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소득공제

내 인생이 바뀐 호감가는 말투 미움받는 말투 화술의 50가지 황금법칙

나카노 히로미 지음 | 강성욱 옮김 | 경성라인 | 2008년 09월 15일 출간
  • 정가 : 9,500원
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  • 도서상태 : 절판
상품상세정보
ISBN 9788955640946(8955640943)
쪽수 195쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책은 호감형 화술이 되기 위한 지름길을 알려준다. 호감형과 비호감형 사람의 화술은 무엇이 다른지를 분석한 다음, 호감형 화술의 공통점을 설명한다. 그리고 다양한 화술의 실례를 제시한다. 의견이 다른 사람과의 화술, 곤란할 때의 화술 등을 소개한다.

저자소개

저자 : 나카노 히로미

저자가 속한 분야

● 저자 소개

나카노 히로미(中野裕弓)

인사 컨설턴트 라이프 카운슬러. 요코하마에서 태어남.
9년간의 영국 생활 후, 도쿄의 외자계 은행 근무를 거쳐 세계 은행본부(워싱턴DC)에 스카우트되어 일본인 최초의 인사 매니저 카운슬러가 된다.
1988년, 귀국 후 독립하여 인사 컨설팅 커뮤니케이션 카운슬링, 집필, 강연 활동, 기업 연수 등 폭 넓게 활약 중.
?만약 세계가 100명의 마을이었다면?의 원문을 일본에 처음 소개한 사람으로서도 알려져 있다. 요즘 전 세계의 누구나 각기 인생을 충실하게 살기 위한 사회 시스템 ‘소셜 리스’를 연구, 프로젝트를 입안.
현재 NPO(비영리법인)법인 스페셜 올림픽스 이사.

● 옮긴이 소개

강성욱

일본대학교 법학부 신문학과 졸업.
월간지, 주간지 기자를 하였고 한?일 문화교류 잡지 편집장으로 근무하였으며, 현재는 전문 번역가로 활동 중이다.
번역서로는 ‘체인지 마이 라이프’, ‘화를 다스리면 인생이 달라진다’, ‘밝은 말투 한마디에 인생이 달라진다’, ‘나를 쿨하게 표현하는 화술’, ‘3분 만에 휘어잡는 최강 설득술’, ‘지혜로운 엄마가 똑소리나는 아이를 만든다’ 등 다수가 있다.

목차

1장ㆍ ‘호감형, 비호감형 사람의 화술’ 이것이 다르다
1. ‘황금법칙’을 이해하고 ‘호감을 주는 사람’으로
2. ‘맞장구’, ‘끄덕임’을 소홀히 해서는 안 된다
3. ‘맞장구’, ‘끄덕임’은 중요한 도구이다
4. ‘질문의 기술’을 익힌다
5. ‘호감형 화술’에서 대화를 주고받는 것은 불가결
6. ‘비호감형 화술’에서 긴장감을 주는 공통된 어구
7. 대화는 대처법의 반복이다
8. ‘순간의 한마디’를 연습하자
9. 친한 사이라도 ‘호감형, 비호감형 화 술’은 중요

2장ㆍ ‘호감형 화술’의 공통점
10. ‘호감형 화술’이 가능한 사람은 대화의 교통정리가 능숙하다
11. ‘호감형 화술’이 가능한 사람은 화제 전환에도 신경을 쓴다
12. 호감을 주는 사람은 감정을 드러내지 않는 화술도 능하다
13. 말이 아닌 느낌으로 말하는 편이 좋을 때도 있다
14. ‘호감형 화술’이 가능하면 인맥이 넓어지고, 자신의 ‘꿈’을 실현하기 쉽다
15. ‘호감형 화술’이 가능한 사람은 거절에도 능하다
16. ‘호감형 화술’이 가능한 사람은 기분 좋은 목소리를 낸다
17. 기분 좋은 목소리를 낼 때에는 템포와 간격이 중요하다
18. 대화의 시작에 ‘암시’를 하는 배려

