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이럴 때 이런 대화법 67

이혜범 지음 | 원앤원북스 | 2010년 05월 03일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788960601628(8960601624)
쪽수 356쪽
크기 A5 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

상황과 상대에게 맞는 맞춤 커뮤니케이션!

『이럴 때 이런 대화법 67』은 다양한 상황에서, 그리고 성향이 다른 상대를 만날 때 활용할 수 있는 커뮤니케이션 방법을 사례와 함께 설명한다. 화가 난 아내를 달래는 방법, 빌려준 돈을 민망하게 않게 받을 수 있는 방법, 사투리를 교정하는 가장 쉽고 효과적인 방법, 나이 어린 상사와의 적절한 커뮤니케이션 방법 등 67가지 대화 사례를 통해 일상생활에서 겪을 수 있는 커뮤니케이션의 문제와 그 해결책을 담고 있다. 설명 전, 커뮤니케이션의 잘못된 사례와 잘된 사례를 제시하고 있어 이해하기 쉽고, 체크 포인트를 통해 핵심사항을 꼼꼼히 짚어준다.

북소믈리에 한마디!

이 책은 총 2부로 구성되어 있으며, 부부관계, 자녀관계, 비즈니스 관계, 각종 경조사 모임 등의 상황에 맞는 커뮤니케이션 방법과 까다로운 성향의 상대와 소통하는 방법이 제시된 상대에 맞는 커뮤니케이션으로 이루어져 있다.

저자소개

저자가 속한 분야

이혜범 커뮤니케이션 교육 전문가. 이화여대 언론홍보영상학부와 연세대 언론홍보대학원에서 커뮤니케이션학을 공부했다. 프리랜서 아나운서로 활동해 오다, 대중을 위한 '효과적인 커뮤니케이션 교육'의 필요성을 느껴 커뮤니케이션에 관한 강의를 하고 있다. 그녀만의 톡톡 튀는 처방전은 변호사, 교수, 의사 등 전문직 종사자에게 열렬한 인기를 얻고 있다. 중앙일보 '자녀 교육 따라잡기: 논리적 말하기', 세계일보 '이혜범의 논리적으로 말하기', 월간조선 '중년을 위한 의사소통' 등에 칼럼을 연재했고 노동부 산하의 한국산업인력공단의 초청으로 '비즈니스 커뮤니케이션'을 강의했다. 그 이외에도 유수의 대기업과 문화센터, 각종 세미나에서도 활동 중이다.

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목차

지은이의 말_상대의 스타일에 맞춰 커뮤니케이션 하라

Part 1 상황에 맞는 맞춤 커뮤니케이션

1장 화목한 가정을 만드는 가족간의 커뮤니케이션
자녀교육에 대한 부부의 의견이 다를 때 해결 방법은?
어머니와 아내 사이가 좋지 않을 때 중재할 수 있는 방법은?
자녀와의 약속을 지키지 못할 때 신뢰를 잃지 않는 방법은?
처가 혹은 시댁에서 사랑받는 커뮤니케이션 방법은?
명절 귀성길, 차 안에서 즐겁게 대화하는 방법은?
화가 난 아내를 달래는 가장 좋은 커뮤니케이션 방법은?
친지나 친구에게 무리한 부탁을 받았을 때 거절하는 방법은?
부부 싸움의 요령과 자존심 구기지 않고 화해하는 방법은?
강요하지 않고 가장이 원하는 방향으로 가족을 이끄는 방법은?
말주변이 없어 마음을 제대로 표현하지 못할 때 좋은 방법은?
휴대전화, 이메일, 문자 메시지 등 매체를 이용한 커뮤니케이션 방법은?
명절날 가족모임에 어울리는 커뮤니케이션 방법은?
어머니와 말벗이 되어드리는 커뮤니케이션 방법은?
대화가 단절된 사춘기 자녀와 원활히 소통할 수 있는 방법은?

