부분에 관심을 갖고 있다.

저자(글) 켄 존스톤

마이크로소프트 오피스 인터넷 플랫폼과 운영 팀의 그룹 관리자다. 이 팀은 오피스 온라인, 오피스 라이브, CRM 온라인 등과 같은 서버 제품과 서비스를 위한 관리 기능을 개발한다. 1998년 입사 이후 사이트 서버와 MCIS의 테스트 리더, 익스체인지, 지식 노동자 서비스, Net Docs, 마이크로소프트 과금 및 가입자 플랫폼 서비스 등의 테스트 관리자로 일했다. 2004년부터 2006년까지는 마이크로소프트 테스트 우수 팀의 관리자로. 근무했다

목차

  • 1부 마이크로소프트에 대해

    01장 마이크로소프트의 소프트웨어 엔지니어링
    마이크로소프트의 비전, 기업 가치, 높은 선호도의 비결
    대규모 소프트웨어 엔지니어링 기업
    효율적인 대규모 비즈니스 개발
    공유 팀 모델
    대기업의 소규모 비즈니스
    다양한 엔지니어 고용
    엔지니어링 분야
    세계적 소프트웨어 개발사를 향해
    정리

    02장 마이크로소프트의 소프트웨어 테스트 엔지니어
    이름을 붙여볼까?
    마이크로소프트의 테스터가 항상 SDET는 아니다
    테스터가 더 많아야 한다
    학교 방문 채용
    업계 경력직 채용
    마이크로소프트 SDET 되기
    마이크로소프트 엔지니어링 커리어
    테스트 부문의 커리어 패스
    테스트 아키텍트
    IC 테스터
    관리자가 되는 것이 승진은 아니다
    테스트 관리자
    정리

    03장 엔지니어링 생명주기
    마이크로소프트의 소프트웨어 공학
    전통적 소프트웨어 공학 모델
    마일스톤
    마이크로소프트에서의 애자일
    기능 통합
    프로세스 개선
    마이크로소프트의 정형적 프로세스 개선 시스템
    전시상황실에서 소프트웨어 출시
    의무 실행
    정리: 음식을 다 만들고

    2부 테스팅

    04장 테스트 케이스 작성을 위한 실용적 접근
    좋은 소프트웨어 설계와 테스트 설계
    테스트 패턴 사용
    테스트 시간 추정
    테스트 시작
    질문하기
    테스트 전략 수립
    테스트 용이성
    테스트 설계 명세서
    정상 동작 테스트와 오동작 테스트
    테스트 케이스 설계 시 고려해야 할 기타 항목
    블랙박스, 화이트박스, 그레이박스
    마이크로소프트의 탐색적 테스팅
    정리

    05장 기능 테스팅 기법
    기능 테스팅의 필요성
    동등 클래스 분할
    변수 데이터 분할
    동등 클래스 분할 동작
    파라미터의 서브셋 분석
    ECP 테스트
    동등 클래스 분할 요약
    경계 값 분석
    경계 값 테스트의 정의
    경계 값 분석을 위한 새로운 공식
    숨겨진 경계 값
    경계 값 분석 요약
    조합 분석
    조합 테스팅 접근 방법
    조합 분석의 적용
    조합 분석의 효과
    조합 분석 요약
    정리

    06장 구조적 테스팅 기법
    블록 테스팅
    블록 테스팅 요약
    결정 테스팅
    결정 테스팅 요약
    조건 테스팅
    조건 테스팅 요약
    기본 경로 테스팅
    기본 경로 테스팅 요약
    정리

    07장 코드 복잡도에 따른 리스크 분석
    비지니스 리스크
    복잡한 문제
    코드 라인 수 측정
    사이클로매틱 복잡도 측정
    할스테드 메트릭
    객체지향 메트릭
    사이클로매틱 복잡도가 높다고 반드시 버그가 많은 것은 아니다
    복잡도 메트릭 제대로 다루기
    정리

    08장 모델 기반 테스팅
    모델링 기초
    모델 테스팅
    모델 설계
    소프트웨어 모델링
    유한 상태 모델 만들기
    모델 자동화
    테스팅을 지원하는 모델링
    베이시안 도해 모델
    페트리 넷
    마이크로소프트의 모델 기반 테스팅 툴
    스펙 익스플로러
    언어와 엔진
    모델링 팁
    정리
    추천 도서와 툴

    3부 테스트 툴과 시스템

    09장 버그와 테스트 케이스 관리
    버그 워크플로우
    버그 추적
    버그의 일생
    버그 추적 시스템의 속성
    버그 리포트를 작성하는 이유
    버그 리포트의 구조
    버그 선별
    버그 리포트의 일반적인 실수
    데이터 사용
    데이터 오용: 성과 측정으로서의 버그
    버그 바
    테스트 케이스 관리
    테스트 케이스란?
    테스트 케이스의 가치
    테스트 케이스 구조
    테스트 케이스 작성 시의 실수
    테스트 케이스 관리하기
    케이스와 포인트: 테스트 케이스 수 세기
    테스트 결과 추적과 해석
    정리

    10장 테스트 자동화
    자동화의 가치
    자동화냐 아니냐, 그것이 문제로다
    UI 자동화
    테스트 자동화 구성 요소
    마이크로스프트에서의 SEARCH
    설정
    실행
    분석
    보고
    초기화
    도움말
    실행, 자동화, 실행!
    모두 연동하기
    대규모의 테스트 자동화
    일반적인 자동화 실수
    정리

