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설득의 심리학. 2 YES를 끌어내는 설득의 50가지 비밀

로버트 치알디니 , 노아 골드스타, 스티브 마틴 지음 | 윤미나 옮김 | 21세기북스 | 2010년 03월 30일 출간 (1쇄 2008년 07월 05일)
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상품상세정보
ISBN 9788950914882(8950914883)
쪽수 287쪽
크기 153 * 224 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 YES/Robert B. Cialdini, Noah J. G

책소개

이 책이 속한 분야

스테디셀러로 자리잡은 심리학 명저『설득의 심리학』의 후속작!

이 책은 영향력과 설득의 세계적인 권위자 로버트 치알디니 박사의 두 번째 역작으로, 지난 2002년 국내에 번역 소개되어 지금까지도 많은 사랑을 받고 있는『설득의 심리학』의 후속작이다. 이번에는 좀 더 고난이도의 설득 심리학을 소개한다. 과학으로 입증한 설득 심리학을 토대로 결코 놓쳐서는 안 될 50가지의 설득 기술을 제시한다.
본문은 6가지 설득의 법칙을 50가지 설득전략으로 구분하였고, 과학적인 결론을 내린다. 로버트 치알디니 박사와 그 동료들은 설득에 관한 지난 60여 년간의 연구 결과와 최신 심리실험 결과를 바탕으로 효과가 입증된 설득 전략만을 소개하였다. 특히 설득이 일어나는 내면의 심리과정을 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 설명한다.
다른 사람을 설득하고 그들의 마음을 움직이려는 시도가 직관과 경험에만 의존해서는 안 된다는 것을 일깨워주며, 모든 인간관계에서 나의 뜻을 명확하게 전달하는 데 도움을 준다. 비즈니스맨뿐만 아니라 심리학에 관심있는 일반인, 누군가를 설득해야 하는 모든 이들에게 필요한 내용이다.

북소믈리에 한마디!

이 책의 독서 포인트!
직관이나 경험이 아니라 과학적으로 탄탄한 근거를 가진 설득전략들을 제시한다. 설득 심리학을 마케팅과 비즈니스에 적용한 사례들을 풍부히 제시하여 단순한 교양서가 아니라 비즈니스맨들을 위한 자기계발서로써의 역할을 한다.

『설득의 심리학』『설득의 심리학 2』와의 차이점?
『설득의 심리학』에서는 누군가를 설득하기 위해서 사람의 심리를 이용하는 방법을 소개하며 일반 대중에게 설득 심리학에 대한 관심을 불러일으켰다. 설득 심리학에 대한 기초작업으로 설득이론의 개념화를 목적에 두었다. 반면 이 책은 이런 설득 심리학에 입각해 다양한 사례들을 과학적으로 분석·입증하였다. 과학적인 설득의 실천편이다.

이 책의 시리즈

저자소개

저자 : 로버트 치알디니

저자가 속한 분야

로버트 치알디니 애리조나 주립 대학교의 심리학 및 마케팅학과의 평의교수인 그는 영향력 및 설득에 관한 세계 최고의 전문가이며, 선구적인 베스트셀러 『설득의 심리학』의 저자이기도 하다. 그의 연구는 다양한 학회지 및 기업 저널에 발표되며 재계와 정부의 관심을 끌고 있다. 2003년에는 사회 심리학 분야의 공로를 인정받아 도널드 T. 캠벨 상을 수상했다.

로버트 치알디니님의 최근작

저자 : 노아 골드스타

저자가 속한 분야

시카고 대학교 경영대학원의 교수이다. 그의 학문 연구와 저술은 심리학 및 경영학 분야의 주요 학회지에 소개되어 왔다. 그는 미국과학재단이나 미국보건연구소 등 미국 정부산하 기관들로부터 연구비 지원을 받았다. 또한 악상튀르Accenture, 미국삼림청, 미국인구통계국 등 수많은 기업과 정부 조직의 고문이기도 하다.

저자 : 스티브 마틴

저자가 속한 분야

Inflence At Work(UK)의 이사로서, 이 책에 소개된 전략을 바탕으로 교육 및 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 그는 영업 및 마케팅 분야에서 경력을 쌓았고 수많은 논문을 써서 재계 간행물과 언론에 발표해 왔다. 그는 『Sold!』의 공동 저자이며, 전 세계를 돌며 순회강연을 하거나 훈련 프로그램에 참여한다. 그는 크랜필드 대학교와 존 카스 런던 경영대학원 등 여러 학교에서 영향력 및 설득에 관하여 정기적으로 강연을 한다. 그리고 수많은 기업과 정부 조직의 고문으로 활동하고 있다.

