본문 바로가기

추천 검색어

실시간 인기 검색어

솔루션영업의 기본전략

다카하시 가츠히로 저자(글) · 홍찬선 번역
시공사 · 2006년 03월 30일
10.0 (1개의 리뷰)
쉬웠어요 (100%의 구매자)
  • 솔루션영업의 기본전략 대표 이미지
    솔루션영업의 기본전략 대표 이미지
  • A4
    사이즈 비교
    210x297
    솔루션영업의 기본전략 사이즈 비교 128x188
    단위 : mm
MD의 선택 소득공제
10% 8,550 9,500
적립/혜택
470P

기본적립

5% 적립 470P

추가적립

  • 5만원 이상 구매 시 추가 2,000P
  • 3만원 이상 구매 시, 등급별 2~4% 추가 최대 470P
  • 리뷰 작성 시, e교환권 추가 최대 300원
품절되었습니다.

해외주문/바로드림/제휴사주문/업체배송건의 경우 1+1 증정상품이 발송되지 않습니다.

패키지

북카드

키워드 Pick

키워드 Pick 안내

관심 키워드를 주제로 다른 연관 도서를 다양하게 찾아 볼 수 있는 서비스로, 클릭 시 관심 키워드를 주제로 한 다양한 책으로 이동할 수 있습니다.
키워드는 최근 많이 찾는 순으로 정렬됩니다.

책 소개

이 책이 속한 분야

작가정보

지은이ㅣ다카하시 가츠히로 1960년 이와테현 출생. 동경대학 경제학부를 졸업하고 츠쿠바대학에서 MBA를 취득했다. 현재 리쿠르트 SID(영업변혁)비즈니스 사업부에서 근무한다. 일본인 제1호 CPT(Certified Performance Technologist)로서 미국 국제성과개선협회의 인증을 받았다. 전문 분야는 영업 부문의 조직 개발, 세일즈 매니지먼트, 영업 담당자 육성 컨설팅 및 연구 개발 매니지먼트이다 katsuhiro_takahashi@recruit-ms.co.jp http://www.recruit-ms.co.jp 옮긴이ㅣ홍찬선 서울대 경제학과와 서강대 경영대학원(MBA)을 졸업했다. 한국경제신문, 동아일보 경제부 기자를 거쳐 일본 쥬오(中央)대 객원연구원을 지냈다. 현 머니투데이 증권부장으로 서강대 경영학과 박사 과정에 있다. 저서로 『황금손-펀드매니저 18인』『주식자본주의와 미국의 금융지배전략』『생각이 바뀌면 주가가 보인다』, 『부자들의 5가지 투자원칙』 등이 역서로『부자가 되려면 부자에게 점심을 사라』『돈과 인생의 비밀』『비즈니스 경제학』등이 있다.

번역 홍찬선

아호 덕산(德山). 서울대 경제학과 졸업. 서강대 MBA. 경영학과 박사과정 수료. 동국대 정치학과 박사과정 수료. 일본 中央大 기업연구소 객원연구원. 중국 淸華大 경제관리학원 금융고급연수과정 수료. 한국경제신문·동아일보 기자. 머니투데이 북경특파원, 편집국장, 상무 역임. 현 서울시인협회 ‘시문학회’ 회장. 2016년 ‘시세계’ 시 등단. 2016년 ‘한국시조문학’ 시조 등단. 2019년 계간 ‘연인’ 소설 등단. 2020년 계간 ‘연인’ 희곡 등단. 시집 『틈』 『길』 『삶』 『얼』 『품』 『꿈』 『가는 곳마다 예술이요 보는 것마다 역사이다』 『아름다운 이 나라 역사를 만든 여성들』 『서울특별詩』 『대한민국 여성은 힘이 세다』, 소설집 『그해 여름의 하얀 운동화』, 시조집 『결』, 기타 『미국의 금융지배전략과 주식자본주의』 『내 아이 종자돈 1억 만들기』 『패치워크 인문학』 『임시정부 100년 시대 조국의 기생충은 누구인가』 『20대 대통령을 위한 경제학』 등 다수. 수안보 온천 시조문학상 본상(2017). ‘문학세계문학상’ 소설부문 대상(2020). 자유민주시인상 최우수상(2021). ‘월간시’ ‘올해의 시인상’(2021).