    11장 비기능 테스팅
    기능성을 넘어
    ‘~성’ 테스트하기
    성능 테스팅
    성능 측정 방법
    스트레스 테스팅
    분산 스트레스 테스팅
    분산 스트레스 아키텍처
    멀티 클라이언트 스트레스 테스트 속성
    호환성 테스팅
    애플리케이션 라이브러리
    애플리케이션 검증기
    자기 개밥 먹기
    접근성 테스팅
    접근성 페르소나
    접근성 테스트하기
    MS 액티브 액세서빌리티를 위한 테스팅 툴
    사용성 테스팅
    보안성 테스팅
    보안 위협 모델링
    퍼지 테스팅
    정리

    12장 다양한 툴 활용
    코드 변경
    통제하기
    변경 추적
    무엇이 변경됐나?
    왜 변경됐나?
    소스 관리를 위한 공간
    빌드
    일일 빌드
    정적 분석
    네이티브 코드 분석
    매니지드 코드 분석
    단지 또 다른 툴
    테스트 코드 분석
    테스트 코드가 제품 코드다
    더 많은 툴
    특수한 문제를 위한 툴
    모든 사람을 위한 툴
    정리

    13장 고객 피드백 시스템
    테스팅과 품질
    정보를 제공하는 테스팅
    품질에 대한 이해
    해결책은 고객
    게임에서의 사례
    윈도우 오류 보고
    WER 사용 사례
    버킷 활용하기
    버킷에 쌓인 문제 처리하기
    테스트와 WER
    스마일 전송 프로그램
    스마일 전송 프로그램 효과
    고객과의 연결(커넥트)
    정리

    14장 소프트웨어 플러스 서비스 테스팅
    두 가지 부문: 서비스와 테스트 기법
    1절: 서비스
    마이크로소프트 서비스 전략
    인터넷 서비스로의 관심 이동
    라지 스케일에서 메가 스케일로의 성장
    성장의 발목을 잡는 전력
    서비스와 패키지 제품
    독립형에서 계층형 서비스로 이동
    2절: S+S 테스팅
    혁신의 물결
    S+S와 서비스에 대한 테스트 접근 방법 설계
    S+S 테스팅 기법
    통합 테스팅, 테스트 플래그, 에뮬레이션
    S+S에 대한 몇 가지 중요한 생각
    지속적인 품질 개선 프로그램
    내가 본 일반적인 버그
    정리

    4부 앞으로의 전망

    15장 문제의 조기 해결
    결함 분석 자동화
    분석 마비 상황의 극복
    결함 비교
    좋은 로깅 사례
    로그 파일의 구조
    결함 분석 자동화 통합
    머신 가상화
    가상화의 장점
    가상 머신 테스트 시나리오
    테스트 도중 발생하는 오류
    추천하지 않는 테스트 시나리오
    코드 리뷰와 인스펙션
    코드 리뷰의 유형
    체크 리스트
    리뷰 시 고려 사항
    리뷰의 두 얼굴
    툴이 너무 많아도 문제
    간소화, 재사용, 재활용
    무엇이 문제인가?
    공개 개발
    정리

    16장 테스팅의 미래
    전향적 사고의 필요성
    한걸음 물러서서 앞을 내다보기
    품질 문화를 위한 노력
    테스팅과 품질 보증
    누가 품질의 주인인가?
    품질 비용
    테스트의 새로운 역할
    테스트 리더십
    마이크로소프트 테스트 리더십 팀
    테스트 리더십 의장
    테스트 리더십 활동
    테스트 아키텍트 그룹
    테스트 엑설런스 팀
    공유
    도움
    소통
    미래 주목하기
    마이크로소프트 테스트 엑설런스 팀의 감독
    리더십 3원소
    미래를 위한 혁신

출판사 서평

마이크로소프트 테스팅의 실체를 속속들이 들여다 본다! 마이크로소프트의 유명 현직 테스팅 전문가(SDET)들이 집필한 소프트웨어 테스팅 실무서. 사내 9,000여 명의 테스터가 사용하고 있는 툴과 시스템, 베스트 프랙티스를 소개한다. 마이크로소프트의 테스트 설계와 관리 방식, 그들만의 교육 방법과 커리어 개발 방식, 앞으로의 도전을 알려준다.

● 책 소개
놀랍도록 멋진 책이다. 소프트웨어 테스팅에 관련된 모든 사람이 반드시 읽어야 할 서적이다. 마이크로소프트의 소프트웨어 테스팅에 대한 접근 방법과 미래의 테스팅에 대한 시각을 엿볼 수 있다.
- 피터 짐머러, 시멘스 AG의 수석 엔지니어

흥미로운 조합: 세상에서 가장 어려운 테스팅 문제를 접하는 회사에서 훌륭한 테스터들이 들려주는 테스팅 이야기
- 제임스 휘태커, 『How to Break Software』의 저자

마이크로소프트는 테스팅과 테스터에 대단한 가치를 두는 기업이다. 그들의 성공과 도전을 공유하는 경험담은 모든 테스팅 조직에 훌륭한 교훈이다.
- 리 코플랜드, 『A Practitioner’s Guide to Software Test Design』의 저자

마이크로소프트 테스팅의 실체를 들여다 본다!
마이크로소프트가 개발자 수만큼의 테스터를 두고 있다는 사실은 놀랄 만한 일이다. 150개가 넘는 제품 포트폴리오의 품질을 관리하는 테스팅 부문의 강조 또한 놀랍다.
마이크로소프트에서도 유명한 3명의 현직 테스팅 전문가가 집필한 이 책은 사내 9,000여 명의 테스터가 사용하고 있는 툴과 시스템, 모범 사례를 소개한다. 마이크로소프트의 테스트 설계와 관리 방식, 그들만의 교육 방법과 커리어 개발 방식, 앞으로의 도전에 대해 배워보자. 조직에 맞게 적용할 수 있는 실용적 통찰력을 얻을 수 있다.

