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결정적 대화

윤치영 지음 | 무한 | 2007년 07월 31일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788956011844(8956011842)
쪽수 302쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

인생과 성공을 판가름하는 결정적 대화!

『결정적 대화』는 대인관계에 필요한 처세술과 화술을 소개한다. 인간관계의 효과를 높일 수 있는 대화의 중요성을 소개한 다음, 만남을 부드럽게 하는 관계 스킬, 성공적 인간관계를 불러오는 대화법, 절대 해서는 안 되는 대화법 등을 차례대로 설명한다. 아울러 성공적인 리더의 인맥관리법도 제시한다.

정곡을 찌를 수 있는 화법과 인맥관리술을 통해 진실된 사람, 재미있는 사람, 실력과 매력을 겸비한 사람, 항상 미소를 지으며 칭찬을 아끼지 않는 사람, 극단적이거나 이기적인 욕심에서 벗어나 상대방을 배려할 줄 아는 센스를 지닌 사람, 사람의 능력을 인정할 줄 아는 사람이 될 수 있을 것이다.

저자소개

저자가 속한 분야

윤치영 윤치영

현재 ‘윤치영스피치커뮤니케이션 연구소’(uplife21.com)대표로 있으며, 대전대학교 무역통상학과에서 ‘소호창업과 마케팅전략’을 강의하고 있다. 국립한밭대학교산업대학원 외래교수, 한국생산성본부 지도교수, 인천광역시 혁신 자문위원, 자기변화 프로그램 및 화술전문가, 동기부여 컨설턴트로 활동하고 있다. 저서로는 서울시교육청에서 2005년도 중·고등학생들 추천도서로 선정한 『나를 가장 잘 표현하는 사람이 성공한다』를 비롯해 『당신도 화술의 달인이 될 수 있다』 『화술박사 윤치영의 스피치노하우 총정리』 『설득경청논박의 기술』『면접 하루 에 읽는 책』 등 20여 권이 있다. 강의분야 : 스피치커뮤니케이션(대화, 갈등관리, 협상스킬, 토론과 효과적인 회의진행, 파워스피치와 자기표현, 프리젠테이션, 식사와 연설기법), 감성적 리더십과 자기혁신, 창업과 마케팅전략, 자기개발과 성공, 행복론 등의 주제로 정부기관, 기업체, 대학(원)등지에 출강하고 있다. 윤치영의 아침햇살(uplife21.com)을 아침마다 독자들에게 전하고 있다. 윤치영스피치커뮤니케이션연구소(www.uplife21.com)에서 직장인과 사회지도자들을 대상으로 성공리더 通스피치강좌가 진행되고 있다. 강좌는 대중 앞에서 당당하게 스피치할 수 있는 자신감 키우기와 전달력과 설득력을 높이는 프리젠테이션 기법과 생활스피치 훈련을 비롯해 미래를 예측하고 인생경영을 위한 성공리더의 3통(실력통, 미래통, 인맥통)키우기의 내용을 담고 있다.

목차

제1장 인간관계의 효과를 높이자

1. 교제는 혼자 하는 것이 아니다
상대방을 이해하고 존중해야 한다
상대방에게 성실한 관심을 가져라
상대방의 이름을 외워라
상대방의 가치를 인정하라
남의 말을 좋게 하라

2. 좋은 사람이 돼야 좋은 사람을 만난다
본심에서 우러나는 대로 행하라
자기의 감정을 적극적으로 표현하라
적극적으로 기선을 제압하라
어설픈 편견(선입견)을 고쳐 나가라
품위 있는 사람은 금지된 무기를 쓰지 않는다
파행적인 인간관계는 빨리 정리하라
원만한 교제를 위해서는 콤플렉스를 버려라
위인은 고향을 멀리 한다

3. 당당하되 자만하지 말라
지나친 자랑은 적을 만든다
참된 업적은 선전이 필요치 않다
자기 자신을 지나치게 드러내지 말라
지혜를 드러내 보이는 것은 지혜로운 것이 아니다
정직하게 자기 잘못을 인정하라
경솔한 사람은 냉대를 당한다
매사에 조급하게 행동하면 일을 망치고 만다
상대와 논쟁을 피하는 것도 지혜롭게 사는 방법이다
극단적으로 밀고 나가면 존경심을 잃는다