목차

  • ● 추천의 글 - ‘고객에게 다가간다는 것’ 한국후지제록스(주) 대표이사 사장 손문생
    ● 머리말 - 톱 세일즈의 노하우와 기술은 누구나 실천할 수 있는 것이다.
    ● 이 책의 의도와 구성

    제1장 목표를 정한다
    거래 상위 20%가 총매출의 80%를 차지한다
    힘을 쏟아야 할 상담부터 우선순위를 설정한다
    상담의 매력과 장해로부터 기대치를 파악한다
    상담의 ‘매력’을 판단하는 지표
    상담의 ‘장해’를 판단하는 지표
    매력에서 장애를 뺀 ‘알맹이의 장점’
    기대치 매트릭스에서 자신의 ‘영업 스타일’을 진단한다
    칼럼: 어차피 그룹 회사가 담당하고 있을 것 아닌가요?

    제2장 고객은 제안 영업을 찾고 있다
    필요한 것을 묻는 것으로는 통용되지 않는다
    문제 해결형 제안 영업이란 무엇인가
    경영 환경과의 불일치에서 문제가 발생한다
    고객의 문제 해결에 도움이 되는 거래인가 아닌가
    영업 담당자 본연의 업무는 ‘연결’이다
    문제 해결형 제안영업의 어려움
    제안의 가치는 고객의 지식과 경험으로 결정된다
    문제 해결형 제안 영업으로 ‘성과’를 판다
    문제 해결에는 3가지 단계가 있다
    3가지 단계를 의식하는 것만으로 상담의 규모가 바뀐다
    더욱 강한 파트너십이 필요한 시대로

    제3장 고객의 진정한 문제가 무엇인지 파악한다
    고객들이 원하는 요망 사항은 원래 완전하지 않다
    파트너가 될 것인가, 아니면 일개 업자가 될 것인가
    목적을 거슬러 올라 경영과제까지 다룬다
    목적을 알면 다른 제안을 할 수 있는 계기가 보인다
    우선은 목적을 거슬러 올라가라
    목적을 구체화한다
    경영과제로 연결되는 해결책을 기대하고 있다
    칼럼: REP를 받았을 때는 이미 늦다

    제4장 ‘가설’을 갖고 상담을 진행한다
    ‘가설’을 세우고 상담을 진행하는 방법
    초기 단계에서 접근할 수 있게
    문제에 대한 가설을 가지면 좋은 점
    고객을 이해하는 것이 출발점
    고객 비즈니스를 이해하기 위한 프레임워크
    ①-1; 고객을 파악한다
    고객 비즈니스를 이해하기 위한 프레임워크
    ①-2; 경쟁자를 파악한다
    고객 비즈니스를 이해하기 위한 프레임워크
    ②; 기업 내부 활동을 본다
    변화가 차이=문제를 일으킨다
    외부환경의 변화
    고객의 고객 변화
    고객의 경쟁 변화
    ‘문제가 생긴다’는 것의 의미
    가설을 세우는 방법
    가설을 만들 때 유의점

    제5장 제안하기 위한 컨셉을 생각한다
    상담의 성패를 쥐고 있는 제안의 ‘컨셉’
    컨셉이 구체적 해결책은 아니다
    ① 해결책의 방침과 범위
    RFP가 제시되기 전에 방침을 제안한다
    ② 고객이 중시하는 전략, 경영과제, 매매계약과의 관련
    ③ 다른 해결방침과의 차이, 차별화 포인트
    ④ 이익과 성과를 초래하는 요인에 대한 영향
    상대에 따라 강조할 포인트가 달라진다
    어느 단계에서, 누구에게 컨셉을 제시할 것인가
    컨셉을 팔아야 상담이 시작된다
    칼럼: 20초 동안의 영업 대화가 상담 성립의 열쇠

