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사람을 얻는 질문법 38 질문을 잘해야 사람이 따른다

이혜범 지음 | 원앤원북스 | 2011년 04월 15일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788960602014(8960602019)
쪽수 294쪽
크기 153 * 225 * 20 mm /450g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

커뮤니케이션의 핵심은 상황과 목적에 따른 시기적절한 질문이다!

『사람을 얻는 질문법 38』은 커뮤니케이션을 이끌어가는 ‘질문’의 중요성을 살펴보고, 각 상황과 목적에 맞는 질문법을 소개한 책이다. 저자는 질문을 시기적절하게 잘 던지는 사람이 대화의 주도권을 쥐게 된다고 말하며, 특히 정보화 시대에서 질문의 역할은 나날이 영향력이 커지고 있다는 점에 주목한다. 그리고 일상에서 접하는 다양한 상황에 맞추어 질문을 효과적으로 잘할 수 있는 질문하기 방법을 명쾌하게 제시한다. 호감을 얻게 하는 질문법, 정보를 얻는 질문법, 조심스러운 상황의 질문법과 상대의 성격에 맞춘 지혜로운 질문법, 토론과 협상 등 상황에 어울리는 맞춤 질문법 등을 총 6개의 챕터로 나누어 알려주고 있다.

저자소개

저자가 속한 분야

이혜범 저자 이혜범은 현재 의사, 변호사, 사법연수생 등 대한민국 상위 1%에게 전문적으로 커뮤니케이션을 교육하고 있는 국내 대표 커뮤니케이션 교육 전문가다. 과거 아나운서로 활동했고 이화여대 언론홍보영상학부와 연세대 언론대학원에서 커뮤니케이션을 전공했다. 그동안 〈중앙일보〉, 〈세계일보〉, 〈월간조선〉, 서울시의사회 〈의사신문〉, 대한한의사협회 〈한의신문〉, 월간 〈샘터〉 등 다양한 매체에 커뮤니케이션 칼럼을 장기 연재하며 인기를 얻었다. MBC, KBS, SBS, CBS, EBS, 일본 NHK 등 다양한 방송에서 커뮤니케이션 전문가로 소개되었다. 대한민국 노동부 산하 한국산업인력공단의 직업 방송에서 커뮤니케이션 명강사로 선정되어, 8회에 걸쳐 한국경제 TV에서 비즈니스 커뮤니케이션을 강의했다. 청와대를 비롯해 유수의 정부 기관과 대기업, 로펌, 교수회의, CEO 모임 등에도 초청되어 강연했다. 한양대와 홍익대 학부, 서강대 교육원 등에 출강했으며, 각종 의료학회와 세미나, 서울지방변호사회 변호사 보수 교육, 사법연수생 변호사 위탁 교육 등을 진행하며 고품격 커뮤니케이션 컨설팅을 진행하고 있다. 지은 책으로는 『이럴 때 이런 대화법 67』, 『설득의 고수가 된 강 대리』와 함께 의학서적 스테디셀러인 『성공하는 의사들의 진료비법 노하우 24』, 『의사들이 가장 궁금해하는 진료면담 Q&A 100』 등이 있다.

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목차

지은이의 말 _ 마음을 움직이는 최고의 비법은 질문이다

1장 사람을 얻고 싶다면 질문의 고수가 되어라
01 질문만 잘해도 사람들에게 대접받는다
02 질문에도 매너가 있고 수준이 있다
03 다양한 목적별, 장소별 효과적인 질문법
04 나에게 맞는 나만의 질문법을 찾자
05 논리적으로 질문해야 대답도 술술 나온다
06 구체적인 질문 VS. 추상적인 질문
07 질문시 비언어 표현을 기억하라

2장 호감을 얻고 싶다면 이렇게 질문하라
08 호감을 주는 대화는 질문에서 시작된다
09 프레젠테이션시 청중에게 호감을 얻는 질문법
10 처음 만난 사람과 자연스럽게 빨리 친해질 수 있는 질문
11 상대의 패션이나 소품에 맞춰 던질 수 있는 질문
12 마음을 읽어내는 질문을 알면 소통이 쉽다
13 마음을 얻는 질문으로 내 편 만들기