4. 만남을 부드럽게 하는 관계 스킬
순간적인 재치로 위기를 모면하라
사랑과 증오에도 브레이크가 필요하다
화내서 될 일은 하나도 없다
마음의 은행에 비밀 잔고를 남겨 놓아라
먼저 우정의 공을 던져라
인간관계는 상대적인 것이다
공짜 심리를 버려라
다른 사람의 능력도 빌리면 내 힘이다
하나의 만남을 소중히 간직하라
해프닝 액션을 취하라
한 사람 한 사람의 마음에 쐐기를 박아라

제2장 성공적 인간관계를 불러오는 대화법

1. 이런 대화법은 완전히 NG!
부적절한 대화법은 왕따의 지름길
불편한 사람은 되지 말자
사적인 이야기로 일관하지 말라
자기의 의견을 강요하지 않는다
말참견 하지 말라

2. 성공하는 인간관계를 위한 대화법 필수 지침
대화의 중요성을 실감하자
정확한 발음으로 분명한 의사를 표시한다
유머는 여유 속에서 나온다
분위기에 맞는 화제를 선택하라
듣는 귀를 열고 신중하게 말을 골라라
사실에 느낌을 담아라
생각의 줄거리를 잡아라
자기 경험에서 소재를 구한다
상대방 마음을 사로잡아라
말은 간결할수록 좋다
감사의 표현은 가장 기본이 되는 언어
말싸움에 승자란 없다
반박하거나 주제를 갑자기 바꾸지 말라
보디랭귀지로 상대의 속마음 읽기

3. 성공 대화법 실전
대화에도 순서가 있다
효율적인 대화법(의사소통방법)
세련된 대화의 방법
I-message & You-message
상황에 따른 대화법
설득은 필수! 설득의 테크닉
칭찬과 충고의 테크닉
거절의 테크닉
명령의 테크닉
비즈니스 협상전술

제3장 성공 리더의 인맥관리법

1. 사람을 알면 인맥이 보인다
나에게 필요한 핵심인맥은?
인간관계의 기본은 ‘주고받기’
능력이 있어야 인맥도 형성된다
신뢰할 만한 인격이 되어야 좋은 인맥이 형성된다
세상의 모든 일은 사람에 달려 있다
상대방은 자기의 거울이다
인간관계는 상대적이다
사람은 자기중심적이다

2. 상대방을 내 편으로 만드는 기술
동기유발은 사람을 움직이는 원동력이다
필승의 신념은 사람을 움직이는 중심축이다
명분을 앞세워 상대의 공명심을 자극한다
욕망이야말로 인간 행동의 근본 원리이다
사람은 자기와 비슷한 사람을 모델링한다
군중심리를 이용하라
적당한 지위를 주거나 능력을 인정하라
간섭이 지나치면 오히려 능률은 저하된다
상대방의 결점을 지적하여 이쪽의 의도대로 움직이게 한다
극한 상황은 사람의 분발을 촉구한다

3. 인맥을 위해서는 능력이 필요하다
지휘력을 확보하라
‘매력’을 지니면 강한 영향력이 생긴다
열정과 사랑을 가져라
능력(Ability)을 키워라
정직하라
자긍심을 부추기면 시도 때도 없이 움직인다
상대에 대한 배려는 가슴을 따뜻하게 한다
칭찬은 사람을 움직이는 ‘엔터테이너’이다
자력성(磁力性)의 원리
자신을 벗 삼는 기쁨을 가져라
조직에 신바람을 일으켜라

4. 실전 인맥 만들기
성공적 인맥 만들기 필수 지침
직장생활에서의 성공비결
직장에서 인맥 만드는 법
직원과의 관계가 성공을 만든다 - 직원의 氣를 살리는 리더
성공의 길에 이르는 휴먼네트워크 활용법

에필로그 : 윤치영 교수가 제안하는 인(人)-프라 법칙

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