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참아주는 건 그만하겠습니다 나를 막 대하는 인간들에게 우아하게 반격하는 법

로버트 서튼 지음 | 문직섭 옮김 | 한국경제신문 | 2019년 03월 29일 출간
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상품상세정보
ISBN 9788947544528(8947544523)
쪽수 312쪽
크기 146 * 210 * 27 mm /508g 판형알림
이 책의 원서/번역서 The Asshole Survival Guide/Sutton, Robert I.

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

호통은 기본 막말은 옵션인 꼰대 상사,
앞에서만 친한 척, 뒤로는 거짓말 퍼트리는 ‘이중인격’ 동료,
부당한 요구로 직원 잡는 ‘진상 갑’ 고갱님,
교묘하게 사람을 호구로 부려먹는 ‘짜증 유발형’ 지인,
하는 짓마다 극혐! 엮이면 ‘개피곤’해지는 ‘공인 개매너’ 인성 쓰레기...
‘하아... 인생의 미세먼지 같은 이 또라이들, 언제까지 참아야 해?’

“참다가 병나기 전에, 한 번은 갚아줘야 인생이 살 만해진다!”
스탠퍼드대 조직경영문제 전문가 로버트 서튼이
8,000통의 이메일을 통해 얻은 또라이 퇴치의 기술

이 책은 로버트 서튼의 전작《또라이 제로 조직》(2007)의 실전편으로 ‘안락하고 품위 있는 근무 환경 구축’에 초점을 맞추었던 전작에서 한 발 더 나아가, 상대방을 괴롭히고 모함하는 또라이들에게서 벗어나고, 이들의 횡포를 견디며 맞서 물리칠 수 있는 전략과 조언에 집중한다.
세상에는 치사하고 비열한 방식으로 다른 사람을 괴롭히는 또라이가 너무나 많다. 그들의 진상 짓은 스스로 생각하는 것보다 더 큰 문제를 야기하는 경우가 태반이다. 가령, 학창시절 또라이들에게 따돌림이나 괴롭힘을 당한 아이들은 성인이 돼서도 우울증에 시달리거나 교도소에 수감되거나 재정적 어려움을 겪을 확률이 높다고 한다. 직장 내 또라이 문제도 마찬가지다. 언어폭력으로 시달리는 직장인이 많은데, 그들이 겪는 고통은 생산성을 떨어뜨리는 역할을 한다. 선임에게 괴롭힘을 당하는 신입간호사들은 환자들에게 신경을 덜 쓰게 된다. 무례한 고객을 상대해야 하는 서비스직 종사자들은 육체적·정신적으로 피폐해질 가능성이 높다. 더 큰 문제는 또라이들의 행동은 전염되기 쉽다는 것이다. 또라이와 함께 일을 하게 되면, 자신도 또라이가 될 확률이 높아진다.
이처럼 우리는 살면서 고약한 상사, 교활한 동료 또는 가지각색의 진상과 양아치들을 생각보다 자주 만난다. 하지만, 이런 사람들을 다루는 방법이나 그들로 인한 모욕감으로부터 자존감을 회복하는 법은 딱히 조언받지 못했다. 이 책은 바로 그런 대다수의 ‘우리’를 위해 로버트 서튼이 8,000통의 고충 자문 메일을 통해 정리한 ‘또라이 퇴치 기술 종합 매뉴얼’이라 할 수 있다. 한 권의 책이지만, 과학적 근거에 기반한 조언과 전략들을 읽어가다 보면, 자신의 품격을 지키면서 인생에 유해한 사람들을 좀 더 능숙하게 다루는 명쾌한 팁을 얻을 수 있을 것이다.

상세이미지

참아주는 건 그만하겠습니다 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 로버트 서튼

저자가 속한 분야

스탠퍼드 공과대학 경영과학 교수로 ‘일, 기술, 조직 센터’ 소장을 맡고 있으며, 하소 플래트너 디자인 연구소, 스탠퍼드대학교 기술벤처프로그램Stanford Technology Ventures Program의 공동 설립자다. 미시간 대학에서 조직심리학 박사 학위를 취득했고 1983년부터 스탠퍼드 대학에 재직 중이다. 스탠퍼드 행동과학 고등연구센터CASBS 회원이며, 1996년부터 IDEO특별연구원으로도 활동하고 있다. 최고경영자를 대상으로 한 세미나와 기업 대상의 컨설팅 활동을 수행해왔고, 스탠퍼드 공과대학의 ‘전략 실천 리더십’ 최고위 과정을 운영하고 있다. <하버드 비즈니스 리뷰〉와 〈비즈니스2.0〉등에 논문을 발표하며 ‘경영문제의 권위자’란 칭호를 얻었다. 지은 책으로 《생각의 속도로 실행하라The Knowing-Doing Gap》, <뉴욕타임스> 베스트셀러인 《또라이 제로 조직No Asshole Rule》, 《굿 보스, 배드 보스Good Boss, Bad Boss》 등이 있다.

