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흥분하지 않고 우아하게 화내는 기술

반양장본
후쿠다 다케시 지음 | 장은주 옮김 | 가나출판사 | 2015년 01월 15일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788957366967(8957366962)
쪽수 232쪽
크기 148 * 210 * 13 mm /398g 판형알림
이 책의 원서/번역서 怒る技術怒られる技術/福田健

책소개

이 책이 속한 분야

화가 나면 화를 내도 괜찮다!

직장 생활을 하다 보면 다른 사람에게 화가 나는 상황이 종종 생기기 마련이다. 상대가 아랫사람일 경우 좀 더 쉽게 화를 표현하지만 대부분 화를 내서 상황을 어렵게 만드느니 그냥 참는 것이 현명하다고 생각하며 화를 억누른다. 그러나 ‘화’라는 것은 참는다고 해서 사라지는 감정은 아니다. 할 말을 못하고 그대로 방치하면 사람의 마음은 비뚤어지고 원망만 늘어난다. 이 책 『흥분하지 않고 우아하게 화내는 기술』은 화가 참거나 피해야 하는 부정적인 감정이라는 오해를 풀어주고, 다른 사람의 감정에 상처를 주지 않으면서 자신의 진짜 기분을 전하는 커뮤니케이션 방식에 대해 소개한다.

저자는 화술연구소를 운영하면서 기업 및 관공서를 중심으로 컨설팅, 강연 활동을 하고 있다. 커뮤니케이션 전문가인 저자가 직접 경험하고 상담했던 많은 사례들을 담았기 때문에 직장에서 동료 간, 상사와 부하 직원 간에 발생하는 문제 상황을 어떤 식으로 해결해 나갈 수 있을지 힌트를 얻을 수 있을 것이다. 아울러 무조건 참지도, 앞뒤 가리지 않고 무작정 감정을 표출하지도 말라고 강조한다. 책에서 제시하는 커뮤니케이션 방법을 통해 흥분하지 않고 우아하게 화내는 기술을 익혀 화를 내야 할 때 제대로 내보라고 권하고 있다.
▶ 인터넷교보문고와 온북TV가 함께하는 『흥분하지 않고 우아하게 화내는 기술』 1분 동영상 소개

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상세이미지

화내는 기술(흥분하지 않고 우아하게)(반양장) 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 후쿠다 다케시

저자가 속한 분야

저자 후쿠다 다케시는 1961년 주오대학교 법학부 졸업 후 일본 최대 물류기업인 야마토 운수에 입사했다. 1967년 언론과학연구소에 입사하여 지도부장과 이사를 역임하였으며, 1983년에 화술연구소를 설립했다. 현재 동 연구소에서 종래의 커뮤니케이션 방법이 통용되지 않게 된 현대 사회에 맞게 연령이나 가치관이 다른 사람 그리고 낯선 사람 등과 커뮤니케이션 하는 방법에 관해 연구하고 있다. 기업 및 관공서를 중심으로 ‘커뮤니케이션’에 대한 강연을 활발하게 하고 있고, 저서로는 《먼저 들어라》, 《내 사람을 만드는 말 남의 사람을 만드는 말》, 《호감도 300% UP 되는 화해법》, 《머리가 좋은 사람은 질문도 좋다》, 《여자는 말하는 법으로 90% 바뀐다》, 《프리젠테이션 잘하는 법》 등이 있다.

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역자 : 장은주

역자 장은주는 동의대학교를 졸업하였으며 일본어 통번역 프리랜서로 활동하다가 활자의 매력에 이끌려 번역의 길로 들어섰다. 옮긴 책으로는 《시키는 것이 능력이다》, 《잡담이 능력이다》, 《스물아홉 생일, 1년 후 죽기로 결심했다》, 《중년수업》, 《살면서 포기해야 할 것은 없다》, 《스님의 청소법》, 《인생에 대한 예의》, 《서른살 직장인 공부법을 배우다》, 《손정의》 등이 있다.

목차

시작하며 | 화가 나면 화를 내도 괜찮다
_ 이 책을 읽기 전에 : ‘화에 관한 10가지 질문‘

CHAPTER 1. 화가 나는데 왜 참으려 하나
1. 화는 참기 때문에 폭발한다
화를 참는 것이 과연 미덕일까 | 이상한 것은 이상하다고 말하라
2. 참는다고 화가 사라질까
참을성이 부족한 사람이 화를 낸다? | 화를 피하면 증오로 변한다
3. 화는 개선하고자 하는 마음에서 시작되는 것
화의 목적은 공격이 아니다 | 문제의식 있는 사람이 화도 낸다 | 다른 사람과 화내는 기준이 다를 수 있다 |
화내는 것을 포기하지 마라
4. 숨기지 않아야 좋은 관계를 형성한다
착한 바보로 살 것인가 | 숨겨봤자 바로 들통 난다 | 화를 억누르면 어떻게 될까
5. 제대로 화를 내면 마음이 가벼워진다
화내는 것이 두렵다? | 화내는 용기를 갖자
* point 1. 화내는 것의 이점 [화를 냄으로써 얻을 수 있는 것]