● 이 책에서 다루는 내용

▶ 제품 생명주기에 걸쳐 효과적인 테스트를 설계하고 실행하는 방법
▶ 기능 테스트의 비용과 리스크를 최소화하고 구조적 기법의 적용 시점을 파악하는 방법
▶ 버그와 잠재적인 유지 보수 이슈를 파악하기 위해 코드 복잡도를 측정하는 방법
▶ 모델을 사용해 테스트 케이스를 생성하고 예측 불가능한 애플리케이션 동작을 찾고 리스크를 관리하는 방법
▶ 자동화 테스트를 적용하는 시점을 파악하는 방법과 자동화 테스트의 장기적 사용을 위해 설계하고 이를 자동화 인프라스트럭처에 통합하는 방법
▶ 우수한 테스터의 특징을 파악하고, 테스트 실행, 시스템 검사, 효율적인 진척도를 추적하는 데 효과적인 툴을 검토하는 방법
▶ 서비스와 상용 패키지 소프트웨어 테스팅의 차이점을 탐색하는 방법

● 이 책의 대상 독자

마이크로소프트의 테스터에 관심 있거나 마이크로소프트에서 테스트에 어떻게 접근하는지 알고 싶은 사람을 위한 책이다. 소프트웨어 테스팅을 다룬 많은 책을 대체할 수는 없지만 마이크로소프트가 소프트웨어를 개선하기 위해 테스팅 기법과 방법론을 어떻게 적용하는지는 알 수 있을 것이다.

마이크로소프트 테스터에겐 자신이 몸담은 회사에서 사용 중인 기법과 접근 방법을 담고 있으므로 관심이 있을 것이다. 테스터가 아닌 분들도 마이크로소프트에서 테스터의 역할을 알게 돼 흥미로울 것이다.

● 이 책의 구성

이 책은 독자가 마이크로소프트 제품, 마이크로소프트 엔지니어, 마이크로소프트 테스터, 테스트 역할, 엔지니어링 소프트웨어에 대한 일반적인 접근 방법에 익숙해지게 하는 것으로 시작한다. 2부에서는 마이크로소프트에서 일반적으로 사용하는 테스트 접근 방법과 툴을 다룬다. 3부에서는 테스팅에 사용하는 툴과 시스템을 소개한다. 마지막 4부에서는 마이크로소프트의 테스팅과 품질에 대한 미래의 방향과 미래를 만들기 위한 방법을 설명한다.


● 한국어판 특별 서문

여러분이 한국어로 번역된 『How We Test Software at Microsoft』에 있는 이 글을 읽고 있다니 무척 놀랍습니다. 서울은 이미 세계적인 기술 중심지이고, 한국에서 소프트웨어와 기술의 발전은 계속해서 빠르게 진행될 것이라 생각합니다.

저의 첫 번째 업무는 한국어, 중국어, 일본어 버전 윈도우 95의 네트워크 컴포넌트 테스팅이었습니다(Bj와 저는 같은 장소에서 일했습니다). 한국 출신의 훌륭한 테스터와의 협업은 매우 즐거운 일이었고, 우리 작업이 한국어로 번역돼 출시되는 것은 경이로운 일이었습니다.

우리의 50년 테스팅 경험을 한국 독자와 공유할 수 있게 돼 무척 기쁩니다. 이 책에서 소개한 기법, 접근 방법, 사례는 마이크로소프트의 소프트웨어 테스팅 실무 중 일부입니다. 책을 통해 한국의 모든 독자가 실무에서 활용할 수 있는 조그만 아이디어를 발견할 수 있기 바랍니다. 한국에서 소프트웨어의 중요성이 커지고 있으므로, 독자 여러분 모두가 이 책에서 미래의 소프트웨어를 다듬고 개선할 수 있는 무언가를 발견하길 바랍니다.
- 앨런 페이지

이 프로젝트를 처음 시작했을 때는 책이 집필돼 출판되기만을 바랬습니다. 그런데 한국어로도 번역된다니 영광입니다. 전 세계적으로 소프트웨어는 중요한 위치를 차지하고 있으며, 테스팅은 이런 세계 소프트웨어 산업 생태계의 핵심에 위치한다고 생각합니다.
- 켄 존스톤

저는 1994년에 윈도우 95 국제화 테스트 팀에 소프트웨어 테스트 엔지니어로 합류하기 위해 일본에서 시애틀로 전근했습니다. 우리의 목표는 영어판 윈도우와 동아시아판 윈도우 버전 간의 격차를 줄이는 것이었고, 한국, 일본, 중국의 팀들과 즐겁게 일했습니다. 그 당시, 테스팅의 초점은 가능한 한 많은 버그를 발견하는 데 있었고, 많은 개발자가 2바이트 인코딩을 이해하지 못했기 때문에 파싱 에러와 같은 버그 리포팅은 어려운 일이 아니었습니다. 하지만 기술은 변하고, 개발자도 문제점들을 예방하는 방법을 알고 적용하게 돼 우리는 테스팅 접근 방법을 수정해야 했습니다. 저는 소프트웨어 테스팅 관련 책을 읽기 시작했습니다. 버그를 찾는 테스팅 프로세스를 이해했지만 소프트웨어 테스팅의 기술적 원리는 이해하지 못하고 있었고, 이런 원리를 업무에 적용해 문제를 예방하는 데까지는 이르지 못했습니다.