3장 궁금한 것을 알고 싶다면 이렇게 질문하라
14 나에 대한 감정을 정확히 알아낼 수 있는 질문
15 노하우나 고급 정보를 센스 있게 묻는 방법
16 상대가 거짓말, 앞뒤가 안 맞는 말을 할 때 던지는 질문
17 관심사, 취미, 호불호를 파악할 수 있는 질문
18 내 이야기를 이해했는지 확인할 때 유용한 질문

4장 각별히 조심해야 할 질문 상황, 이렇게 하라
19 상대의 말을 듣지 못했거나 재확인할 때 질문하기
20 모르는 소재, 주제에 관해 질문하기
21 상대의 행동을 꾸짖는 질문, 기분 나쁘지 않게 하기
22 사적인 질문을 예의 있게 하는 방법
23 꼬리질문, 기분 나쁘지 않게 하기

5장 상대에게 맞는 맞춤 질문법, 이렇게 하라
24 상대의 스피치 방식에 맞는 맞춤 질문법
25 나보다 뛰어난 전문가에게 질문하기
26 싫은 사람, 어려운 사람에게 질문하기
27 까다로운 사람에게 효과적으로 질문하는 법
28 DISC 성향에 맞는 맞춤 질문하기
29 MBTI 성향에 맞는 질문법
30 상대의 지적 수준에 적합한 눈높이 질문
31 남녀 성별에 맞는 지혜로운 질문법

6장 상황에 어울리는 맞춤 질문법, 이렇게 하라
32 공개적인 자리에서 멋있게 질문하기
33 토론이나 협상시 상대방에게 질문하기
34 상황을 180도 바꿀 수 있는 전화위복 질문
35 대화 주제를 바꿀 수 있는, 정리할 수 있는 질문하기
36 연봉, 가격, 비용 협상시 윈-윈할 수 있는 질문
37 도움 요청이 수락될 수 있도록 질문하기
38 서면, 면대면, 전화통화 등 매체 특성별 질문하기

책 속으로

질문만 잘해도 대접받을 수 있다는 것을 아는가? 사회생활을 하다 보면 시기적절한 질문을 잘해 대접받는 경우가 참 많다. 특히 상대가 자신에게 물어봐주길 기다리는 질문이나 상대가 들어서 기분 좋은 질문들은 확실히 대접받을 수 있다. 혹시 그동안 다른 사람들을 만나면서 ‘이것 좀 물어봐주지…’라든가 ‘나 이거 얘기하고 싶은데…’라고 바람을 가져본 적은 없는가? 누구나 좋은 일이 생겨서 혹은 자랑하고 싶은 일이 생겨서 주변 사람들과 공유하고 싶을 때가 있다. 하지만 스스로 먼저 말하기에는 자랑하는 것 같아 차마 그러지 못하고 있을 때, ... 더보기

출판사 서평

질문을 잘해야 사람이 따른다!
말은 청산유수인데 왜 원하는 바를 얻어내지 못할까? 대화는 서로가 의미를 공유하는 과정인 만큼 혼자 떠들어서는 충분치 않기 때문이다. 경청은 열심히 하는데 왜 대화의 목적을 이루지 못할까? 강의가 아닌 이상 상대 이야기를 무조건 듣고만 있을 수 있겠는가. 대한민국 상위 1%에게 고품격 커뮤니케이션 교육을 하고 있는 저자는 대화에서 원하는 바를 얻어내기 위해서 질문 습관을 바꿀 것을 제안한다. 사람의 마음을 움직이는 최고의 비법은 달변, 경청이 아닌 질문인 것이다. 이 책에서는 일상에서 접하는 다양한 ... 더보기