2장 성공하는 비즈니스를 위한 직장 커뮤니케이션
비즈니스에서 100% 성사되는 부탁 방법은?
감정이 상하지 않게 의욕을 북돋우는 꾸짖기 방법은?
약속이나 계약을 미루는 사람과의 커뮤니케이션 방법은?
슬퍼하거나 낙담하는 사람에게 힘을 줄 수 있는 방법은?
고마운 사람에게 감사한 마음을 100% 전달하는 방법은?
말실수를 했을 때 그 피해를 최소화할 수 있는 방법은?
빌려준 돈을 민망하지 않게 받을 수 있는 커뮤니케이션 방법은?
잘못된 일에 항의할 때 이미지 구기지 않고 따지는 방법은?
발표시 긴장을 해소하는 방법과 자신 있게 발표하는 방법은?
목적을 이루는 체계적인 회의 방법은?
술자리에서 센스 있게 일찍 나오는 방법은?
내 앞에 있는 사람을 내 사람으로 만드는 방법은?
여러 사람이 함께하는 미팅에서 적절한 커뮤니케이션 방법은?
리더십이 부족할 때 존경받는 상사가 되는 방법은?
윈윈 하는 협상을 이끄는 적절한 커뮤니케이션 방법은?
목적을 달성시키기 위한 설득 커뮤니케이션 방법은?

3장 각종 모임, 경조사 등 장소에 맞는 커뮤니케이션
사람들의 기억에 남는 멋진 자기소개 방법은?
결혼식이나 장례식에서 진심으로 마음을 전달하는 방법은?
사투리를 교정하는 가장 쉽고 효과적인 방법은?
잘 모르는 소재로 대화할 때 대화에 참여할 수 있는 방법은?
의견이 다른 상대와 기분 상하지 않고 대화할 수 있는 방법은?
어느 장소에서나 분위기 메이커가 될 수 있는 방법은?
누구에게나 호감을 주는 좋은 이미지를 남길 수 있는 방법은?
매력적인 목소리를 만드는 가장 효과적인 방법은?
언제나 논리적으로 조리 있게 말할 수 있는 방법은?
교환·환불 요청시 목소리 높이지 않고 목적을 이루는 방법은?
관공서에서 직원들에게 대접받는 커뮤니케이션 방법은?
병원에서 효과적인 진료를 받을 수 있는 커뮤니케이션 방법은?
상담을 받거나 억울한 일을 호소할 때의 커뮤니케이션 방법은?
첫 만남에서 좋은 느낌을 줄 수 있는 커뮤니케이션 방법은?
상대에게 절대적인 믿음을 줄 수 있는 커뮤니케이션 방법은?

Part 2 상대에게 맞는 맞춤 커뮤니케이션

4장 까다로운 상대와의 커뮤니케이션
코드가 전혀 다른 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
공격적이고 부정적인 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
자존심 강한 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
나이 어린 상사와의 적절한 커뮤니케이션 방법은?
말을 자주 바꾸는 변덕스러운 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
자기주장만 내세우는 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
거짓말을 하거나 과장해서 말하는 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
같은 이야기를 자주 반복하는 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
논리적이고 지적으로 우월한 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
사회적인 지위가 높은 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
말이 너무 많거나 너무 없는 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
특이하거나 비상식적인 상대와의 커뮤니케이션 방법은?
걱정이나 의심이 많은 상대와의 커뮤니케이션 방법은?

5장 성향을 알면 커뮤니케이션은 백전백승
상대가 선호하는 감각에 맞춘 커뮤니케이션 방법은?
상대의 혈액형에 맞춘 적절한 커뮤니케이션 방법은?
상대의 지적 수준에 맞춘 커뮤니케이션 방법은?
상대의 스피치 방식에 맞춘 커뮤니케이션 방법은?
상대의 외적인 모습에 맞춘 커뮤니케이션 방법은?
에니어그램 유형에 따른 커뮤니케이션 방법은?
DISC 유형에 따른 커뮤니케이션 방법은?
MBTI 유형에 따른 커뮤니케이션 방법은?
문제 성격 유형을 지닌 상대와의 커뮤니케이션 방법은?

책 속으로

명절은 연중 손꼽아 기다리는 즐거운 날임에도 불구하고 여러 가지 이유로 부부 싸움이 보통 때보다 더 많이 일어난다. 특히 귀성길 차 안에서 유난히 부부 싸움이 많이 일어난다. 교통체증으로 짜증이 나는 데다 차 안이라는 밀폐된 공간에 오랜 시간을 함께 있다 보니 이런저런 이야기들이 많이 나오게 되고, 평소에는 대수롭지 않게 넘어갈 이야기들도 말다툼으로 번지는 것이다. 이러한 상황을 방지하기 위해서는 부부간에 서로를 배려하는 자세가 더욱 요구된다. 특히 금전 문제나 승진과 같이 민감한 이야기나 다른 집 남편 또는 아내와의 비교, 시댁에... 더보기

출판사 서평

상황에 따른 커뮤니케이션은 따로 있다!

