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메신저 메시지보다 메신저에 끌리는 8가지 프레임

스티브 마틴 , 조지프 마크스 지음 | 김윤재 옮김 | 21세기북스 | 2021년 10월 08일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788950997007(8950997002)
쪽수 404쪽
크기 150 * 210 * 31 mm /566g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Messengers / Stephen Martin

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

우리는 어떤 사람에게 끌리고, 어떤 사람의 말을 믿는가?
사람의 마음을 움직이는 가장 중요한 요소는 무엇인가?
전 세계에서 500만 부 넘게 팔린 《설득의 심리학》 시리즈의 저자인 스티브 마틴과 행동심리학자 조지프 마크스가 함께 집필해 화제가 되었던 책, 《메신저》가 드디어 국내 출간되었다. ‘설득의 대부’ 로버트 치알디니, 미래학자 대니얼 핑크, 《넛지》 저자 캐스 선스타인의 극찬을 받은 이 책은, 사회심리학을 바탕으로 누구에게나 적용되는 인간의 사고와 행동에 대해 통찰한다.

우리는 하루에도 여러 가지 크고 작은 결정을 내린다. 그리고 객관적인 정보(메시지)에 비추어 이성적으로 사고했다고 믿어 의심치 않는다. 예를 들어 정보를 전달해준 이와의 친분이나 해당 매체의 지위 등은 내 결정에 영향을 끼치지 않았다고 생각한다. 그러나 《메신저》에 등장하는 수많은 에피소드와 심리학 연구 결과는 정반대 결론을 내놓는다. ‘인간적인’ 우리는 특정한 메신저 프레임을 갖춘 사람이나 기관의 메시지에 더 집중한다는 것이다. 예를 들면 기업들은 광고에 막대한 모델료의 유명인들을 출연시켜 제품에 긍정적인 이미지를 투사하고, 뉴스는 전문가 인터뷰를 통해 보도의 권위를 담보한다. 인간이 처리해야 할 정보가 갈수록 늘어나면서, 우리는 효율적으로 사고하기 위해 메시지보다 메신저의 영향력에 의존하도록 진화해왔다. 메신저의 영향력에서 벗어날 수 없기 때문에, 우리는 현명하게 대처하는 방법을 배워야만 한다.

영향력 있는 메신저를 어떻게 이용할 것인가? 어떻게 하면 합당한 자격과 협력 지향적인 태도를 모두 갖춘 메신저를 가려낼 것인가? 이 책은, 이처럼 우리의 사고를 지배하는 메신저 프레임을 8가지(사회경제적 지위, 역량, 지배력, 매력, 온화함, 취약성, 신뢰성, 카리스마)로 분류하고, 여러 가지 심리 실험을 소개하며, 각 프레임이 회사조직, 사적 모임, 정치, 온라인에서 어떻게 영향력을 발휘하는지 설명한다.
▶ 『메신저』 북트레일러

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목차

프롤로그 카산드라의 저주

1부 하드 메신저

프레임 1 사회경제적 지위: 부, 명성, 위계
유명세를 치르지 않으면서 주목받는 법
우리 모두는 지위를 추구한다
지위의 순기능
광고에 유명인이 등장하는 이유
유명하고 부유할수록 영향력은 강력해진다

프레임 2 역량: 전문성, 경험, 잠재력
옷이 날개다
유능해 보이는 얼굴
자신감과 유능함
자기 홍보의 딜레마
잠재력 대 현실
역량을 무시하지 말 것

프레임 3 지배력: 권력, 우월성, 남성성
타인과의 경쟁에서 반드시 승리할 것
우리 본성에 각인된 지배력 인식의 유전자
지배력을 드러내는 비언어적 신호
지배력을 드러내는 언어적 신호
지배력은 구체적으로 어떤 영향을 미치는가
지배력과 복종
지배력의 필요성
지배력을 얻는 법