현재 저는 테스트 아키텍트로서 마이크로소프트에서 새로운 테스터에게 수많은 제품을 테스트하는 데 사용되는 기술적 원리와 그 원리를 실무에 적용하는 법을 가르치고 있습니다. 기술적인 원리가 실무에 적용되어 제품의 품질을 향상시키고, 제품에 포함될 수 있는 문제를 예방하며, 전체 비용을 절감시킵니다. 이와 같이 테스팅의 기술적인 원리와 이를 실무에 적용하는 방법을 가르치고 있지만 저도 계속해서 테스팅을 공부하는 중입니다. 제품의 품질을 향상시키기 위해서는 끊임없이 배워야 한다고 생각합니다. 고객들이 소프트웨어를 접하는 방법은 급격하게 변화하고 있으므로 테스팅 접근 방법을 계속 배워 적용해야 합니다. 이 책은 테스팅 관련 모든 해결책을 알려주지는 않습니다. 그러나 앨런과 켄, 그리고 제가 수년간 다양한 제품을 테스팅하면서 배웠던 경험을 담고 있습니다. 이 책은 어떤 독자에게는 새로운 지식을 제공하고, 이미 주제를 알고 있는 독자에게는 새로운 시각을 제시합니다. 우리의 책이 한국어로 번역돼 기쁘고, 한국의 테스팅 입문자나 소프트웨어 테스팅 경력자가 이 책을 통해 소프트웨어 테스터 역할 수행에 도움이 될 수 있는 지식을 많이 얻었으면 합니다.
- 비제이 롤리슨

● 저자 서문

2007년 늦가을 아침, 관리자 켄 존스톤이 내게 “꼭 책을 한 권 써보세요”라고 말을 건넸다.

그는 테스트 컨퍼런스에서 발표를 마치고 돌아왔는데, 청중의 반응에 몹시 흥분한 상태였다(당시 제목이 『How we test software at Microsoft』는 아니었다). 켄은 발표를 좋아했지만 책의 저자는 나여야 한다고 생각한 것 같다.

나는 농담으로 “좋죠, 안 될 거 뭐 있나요?”라고 말했다. 책은 마이크로소프트에서 사용하는 일반적인 테스트 접근 방법에 대한 피상적 지식과 소프트웨어 테스팅 과정 교육 내용을 담을 수 있을 것이라고 말했다. 흥미는 있었지만 테스팅을 다룬 책은 이미 수도 없이 많았고, 내가 읽은 것도 수십 권에 달하며, 매우 훌륭한 책도 몇 권 있었다. 지금 이 시점에서 테스팅 책을 또 낸다면 테스팅 커뮤니티에 어떤 가치가 있을까?

켄에게 무의미함을 얘기하려고 할 때 중요한 점을 깨달았다. 마이크로소프트에는 세계 최고의 소프트웨어 테스트 교육 과정이 있다. 교육 과정의 교재와 구성은 좋지만 그게 전부는 아니다. 학생들에게 인상을 남기고 영향을 주는 건 과정 전반에서 소개되는 강사의 일화, 성공 사례, 소소한 얘기라고 생각했다. 마이크로소프트가 테스트 접근 방법을 어떻게 사용하는지에 대한 정보와 사례를 담으면 책이 더욱 재미있어질 거라고 생각했다. 교육 과정에서 가르쳤던 내용을 뛰어넘어 테스터에게 재미있을 테스트 개념과 사례를 생각하기 시작했다. 내가 좋아하는 프로그래밍 책은 기술적인 내용은 물론 다양한 사례로 가득 차 있음을 깨달았다.

곧바로 나는 기획안을 쓰기 시작했다. 윤곽이 드러나기 시작했고, 4가지 주제를 갖춘 책의 형태가 만들어졌다. 1부는 마이크로소프트의 사람과 엔지니어링에 대해 일반적인 접근 방법을 사용해 합리적으로 서술했다. 2부와 3부는 마이크로소프트에서 테스팅하는 방법과 사용 툴에 초점을 맞췄고, 4부는 마이크로소프트 내부의 테스팅 미래를 기술했다. 마이크로소프트 출판사에 저서 기획안을 보낸 나는 책의 가능성에 흥분한 상태였지만 한편으론 출판사가 내 제안을 거절하면 그냥 포기하려는 생각도 했다. 다행히 우려한 일은 일어나지 않았고, 얼마 후 나는 컴퓨터 앞에 앉아 첫 문장을 어떻게 시작할까 고민하고 있었다.

시작할 때부터 켄이 처음 2개 장을 써주기를 바랬다. 켄은 마이크로소프트의 관리자로 수년 동안 일했으며, 인사 관련 부문의 전문가였다. 제안서를 제출할 때 켄은 우리 그룹에서 오피스 온라인 그룹 관리자로 자리를 옮겼다. 얼마 지나지 않아 켄은 소프트웨어 플러스 서비스를 어떻게 테스트하는지에 대한 장도 써야 했다. 켄은 웹서비스를 어떻게 테스트하는지 정의하는 회사의 리더가 됐으므로 직접 14장 ‘소프트웨어 플러스 서비스 테스팅’을 꼭 집필해야 했다. 나중에 마이크로소프트에서 가장 유명한 테스터인 비제이 롤리슨에게 기능적, 구조적 테스트 기법 부분을 써달라고 부탁했다. 비제이 롤리슨은 핵심 소프트웨어 테스팅 과정을 설계했고, 그 누구보다도 테스팅 분야를 잘 알고 있으며, 나보다 테스팅 관련 서적을 많이 읽은 유일한 사람이다. 켄과 비제이, 나 이렇게 세 명으로 구성한 저자진은 꽤 괜찮은 편이었다. 우리가 작업한 결과물은 저마다 달랐고, 마무리 시점에는 마이크로소프트 테스터의 다양함을 반영하는 자료와 저작 스타일을 혼합해야 했다. 비제이는 교수이고, 켄은 역사학자나 이야기꾼이 되려 하고, 나는 정보를 모아서 사실만을 기술한다고 농담을 하곤 했다. 몇 장을 쓰고 나서 우리는 서로의 작업을 편집하고 조언을 했고, 그 결과 책 전체가 하나의 스타일로 모아졌다.