지금 내 앞에 있는 상대에게 호감을 주고 싶은가? 어떠한 상황에서 누구를 만나든 후회 없는 커뮤니케이션을 하고 싶은가? 사람의 마음을 움직이기 위해서는 때와 장소, 각각의 처한 상황에 맞게 센스 있게 대응할 줄 알아야 한다. 이 책은 상황과 상대에 따라 융통성 있게 커뮤니케이션 하는 방법을 잘된 대화와 잘못된 대화로 나누어 구체적으로 설명하고 있다.
특히 커뮤니케이션 전문가로서 쌓아온 저자의 오랜 경력과 노하우가 녹아 있어 직접 사람들과 부딪치지 않고서는 좀처럼 배울 수 없었던 커뮤니... 더보기

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  • 이럴 때 이런 대화법 67 my**28 | 2010-10-13 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
        이럴 때 이런 대화법! / IJS   상대의 스타일에 맞춰 커뮤니케이션 하는 방법을 상세하게 설명해 준 책이다. 단지 이론만이 아닌 구체적인 예를 들어서 소개해 주는 것에서 각 상황별로 굉장히 와 닿았던 것 같다. 화법의 전환 (I-message), 말의 속도, 쿠션 언어 등에 대해서도 자세히 알 수 있었다. 또한 상대에게 호감을 주는 매력적인 대화법에서도 배울 수 있어서 좋았다. 저자의 말처럼 경청, 공감, 칭찬 등의 대화법이 중요하다는 것은 많은 사람들이... 더보기
  • 우리의 삶에서 가장 많은 시간을 차지하는 것이 잠이라고 한다. 그 외에도 많은 시간을 할애하는 것 중 하나가 바로 대화일 것이다. 수많은 대화가 존재하고 대화 하나에 인생이 달라지기도 한다. 이 책은 아나운서 출신으로 수많은 강의를 하고 있는 저자의 내공이 느껴지는 책이다. 일상 생활에서 만날 수 있는 수많은 상황에서 어떻게 대화를 풀어나가야 나도 상대방도 Win-Win할 수 있을지를 알려주는 책이다. 현재의 시대는 대화와 커뮤니케이션을 잘 하는 사람이 성공하는 시대이다. 성공하는 삶을 살기 위해서는 네트워킹 능력... 더보기
  • 이럴땐 이런 대화법을 꼭 알아둡시다!   우리들은 어느 자리에 있던지 인간들 속에서 더불어 살아가는 존재들이다. 현대사회에 들어와서 타인간 가족간의 성공적인 커뮤니케이션은 우리 모두가 공부해야 할 중요한 코드로 자리매김 되어 진지 오래이다. 이런 점에서 볼 때 이 책은 행복한 직장생활을 꿈꾸시는 분들 , 가정을 행복하게 지키고 싶으신분들, 비지니스에서 성공하고 싶으신분들에게 꼭 필요한 책이 아닌가 싶다. 병원에서 치과위생사로 근무하고 있는 나도 이책을 읽게 되어 매우 감사하고, 읽은 내용들을 실 생활에서 꼭 활용해 보고... 더보기
  • 정말 대화가 안 통하는 사람들이 있습니다.   나의 의도와는 다르게 좋은 뜻도 삐딱하게 받아들이고, 정작 불쾌감이 최고조에 다다른 순간에는 오히려 웃음으로 지나갑니다.   알고보니 대화라는 것은.. 상대와 나의 서로 다른 점을 이해하고 그것을 인정하고 받아들일 때 비로서 이어진다는 것을 이 책은 자상한 비유와 함께 섬세하게 알려주고 있습니다.   모르고보면 복잡한것도 알고 보면 간단한 경우가 있습니다. 마찬가지로 사람들의 성향들도 ... 더보기
  • 이 책은 상황에 맞는 커뮤니케이션과 상대에 맞는 커뮤니케이션으로 크게 나누어져 있어, 상황과 상대에 따라 대응할 수 있도록 되어 있고 많은 사례가 예시되어 있어 사회 생활을 하는 사람들에게 많은 도움이 될 것 같다. 이 책을 보면서 나 자신을 한 번 다시 돌아보는 계기가 되었다. 나 역시 항상 나와 다른 성향을 가진 사람이 있다는 사실을 간과하고 나 중심의 커뮤니케이션을 하지 않았나?, 상대방의 기분은 아랑곳하지 않고 내 기분에 따라 상대방과 대화하면서 상대방의 기분을 무시하지 않았나? 하는 생각을 많이 했다.   ... 더보기

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