프레임 4 매력: 귀여움, 미모, 평균성
매력적인 외모의 기준
매력의 장점
매력을 끌어올리는 법
매력의 단점
하드 메신저에서 소프트 메신저로


2부 소프트 메신저

프레임 5 온화함: 호감, 친절함, 이타심
호감을 주는 사람
온화함을 높이는 법
온화함의 부작용
경쟁적 이타주의

프레임 6 취약성: 솔직함, 개인 서사, 열린 마음
타인을 도우려는 성향
한 개인의 이야기
취약성의 한계
취약한 메신저에 대한 유대감

프레임 7 신뢰성: 핵심 원칙, 일관성, 사과
신뢰할 것인가, 말 것인가
신뢰 매트릭스
맨디 라이스-데이비스 적용
‘믿을 만한 사람’의 진짜 의미
신뢰를 쌓는 법
표정과 행동은 거짓말을 하지 않는다
비선호 표시
사과의 힘
사람은 달라질 수 있을까

프레임 8 카리스마: 비전, 정열성, 자신감
카리스마의 요소
정열성
직관적 사고
하드 카리스마, 소프트 카리스마
카리스마를 배울 수 있을까

에필로그 모든 메신저를 압도하는 절대 메신저는 존재할까

감사의 말
주석

추천사

김경일(아주대학교 심리학과 교수, 인지심리학자)

‘다른 사람은 몰라도 나는 절대 속지 않는다’고 자신하면서 우리는 매 순간 메시지보다는 메신저의 영향을 받고 있다. 이 책은 메신저 효과, 즉 똑같은 정보를 가지고도 누가 전하느냐에 따라 그 영향력이 완전히 달라지는 이유를 ... 더보기

박한선(신경인류학자, 정신건강의학과 전문의)

‘무슨(what) 말인지는 중요하지 않다. 누가(who), 어떻게(how) 말했는지가 중요하다.’ 이렇게 메신저를 중요시하는 인지 편향은 오랜 진화의 결과물이지만, 종종 사회적 소통에서 말썽을 일으키곤 한다. 이 책은 메신저... 더보기

로버트 치알디니(심리학자, 《설득의 심리학》 저자)

현대 사회에서 정보가 어떻게 전달되는지 이보다 잘 설명하는 책은 없다.

캐스 선스타인(《넛지》 공저자, 하버드대학교 로스쿨 교수)

이 두 메신저를 믿어라!

대니얼 핑크(뉴욕타임스 베스트셀러 《드라이브》 저자)

우리를 책임감 있는 시민으로 만들어주는 책이 있고, 유능하게 만들어주는 책이 있다.
이 책은 그 두 가지를 모두 갖추었다.

책 속으로

메신저 효과가 근본적으로 우리 사회의 구조, 우리가 지향하는 가치, 우리가 지지하는 정당, 우리가 믿는 인물, 우리가 가입하거나 거부하는 집단에 영향을 끼친다는 점을 인정한다면 이 거대한 영향력을 관리하기 위해 우리가 할 수 있는 일은 무엇이겠는가?
(…) 이 사회의 메신저가 가진 특징을 파악해야 하는 이유는, 그들이 ‘우리가 누구의 말에 귀를 기울여야 하는지, 우리가 무엇을 믿어야 하는지, 또한 우리가 어떤 사람이 될지’에 이르기까지 근본적인 영향력을 행사하고 있기 때문이다.
[프롤로그: 27~28쪽]

학생들의 대답은 한결같이 ... 더보기

출판사 서평

★★★ 전 세계 500만 부 판매 《설득의 심리학》 시리즈 저자 최신작 ★★★
★★★ 인지심리학자 김경일, 신경인류학자 박한선 강력 추천! ★★★

영향력 있는 메신저는 어떤 프레임으로 타인과 상호작용하는가?
당신이 전문가가 아니라 ‘유명한 메신저’에 끌리는 이유!

