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HOW 물고기 날다 파이크 플레이스 어시장에서 생존의 길을 묻다

존 요코하마 , 조셉 미첼리 지음 | 유영만 옮김 | 한국경제신문사 | 2009년 10월 16일 출간
  • 정가 : 12,800원
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  • 도서상태 : 절판
상품상세정보
ISBN 9788947527262(8947527262)
쪽수 244쪽
크기 148 * 210 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 When fish fly : lessons for creating a vital and energized workplace f/Yokoyama, John

책소개

이 책이 속한 분야

그곳엔 가슴을 펄떡펄떡 뛰게 하는 비전이 있다!

이 책은 <펄떡이는 물고기처럼>의 주요 배경이 되었던 회사 ‘파이크 플레이스 어시장’의 성공 노하우를 담고 있다. 파산 직전의 34평 생선가게를 세계적인 명소로 키워낸 성공 스토리를 파이크 플레이스 어시장의 CEO 존 요코하마와 핵심 컨설턴트 조셉 미첼리가 상세하게 공개한다.

미국 시애틀의 보잘것없는 생선가게로 시작한 파이크 플레이스 어시장이 오늘날 세계적인 명성을 얻게 된 원동력은 바로 ‘비전’이다. 파이크 플레이스 어시장은 단순히 생선을 팔아서 수익을 남기기보다 세계적인 명성의 파이크 플레이스 어시장에 상응하는 서비스를 제공하면서 삶의 보람과 가치를 창조하는 데 더 큰 목적을 두었다.

이 책은 가슴 뛰는 비전을 직원들과 ‘어떻게’ 공유할 것인가, 직원들에게 ‘어떻게’ 임파워먼트할 것인가, 개인이나 기업이 늘 부딪힐 수 있는 갈등과 문제점들을 ‘어떻게’ 해결할 수 있을 것인가 등의 문제에 대한 시원한 답을 내려준다. 파이크 플레이스 어시장의 직원들에게 가슴 뛰는 비전을 끌어안을 수 있는 꿋꿋한 신념과 자세를 엿볼 수 있다.

저자소개

저자 : 존 요코하마

저자 존 요코하마(John Yokoyama)는
《Fish!》의 배경이 된 파이크 플레이스 어시장의 실제 CEO다.
파산 직전의 34평 생선가게를 세계적 명성으로 키워낸 그들의 성공 스토리를 이 책에 고스란히 담았다.
우리는 변화가 무엇인지 잘 알고 있다. 존 요코하마가 경영하는 어시장도 시작은 미약했으나 결국 누구도 예상하지 못했던 원대한 꿈을 달성했다. 파이크 플레이스 어시장 직원들은 지금도 고객들을 비롯한 많은 사람들에게 진심에서 우러나는 봉사를 하고 있다. 흔들리지 않는 신념과 자세로 비전을 끌어안는다면 ‘세계적인 명성의 차이’를 만들 수 있다는 사실을 그들은 믿고 있는 것이다.
이 책은 비전과 헌신 그리고 끈기가 만들어낸 놀라운 기적의 이야기다. 처음에는 그들 스스로도 그들의 삶에서 기적 같은 변화가 일어나리라고는 상상하지 못했다. 우리도 자기 자신, 가정 그리고 회사에서 파이크 플레이스 어시장이 사용한 원칙을 적용한다면 예상치 못한 놀라운 결과를 직접 체험할 수 있을 것이다.
세계적으로 유명한 파이크 플레이스 어시장의 CEO다. 어렸을 때부터 아버지와 퓨젯사운드에서 낚시를 하며 물고기에 대한 지대한 관심을 품었다. 존은 파이크 플레이스 농산물 시장에 있는 아버지의 가게에서 일하며 가업을 배웠다. 스물다섯 살 때 그는 아버지 가게 맞은편에 있는 생선가게를 인수했다. 존은 현재 시애틀에 거주하고 있다.