로버트 서튼님의 최근작

역자 : 문직섭

고려대학교 경영학과를 졸업하고 미국 오리건주립대학교에서 석사MBA 학위를 취득했다. ㈜대우 미국 현지 법인에서 10여 년간 근무하며 미국과 세계 각국을 상대로 국제무역과 해외영업을 담당했고, 현재 한국 내 중소기업의 해외영업 총괄 임원으로 재직 중이다. 글밥아카데미를 수료한 후 바른 번역 소속 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 《알수록 정치적인 음식들》《전략에 전략을 더하라》《브랜드 애드머레이션》《혁신국가》《절대 실패하지 않는 비즈니스의 비밀》등이 있으며, 〈하버드 비즈니스 리뷰〉 한국어판 번역에 참여하고 있다.

목차

1장/ 8,000통의 이메일

ㆍ도와주세요, 서튼 교수님!
ㆍ또라이가 이렇게 해롭습니다: 피해 사례
ㆍ이 책에서 알려줄 내용
ㆍ낙인은 신중하게, 인정은 신속하게

2장/ 심층 분석 하마터면 또라이를 몰라볼 뻔했다

ㆍ무례한 인간은 많고 또라이는 더 많다
ㆍ발견하기: 주변에 또라이가 있습니까?
ㆍ평가와 진단: ‘공인 또라이’가 맞습니까?
ㆍ자신 있게 대응하되 오버하지는 말자

3장/ 도망의 기술 벗어나는 건 번거롭지만 도움이 된다

ㆍ때려치울까, 남을까
ㆍ눈감아주면 참는 사람만 손해다
ㆍ현명하게 벗어나는 다섯 가지 방법
ㆍ마주치기 전에 미리 탐지하는 요령
ㆍ‘어떤 행동을 하느냐’와 ‘그 행동을 어떻게 하느냐’의 차이

4장/ 회피의 기술 아예 안 보고 살 수 없다면 덜 보고 사는 걸로

ㆍ엮이고 싶어서 엮이는 사람은 없다
ㆍ눈치력으로 요령 좋게 피하는 일곱 가지 방법
ㆍ응용: 유형별 맞춤 전략을 마련하자

5장/ 버티기의 기술 오늘도 ‘존버’ 하는 당신에게

ㆍ생각의 재구성: ‘내가 이 꼴을 보려고 입사했나’ 자괴감 들 때
ㆍ우리의 정신을 보호하는 여덟 가지 마음챙김
ㆍ주의: 버티기는 만병통치약이 아니다

6장/ 반격의 기술 언젠가 한 번은 갚아줄 때가 온다

ㆍ반격의 3요소: 권력, 증거, 연대
ㆍ똑같은 인간이 되지 않고 갚아주는 다섯 가지 방법
ㆍ제대로 작동하지 않는 잘못된 시스템을 경계하라
ㆍ이것은 우리의 품격을 지키기 위한 싸움이다

7장/ 문제가 아닌 해결의 중심에 서라

ㆍ또라이 없는 인생을 위한 일곱 가지 지침
ㆍ서로를 찌르지 않고 따뜻함을 유지하는 거리가 있다

독자들에게 전하는 말
감사의 말

추천사

애덤 그랜트

살면서 만나는 최악의 사람들을 대할 때, 그리고 그들이 우리에게 영향을 미치지 못하도록 만들기 위해 반드시 필요한 지침서다. 끔찍한 상사나 고객 또는 동료를 만난 적이 있다면, 이 책에는 종종 기발하며 언제나 실행 가능한 조... 더보기

그레첸 루빈

우리가 또라이를 피하려 그렇게 노력하는데도 그들은 필연적으로 우리의 삶에 등장한다. 로버트 서튼은 그와 같은 고통스런 상황에서 살아남고 윤택한 인간관계를 만드는 데 필요한 실행 가능한 다양한 해결책을 제시한다.
(《무조건 ... 더보기

대니얼 핑크

이 책은 멍청하고 남을 괴롭히며 폭군처럼 행동하는 진상들, 온라인상에서 남의 화를 돋우며 허탈하게 만들고 비하하는 또라이들에게 노출되는 경우를 줄이며 스스로를 보호하는 데 필요한 예리하고 활기찬 지침을 담고 있다. 그 어느 ... 더보기

폴 퍼셀

훌륭한 일터를 구축하는 데 가장 큰 걸림돌 중의 하나가 바로 또라이다. 그들은 직원들의 몰입도와 생산성, 충성도를 약화시키는 적대적인 근무 환경을 조성한다. 로버트 서튼은 문제의 심각성을 일깨우고 이에 대처할 유용한 전략을 ... 더보기

수전 케인(《콰이어트》 저자)

로버트 서튼은 매우 지혜롭고 재미있는 저자로, 모든 삶에는 몇몇 또라이가 반드시 있기 마련인 불행한 현실에 대처하는 방법을 정확히 알려준다. 이 책은 자신을 형편없이 취급하는 사람을 대할 때마다 해답을 제공해 줄 책임에 분명... 더보기

책 속으로

나는 오랜 기간에 걸쳐 이 전략과 조언을 개발했다. 지난 10여 년간 내가 해야 했던 연구와 상관없이 나는 거의 매일 한두 시간을 또라이와 이들에게 대항할 방법에 관해 생각하고, 읽고, 대화하고, 글을 쓰며, 때로는 자신의 일상 터전에서 무례한 행동을 하거나 독설을 일삼는 사람들을 관찰하며 보냈다. 그 결과 탄생한 것이 바로 이 책이다. 이 책에는 다른 사람을 억압하고 비하하며 경멸하고 힘 빠지게 만드는 또라이들을 다루는 방법에 관해 내가 생각할 수 있는 최상의 조언들이 담겨 있다. 이 조언들은 직장 생활에 초점을 맞추고 있지만, ... 더보기

출판사 서평

눈감아주면 참는 사람만 손해,
한 번쯤은 무례한 인간들을 치워버려야 할 때가 있다!