책을 써야 한다는 숙제가 앞에 놓여있을 때 삶의 모든 작은 방해물은 점점 커진다. 이 책을 시작하고 나서 켄은 이전 직무인 마이크로소프트 테스트 엑셀런스 팀의 감독직을 맡게 됐다. 책을 쓰기 시작해서 새로운 직무에 도전했는지는 나도 모르겠다. 그렇지만 그의 도전으로 이 책에 많은 도움이 된 마이크로소프트의 테스트 리더십을 좀 더 깊이 알게 됐다.

이 책을 쓰면서 가장 염려스러웠던 점은 마이크로소프트 테스팅의 많은 부분을 모두 다루지는 못했다는 점이다. 마이크로소프트에는 9,000명 이상의 테스터가 있다. 이 책에서 다룬 테스트 접근 방법은 마이크로소프트의 테스터가 가장 많이 사용하는 방법이지만 미처 다루지 않은 다른 훌륭한 방법도 마이크로소프트에는 무척 많다. 그 중에는 이 책에서 다룬 주제를 변형한 방법도 있다. 우리가 가장 중요하다고 생각하는 테스팅에 관련해 가능한 한 많은 개념을 기술하려고 노력했다. 사실 이 책의 제목이 약간 두렵긴 하다. 『소프트웨어 테스팅, 마이크로소프트에선 이렇게 한다』는 마이크로소프트의 모든 테스터가 작업하는 내용을 이 책에 담았음을 의미하지만 사실 그렇지는 않다. 테스터도 무척 많고, 포트폴리오도 많으므로 마이크로소프트의 모든 테스터가 하는 테스팅을 기술할 수는 없다. 그래서 우리는 절충안을 찾았다. 이 책은 마이크로소프트 테스터가 가장 일반적으로 사용하는 테스팅 작업, 툴, 기법 등을 기술한다. 모든 팀이 책에 나오는 모든 작업을 하지는 않지만 대부분은 이렇게 작업한다. 이 책에 쓰기 위해 고른 내용은 모두 마이크로소프트 제품 테스팅에 성공적으로 적용된 것이고, 이 책의 주제는 우리가 알고 있는 작업의 일부분이다.

마지막으로 책 집필은 끝냈지만 테스터로서 더 잘할 수 있다는 것을 알고 있다. 아직 부족하지만 출판 시점이 다가왔고, 우리는 고객 지원도 열심히 할 계획이다. 책 내용 중 무엇이든 저자와 토론하고 싶다면 웹사이트(www.hwtsam.com)를 방문하라. 집필진은 독자의 의견을 듣고 싶다.
- 앨런 페이지

●추천의 글

내가 이 책을 처음 접하게 된 계기는 나의 멘토이자 절친한 친구이며 윈도우 인터내셔널 팀에 함께 소속된 팀(Tim)을 통해서다. 올해 초 그와 나는 우리의 기술적인 역량을 높이는 방법에 대해 토론 중이었는데 팀이 최근 아주 좋은 책을 읽고 있다며 내게 이 책 『소프트웨어 테스팅, 마이크로소프트에선 이렇게 한다(How we test Software at Microsoft)』을 내밀었다. 이 책에서 저자들은 다른 테스팅 책들과 달리 단순한 테스팅의 이론적인 설명을 넘어 그들의 수많은 경험과 시행착오를 통해 체득된 내용을 적고 있었다. 실제로 이 책의 저자진은 물론 마이크로소프트의 테스트 리더들은 단순히 실무자를 관리하고 테스트의 진행 상황을 상부에 보고하는 업무를 뛰어넘어 축적된 경험과 기술을 바탕으로 상당한 전문성을 확보하고 있다. 그리고 구체적으로 더 나은 테스트를 하기 위해 어떤 부분이 개선되어야 되는지 뿐만 아니라 실무자들에게 구체적으로 어떻게 도움을 줄 수 있는지 치열하게 고민한다. 따라서 유능한 리더들인 저자진 앨런(Allan), 켄(Ken), 비제이(BJ)의 생생한 경험이 녹아있는 이 책은 마이크로소프트 내의 테스터(SDET)들에게도 널리 추천되고 있다.

내가 경험한 국내 회사들 또한 테스트에 대한 인식이 높아지고 있으며 상당히 실력 있는 테스터들을 보유하고 있다. 다만 한 조직이 소프트웨어의 품질과 테스팅을 내재화하는 과정은 많은 시간이 걸리며 수많은 시행 착오와 끊임없는 개선 작업을 요구한다. 다만 마이크로소프트는 다양한 소프트웨어 제품을 출시하는 업의 특성으로 인해 다른 회사들보다 먼저 이런 과정을 거쳐 역량 있는 내부 인력과 최적의 프로세스와 다양한 툴들을 보유하게 된 것이다.

이 책을 통해 독자들은 이론 위주의 테스팅 서적과 달리 구체적으로 어떻게 소프트웨어 테스트가 한 조직에 녹아 들고 어떤 방식으로 활용되면서 내재화되는지에 대한 노하우를 익히게 된다. 테스터라면 모두 알다시피 소프트웨어 테스팅에는 정답도 은총알(Silver bullet)도 없다. 조직과 제품 성격에 맞는 소프트웨어 테스팅과 품질문화가 정착되기까지는 우리 테스터들의 열정과 노력 그리고 조직의 지원이 절실히 필요하다. 이 책에서 밝혀지는 여러 가지 방법과 노하우가 독자들이 속한 조직에 맞게 응용되고 실천되어 여러분의 테스팅에 일조하기를 기원하며 이 책을 국내 독자들에게 추천한다.
- 마이크로소프트 윤석원

● 옮긴이의 말

실무에서 확실히 입증된 소프트웨어 테스팅 기법 및 방법을 알고 현재의 테스팅 업무에 활용하고자 한다면 지금 최적의 책을 보고 있다. 역자들도 번역 후 업무에 이 책의 내용을 참고하며 “업무 활용도 높은 책을 번역했다”면서 뿌듯해 하고 있다. 세계 최대 규모의 소프트웨어 회사가 전사적으로 활용하는 테스팅 방법, 자동화 툴, 테스팅 프로세스로 인정받으려면 수많은 부서에서 오랫동안 적용해 효과를 입증해야 한다. 이렇게 입증돼 손에 잡히듯 적용할 수 있는 내용이 이 책을 가득 채우고 있다.

