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세일즈에 품격을 더하라 성공과 사람 모두를 얻는 리더십과 영업 스킬

손갑헌 지음 | 이코노믹북스 | 2021년 12월 10일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788957752838(8957752838)
쪽수 320쪽
크기 152 * 225 * 24 mm /568g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

-성공적인 세일즈 노하우와 인생의 지혜를 공개하는 책
-정글 속 세일즈맨, 새로운 꿈을 품고 이루다
이 책은 세일즈와 마케팅에 대한 실전 가이드북이라고 할 수 있다. 경험에서 우러난 베테랑 금융맨의 솔직하고 담백한 영업 노하우가 듬뿍 담겨 있다. 나아가 리더와 인간관계, 직장생활, 삶에 대한 다채로운 이야기들이 성공하는 직장인이 되는 길을 제시해 주고 있다.
저자는 27살에 은행에 입행하여 외국환 업무를 시작으로 30대 중반부터는 기업금융 마케팅을 하는 RM(릴레이션 매니저)을 하였다. 그 이후 지점장, 본부장, 지역대표 등을 거치며 줄곧 세일즈 업무를 하며 필드에서 뛰었기에 고객발굴부터 소통방법 등 세일즈의 현장경험을 생생하게 그리고 있고 고객으로부터 신뢰받고 고객과 회사 이익이 되는 영업 스킬을 담아내고 있다.
저자는 30년 영업경험과 노하우를 책으로 쓰고 싶었다고 한다. 기회가 된다면 금융과 경제, 세일즈와 리더십에 대해 강의도 하고 컨설팅을 하고 싶은 것이 저자의 작은 소망이었는데 2021년 하반기에 시간이 주어져서 은행생활과 세일즈, 리더십과 인간관계에 대해 글을 쓰게 되었고 그 결과로 이 책을 출판하게 되었다고 한다.

상세이미지

세일즈에 품격을 더하라 도서 상세이미지

목차

프롤로그
이익이 아니라 사람을 남기는 세일즈를 하고, 돈이 아니라 행복을 추구하는 삶을 살자

1장 성공하는 세일즈맨이 알아야 할 영업의 기본

01 영업은 비즈니스의 꽃이다
02 이익이 아니라 고객의 마음을 얻기 위해 영업하라
03 영업을 어렵게 생각하지 말고 즐겨라
04 세일즈를 위해 갖춰야 할 5가지 역량
05 고객에게 어떻게 신뢰를 이끌어낼 것인가
06 좋은 고객을 알아보는 안목
07 세일즈의 첫 번째 일은 갈 곳을 만드는 것
08 호감도를 높이는 첫인상을 위한 심리기술
09 사전 준비와 경청으로 고객과 소통하라
10 거절의 이유를 찾고 디테일로 승부하라
11 에티켓으로 고객의 자존감을 높여라
12 막막해하는 신참 세일즈맨을 위한 이야기

2장 팔지 않아도 사게 만드는 영업 노하우

01 세일즈는 고객의 거절에서 시작된다
02 대화의 주인공은 고객이 되게 하라
03 많이 뿌린 씨앗만큼 많은 열매를 거둘 수 있다
04 세일즈에서 근성과 열정이 필요한 이유
05 세일즈를 위해 배우처럼 연기하라
06 자신과 비슷한 사람을 좋아하는 심리를 활용하자
07 모두에게 친절하게 매너를 갖춰야 하는 이유
08 실패를 두려워 말고, 고객을 위해 세일즈하라
09 충성도 높은 고객은 세일즈를 돕는다
10 정성과 스토리를 담은 선물을 건네자
11 멈추지 말고 공부해야 세일즈에 성공한다

3장 잘나가는 세일즈맨은 끝까지 디테일이 다르다

01 이탈하는 고객을 지켜내는 진심의 힘
02 기업 부실, 어떻게 감지하고 관리할 것인가
03 원하는 결과를 얻는 협상, 이렇게 하라
04 고객과 가격 협상에서 밀리지 않는 노하우
05 고객과 장기적인 파트너십을 만들자
06 정보의 비대칭과 역선택, 어떻게 극복할 것인가
07 직장에서 성공하려면 필요한 것들
08 꿈을 꾸고 일을 즐겨라
09 나의 은행원 30년 생활을 되돌아보며
10 함께했던 은행 선후배들 이야기