    제6장 정말 만나야 할 상담 상대는 누구인가
    처지가 다른 여러 명이 상담에 관여하고 있다
    복사기 영업의 사례에서 본다
    구매에 관계하는 3가지 유형의 사람
    ‘키 퍼슨(핵심 인물)’이란
    ‘체커(점검자)’란
    ‘유저(사용자)’란
    조직의 요구와 개인의 니즈를 나누어 생각한다
    구매관계자의 조직 요구
    구매관계자의 개인 니즈
    개인 요구는 꼭 한가지일 필요가 없다
    칼럼: 소개 영업의 핵심은 'ㅇㅇ회사의 ㅇㅇ씨를 소개시켜 주십이오'

    제7장 고객의 구매 프로세스를 파악한다
    고객을 출발점으로 생각한다
    단순한 구매, 복잡한 구매
    구매의 5가지 프로세스
    구매 프로세스는 순환한다
    프로세스를 파악하는 것이 기본
    구매 프로세스와 영업 프로세스
    영업 매트릭스

    제8장 상담의 시나리오를 그린다
    상담의 시나리오를 그린다
    상담 시나리오의 구성요소
    상담 시나리오를 기입할 때의 포인트

    제9장 위험 신호를 파악한다
    위험 신호란 무엇인가
    상담을 중지함으로써 숫자가 올라가는 경우도 있다
    주된 위험 신호
    위험 신호에 대한 대처방안
    칼럼: 귀사의 업계 현장에서는...

    제10장 키 퍼슨에 접근한다
    진정한 고객은 키 퍼슨
    해결책의 성공률을 높일 수 있다
    키 퍼슨에 접근할 때의 장애
    장애① 키 퍼슨이 누구인지 알지 못한다
    장애② 키 퍼슨에 가깝게 갈 수 없다
    장애③ 키 퍼슨을 만나는 것이 두렵다, 자신이 없다
    정기적으로 접촉할 수 있도록 하는 게 중요

    제11장 상담을 지원해주는 사람들
    상담을 지원해주는 ‘코치’의 존재
    코치가 제공해주는 정보는
    코치가 될 수 있는 사람
    좋은 코치의 조건
    코치를 만드는 방법
    코치에 대한 보수
    칼럼: 비서에게 묻는 것이 가장 빠르다고 생각해서...

    제12장 업적의 급격한 변동을 막는다
    영업담당자를 괴롭히는 ‘롤러코스터 증후군’
    파이프 라인으로 관리하세요
    상담의 주기를 파악한다
    수주 확률을 계산한다
    수주 숫자를 시뮬레이션한다
    단계① 안건의 단계와 확률을 결정한다
    단계② 확률에서 안건의 예상액을 산출한다
    힘의 배분을 다시 생각한다

    제13장 팀 영업을 전개한다
    팀 영업으로 한계를 뛰어넘는다
    타겟의 선정과 상담 시나리오가 중요
    팀 영업에서 영업담당자의 역할
    팀 영업 멤버와 그의 역할
    팀 영업의 매트릭스 전략
    팀 영업에서 발생하는 문제점과 대책
    팀 영업 사례; IBM

    제14장 조직으로서 파트너십을 구축하기 위해
    조직으로 거래해야 할 6가지 영역
    ‘정말 의미있는 지표’를 관리하는 것
    칼럼: 러브 레터 작전의 핵심