“매일 우리를 좌우하는 메신저 효과에 관해 환상적으로 정리한 책!”
-김경일 아주대학교 심리학과 교수

강력한 메신저들이 구사하는 두 가지 전략!
-지배력, 매력이 뛰어난가?(하드 메신저)
-대중과 유대를 형성하는가?(소프트 메신저)

《메신저》는 메신저 프레임을 5가... 더보기

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※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료
  • 스티브 마틴, 조지프 마크스 저의 『메신저』 를 읽고 오늘날의 세계는 사람이 잠에서 깨어나 하루를 열고서부터 잠자리에 들면서 하루를 마감할 때까지 정보의 세계에 살고 있다 해도 과언이 아니다. 그 만큼 일상사에서부터 극비리에 해당하는 외에는 거의 모든 사항이 매스컴 등 눈 등에 매시간 공개된다. 하지만 그 정보에 대해서 얼마만큼 신뢰하면서 설득력이 있는 지에 대해서는 여러 학문과 관련되어 있고, 연구되고 있다. 특히 가장 밀접한 학문 분야는 바로 심리학이다. 특히 인간 사고와 행동을 지배하는 관계의 사회심리학으... 더보기
  • 메신저 kk**dol8 | 2021-10-17 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    누군가가 어떤 생각을 발표할 때 대중은 그 사람이 말하는 메시지의 일관성과 타당성에 대해서만이 아니라 그 메신저에 대해서도 전방위적인 판단을 내리게 된다. 저 사람이 과연 우리들의 주장을 이해하고 있는가? 저 사람이 과연 제대로 된 전문성이나 경험을 갖추고 있는가? 저 사람이 정말 순수한 마음인가, 아니면 사기를 치려는 것인가? 이 일을 끝까지 해내는 강인함을 갖추고 있는가? 혹시 다른 마음을 품고 있는 건 아닌가? 과연 내가 저 사람을 믿을 만한가? 은유적으로든 말 그대로이든 누군가와 한길을 가기 전에 던져야 할... 더보기
  • 메신저 yy**id | 2021-10-16 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    메시지보다 메신저에 끌리는 8가지 프레임 '영향력 있는 메신저는 어떻게 만들어지며, 어떻게 작용하는가?'를 담은 도서로 '인간의 사고와 행동을 지배하는 관계의 사회심리학'이 매우 흥미롭다. ... 더보기
  • [책끌] 메신저 tw**kafa | 2021-10-14 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    어떤 사람의 말은 철석같이 믿고 따르면서도 어떤 사람의 말은 '콩으로 메주를 쓴다'라고 해도 믿지 않으려고 한다. 왜 그런 걸까? 친구든, 동료든, 상대방에게 말을 건네지 않고 허심탄회하게 그들을 관찰해 본 적이 있는가? <메신저>에서는 사람의 마음을 움직이는 가장 중요한 것이 무엇인지에 대해 진지하게 이야기하고 있다. 이 책은 <설득의 심리학> 시리즈의 저자인 스티브 마틴과 행동심리학자 조지프 마크스가 함께 집필해 화제를 모으고 있다. 저자들은 우리가... 더보기
  • 메신저 mn**tn | 2021-10-13 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    보통 어떤 공방이 오갈 때, "메시지에 주목하지 않고 그 메신저를 공격하는 오류"라는 말이 나오기도 합니다. 확실히, 어떤 명제나 주장의 당부를 따질 때 그 자체의 옳고 그름보다는 그것을 주장하는 사람을 두고 공격하는 건 정정당당하지 못할 뿐 아니라, 논점을 흐리는 결과를 낳으며, 애초에 논쟁을 시작한 이유까지도 불분명하게 만들고, 나아가서는 공동체의 목표까지 그 달성을 어렵게 할 수 있습니다. 그런데 사람들이 이처럼 메신저와 관련한 오류에 자주 빠지는 건, 그만큼 인간 본성 속에 메시지보다는 메신저에 집착하는 경향이 뚜렷... 더보기

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