스티브 마틴님의 최근작

저자가 속한 분야

고려대학교 영어영문학과를 졸업하고 현재 출판번역가로 활동 중이다. 출판번역 및 기획 그룹인 바른번역 회원이며 번역가 커뮤니티 왓북의 공동 운영자다. 옮긴 책으로 <벤저민 프랭클린 인생의 발견>이 있다.

윤미나님의 최근작

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목차

추천의 글_ 이기려면 ‘설득의 SHOW’를 하라

프롤로그_ 설득은 과학이다
대사 한 줄만 바꿔도 결과가 뒤집힌다
설득은 기술이 아닌 과학이다

01 사회적 증거의 법칙, 다수의 행동이 ‘선’이다
1_ 다수의 행동으로 설득하라
2_ 편승효과
3_ 파괴적 메시지의 설득 효과
4_ ‘평균의 자석’을 피하라
5_ 옵션의 두 얼굴
6_ 공짜일수록 더욱 포장하라
7_ 소비자는 항상 타협안을 찾는다
8_ 구체적이고 명확하게 하라

02 상호성의 법칙, 호의는 호의를 부른다
9_ 호의, 타인의 마음으로 들어가는 문
10_ 하늘은 ‘정성’을 다하는 자를 돕는다
11_ 작은 것이라도 의미를 부여하라
12_ 도울 때는 조건 없이, 순수하게
13_ 호의가 호의인지 알게 하라
14_ 똑똑한 설득에는 비교 대상이 필요하다
15_ 유리한 조건임을 밝혀라
16_ 협력의 결과는 무한하다

03 일관성의 법칙, 하나로 통하는 기대치를 만들라
17_ 한 걸음의 놀라운 마력
18_ 그를 내 뜻대로 움직이는 라벨링 전략
19_ 말대로 행동하게 하라
20_ 약속을 지키게 하는 기록의 힘
21_ 일관성을 이기려면 일관성으로 대응하라
22_ 친절도 거듭된다
23_ 가장 좋은 것은 가장 작은 꾸러미에 들어 있다
24_ 가치를 높이려면 가격을 높여라
25_ 메시지를 살리는 포장술

04 호감의 법칙, 끌리는 사람을 따르고 싶은 이유
26_ 비슷할수록 끌리는 유사성의 법칙
27_ 이름을 보면 사람이 보인다?
28_ 모방은 설득의 어머니
29_ 진심으로 웃어라
30_ 작은 약점과 큰 장점을 지닌 ‘완벽한 사람’
31_ 부정을 긍정으로 바꾸는 마술
32_ 악마의 변호인, 반대 의견을 조장하라
33_ 실수에 더 끌린다
34_ 똑똑한 사람은 잘못을 인정한다
35_ 감출 수 없다면 벗어라

05 희귀성의 법칙, 부족하면 더 간절해진다
36_ 독특한 점을 어필하라
37_ 가질 수 없다고 느끼게 하라
38_ ‘왜냐하면’ 전략
39_ 열 가지 이상의 장점은 단점이다?
40_ 단순한 게 좋은 이유
41_ 말에 리듬감을 주라

06 권위의 법칙, 전문가에게 의존하려는 경향
42_ ‘잘난 척’도 잘하면 돈
43_ 쉽게 순응하지 마라
44_ ‘예’를 부르는 ‘아니오’
45_ 호기심을 자극하는 이름을 붙여라
46_ 거울, 설득을 위한 최고의 도구
47_ 바보들은 항상 슬플 때 쇼핑을 한다
48_ 감정에 따라 변하는 숫자들
49_ 조용한 ‘결정 공간’을 만들어라
50_ 설득하기 전에 차를 대접하라

에필로그_ 설득의 시대를 살아가는 법
여자는 오프라인에 약하다
글로벌 설득력은 문화에서 나온다
정직한 사람이 마지막에 웃는다
설득의 영향력을 실감한 사람들

옮긴이의 글_ 과학으로 입증된 설득 심리학

출판사 서평

대한민국 100만 독자를 사로잡은
‘설득의 심리학’ 그 두 번째 유혹!