    ● 맺음말
    ● 역자의 글

책 속으로

그 사장은 ‘기술자는 좋은 제품을 만들 수 있다. 하지만 그렇게 만든 제품의 가치를 실현하는 것은 영업맨이다.’라고 말했습니다. ‘원가가 500원짜리 제품을 만들었는데 500원 근처에서밖에 팔지 못하는 사람이 있는 반면 700원에 파는 사람이 있다. 그 차이가 영업맨의 가치’라는 것이었습니다. 계속해서 의욕적으로 영업 담당자를 채용한 그 회사는 거래처를 서서히 확대해 3년 뒤에는 두 배 규모로 성장했습니다. 영업의 본질은 회사 밖의 사람에게 접촉해서 구매 의사 결정을 내리도록 하는 것입니다. 영업이라는 업무는 회사의 가치를 실현하는 아주 중요한 일입니다. 개인으로서도 매우 다이내믹하고 드라마틱한 일이며, 이것만큼 사람을 성장시키고 자랑스러운 직업은 없다고 생각합니다. - 14p. 문제 해결형 제안 영업, 솔루션 영업으로 전환하기 위해서는 많은 일손이 필요하다. 그러나 그런 대가를 치르고서라도 문제 해결형 제안 영업을 정말로 추진할 수 있는 조직으로 변혁할 수 있다면 충분히 가치 있는 일이다. 왜냐하면 경쟁 기업도 쉽게 전환할 수 없기 때문에 솔루션 영업을 추진하는 조직으로 변혁할 수 있는 시점에서 커다란 경쟁우위를 구축할 수 있기 때문이다. - 270p.

출판사 서평

영업의 달인을 꿈꾸는 비즈니스맨들의 필독서 이 책은 가설과 검증을 통한 과학적 접근을 통해 현실에서 바로 도움을 받을 수 있는 플로우 차트를 제공하는 실무형 매뉴얼이다. 상담 전 준비 상황에서부터 거래 성사의 마지막까지. 영업 활동의 제 단계에서 요구되는 구체적 실천 지침이 일목요연하게 정리되었다(각 장 말미에 연습 문제를 통해 책의 내용을 자신의 것으로 소화시킬 수 있도록 구성되었다). 저자가 리쿠르트에서 10년간이나 기획, 개발, 검증한 노하우를 담고 있어 독자는 책을 읽는 즉시 구원 받고 있다는 것을 느낄 수 있을 것이다. ① 목표를 설정한다(80/20법칙) →② 고객은 제안을 원하고 있다 →③ 고객의 진정한 문제가 무엇인지 파악한다(고객의 요망사항은 완전하지 않다) →④ 가설을 세우고 상담을 진행한다(고객 비즈니스를 이해하기 위한 프레임워크) →⑤ 제안하기 위한 컨셉을 생각한다 →⑥ 정말 만나야 할 상담 상대는 누구인가?(구매에 관계하는 세 사람) →⑦ 고객의 구매 프로세스 파악 →⑧ 상담 시나리오 작성 →⑨ 위험 신호 파악 →⑩ 키 퍼슨과 접촉 →⑪ 상담을 지원해 주는 사람들(코치) →⑫ 실적의 편차 조절 →⑬ 팀 영업의 전개 →⑭ 조직으로서 파트너십 구축 구매에 관계하는 세 가지 유형의 사람 1. 유저(user) 유저(사용자)는 제안된 상품과 서비스를 직접 사용하는 사람과 사용 상황을 직접 감독하는 사람들이다. 