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입소문을 만드는 100가지 방법

조지 실버만 지음 | 이주형 옮김 | 21세기북스 | 2004년 02월 15일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788950906122(8950906120)
쪽수 326쪽
크기 A5 판형알림
이 책의 원서 (The) secrets of word-of-mouth marketing : how to trigger exponential/Silverman, George

책소개

이 책이 속한 분야

입소문은 전통적인 마케팅보다 수천 배 이상 강력한 힘을 가지고 있다고 설명한 책이다. 저자는 자신의 풍부한 입소문 마케팅 컨설팅 경험을 바탕으로 입소문은 전통적인 마케팅보다 강력하다고 강조하면서 입소문의 매커니즘을 분석하고 그 방법을 설명한다.

저자소개

저자 : 조지 실버만

지은이 조지 실버만
입소문 마케팅 컨설팅 회사인 Market Navigation, Inc.(www.mnav.com)의 창업자 겸 사장이다. 전직 심리학자이기도 한 저자는 고객 의사 결정 가속화(Customer Decision Acceleration)와 입소문의 위력을 비즈니스 현장에서 지난 30년간 몸소 증명해 온 입소문 마케팅계의 산 증인으로 이름이 높다. 특히 '전화 포커스 그룹(telephone focus group)'의 발명자로서 1970년 이래 6,000개 이상의 포커스 그룹을 운영하며 포춘 선정 500대 기업을 포함한 수많은 기업의 입소문 마케팅 캠페인을 성공적으로 수행하였다. 미국마술사협회(Society of American Magicians)의 회원이기도 한 저자는 세미나 참석자들이 마케팅의 환상에서 벗어나도록 하기 위해 마술 시범을 보이는 것으로도 유명하다.

옮긴이 이주형
2003년 6월 국내 최초의 입소문 마케팅 컨설팅 및 캠페인 매니지먼트 회사인 콜레오마케팅그룹(www.coleomarketing.com)을 설립하여 컨설턴트 및 전략기획실장으로 일하고 있다. 삼성카드 국제파트를 거쳐 세계적 IT 시장조사기관인 IDC에서 애널리스트로 근무한 바 있으며, 소프트웨어 벤처기업인 루루커뮤니케이션즈에서 국내외 마케팅 실무 경험을 쌓았다. 고려대학교 경제학과를 졸업하였으며, SERI 입소문마케팅연구회 시삽으로도 활동하고 있다. 옮긴 책으로 세스 고딘의 『보랏빛 소가 온다(Purple Cow)』가 있다.

역자 : 이주형

역자 이주형은 고려대학교 경제학과를 졸업하고, 삼성카드 국제파트와 IDC 애널리스트를 거쳐 소프트웨어 벤처기업인 루루커뮤니케이션즈에서 국내외 마케팅 실무 경험을 쌓았다. 2003년 6월 국내 최초의 입소문 마케팅 대행사인 콜레오마케팅그룹을 만들어 바이럴 마케팅, 소셜미디어 마케팅 분야를 개척했으며, 2013년 1월 디지털 마케팅 대행사 크리젠투를 설립해 테크놀로지, 크리에이티브, 미디어가 융합된 새로운 디지털 마케팅 트렌드를 소개하고 실천하는 데 앞장서고 있다. 옮긴 책으로 『보랏빛 소가 온다』, 『입소문을 만드는 100가지 방법』, 『고객이 최고의 마케터다』가 있으며, 함께 쓴 책으로 『비즈니스 미투데이』가 있다.

목차

제1부 입소문에 대한 오해와 진실
제1장 고객의 결정 시간을 단축시켜라
제2장 입소문의 힘을 세밀하게 이해하라
제3장 입소문의 9단계를 파악하라: 비난에서 열광까지

제2부 입소문 마케팅의 실천 전략
제4장 입소문을 마케터의 손으로 만들어라
제5장 입소문으로 의사 결정 과정을 가속화시켜라
제6장 입소문의 출처와 전달 메커니즘을 이용하라
제7장 입소문 바이러스를 퍼뜨려라
제8장 입소문 조사
제9장 입소문 포커스 그룹
제10장 입소문 캠페인 기획 방법
제11장 입소문 캠페인 체크리스트
제12장 입소문 캠페인 도구를 활용하라

제3부 입소문 마케팅의 미래
제13장 입소문 마케팅의 비밀
제14장 저비용/고효율의 입소문 마케팅을 활용하라
제15장 입소문 마케팅의 미래

책 속으로

[결정 시간을 무조건 절반으로 줄인다]

결정 시간을 정말 절반으로 줄일 수 있을까?
너무 현실적인 이야기는 아닐까? 아니다. 이는 충분히 가능한 일이다. 내 경험에 따르면, 이 목표도 사실 지나치게 소극적이다. 고객의 결정 과정을 정확하게 정리하고, 결정 과정을 방해하는 마찰 요인을 줄이고, 마케팅 커뮤니케이션 과정에서 소비자의 실제 행동을 유발하는 데 초점을 맞추면 고객의 결정 시간을 절반이하로 줄일 수 있다.
(중략)
제품 선택은 한 번의 결정에 의해 이루어지지 않고, 일련의 결정들이 연속되어 이루어진 결과다. 그... 더보기

출판사 서평

▶불황을 돌파하는 입소문, 방법이 문제다!
한국 경제가 바닥을 헤매고 있다. 여기저기서 물건이 안 팔린다고 난리다. 대기업에서는 광고, 홍보비를 줄이라는 특명이 떨어지고 중소기업, 개인사업가들도 돈 안 들이고 상품을 홍보할 수 있는 방법을 찾아 헤매고 있다. 그러나 판매 비용을 줄이자니 고객이 줄어들 것 같아 걱정이다. 비용은 줄이고 고객은 늘리는 좋은 방법이 입소문인 줄은 잘 알고 있다. 하지만 어떻게? 미국 최고의 입소문 전문가로 알려진 조지 실버만은 이 책에서 바로 이 ‘어떻게’를 알려준다.
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  • 마케팅이란 무엇인가에 대해 고민하던 나에게 또 하나의 영감을 던져준 책. 최근 인터넷의 발전에 따른 다양한 개인매체의 증대와 더불어 지금까지의 마케팅 방식이 과연 맞는 것인가에 대한 평소의 의문을 엮어 나는 또다른 답을 하나 찾아냈다. (그것이 우리 회사 안에서 먹힐련지 아닐련지는 몰라도 말이다.) 이 책을 1주일동안 보았는데, 그 이야기인 즉슨 쉽게 쓱쓱 나가는 책은 아니라는 것이고, 저자가 원하는 대로 사람들에게 보라고 보라고 입소문을 내기에는 조금 저항감이 있다고나 할까? 따라서 이 책을 집은 사람에게 내가 무언가 하나의... 더보기

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