모든 직장인에게 출근부터 퇴근하는 순간까지 직장생활은 쉽지가 않다. 하물며 종일 다른 사람을 억압하고 비하하며 경멸하고 힘 빠지게 만드는 인간과 같은 공간에서 부딪히며 일해야 한다면? 그야말로 ‘헬게이트’가 열리는 셈이다.
국내 한 구인구직 플랫폼에서 실시한 ‘직장인의 일과 직장 내 인간관계’ 설문조사에 따르면, 응답자들의 71.8퍼센트가 업무 스트레스보다 인간관계에서 오는 스트레스가 더 심하다고 했으며, 인간관계의 갈등으로 실제 퇴사나 이... 더보기

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  • 또라이의 심각성을 파악하는 여섯 가지 질문1.당신은 또라이로 알려진 사람이 당신 또는 다른 사람들을 함부로 대한다고 느끼는가?2.이런 추악함으로 인한 영향이 얼마나 오래 지속될 것인가?3.지금 상대하는 사람이 일시적 또라이인가? 아니면 공인된 또라이인가?4.개인적인 문제인가? 아니면 시스템상의 병폐인가?5.또라이보다 얼마나 더 강한 힘을 갖고 있는가?36.실제 어느 정도로 고통받고 있는가?(P41)참아주는 사람들이 자신에게 하는 열가지 거짓말1.현실부정: 상황이 그렇게 나쁜 건 아냐2.개선되고 있다는 허상: 정말 나아지고 ... 더보기
  • 로버트 서튼 저의 『참아주는 건 그만하겠습니다』 를 읽고 '참는다는 것'에는 한계가 있다는 것을 경험으로 알고 있다. 지금까지 살아오면서 여러 번 이런 경우가 있었다. 쉽지가 않았다. 어쩔 때는 참을 때가 더 많았지만 도저히 내 분을 이기지 못할 때에는 폭발시킬 때도 있었다. 물론 후회도 하였지만... 허나 지난 시간들을 돌이켜 생각해보면 내 자신 많이 부족한 상황에서 내 자신을 정확하게 알지 못한 상태에서 일어난 일들이었다. ... 더보기
  •     참아주는 건 그만하겠습니다_     저자 로버트 서튼은 스탠퍼트 공과대학 경영학 교수이며 그의 베스트셀러로 '또라이 제조 조직'책이 있습니다. 로버트 서튼은 메일로 수많은 질문들을 받고 있습니다. 수천번도 넘는 질문에 답을 하기위해 이 책을 쓰게 되었다고 합니다. 받은 메일중에서 몇 개를 살펴보겠습니다. 운영 상태가 엉망인 병원에서 냉혹한 팀장과 함께 근무하는 의사가 이러한 환경에서 근무하기 어렵다고 생각되어 지금 현재... 더보기
  • 어느 조직이든지 모두가 마음에 들고 모두가 마음에 들지 않는 조직은 없다고 봅니다. 이 책을 통하여 얼만큼 어떻게 참아주어야 할까 고민을 하면서 이 책을 선택하게 되었습니다. 마음에 들지 않는 사람과 일하고 싶지 않다고 일을 하지 않을수도 없고 마음에 든다고 그 곳에서만 일을 할 수는 없다고 합니다. 어른들 말씀이 현재 이곳에서 마음에 들지 않는 사람이 있다고 하여 그 자리를 피하면 더 크고 더 힘든 일들이 기다리고 있다고 종종 말씀하시는 것을 들었습니다. 정말 이 자리를 피한다고 해결될 일이 아니라서 항상 마음 한곳에서 고... 더보기
  • 이제 그만 참자 jw**lover | 2019-04-17 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
    안녕하세요 세레나입니다 ㅎㅎ  요즘 죽고싶지만 떡볶이를 먹고 싶어 같은 소심한 자들을 위한 책ㅋㅋㅋ을 비롯해서 할 말은 하고 살자 등, 이런 류의 책이 참 많네요. 그만큼 요즘 사람들이 하고 싶은 말 못 하고 산다는 반증일까요? ㅎㅎㅎ 이번에 리뷰하는 <참아주는 건 그만하겠습니다>는  말 그대로 나를 막 대하는 사람들에게 반격하는 법을 알려주는 책입니다.  우선 저자는 내가 상대하는 사람이 또라이라는 낙인은 굉장히 신중하게 내리되, 인정은 신속하게 ... 더보기

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