4장 사람과 성공 모두를 얻는 리더십

01 마음을 움직여 목표에 이르게 하는 사람, 리더
02 따름과 존경을 받는 리더의 소통법
03 리더가 행복해야 조직이 행복해진다
04 리더는 멈춰야 할 때를 알아야 한다
05 가까이 있는 사람을 먼저 기쁘게 하라
06 타인을 중심으로 세상을 바라보자
07 만족되지 않는 마음을 채우는 방법, 봉사
08 삶의 불안과 고통을 없애는 방법, 내려놓기
09 내 마음속 일어나는 화를 잘 다스리자

5장 살며 일하며 사랑하며 배운 인생의 작은 지혜들

01 나이에 어울리는 품격으로 삶을 가꾸자
02 행복이란 열심히 노력해서 도달해야 할 가치이다
03 위드 코로나 시대, 어떻게 준비하고 살아갈 것인가
04 위기가 주는 고통을 이겨내면 또 다른 길이 열린다
05 베푸는 삶이 행복으로 가는 길
06 매력 있는 사람 곁에 사람이 모인다
07 나를 비우고 다시 채우는 방법, 글쓰기
08 오늘은 폭풍 내일은 잔잔한 파도, 그것이 인생

에필로그
‘멘붕’의 시간에서 또 다른 나를 만나다

참고문헌

추천사

최은수(MBN 보도국장)

이 책은 세일즈와 마케팅에 대한 실전 가이드북이라고 할 수 있다. 경험에서 우러난 베테랑 금융맨의 솔직하고 담백한 영업 노하우가 듬뿍 담겨 있다. 나아가 리더와 인간관계, 직장철학, 삶에 대한 다채로운 이야기들이 성공하는 직... 더보기

이효익(성균관대 명예교수, NH농협생명 이사회 의장)

30여 년의 금융맨 생활을 정리하는 글을 쓴다기에 보내준 원고를 단숨에 읽어 내렸다. 본연의 업무에 충직하면서도 매우 인간적인 필자의 평소 모습이 글 속에 잘 드러나 있다. 부드럽게 그러나 묵직하게 내유외강의 삶을 원하는 직... 더보기

김영기(금융보안원 원장)

영업은 고객에게 이익을 안겨 주는 것이 되어야 하고, 고객의 마음을 얻는 것임을 강조하는 것은 어찌 보면 우리 인생살이의 가장 중요한 덕목인 역지사지의 자세와 신뢰의 중요성을 일깨워주고 있다. 직장인으로서 치열하게 살아온 지... 더보기

이우종(서울대학교 경영대학 교수)

대인관계나 처세술에 관한 대중서들이 독자들에게 인상을 남기지 못하는 것은, 삶의 현장에서 어떻게 구현해야 하는지에 대한 구체적인 지침이 부족하기 때문이었다. 이 책은 “고객과 함께”수십 년을 성장해온 베테랑 세일즈맨의 생생한... 더보기

오원석(성균관대학교 경영전문대학원 특좌교수)

디지털 시대의 세일즈는 팬덤을 창조하는 것과 같다. 팬덤의 출발은 공감을 유도하는 것으로 그것이 바로 휴머니티와 진정성이다. 즉 고객의 심장을 울려야 하고 디테일에 충실해야 팬덤이 된다. 저자는 은행근무에서 얻은 경험과 고객... 더보기

책 속으로

책과 가까이 하려고 했고 좋은 글귀는 항상 기록하고 가슴에 담아 실천하도록 노력했다. 그러던 중 2021년 하반기에 시간이 주어졌다. 이 시간을 소중히 보내자는 생각에 영업과 함께한 은행생활과 세일즈에 대해 글을 쓰고 한편으로는 직장생활 동안 느꼈던 리더십과 인간관계, 인생관에 대해 책을 쓰게 되었다. 나의 30년 직장생활을 되돌아보게 되었고 나를 발견하고 나의 인생지표가 정리되고 명확해졌다. 이 시간은 무척 의미 있는 시간이고 행복한 시간이다.
이 책은 나의 짧지 않은 직장생활과 세일즈, 마케팅 경험을 바탕으로 하고 있다. 내가 ... 더보기

출판사 서평

-어떻게 고객을 만들고 팔 것인지 고민하는 세일즈맨을 위한 지침
-30년 직장생활의 노하우를 담아낸 인생지침서
-세일즈맨이 갖춰야 할 디테일한 성공 시크릿