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  • 사람을 얻는 질문법 38 gm**5 | 2011-06-01 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    어린시절이야 친구가 재산이다 그리고 친구를 잘 사귀고 쉽게 친해지고 우정을 나눈다. 요즘은 어떨지 모르 지만 우리때는 그랬다. 친구가 전부였던 시절이 있었다. 그리고 친구를 사귈때는 그 친구만 보지 부모의 재력이나 주위환경등은 그리 중요하지 않았다. 그래서 그런지 그때의 친구들이 늘 그리운건 아마도 당연한 이치라는 생각이 든다. 아무 조건없이 친구가 되었기 때문에 아무 이유없이 보고 싶은 것이다. 지금나이에 친구를 사귄다는 것은 어렵다. 서로 이해타산이 비슷해야 어울리고 곧 친구가 되기 때문이다. 그리고 그 이해관계가 정리... 더보기
  • 경영학의 대가 피터 드러커는 현대인에게 가장 필요한 능력은 자기 표현력이라고 말했다. 경영이나 관리 모두 커뮤니케이션에 의해 좌우된다. 자신이 원하는 방향으로 대화를 이끌어 자신이 원했던 목적을 달성하는 사람이야말로 커뮤니케이션의 달인이다. 커뮤니케이션을 잘 하려면 적절한 질문을 통해 상대방의 입에서 자신이 원하는 답을 얻어야 한다. 따라서, 질문이 커뮤니케이션의 핵심이다.   기분 좋은 질문을 하라   질문만 잘해도 대접받는다. 상대가 나에게 질문해주길 바라는 게 있다면 이를 물어보라. 이것은... 더보기
  • 대화를 잘 하기 위해서 필요한 요소는 무엇일까? 어떤 사람과도 이야기를 나눌 수 있는 풍부한 소재나 지식, 아니면 청산유수와도 같은 말 솜씨, 상대방의 말을 잘 듣는 자세.. 등등 일반적으로 사람들이 생각하는 대화의 고수들이 가지고 있는 능력을 이 정도가 될 것이다. 그러나 정말 끊임없이 대화를 잘 해나가기 위해서는 나 뿐만이 아니라 상대방의 말도 잘 이끌어낼 수 있는 능력이 필요하다. 그러나 생각보다 잘 모르는 사람의 말을 이끌어내기란 쉽지 않다. 어떤 질문을 해서 상대방이 그 질문에 대답을 한다면, 차근차근 이야기를 이끌어 나갈... 더보기
  • 사람을 얻고 싶다면... ti**0 | 2011-05-26 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    사람들은 언제나 어느 누군가와 대화를 하면서 살아가고 있다. 그 많은 대화들 중에 그냥 스트레스를 풀기위한 대화가있고 사적인 대화 그리고 일적인 대화 여러가지들의 대화들이많다. 대화라는건 어떻게 보면 하나의 일상이다. 의사소통이야 말로 기본적인 배려이면서 사람들에게 물어보는 질문 또한 그 하나의 이야기들을 이어나갈수있는 대화의 첫번째 단계라고 볼수있다. 말을 할때나 누군가에게 질문을 할때 상대방이 상처가 될수 있는 질문일수도 있다. 어떻게 말을 해야 할지 그 사람에겐 어떻게 질문을 해야할지 그 해답을 찾을수 있는 책이 ... 더보기
  • 사람을 얻는 질문법38 ke**425 | 2011-05-23 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    21세기는 커뮤니케이션 시대이다.즉, 상대방에게 자신이 전달하고자 하는 바를 이해시켜 거기에 기대하는 반응이 일어나도록 하는 것을 일컫는다.사회생활에 있어서 이는 절대강자로 등극한다.뛰어난 커뮤니케이션 능력 여부에 따라 자신이 원하는 방향키를 잡을 수 있는 확률이 높아진다는게다.시대가 시대인만큼 그것에 부흥하며 흐름에 따라 자신을 조금씩 바꿔 가고자 노력하는 이들이 늘어나는 추세이기도 하다.실상 세상은 혼자서는 살아갈 수 없다.밀어주는 이가 있노라면 당겨주는 이도 있어야 하고 그 틈새에 다른 힘을 불어넣어 줄 조력자도 필요한 법... 더보기

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