해결책으로서의 사용상의 편리함과 유효성에 관한 그들의 의견과 니즈를 참고해서 상품과 서비스가 검토된다. 의사결정을 할 때 키퍼슨이 직접 의견을 구하는 경우도 있다. 그런 유저는 상담을 성공시키거나 실패로 돌릴 수 있는 영향력을 갖고 있다. 2. 체커(checker) 체커(점검자)는 제안 내용을 점검하는 역할을 하는 사람이다. 전문적인 지식과 경험에 바탕을 두고 판단을 내리고 조언을 제공한다. 그들의 임무는 부적절한 거래 상대를 걸러 배제하는 것이다. 직접 결정할 권한은 없지만 NO라고 발언할 수는 있다. 그 결과 상담을 실제 중단시킬 영향력을 갖고 있다. 3. 키 퍼슨(key-person) 키 퍼슨(결정자)는 말 그대로 상담에서 중요한 열쇠를 쥐고 있는 사람이다. 구체적으로는 예산 면에서 최종적인 결재권을 갖고 있는 사람이다. 대개 조직에서 경영을 담당하거나 부문의 업적에 책임을 지고 있는 사람이다. 따라서 경영 목표의 달성과 전략의 추진에 필요한 판단과 의사결정을 하는 것이 그들의 중요한 역할이다. 주의할 점은 키 퍼슨은 고정되어 있지 않고 안건의 종류와 규모에 따라 변한다는 사실이다. [추천의 글] 어떻게 하면 높은 실적을 내는 세일즈맨을 확보할 수 있을까? 이것은 경영자들의 공통적인 고민 사항입니다. ‘세일즈에는 왕도가 없다’는 말처럼 무슨 특별한 비법이 따로 있는 게 아니기 때문입니다. 하지만 저는 성공적인 세일즈에는 전수할 만한 많은 ‘경험’들이 있으며, 이를 영업자들이 함께 배우고 훈련하게 된다면 틀림없이 좋은 성과가 나올 것이라고 확신합니다. 이 책은 그 소중한 경험들이 이해하기 쉽고 구체적으로 정리되어 있어, 세일즈맨, 세일즈 매니저, 마케팅 기획자, 경영자 모두에게 도움이 될 것으로 확신합니다. 이 책을 통해 한국에서도 솔루션 영업이 발전하기를 바랍니다. -한국후지제록스 대표이사 사장 손문생- 나는 내가 하고 있는 분야에서 최고의 세일즈맨이 되고 싶다. 그런데 우리나라에서는 영업을 하는 사람들에 대한 사회적인 인식이 아직까지 낮은 상태이다. 당연한 결과로 영업에 대한 노하우 또한 전혀 공유되어 있지 못하다. 이러한 시점에 소개된 이 책은 영업에 대한 노하우를 몇 단계 향상시킬 수 있는 좋은 책이다. 자기가 하고 있는 분야에서 반복적으로 막히는 부분이 어디인지를 정확하게 아는 것은 매우 중요하다. 이 책은 이에 대한 해결책을 제시해 주고 있다. 영업을 잘하고 싶은 사람들에게는 가뭄에 단비와 같은 책이라고 할 수 있을 것이다. 영업은 하나의 예술 작품과도 같다. 영업 분야에서 최고가 되기 위해서는 영업 전반에 대해 분명하게 이해하고 있어야 한다. 어떤 분야에서든 최고가 된다는 것은 정말 멋진 일이다. 이 책을 통해서 당신도 영업의 달인이 될 수 있을 것이라 확신한다. -한국재무설계㈜ CFP 오종윤-