목차

한국어판 서문 | 변화와 비전에서 시작되는 기적

프롤로그 | 나의 이야기
역경이 나를 키운다
나의 길은 무엇일까?
삶의 항해에서 배를 갈아타다

1장 힘과 가능성의 비전
파산이 눈앞에 다가와도 꿈을 품으라
비전을 선언해라
비전 실현을 위한 세 가지 맹세
적대적인 일터를 바꾸는 방법
남들이 성공할 수 있도록 도우라
비전을 향해 한발 한발 내딛으라

2장 헌신하는 몰입과 협력하는 팀
비전에 헌신하라
회사의 비전과 문화에 익숙해지는 방법
직원의 마음을 사로잡는 강력한 원칙
직원의 생각에 마음을 열라
개인의 비전과 회사의 비전을 일치시키라
변화에 대한 저항을 극복하라
듣기와 말하기 : 팀워크를 위한 새로운 책임

3장 성공에 이르는 과정에 집중하기
‘하기’와 ‘되기’를 구분하라
지속적인 반성과 자기 감시
경쟁자를 내편으로 만들라
문제의 해결책은 안에 있다
아무것도 바라지 않는 따뜻한 관심
감동은 파도처럼 전해진다
자율적이고 적극적인 분위기를 만들라
내 삶의 주인으로 살아가라

4장 서로에게 힘이 되는 대화 선택하기
일터에서 생산적인 대화를 늘리라
긍정적인 대화가 변화를 만든다
비난 대신 함께 책임지라
대화를 바꾸면 인생이 바뀐다
부정적인 소문을 없애라
직무 태만을 피하는 내적 대화
안락함에서 빠져나오라
가능성을 제한하는 대화를 버리라

5장 경청으로 만들어지는 차이
일터와 삶에서 경청하라
직원의 말을 경청하라
기업의 성공은 직원 만족에서부터 시작된다
직원들이 멋진 삶을 영위할 수 있는 환경을 조성하라
배신을 당하더라도 보살피라
문제 직원을 다루는 방법
팀에게 경청하는 법을 가르치라
일터에서 경청지대를 만들라
고객 서비스는 경청이다
고객 불만을 다루는 방법

6장 위대한 성취를 위한 코칭
코칭 문화를 만들라
코칭으로 팀워크를 강화시키라
코칭을 제한하는 대화
성공적인 코칭의 원칙
중요한 것은 생각이 아니라 대화다

7장 일터의 걸림돌을 디딤돌로 바꾸기
비난의 덫을 피하는 방법
: 장애 1 - 개인 간 의사소통의 장애
: 장애 2 - 개인적 문제에서 팀의 갈등으로
: 장애 3 - 비전에 대한 헌신 약화
: 장애 4 - 사업 목표의 달성 실패
: 장애 5 - 매출은 있으나 수익은 제로
: 장애 6 - 헌신과 맞지 않는 결정
: 장애 7 - 재고 문제
: 장애 8 - 의사결정 과정에서의 직원 참여
: 장애 9 - 너무 많은 성공 경험

8장 모든 것은 비전에서 시작한다
당신의 일터를 변화시키는 프로세스를 실행하라
어시장의 성공 체험을 당신의 사업에 적용하라
성공은 지속적 과정
물고기 원칙을 가정에 적용하라
모든 곳에서 가능하다
사회적 변화를 위한 임파워먼트
당신에 대한 나의 헌신

부록 | 꿈의 일터를 만드는 사람들 이야기

책 속으로

“세계적으로 유명한 생선가게가 되면 되지요!”
“세계적으로 유명한 생선가게를 만들자고? 우리가 어떻게?”
그 제안은 한낱 꿈같은 희망이었다. 34평 크기의 생선가게에서, 그것도 이제 막 금전적 재앙에서 벗어난 주제에 무슨 수로 세계적인 명성을 얻는단 말인가? 그것보다는 차라리 “손님에게 더 친절한 가게가 되어야 해요”라고 답하는 것이 더 현실적이지 않았을까. 그러나 짐은 ‘세계적으로 유명한’이라는 화두를 놓치지 않고 냉소적인 우리들에게 그 방안에 대해 토론을 벌이도록 유도했다. 처음에는 무관심하고 비웃음이 가득 찼던 직원들이 ... 더보기

출판사 서평

전세계 1,000만 독자가 선택한 의 실제 CEO가 밝히는
‘세계적으로 유명한’ 임파워먼트 이야기!