개발자 1명에 테스터 1~2명, ‘테스팅 엑설런스 센터(Testing Center for Excellence)’ 등으로 개발 및 테스팅 분야에서 잘 알려진 마이크로소프트에서 어떻게 테스팅하는지 알려면 해외 컨퍼런스에 고가의 비용을 지불하고 참석했어야 했다. 그러고도 짧은 시간 발표를 듣고 발표가 끝난 후 못내 궁금한 사항을 잘 안되는 영어로 묻고 이해하느라 고생했던 생각이 아련하다. 이 책의 원서인 『How We Test Software at Microsoft』가 나오기 전까지는 말이다. 오랫동안 궁금했던 세계 최대 소프트웨어 기업의 테스팅 프랙티스를 전부는 아니지만 구체적인 단면을 책으로 볼 수 있게 되어 소프트웨어 테스팅을 업으로 살아가는 한 사람으로서 기쁘게 생각한다.

특정한 회사에서 자사 이름으로 자사의 테스팅 프랙티스 책을 쓴다는 것이 매우 당돌하다는 생각을 해본다. 어떤 독자가 특정 기업을 홍보하는 성격이 강한 책을 사서 볼 것인가? 마이크로소프트이니 이런 책을 쓰는 것이 가능하고, 나조차도 같은 이유로 다시는 번역서를 쓰지 않겠다는 결심을 깨고 이 책을 번역하겠다고 나섰다.

국내에 이런 책을 쓸 수 있는 회사가 없음이 아쉽다. 그런 한국 회사가 있어 그 기업 내 테스팅 전문가가 책을 쓰고 그 책을 영문으로 번역하는 일을 했었다면 더 보람찼을 텐데… 현재 국내 소프트웨어 테스팅 수준은 전반적으로 낮고 그 중요성에 대한 인식도 아직은 부족하다. 소프트웨어 테스팅이 전체 개발 계획에서 고려되지 않는 경우도 존재하고, 고려되어도 개발에 밀려 허겁지겁 적당히 야근해가면서 과거의 습성대로 수행하기도 다반사다. 어느 정도 테스팅 시간이 확보되고 여력이 되는 회사도 많이 고민하고 배워가면서 테스팅을 지적이고 현명하게 수행하고 체계화하는 노력에는 인색하다. 완성도 높은 자사 고유의 테스팅 방식과 기술을 개발해 수준 높은 테스팅을 수행하고 있다기보다는 선진국을 허겁지겁 쫓아가고 있는 수준에 머물고 있다.

어차피 완벽한 테스팅은 존재하지 않는다. 테스팅에는 만병통치약이 있다기보다는 기본적인 이론으로 무장하고 경험으로 보완된 어느 정도 탄탄한 업계의 모범 사례(Best Practice)만이 존재할 뿐이다. 이 책에서 다루는 테스팅 관련 내용도 같은 맥락에 있다. 이는 쉬운 것 같지만 실제로는 무척 도전적이다. 그렇다고 그렇게 어려운 것만도 아니다. 테스팅에 참여하는 개발 관련자의 의지와 경영층의 적절한 지원이 뒷받침되면 해볼 만하다.

마이크로소프트처럼 경영층이 테스팅의 중요성을 인식하고 어느 정도는 충분한 리소스가 제공되는 환경에서 테스팅이 일정 수준 이상 완성도 높게 진행되는 것은 당연할 수 있다. 우리에게 이런 지원과 환경이 갖춰진 후 테스팅하라고 한다면 오히려 마이크로소프트보다 더 잘할 수 있다고 생각한다. 부럽지만 특정 회사의 지원과 투자 및 일하는 환경이 좋을 뿐이지 우리라고 못할 대단한 것은 아니라고 본다. 이 책에는 이런 지원과 환경이 갖춰져 ‘실제로 활용’되고 있는 ‘입증된’ 프랙티스가 많다. 그런 과정에서 오랫동안 축적하고 경험해온 그들의 테스팅에 대한 인사이트를 독자 여러분의 것으로 만들었으면 한다.

테스팅에 대한 인식이 열악한 대한민국에서 테스팅을 전업으로 하는 과정은 어려움 투성이다. 또한 개발하면서 테스팅하는 개발자가 체계적인 테스팅을 통해 품질을 확보하는 것은 더더욱 쉽지 않다. 이 책의 내용에서 보는 바와 같이 표준적인 테스팅 이론을 적절히 활용하는 수준이 현재의 세계적인 수준이다. 결국 여러분도 마음 ‘독하게’ 먹고, 열악한 상황에서도 국제 및 업계 표준을 적절히 공부하고 이를 적극적이고 지속적으로 업무에 활용한다면 동일한 수준에 오를 수 있다고 본다. 어렵게 했기 때문에 오히려 더 뼈가 되고 살이 될 수 있다.

이 책은 기본적인 테스팅 이론을 실무에 적절히 적용하고 있는 사례를 담고 있다. 또한 적용하는 과정에서 체득한 다각적인 활동 경험을 진솔하게 기록한 부분이 많아 마치 현장에서 테스팅에 참여했다는 착각을 일으키기도 한다. 예를 들어, 특정한 테스트 설계 기법을 어떻게 적용했고 그 과정에서 어떤 어려움이 있었는지, 자동화 툴을 어떻게 개발해 도입했고 실제적으로 어떤 효과를 봐서 전사에 어떤 방식으로 확산했는지 등 다양한 실 사례를 해당 프로젝트를 진행한 다양한 매니저나 담당자가 에피소드 형태로 서술해 경험을 공유한다.