CHAPTER 2. 문제는 화내는 방법에 있다
1. 자기 기분에 따라 변덕스럽게 내는 화
화는 원래 기분에 좌우된다 | 몸이 건강해야 화도 줄어든다 | 몸에서 시작되는 불쾌한 감정을 없애는 방법
2. 자기 생각대로 되지 않는다고 내는 자기중심적인 화
자신의 명예를 지키기 위한 화 | 대답이 없으면 무시한다고 생각한다 | 거절을 참지 못한다 |
다른 의견은 있을 수 없다는 자세
3. 상대를 몰아세우며 일방적으로 내는 화
전해지지 않는 화는 의미 없는 것 | 추궁하거나 비난하지 마라 | 되로 주고 말로 받을 수 있다
4. 화를 폭발시키지 말고 표현하라
화내는 것과 폭발하는 것의 차이점 | 엉뚱한 곳에 화풀이 하지 마라 | 작은 화를 분노로 키우지 마라
5. 화내는 것도 커뮤니케이션임을 명심하라
일방적인 발언은 커뮤니케이션이 아니다 | 후회하고 싶지 않다면 두 가지를 기억하라 |
듣는 귀가 없는 상대는 어떻게 해야 할까
* point 2. 화낼 때 주의사항 [이렇게 화내면 미움받는다]

CHAPTER 3. 흥분하지 않고 우아하게 화내는 기술
1. 화내기 전에 기본부터 점검하라
화내는 데도 자격이 필요하다 | 자신의 화내는 경향을 알고 있는가 | 인사로 기본적인 인간관계를 만들어라
2. 감정의 정체를 제대로 파악하라
감정 표현에 솔직해질 필요가 있다 | 화는 그저 감정의 하나일 뿐 | 화의 감정은 자신이 일으키는 것 |
화 뒤에 숨어 있는 이차 감정을 찾자 | 자신의 감정을 최우선으로 해라
3. 화가 폭발하기 전에 감정을 조절하라
치솟은 감정을 가라앉히는 방법 | 기분을 조절하는 목소리의 힘 | 화를 내기 전에 종이에 써본다
4. 상대에게 화를 제대로 전하는 대화의 기술
어떤 말로 화를 표현할 것인가 | 부정하는 말로 시작하지 않는다 | 상대를 인정하는 한마디를 붙여라 |
단정 짓거나 비난하는 말을 주의하라 | 원하는 바를 확실히 말한다 | 화가 나도 이 한마디는 절대 하지 마라
* point 3. 화내는 요령 [화내는 방법 10가지]

CHAPTER 4. 화를 낸 후 어떻게 수습해야 하나
1. 어떻게 수습하느냐에 따라 인간관계가 달라진다
화낸 후 어떻게 수습할 것인가 | 상대에게 ‘고맙다’고 말한다 | 문제점과 개선 방법을 구체적으로 이야기한다
2. 화를 냈음에도 통하지 않는 상대 다루는 법
왜 화를 내는지 이해하지 못하는 타입 | 쿨한 척하며 웃는 타입 | 한 귀로 듣고 한 귀로 흘리는 타입
3. 상대방에게 생각을 정리할 시간을 준다
생각할 시간이 왜 필요한가 | 그 자리에서 바로 해결을 종용하지 마라
4. 화가 지나쳤다면 솔직하게 다가가라
술자리에서 술김에 화를 낸 경우 | 화를 낸 채로 있지 않는다
5. 목적이 달성되었다면 화를 미련 없이 끝맺어라
* point 4. 화낸 채로 있지 않기 [수습을 위한 십계명]

CHAPTER 5. 상대가 화를 낼 때 대처하는 방법
1. 사람은 화를 받아들이며 성장한다
화를 받아들이는 것은 배움의 과정 | 관점을 바꿔 바라보자
2. 경청의 힘을 발휘하여 상대의 화를 지지하라
상대의 진심을 들을 수 있는 기회로 생각하라 | 듣는 쪽이 화내는 사람을 지지한다
3. 상대의 화를 모두에게 득 되는 상황으로 이끌어라
질문을 던져 상대가 스스로 깨닫게 한다 | 화의 근본에 있는 원인을 찾는다
4. 듣고 있음을 태도로 나타내라
화를 부추기는 사소한 말과 행동 | 상대의 뜻이 전해지고 있음을 표현한다 | 들을 때 유의해야 할 세 가지 포인트
5. 큰소리를 내는 상대에게 대응하는 법
도발에 넘어가지 않는다 | 조용한 목소리의 힘을 이용하라
* point 5. 화를 받아들이는 방법 [이야기를 듣는 법 10가지]

맺으며 | 화내는 것은 훌륭한 커뮤니케이션이다

책 속으로

일상생활에서 느끼는 ‘이상함’과 ‘의아함’이 발단이 되어 ‘그냥 둬서는 안 된다’, ‘어떻게든 해야 한다’는 생각이 솟는다. 이것이 화다. 개선하라는 요구를 상대에게 전하기 위해 작용하며, 상대에게 직접 말함으로써 상황을 바꾸는 힘이 된다.
_ 27쪽