전세계 내로라하는 CEO들이 벤치마킹한 시애틀의 ‘세계적으로 유명한 파이크 플레이스 어시장Pike Place Fish Market’의 성공 노하우를 다룬 책이다. 보잘것없던 34평의 작은 생선가게가 세계적인 명성을 얻을 수 있었던 비밀을 파이크 플레이스 어시장의 CEO ‘존 요코하마’와 파이크 플레이스 어시장의 핵심 컨설턴트 ‘조셉 미첼리’가 상세하게 공개했다.

미국 시애틀의 어시장 모퉁이에 보잘것없는 생선가게로 시작한... 더보기

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  • 처음 이 책 제목만 봤을 때는 물고기를 날게 하는 그런 기발한 상상력을 키워주는 책인줄 알았다.   전에 이 책의 역자인 유영만 교수의 '상상하여? 창조하라!'라는 책을 통해   상상력을 키우는 10가지 방법론을 배웠기 때문인지 몰라도   뭔가 새로운 아이디어들이 담겨 있을 거라 기대했는데 그런 내용이 전혀 아니었다.이 책에는 파산 직전이었던 34평의 생선가게였던 파이크 플레이스 어시장이 세계적인 명소가 되기까지의 과정이 담겨 있었다.사실 생선가게가 명소가 된다니 ... 더보기
  • 성공의 주인공이 되자 ks**1002 | 2009-11-07 | 추천: 0 | 5점 만점에 4점
          '처음 펄떡이는 물고기처럼'이란 책을 처음 접할 때가 생생하다. 회사에서 팀장들 끼리 독서 토론 모임이 있는데 이달의 책으로 선정 되었다며 열심히 읽는 남편. 호기심으로 살짝 읽어 본다는 것이 급기야 밤을 새고 말았다.    우연히 찾아간 파크 플레이스 어시장의 역동적이고 즐거운 분위기에서 모두가 한마음으로 활동적으로 일하는 모습에 영향을 받은 주인공은 실적은 저조하고 침울하고 우울한 분위기로 모두가 기피하는 부서로 발령받은 자신의 처지를 비관하기 보다 활기차고 누... 더보기
  • 어느 회사나 보기 싫은 사람은 있다. 입을 열 때마다 다른 사람을 뭉개는 듯한 말투에 상처받고, 일을 할 때도 사사건건 수많은 잔소리를 들어가며 결재를 받아야하고.... 짜증도 나고... 그 상처가 곪아 회사에 대한 애정도 떨어지고...... 며칠 전 회사에서 ‘Fish! 철학’ 강의를 들을 기회가 있었다. 관리부서는 모두 들어야 했기 때문에 어쩔 수 없이 들었던 강의였지만 듣는 내내 마음이 편안해지는 느낌은 처음이었다. 정말 파이크 플레이스 피시 마켓과 같은 곳에서 일을 하고 싶다는 생각이 들 정도였기 때문이다. 강연을 들... 더보기
  • 이 책을 보면 ‘펄떡이는 물고기’를 생각하지 않을 수 없다.메리 제인. 인정받던 커리어우먼이 회사의 뜨거운 감자 부서에 배치되면서 회사를 떠나야 하나 말아야 하나를 고민하던 중 우연히 파이크 플레이스 어시장의 에너지 넘치는 열정을 접하게 되며 회사와 조직원을 하나하나 변화시켰던 주인공이다. 그 책을 읽을 때 어떻게 하면 파이크 플레이스 어시장처럼 모든 직원이 한마음으로 에너자이징할 수 있을까 궁금했던 적이 있었다. 솔직히 말하면 과장됐다거나 픽션이려니 생각했다. 하지만 <HOW? 물고기 날다>를 읽으며 ‘이런 회사가 ... 더보기
  • ‘펄떡이는 물고기처럼’의 진짜 비결은 하나되게 하는 비전과 팀웍이다!    지난 2000년, 미국 시애틀의 어느 생선가게 상인들의 성공을 담은 <펄떡이는 물고기처럼>라는 책이 선풍적인 인기를 끈 적이 있다. 남편을 잃고 혼자 가정을 꾸려가던 주인공은 새 직장에서 문제가 많은 부서를 떠맡게 되었다. 변화가 절실했던 그녀는 어느 날 파이크 플레이스 어시장에 들렀다가 열정과 즐거움이 가득해 보이는 구성원들의 모습을 보고 충격을 받는다. 그녀가 놀란 것은 파이크 플레이... 더보기

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