이 책을 통해 세계 최고의 모범 사례 테스팅을 간접 경험하기 바란다. 그리고 이를 소화하고 한 단계 발전시켜 자사의 테스팅 체계를 구축하고 활용한다면 단기간에 세계적 수준의 테스팅을 수행할 수 있다고 본다(물론, 쉽지는 않을 테니 강한 의지와 적극적인 노력이 반드시 필요하다). 마침 국내에서 ISO 소프트웨어 테스팅 표준을 비롯한 안정화된 높은 수준의 테스팅 프로세스 및 프랙티스가 빠른 속도로 확산되고 있어 우리가 테스팅을 잘할 수 있는 환경이 구축되고 있다. 중소기업을 대상으로는 정부의 테스팅 관련 교육 지원과 컨설팅 제공도 줄을 잇고 있다. 이런 기회를 잘 활용해 해외 테스팅 전문가 들이 존중하고 벤치마킹하는 테스팅 분야의 전문가 또는 개발 과정에서 수준 높게 테스팅하는 차별화된 개발 전문가가 많이 탄생하기 바란다.
- 대표 역자 권원일 / STA 테스팅 컨설팅

기본정보

상품정보
ISBN 9788960771109
발행(출시)일자 2009년 12월 01일
쪽수 584쪽
크기
188 * 235 mm
총권수 1권
원서명/저자명 How we test software at Microsoft/Page, Alan

Klover

Klover 리뷰 안내
교보를 애용해 주시는 고객님들이 남겨주신 평점과 감상을 바탕으로, 다양한 정보를 전달하는 교보문고의 리뷰 서비스입니다.
1.리워드 안내
구매 후 90일 이내에 평점과 10자 이상의 리뷰 작성 시 e교환권 200원을 적립해 드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 리뷰 종류별로 구매한 아이디당 한 상품에 최초 1회 작성 건들에 대해서만 제공됩니다.
판매가 1,000원 미만 도서의 경우 리워드 지급 대상에서 제외됩니다.
한달 후 리뷰
구매 후 30일~ 120일 이내에 작성된 두 번째 구매리뷰에 대해 한 달 후 리뷰로 인지하고 e교환권 100원을 추가 제공합니다.

* 강연, 공연, 여행, 동영상, 사은품, 기프트카드 상품은 지급 제외
2.운영 원칙 안내
Klover 리뷰를 통한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 자유로운 의사 표현의 공간인 만큼 타인에 대한 배려를 부탁합니다.
일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
  • 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
  • 도서와 무관한 내용의 리뷰
  • 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오발언이 개재된 리뷰
  • 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰

리뷰는 1인이 중복으로 작성하실 수는 있지만, 평점계산은 가장 최근에 남긴 1건의 리뷰만 반영됩니다.
3.신고하기
다른 고객이 작성리뷰에 대해 불쾌함을 느끼는 경우 신고를 할 수 있으며, 신고 자가 일정수준 이상 누적되면 작성하신 리뷰가 노출되지 않을 수 있습니다.

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 200원 적립

문장수집

문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는 교보문고의 새로운 서비스입니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요“ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
구매 후 90일 이내에 문장수집 작성 시 e교환권 100원을 적립해드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다. 리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립

이 책의 첫 기록을 남겨주세요

교환/반품/품절 안내

상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

이벤트
TOP

저자 모두보기

매장별 재고 및 도서위치

할인쿠폰 다운로드

  • 쿠폰은 주문결제화면에서 사용 가능합니다.
  • 다운로드한 쿠폰은 마이 > 나의 통장 에서 확인 가능합니다.
  • 도서정가제 적용 대상 상품에 대해서는 정가의 10%까지 쿠폰 할인이 가능합니다.
  • 도서정가제 적용 대상 상품에 10% 할인이 되었다면, 해당 상품에는 사용하실 수
    없습니다.

적립예정포인트 안내

  • 통합포인트 안내

    • 통합포인트는 교보문고(인터넷, 매장), 핫트랙스(인터넷, 매장), 모바일 교보문고 등 다양한 곳에서 사용하실 수 있습니다.
    • 상품 주문 시, 해당 상품의 적립률에 따라 적립 예정 포인트가 자동 합산되고 주문하신 상품이 발송완료 된 후에 자동으로 적립됩니다.
    • 단, 쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, e교환권 사용 시 적립 예정 통합포인트가 변동될 수 있으며 주문취소나 반품시에는 적립된 통합포인트가 다시 차감됩니다.
  • 통합포인트 적립 안내

    • 통합포인트는 도서정가제 범위 내에서 적용됩니다.
    • 추가적립 및 회원 혜택은 도서정가제 대상상품(국내도서, eBook등)으로만 주문시는 해당되지 않습니다.
  • 기본적립) 상품별 적립금액

    • 온라인교보문고에서 상품 구매시 상품의 적립률에 따라 적립됩니다.
    • 단 도서정가제 적용 대상인 국내도서,eBook은 15%내에서 할인율을 제외한 금액내로 적립됩니다.
  • 추가적립) 5만원 이상 구매시 통합포인트 2천원 추가적립

    • 5만원 이상 구매시 통합포인트 2천원 적립됩니다.
    • 도서정가제 예외상품(외서,음반,DVD,잡지(일부),기프트) 2천원 이상 포함시 적립 가능합니다.
    • 주문하신 상품이 전체 품절인 경우 적립되지 않습니다.
  • 회원혜택) 3만원이상 구매시 회원등급별 2~4% 추가적립

    • 회원등급이 플래티넘, 골드, 실버 등급의 경우 추가적립 됩니다.
    • 추가적립은 실결제액 기준(쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, e교환권 사용액 제외) 3만원 이상일 경우 적립됩니다.
    • 주문 후 취소,반품분의 통합포인트는 단품별로 회수되며, 반품으로 인해 결제잔액이 3만원 미만으로 변경될 경우 추가 통합포인트는 전액 회수될 수 있습니다.