기본정보

상품정보
ISBN 9788952745439
발행(출시)일자 2006년 03월 30일
쪽수 279쪽
크기
128 * 188 mm
총권수 1권

Klover

Klover 리뷰 안내
교보를 애용해 주시는 고객님들이 남겨주신 평점과 감상을 바탕으로, 다양한 정보를 전달하는 교보문고의 리뷰 서비스입니다.
1.리워드 안내
구매 후 90일 이내에 평점과 10자 이상의 리뷰 작성 시 e교환권 200원을 적립해 드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.
리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 리뷰 종류별로 구매한 아이디당 한 상품에 최초 1회 작성 건들에 대해서만 제공됩니다.
판매가 1,000원 미만 도서의 경우 리워드 지급 대상에서 제외됩니다.
한달 후 리뷰
구매 후 30일~ 120일 이내에 작성된 두 번째 구매리뷰에 대해 한 달 후 리뷰로 인지하고 e교환권 100원을 추가 제공합니다.

* 강연, 공연, 여행, 동영상, 사은품, 기프트카드 상품은 지급 제외
2.운영 원칙 안내
Klover 리뷰를 통한 리뷰를 작성해 주셔서 감사합니다. 자유로운 의사 표현의 공간인 만큼 타인에 대한 배려를 부탁합니다.
일부 타인의 권리를 침해하거나 불편을 끼치는 것을 방지하기 위해 아래에 해당하는 Klover 리뷰는 별도의 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
  • 도서나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 리뷰
  • 도서와 무관한 내용의 리뷰
  • 인신공격이나 욕설, 비속어, 혐오발언이 개재된 리뷰
  • 의성어나 의태어 등 내용의 의미가 없는 리뷰

리뷰는 1인이 중복으로 작성하실 수는 있지만, 평점계산은 가장 최근에 남긴 1건의 리뷰만 반영됩니다.
3.신고하기
다른 고객이 작성리뷰에 대해 불쾌함을 느끼는 경우 신고를 할 수 있으며, 신고 자가 일정수준 이상 누적되면 작성하신 리뷰가 노출되지 않을 수 있습니다.

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 200원 적립

문장수집

문장수집 안내
문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는 교보문고의 새로운 서비스입니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요“ 하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.
리워드 안내
구매 후 90일 이내에 문장수집 작성 시 e교환권 100원을 적립해드립니다.
e교환권은 적립 일로부터 180일 동안 사용 가능합니다. 리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.
리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.
주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

구매 후 리뷰 작성 시, e교환권 100원 적립

이 책의 첫 기록을 남겨주세요

교환/반품/품절 안내

상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

이벤트
TOP

저자 모두보기

매장별 재고 및 도서위치

할인쿠폰 다운로드

  • 쿠폰은 주문결제화면에서 사용 가능합니다.
  • 다운로드한 쿠폰은 마이 > 나의 통장 에서 확인 가능합니다.
  • 도서정가제 적용 대상 상품에 대해서는 정가의 10%까지 쿠폰 할인이 가능합니다.
  • 도서정가제 적용 대상 상품에 10% 할인이 되었다면, 해당 상품에는 사용하실 수
    없습니다.

적립예정포인트 안내

  • 통합포인트 안내

    • 통합포인트는 교보문고(인터넷, 매장), 핫트랙스(인터넷, 매장), 모바일 교보문고 등 다양한 곳에서 사용하실 수 있습니다.
    • 상품 주문 시, 해당 상품의 적립률에 따라 적립 예정 포인트가 자동 합산되고 주문하신 상품이 발송완료 된 후에 자동으로 적립됩니다.
    • 단, 쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, e교환권 사용 시 적립 예정 통합포인트가 변동될 수 있으며 주문취소나 반품시에는 적립된 통합포인트가 다시 차감됩니다.
  • 통합포인트 적립 안내

    • 통합포인트는 도서정가제 범위 내에서 적용됩니다.
    • 추가적립 및 회원 혜택은 도서정가제 대상상품(국내도서, eBook등)으로만 주문시는 해당되지 않습니다.
  • 기본적립) 상품별 적립금액

    • 온라인교보문고에서 상품 구매시 상품의 적립률에 따라 적립됩니다.
    • 단 도서정가제 적용 대상인 국내도서,eBook은 15%내에서 할인율을 제외한 금액내로 적립됩니다.
  • 추가적립) 5만원 이상 구매시 통합포인트 2천원 추가적립

    • 5만원 이상 구매시 통합포인트 2천원 적립됩니다.
    • 도서정가제 예외상품(외서,음반,DVD,잡지(일부),기프트) 2천원 이상 포함시 적립 가능합니다.
    • 주문하신 상품이 전체 품절인 경우 적립되지 않습니다.
  • 회원혜택) 3만원이상 구매시 회원등급별 2~4% 추가적립

    • 회원등급이 플래티넘, 골드, 실버 등급의 경우 추가적립 됩니다.
    • 추가적립은 실결제액 기준(쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, e교환권 사용액 제외) 3만원 이상일 경우 적립됩니다.
    • 주문 후 취소,반품분의 통합포인트는 단품별로 회수되며, 반품으로 인해 결제잔액이 3만원 미만으로 변경될 경우 추가 통합포인트는 전액 회수될 수 있습니다.