절대 놓치지 말라,
세상을 바라보는 방식을 바꾼 놀라운 책! _타임스


‘설득’이 일어나는 내면의 심리과정을 너무나 알기 쉽게 설명하고 있어서 놀랍다. 설득심리학을 마케팅이나 비즈니스에 적용한 이 책의 수많은 사례들은 마케터나 기업가에게만이 아니라 우리 모두에게 실패의 경험을 줄이고 현명하게 살아갈 수 있는 지혜를 준다.
- 김재휘 교수(중앙대학교 심리학과)

“설득력을 훨씬 더 높여주는 사무용품이 있다면? 설득력을 50% 이상 끌어올리... 더보기

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  • 1편의 심화학습서다   이번 미국 대선을 보면서 확실히 말실수하는 사람은 인심을 못 얻는다는 걸 깨달았다   그리고 말을 더욱 설득력있게 하는 사람이 천하를 얻는다는 것도..   때문에 더더욱 이런 분야의 책들을 구매하게 되었는지도 모른다   2년전에 나온 책인데 이제서야 접하다니, 나도 참 책을 안읽고 살았나보다   느낀점을 한 줄로 요약하면 '착하게 살자'가 되겠다 더보기
  • 설득의 심리학 2  사실 나온지 굉장히 오래된(?) 책인데 최근에야 읽어보게 되었습니다.   기억이 정확한지는 모르겠지만, 좀 더 오래전에 설득의 심리학 1을 읽어본 것 같은 기억이 납니다. (정확한지는 모르겠지만...^^;)    내부의 구성자체는 전편과 비슷한 모습을 하고 있는 것 같지만, 훨씬 독자가 읽기 편해진 느낌입니다.   뭐라고 할까...구역이 딱딱 지어져서 맺고 끊고 가기 편해졌다는 느낌이요. 전편은 좀 애매한 구석들도 있어 보였거든요. 그만큼 ... 더보기
  • 설득의 심리학 fr**ges | 2010-06-29 | 추천: 0 | 5점 만점에 3점
      수학자 눈에는 통계적 조작으로 밖에 보이지 않는 책, 그러나 무의미하지는 않은 책!   화제를 몰고 다닌다는 책이라고 해서 1, 2권을 모두 읽어보았다. 사실 1권은 그렇게 기대를 갖지 않았고, 2권은 어디선가 받았으니 억지로 읽었다.   나름대로 의외성을 책에 담으려고 노력한 흔적이 많이 보인다. 상식적으로 이러이러한데, 설득을 시키려면 그게 아니다는 식의 논지, 그리고 이를 뒷받침하기 위해 몇 %가 이랬다는 실험 또는 설문......   하지만 통계적으로 몇 %가 이... 더보기
  • 설득의 심리학2 bu**jh | 2010-05-04 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
      설득의 심리학 첫번째 편에 이은 후속작 설득의 심리학 그 두번째 이야기 설득의 심리학은 로버트 치알디니 박사의 두번째 역작이다이전 설득의 심리학을 재미있게 읽으면서 참 많은 생각을 하게 하고 또 설득의 심리학에 대해 조금이나마 가까이 다가갈 수 있었던 기회였고 그게 너무 좋았던 기억이 난다 그래서 그 두번째 또한 많은 기대감을 가지고 읽게 되었다 이전과 달리 두번째 설득의 심리학은 설득 심리학에 있어 결코 놓쳐서는 안될 50가지의 설득 기술들을차례로 나열하여 제시하고 있다   사회적 증거... 더보기
  • 누군가를 설득해서 내 목적을 이루는 일은 결코 쉽지 않다. 남에게 ’아쉬운 소리’를 하는 건 언제나 어려운 일이며 어떻게 말해야 할지 고민만하다가 지레 포기하고 마는 넘기 힘든 벽이기도 하다. 더욱이 잘못된 말하기로 설득에 실패를 했던 경험이 있는 사람이라면 가까운 동료에게 다가가 말붙이는 것조차 무척 버거울 것이다. 그럼에도 불구하고 설득은 사회라는 울타리 안에 살고 있는 사람이라면 누구나 지녀야 할 필수 도구라고 할 수 있다. 나보다 더 역량 있는 사람에게 자문을 구하고, 매출이 하락한 신제품의 판매율을 높이고, 애인과 가족 또... 더보기

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