제휴 포인트 안내

제휴 포인트 사용

  • OK CASHBAG 10원 단위사용 (사용금액 제한없음)
  • GS&POINT 최대 10만 원 사용
더보기

구매방법 별 배송안내

지역별 도착 예정일

수도권 지역

배송 일정 안내 테이블로 결제 완료 시간, 도착예정일 결제 완료 시간 컬럼의 하위로 평일 0시 ~ 12시 토요일 0시 ~ 11시 평일 12시 ~ 22시 평일 12시 ~ 24시 토요일 11시 ~ 21시 을(를) 나타낸 표입니다.
결제 완료 시간 도착예정일
평일 0시 ~ 12시

토요일 0시 ~ 11시
당일배송 오늘

당일배송 오늘
평일 12시 ~ 22시

평일 12시 ~ 24시

토요일 11시 ~ 21시
새벽배송 내일 07시 이전

내일

일요배송 일요일

수도권 외 (천안, 대전, 울산, 부산, 대구, 창원)

배송 일정 안내 테이블로 결제 완료 시간, 도착예정일 결제 완료 시간 컬럼의 하위로 월~토 0시 ~ 11시 30분 을(를) 나타낸 표입니다.
결제 완료 시간 도착예정일
월~토 0시 ~ 11시 30분
당일배송 오늘

배송 유의사항

  • 새벽배송과 일요배송은 수도권 일부 지역을 대상으로 합니다. 상품 상세페이지에서 도착 예정일을 확인해 주세요.
  • 수도권 외 지역에서 선물포장하기 또는 사은품을 포함하여 주문할 경우 당일배송 불가합니다.
  • 무통장입금 주문 후 당일 배송 가능 시간 이후 입금된 경우 당일 배송 불가합니다.
  • 새벽배송의 경우 공동 현관 출입 번호가 누락 되었거나 틀릴 경우 요청하신 방법으로 출입이 어려워, 부득이하게 공동 현관 또는 경비실 앞에 배송 될 수 있습니다.
  • 학교, 관공서, 회사 등 출입 제한 시간이 있는 곳은 당일배송, 새벽배송, 일요배송이 제공되지 않을 수 있습니다.
  • 공휴일과 겹친 토요일, 일요일은 일요일 배송에서 제외됩니다. 일요배송은 한정 수량에 한해 제공됩니다. 수량 초과 시 일반배송으로 발송되니 주문 시 도착 예정일을 확인해 주세요.
  • 주문 후 배송지 변경 시 변경된 배송지에 따라 익일 배송될 수 있습니다.
  • 수도권 외 지역의 경우 효율적인 배송을 위해 각 지역 매장에서 택배를 발송하므로, 주문 시의 부록과 상이할 수 있습니다.
  • 각 지역 매장에서 재고 부족 시 재고 확보를 위해 당일 배송이 불가할 수 있습니다.
  • 기상악화로 인한 도로 사정으로 일부 지역의 배송 지연이 발생될 수 있습니다.
  • 출고 예정일이 5일 이상인 상품의 경우(결제일로부터 7일 동안 미입고), 출판사 / 유통사 사정으로 품/절판 되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 SMS, 메일로 알려드립니다.
  • 분철상품 주문 시 분철 작업으로 인해 기존 도착 예정일에 2일 정도 추가되며, 당일 배송, 해외 배송이 불가합니다.
  • 해외주문도서는 해외 거래처 사정에 의해 품절/지연될 수 있습니다.
  • 스페셜오더 도서나 일서 해외 주문 도서와 함께 주문 시 배송일이 이에 맞추어 지연되오니, 이점 유의해 주시기 바랍니다.

바로드림존에서 받기

  1. STEP 01
    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상 시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함 되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해 주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반 코너에서 수령확인이 가능합니다
  • 선물 받는 분의 휴대폰번호만 입력하신 후 결제하시면 받는 분 휴대폰으로 선물번호가 전달됩니다.
  • 문자를 받은 분께서는 마이 > 주문관리 > 모바일 선물내역 화면에서 선물번호와 배송지 정보를 입력하시면 선물주문이 완료되어 상품준비 및 배송이 진행됩니다.
  • 선물하기 결제하신 후 14일까지 받는 분이 선물번호를 등록하지 않으실 경우 주문은 자동취소 됩니다.
  • 또한 배송 전 상품이 품절 / 절판 될 경우 주문은 자동취소 됩니다.

바로드림 서비스 안내

  1. STEP 01
    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.
  1. STEP 01
    픽업박스에서 찾기 주문
  2. STEP 02
    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.

도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

알림 신청

아래의 알림 신청 시 원하시는 소식을 받아 보실 수 있습니다.
알림신청 취소는 마이룸 > 알림신청내역에서 가능합니다.

소프트웨어 테스팅 마이크로소프트에선 이렇게 한다
신고

신고 사유를 선택해주세요.
신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.

허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수 있으니 유의하시어
신중하게 신고해주세요.

판형알림

  • A3 [297×420mm]
  • A4 [210×297mm]
  • A5 [148×210mm]
  • A6 [105×148mm]
  • B4 [257×364mm]
  • B5 [182×257mm]
  • B6 [128×182mm]
  • 8C [8절]
  • 기타 [가로×세로]
EBS X 교보문고 고객님을 위한 5,000원 열공 혜택!
자세히 보기

해외주문양서 배송지연 안내

현재 미국 현지 눈폭풍으로 인해
해외 거래처 출고가 지연되고 있습니다.

해외주문양서 주문 시
예상 출고일보다 배송기간이 더 소요될 수 있으니
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.