제휴 포인트 안내

제휴 포인트 사용

  • OK CASHBAG 10원 단위사용 (사용금액 제한없음)
  • GS&POINT 최대 10만 원 사용
더보기

구매방법 별 배송안내

지역별 도착 예정일

수도권 지역

배송 일정 안내 테이블로 결제 완료 시간, 도착예정일 결제 완료 시간 컬럼의 하위로 평일 0시 ~ 12시 토요일 0시 ~ 11시 평일 12시 ~ 22시 평일 12시 ~ 24시 토요일 11시 ~ 21시 을(를) 나타낸 표입니다.
결제 완료 시간 도착예정일
평일 0시 ~ 12시

토요일 0시 ~ 11시
당일배송 오늘

당일배송 오늘
평일 12시 ~ 22시

평일 12시 ~ 24시

토요일 11시 ~ 21시
새벽배송 내일 07시 이전

내일

일요배송 일요일

수도권 외 (천안, 대전, 울산, 부산, 대구, 창원)

배송 일정 안내 테이블로 결제 완료 시간, 도착예정일 결제 완료 시간 컬럼의 하위로 월~토 0시 ~ 11시 30분 을(를) 나타낸 표입니다.
결제 완료 시간 도착예정일
월~토 0시 ~ 11시 30분
당일배송 오늘

배송 유의사항

  • 새벽배송과 일요배송은 수도권 일부 지역을 대상으로 합니다. 상품 상세페이지에서 도착 예정일을 확인해 주세요.
  • 수도권 외 지역에서 선물포장하기 또는 사은품을 포함하여 주문할 경우 당일배송 불가합니다.
  • 무통장입금 주문 후 당일 배송 가능 시간 이후 입금된 경우 당일 배송 불가합니다.
  • 새벽배송의 경우 공동 현관 출입 번호가 누락 되었거나 틀릴 경우 요청하신 방법으로 출입이 어려워, 부득이하게 공동 현관 또는 경비실 앞에 배송 될 수 있습니다.
  • 학교, 관공서, 회사 등 출입 제한 시간이 있는 곳은 당일배송, 새벽배송, 일요배송이 제공되지 않을 수 있습니다.
  • 공휴일과 겹친 토요일, 일요일은 일요일 배송에서 제외됩니다. 일요배송은 한정 수량에 한해 제공됩니다. 수량 초과 시 일반배송으로 발송되니 주문 시 도착 예정일을 확인해 주세요.
  • 주문 후 배송지 변경 시 변경된 배송지에 따라 익일 배송될 수 있습니다.
  • 수도권 외 지역의 경우 효율적인 배송을 위해 각 지역 매장에서 택배를 발송하므로, 주문 시의 부록과 상이할 수 있습니다.
  • 각 지역 매장에서 재고 부족 시 재고 확보를 위해 당일 배송이 불가할 수 있습니다.
  • 기상악화로 인한 도로 사정으로 일부 지역의 배송 지연이 발생될 수 있습니다.
  • 출고 예정일이 5일 이상인 상품의 경우(결제일로부터 7일 동안 미입고), 출판사 / 유통사 사정으로 품/절판 되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 SMS, 메일로 알려드립니다.
  • 분철상품 주문 시 분철 작업으로 인해 기존 도착 예정일에 2일 정도 추가되며, 당일 배송, 해외 배송이 불가합니다.
  • 해외주문도서는 해외 거래처 사정에 의해 품절/지연될 수 있습니다.
  • 스페셜오더 도서나 일서 해외 주문 도서와 함께 주문 시 배송일이 이에 맞추어 지연되오니, 이점 유의해 주시기 바랍니다.

바로드림존에서 받기

  1. STEP 01
    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상 시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함 되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해 주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반 코너에서 수령확인이 가능합니다
  • 선물 받는 분의 휴대폰번호만 입력하신 후 결제하시면 받는 분 휴대폰으로 선물번호가 전달됩니다.
  • 문자를 받은 분께서는 마이 > 주문관리 > 모바일 선물내역 화면에서 선물번호와 배송지 정보를 입력하시면 선물주문이 완료되어 상품준비 및 배송이 진행됩니다.
  • 선물하기 결제하신 후 14일까지 받는 분이 선물번호를 등록하지 않으실 경우 주문은 자동취소 됩니다.
  • 또한 배송 전 상품이 품절 / 절판 될 경우 주문은 자동취소 됩니다.