3장ㆍ ‘화술’에서의 착각은 이렇게 많다
19. ‘호감형 화술’=‘말을 잘하는 사람’이 아니다
20. 침묵의 간격을 두려워해서는 안 된다
21. 보디랭귀지를 무시하고 있지 않나?
22. 대화의 템포는 상황에 맞춰서 사용하고 있나?
23. 첫 대면한 사람에게는 자신의 의견을 강요하지 않는다
24. 다른 사람의 말을 잘 인용해도 ‘호감형 화술’이 될 수 없다

4장ㆍ 의견이 다른 사람과의 ‘화술’
25. 원만하게 해결할 수 있는 ‘윈?윈 문제해결법’
26. ‘윈?윈 문제해결법’은 허심탄회한 대화에서도 사용할 수 있다
27. 서로의 ‘차이’를 인정하면 인간관계는 즐거워진다
28. 뒤끝이 좋은 영업이란 결론을 상대에게 맡기는 것
29. ‘체면을 지키는 것’은 문제해결의 지름길
30. 회의 등에서 도움이 되는 ‘브레인스토밍법’이란
31. ‘브레인스토밍법’의 장점과 성공 비결

5장ㆍ 곤란할 때의 ‘화술’
32. ‘핫 버튼’을 눌러버렸다면 데미지를 최소한으로 줄여라
33. 기분이 나쁜 사람에게 말하는 법
34. 기분이 좋지 않을 때의 화술
35. 공통된 화제가 없을 때의 화술
36. 상대가 화제에 흥미를 느끼지 못할 때의 화술
37. 따라갈 수 없는 대화의 화제를 바꾸려면
38. 불평을 들었을 때의 화술
39. 클레임을 들었을 때의 화술
40. 클레임을 걸 때의 화술
41. 상대가 공황상태일 때의 화술
42. 비즈니스 상대로부터 유혹의 손길을 받았을 때의 화술


6장ㆍ ‘호감형 화술’로 실현할 수 있는 것은 아직도 많다
43. ‘호감형 화술’로 사람을 즐겁게 해줄 수 있다
44. ‘호감형 화술’은 파티에서도 자신을 강하게 인상짓는다
45. ‘호감형 화술’을 하면 처음 만난 상대를 기쁘게 할 수 있다
46. 의외의 일면을 알 수 있는 안성맞춤 화제
47. 일등이 아닌 일류를 목표로
48. 말에 의한 ‘퍼스널 터치’로 상대에 대한 흥미를 전한다
49. 구체적인 얘기를 하면 말에 힘이 생긴다
50. ‘호감형 화술’이 가능한 사람이 되기 위해 가장 중요한 것

책 속으로

어느 날 친구가 백화점에서 20만 원 정도의 물품을 샀다. 그런데 며칠 후 백화점으로부터 “그 물건은 40만 원이었습니다. 죄송하지만 20만 원을 더 지불해 주십시오.”라는 전화가 걸려왔다.
그는 “차액을 지불하는 것은 당연하다.”라는 백화점의 태도에 화가 나서 “그쪽 실수로 20만 원으로 판매했는데 왜 차액을 지불해야 하는가.”라고 반론했다. 그러자 백화점 측은 “정가가 40만 원이니 차액을 지불해주지 않으면 곤란하다.”라고 했다.
그는 화가 머리끝까지 치솟아 전화상으로 아무런 해결을 보지 못했다. 그러자 아내가 “내가 해... 더보기

출판사 서평

◆ 화술의 황금법칙

‘화술’은 유전적인 것이 아니라 환경에 영향을 받은 결과이다. 자란 환경이 그 사람의 커뮤니케이션을 결정짓는 것이다. 즉 ‘화술’은 천성적인 것이 아니라 후천적으로 습득한 기술인 것이다.
다시 말해 누구든지 마음만 먹으면 나이나 성별, 직업을 막론하고 그 어떤 대화도 원활하게 나눌 수 있다는 믿음에서 이 책을 출간하게 되었다.
실제로 우리 주변에는 ‘화술’ 때문에 고민하는 사람들이 의외로 많다. 특히 영업을 하는 젊은 샐러리맨의 경우 첫 대면을 어떻게 해야 할지 몰라 노심초사하는 경우가 허다하다... 더보기

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