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소득공제

호텔정보시스템의 품질과 EDP내부통제

이병원 지음 | 한국학술정보 | 2007년 08월 31일 출간
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ISBN 9788953474055(8953474051)
쪽수 124쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림

책소개

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호텔정보시스템의 사용자 만족도를 검증하고 EDP 내부통제와 품질 및 사용자 만족간의 관계를 실증적으로 분석한 연구보고서. 본 연구는 호텔정보시스템의 EDP 내부통제와 품질이 사용자 만족에 미치는 영향요인을 추출하고, 이를 이용하여 현재 국내에서 영업 중인 특급호텔에 근무하고 있는 사용자 만족을 검증해 보았다.

이를 통해 호텔기업의 경영진에게 호텔정보시스템 운용에 관한 올바른 의사결정 자료를 제공한다. 아울러 새로운 시스템개발계획 수립에 필요한 근거자료를 제공하고, 호텔정보시스템의 EDP 내부통제와 품질에 있어 하나의 연구토대를 구축한다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구배경
2. 문제의 제기
3. 연구의 목적
4. 연구의 의의
5. 연구의 방법
6. 연구의 구성

Ⅱ. 호텔정보시스템과 EDP내부통제
1. 호텔정보시스템(Hotel Information Systems)
1) 호텔정보시스템의 특성
2) 호텔정보시스템의 종류
3) 호텔정보시스템에 관한 선행연구
2. EDP내부통제
1) 일반통제
2) 응용통제
3. 호텔정보시스템의 EDP내부통제
1) 호텔정보시스템 EDP내부통제의 필요성
2) 호텔정보시스템의 정보보안
4. EDP내부통제의 선행연구
5. 호텔정보시스템의 품질
1) 정보 품질
2) 시스템 품질
3) 서비스 품질
6. 사용자 만족
7. 호텔정보시스템의 EDP내부통제, 품질, 그리고 사용자 만족 간의 관계

Ⅲ. 조사 및 분석방법의 설계
1. 조사표본의 설계 및 예비조사
1) 조사표본의 설계
2) 설문지 설계
3) 설문지 구성
4) 예비조사
2. 연구모형
3. 연구가설의 설정
4. 가설의 검증방법
5. 변수의 조작적 정의
1) 호텔정보시스템의 EDP내부통제
2) 일반통제
3) 응용통제
4) 호텔정보시스템 품질
5) 정보 품질
6) 시스템 품질
7) 서비스 품질
8) 사용자 만족

Ⅳ. 실증분석과 연구결과의 해석
1. 연구표본의 특성
1) 설문지 배부와 회수현황
2) 연구표본의 인구?통계적 특성
2. 측정도구의 평가
1) 타당도 및 신뢰도 평가
2) 요인분석
3) 상관관계분석
3. 연구가설의 검증
1) 연구모형의 적합도 분석결과
2) 가설의 검증결과
(1) 호텔정보시스템의 EDP내부통제
(2) 호텔정보시스템의 품질
(3) 호텔정보시스템의 EDP내부통제와 품질
(4) 호텔정보시스템의 EDP내부통제와 사용자 만족
(5) 호텔정보시스템의 품질과 사용자 만족
3) 분석결과 요약

Ⅴ. 결론
1. 연구결과의 요약 및 시사점
2. 연구의 한계 및 향후 연구 과제

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