바로드림 서비스 안내

  1. STEP 01
    매장 선택 후 바로드림 주문
  2. STEP 02
    준비완료 알림 시 매장 방문하기
  3. STEP 03
    바로드림존에서 주문상품 받기
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.
  1. STEP 01
    픽업박스에서 찾기 주문
  2. STEP 02
    도서준비완료 후 휴대폰으로 인증번호 전송
  3. STEP 03
    매장 방문하여 픽업박스에서 인증번호 입력 후 도서 픽업
  • 바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.
  • 잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.
  • 각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

수령 안내

  • 안내되는 재고수량은 서비스 운영 목적에 따라 상이할 수 있으므로 해당 매장에 문의해주시기 바랍니다.
  • 바로드림 주문 후 재고가 실시간 변동되어, 수령 예상시간에 수령이 어려울 수 있습니다.

취소/교환/반품 안내

  • 주문 후 7일간 찾아가지 않으시면, 자동으로 결제가 취소됩니다.
  • 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환됩니다.
  • 교환/반품은 수령하신 매장에서만 가능합니다.

사은품 관련 안내

  • 바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다.

음반/DVD 바로드림시 유의사항

  • 음반/DVD 상품은 바로드림 주문 후 수령점 변경이 불가합니다. 주문 전 수령점을 꼭 확인해주세요.
  • 사은품(포스터,엽서 등)은 증정되지 않습니다.
  • 커버이미지 랜덤발매 음반은 버전 선택이 불가합니다.
  • 광화문점,강남점,대구점,영등포점,잠실점은 [직접 찾아 바로드림존 가기], [바로드림존에서 받기] 로 주문시 음반코너에서 수령확인이 가능합니다.

도서 소득공제 안내

  • 도서 소득공제란?

    • 2018년 7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다. (추가 공제한도 100만원까지 인정)
      • 총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
      • 현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
      • 시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공
  • 도서 소득공제 대상

    • 도서(내서,외서,해외주문도서), eBook(구매)
    • 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)
      • 제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
      • 상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.
  • 도서 소득공제 가능 결제수단

    • 카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함)
    • 현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 기프트 카드, 실시간계좌이체, 온라인입금
    • 간편결제 : 교보페이, 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO, 토스, CHAI
      • 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
      • 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인 가능합니다.
      • SKpay, 휴대폰 결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가
  • 부분 취소 안내

    • 대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택 한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.

      신용카드 결제 후 예치금으로 환원 된 경우 승인취소 되지 않습니다.

  • 도서 소득공제 불가 안내

    • 법인카드로 결제 한 경우
    • 현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
    • 분철신청시 발생되는 분철비용

알림 신청

아래의 알림 신청 시 원하시는 소식을 받아 보실 수 있습니다.
알림신청 취소는 마이룸 > 알림신청내역에서 가능합니다.

솔루션영업의 기본전략
신고

신고 사유를 선택해주세요.
신고 내용은 이용약관 및 정책에 의해 처리됩니다.

허위 신고일 경우, 신고자의 서비스 활동이 제한될 수 있으니 유의하시어
신중하게 신고해주세요.

판형알림

  • A3 [297×420mm]
  • A4 [210×297mm]
  • A5 [148×210mm]
  • A6 [105×148mm]
  • B4 [257×364mm]
  • B5 [182×257mm]
  • B6 [128×182mm]
  • 8C [8절]
  • 기타 [가로×세로]
EBS X 교보문고 고객님을 위한 5,000원 열공 혜택!
자세히 보기

해외주문양서 배송지연 안내

현재 미국 현지 눈폭풍으로 인해
해외 거래처 출고가 지연되고 있습니다.

해외주문양서 주문 시
예상 출고일보다 배송기간이 더 소요될 수 있으니
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

감사합니다.