화가 나는 감정을 표현하지 않고 참고 말면, 자신이 피해자라는 생각에 주위를 원망하게 된다. 원망은 이윽고 증오가 되어 타인을 향해 공격적인 감정을 낳을 위험이 따른다.
_ 33쪽

자기 생각을 솔직하게 말하는 사람은 주위에서 호감을 얻고 신뢰를 받는다. 상대가 어떻... 더보기

출판사 서평

화는 참기 때문에 폭발한다!
화에 대한 당신의 생각을 바꿔줄 커뮤니케이션 지침서
직장 생활을 하다 보면 다른 사람에게 화가 나는 상황이 종종 생기기 마련이다. 상대가 아랫사람인 경우에는 좀 더 쉽게 화를 표현하지만, 대부분의 경우 화를 내서 상황을 어렵게 만드느니 그냥 참는 것이 현명하다고 생각하고 화를 억누른다. 하지만 원만한 인간관계를 위해 화를 참는 게 최고라는 생각은 큰 오해다. 화라는 감정은 참는다고 해서 사라지는 것이 아니다. 할 말을 못 하고 그대로 방치하면 사람의 마음은 비뚤어지고 원망이 늘어 정상적으로 기능하지 ... 더보기

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  • 화내는 기술 jj**onki | 2016-02-08 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점 구매
    화란, 이상함을 느끼고 이를 개선하기 위한 힘이다. 화가 났을 때의 생각순서는, 1. 화의 원인을 객관적으로 정의한다    이상함의 기준이 명확하고 모두가 공감가야 한다.    “그 정도로 화내는건 심하다”라는 말을 들으면,    화낸 사람이 이상해 진다.    피로, 수면부족 등 컨디션 난조로 화나는건 아닌지    종로에서 뺨맞고 한강에서 화풀이하는건 아닌지    어쩌면, 화의 근원이 내게 있... 더보기
  • 어려서부터는 분노하거나 화내는 걸 잘 몰랐다. 그래서 화같은거 잘 낸 적도 없고 그냥 다 스무스하게 지나치곤 했다. 생활패턴이 바뀌면서 그 후로 분노가 시작되었던 것 같다. 한국은 분노와 화가 가득찬 나라라고 말할 수 있다. 십년 넘게 화내지 않았던 성격까지 바꿔놓았으니 말이다. 그래서인지 분노와 화에 관한 서적을 자주 읽게 되는 것 같다. 어떻게라도 분노와 화를 삭혀보려 노력을 많이 했었다. 그럼에도 잘 되지 않는 부분을 이 책을 통해 바꾸고 싶었다. 첫 글부터 공감이 될 수 밖에 없는 제... 더보기
  • 어렸을 때 나는 화를 쉽게 내지 못하는 소극적인 아이였고 그로 인해 나의 의사표현의 부족으로 불이익을 겪을 경우가 무척이나 많았다. 그로 인해 스스로 화를 내지 못하는 나를 반성하고 노력한 끝에 나는 나의 의사를 확실하게 표현할 수 있게 되었다. 하지만 어느순간 내가 화를 너무 쉽게 그리고 자주 내고 있는 것은 아닌가 나의 의견을 제대로 표현하지도 못하고 그저 흥분하여 씩씩대고 있는건 아닐까 하는 생각이 들쯤 우연히 이책을 보게 되었고 이렇게 서평을 신청하게 되었다. 이책을 읽게 되면서 내가 화를 내는 방식을 돌아보게 ... 더보기
  • 어린이집 선생님의 폭력, 백화점 모녀 사건, 땅콩 회항 요즘 사회적 이슈이다. 이런 이슈들의 공통점이 무엇일까? 바로 '잘못된 화의 표출'이다. 분명 어린이집 선생님은 학생들때문에 화가 나서 그녀의 화를 표출한 것이 폭력이 된 것이다. 백화점 모녀, 땅콩 회항과 같은 다양한 갑질들도 사실은 그들의 지위를 무장한 내면의 화를 사회에 표출한 것이다. 우리나라에서는 목소리가 큰 사람이 이긴다는 말이 남무할 정도로 화가 나고, 싸우면 목소리부터 커지고 자신의 화를 최대한 극대화한다. 그래서 화를 내는 것이 이기적인 행동처럼, 나쁜 것처럼 ... 더보기
  • 화를 내는데 있어 우아함이라니 참으로 아이러니한 일이라고 아니 할 수 없다. 무엇이건 화가 머리 꼭대기까지 난 상태에서 우아함을 갖추기란 지극히 드물고 어려운 일임에 틀림이 없으나 인간인 이상 그 상태를 넘어서 화를 폭발시키는 사람도 있을 것이고 그러한 상황 아래서도 이성적으로 판단하려는 사람이 있을 것이라고 보면 화를 내는것도 일정부분 마인드 콘트롤이 될 수 있다는 측면을 가지고 있음을 깨닫게 된다. 사람은 누구나 자신이 손해를 보고 싶어하지 않는다는 사실을 우리는 극명하게 확인 할 수 있다. 그런고로 화가 났... 더보기

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