‘오늘도 즐거운 하루가 되도록 하자’, ‘직원들을 칭찬하고 인정하자’, ‘크게 생각하고 멀리 내다보자’, ‘화가 나면 심호흡을 하고 한 번 더 생각하자’, 이런 생각을 하며 매일 아침 출근길을 나선다고 저자는 말한다. 정신없이 업무에 매진하며 직장생활 30년을 달려왔다는 저자는 은행 입행 후 30여 년 동안 줄곧 세일즈 업무를 담당하였다. 필드에서 성공적인 커리어를 쌓아왔기에... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  •     * 성공과 사람 모두를 얻는 리더십과 영업 스킬    베테랑 금융맨의 30년 직장생활에서 우러난 솔직담백 영업노하우가 공개된 세일즈와 마케팅에 대한 실전 가이드북이다.   1~3장 세일즈맨이 알아야 할 영업기본과 노후우 곡객에게 이득을 주는것=사람의 마음을 얻는 것4장 직장과 사회내에서 성장하는 삶을 살기 위해 필용한 지혜와 리더십5장 행복한 인생을 위한 정서적가치의 중요성 이렇게 내용 구성이 되어있다.     영업은 고객에게 이익을 ... 더보기
  • 희생플라이가 필요한 상황에서 “희생플라이를 따위를 치려고 하지 말고, 4번 타자답게 장타를 노려라. 그렇게 치면 희생플라이를 칠 수 있다” 누적 판매 1억 부를 돌파한 아다치 미츠루의 『터치 / TOUCH』에 나오는 명대사다. 그렇다면 세일즈에서 성공과 사람 모두를 얻는 리더십과 영업에는 어떤 방법이 있을까? 손갑헌의 『세일즈에 품격을 더하라』 이코노믹북스에서는 그 비법으로 이익이 아니라 사람을 남기는 세일즈를 하고, 돈이 아니라 행복을 추구하는 삶을 살면 자연스... 더보기
  •     나는 이 책을 정말 심도있게 읽어보기 위하여 서평 목록의 가장 마지막에 두고 읽고 또 읽으며 탐독했다. 이 책은 바쁘고 복잡한 일상이 반복되는 현대를 살아가는 모든 사람들이 반드시 읽어야 할 책인지도 모른다. 사람이란 사회 없이는 살 수 없는 동물에 불과하고, 그 사회를 구성하는 구성원인 다른 사람들과의 접촉과 교류는 필수 불가결한 존재임에 틀림이 없다. 각박하고 바쁘며, 인간관계의 중요성이 절실히 요구되는 지금 이 모든 우려들과 걱정들에 대한 희망책으로서 한 줄기 빛이 되어줄 수 있는 ... 더보기
  • 세일즈에 품격을 더하라 hm**3 | 2021-12-21 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    흔히 영업이라 하면 많은 사람들이 어렵게 생각한다. 사람에게 처음 말을 거는 것조차 두려워 하는 사람들도 있다. 요즘 같은 시대는 영업이 더 까다롭고 어렵다고 한다. 그런 영업에 대한 두려움을 독자들이 이겨낼 수 있도록 힘을 주는 책이 나왔다. 손갑헌 저자의 《세일즈에 품격을 더하라》는 영업을 할 때 필요한 것이 무엇인지, 영업을 위해서 무엇을 준비해야하는지 등을 독자들이 알기 쉽도록 적고 있다. 단지 난해한 주문이 아니라 책에서는 구... 더보기
  • 세일즈에 품격을 더하라 kk**dol8 | 2021-12-18 | 추천: 0 | 5점 만점에 1점
      누구나 진실한 사람은 미워하지 않는다. 때가 덜 묻은 순수한 사람을 만나면 괜히 기분이 좋아진다. 순수하고 진실된 마음이 성공을 불러온다. 순수한 사람도 순간적인 위기를 겪고 손해를 보기도 한다. 하지만 인생은 사필귀정이다. 어둠은 빛을 이길 수 없고 거짓은 참을 이길 수 없는 것이 진리이다. 나쁜 마음을 가진 사람은 언젠가는 자기가 쏜 화살에 스스로 맞게 된다.(-12-)2000년대 초반에 대출심사역과 신용분석사 ㅂ자격을 취득했다. 30대 중반부터 기업금융 마케팅 담당(pm, 릴레이션 매니저... 더보기

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