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고치는 순간 일이 풀리는 업무의 문제 지도

사와타리 아마네 지음 | 이민연 옮김 | 김영사 | 2019년 11월 04일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788934999416(8934999411)
쪽수 212쪽
크기 141 * 200 * 19 mm /324g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

“나는 왜 일을 끝내지 못할까?”

오랜만에 맡겨진 중요한 업무. 기한 전에 여유 있게 끝내겠다고 다짐했건만 정신 차려 보니 어느새 목표로 했던 업무보고 기한이 코앞이다. 분명 눈코 뜰 새 없이 열심히 일했는데 왜 해도 해도 끝내지 못하는 걸까? ‘나는 왜 이렇게 능력이 부족한 걸까?’라는 자괴감과 함께 오늘도 야근 확정!

이 책은 목표 달성을 방해하는 수많은 장애물의 정체를 한 장의 지도로 보여준다. 이 ‘문제 지도’를 통해 우리가 자책하고 고민하는 개인 능력은 업무를 끝내지 못하는 많은 원인 중 하나일 뿐임을 명확히 알려준다. 업무 프로세스, 직장 환경, 인간관계, 의식·기분, 조직 풍토, 지식 등의 문제를 구체화시켜 목표 달성의 노하우를 들려준다.
“이건 내 이야기잖아!”라고 격하게 공감된다면 지금 바로 ‘업무의 문제 지도’를 펼쳐라!

상세이미지

업무의 문제 지도(고치는 순간 일이 풀리는) 도서 상세이미지

저자소개

저자 : 사와타리 아마네

직장 및 업무 문제 개선 전도사. 닛산자동차, NTT데이터, 제약사 등에서 일했으며 2014년부터 ‘아마네 커리어 공방’을 운영하고 있다. 수많은 기업에서 ‘업무 방식 개선’ ‘내부 커뮤니케이션 향상’ 프로젝트의 퍼실리테이터(facilitator)를 맡아 신입사원과 경력사원에게 일의 기본과 핵심을 알려주는 교육을 담당하고 있다. 이 책에서 저자는 회사원으로 직접 겪은 다양한 일화와 풍부한 컨설팅 경험을 바탕으로 뛰어난 개인이 직장에서 바보가 되는 이유를 구체적이고 공감 가는 사례를 통해 설명한다. 직장의 문제와 해결 방안을 명쾌하게 풀어낸 《직장의 문제 지도》와 함께 일본에서 젊은 직장인에게 화제를 불러일으키며 10만 부 넘게 팔리면서 베스트셀러가 되었다.

역자 : 이민연

일본 루테르학원대학을 졸업하고 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로 《셰일가스 혁명》(공역) 《아들러와 프로이트의 대결》 등이 있다.

목차

시작하면서
왜 일이 끝나지 않는 거지?

1장 계획이 없다
-‘계획 부재’의 세 가지 원인
-구조화한다
-계획표를 작성하고, 주위에 조언을 구한다
-신규 업무인지, 기존 업무인지 모두 함께 판단한다
-정보 공유 담당자를 정한다
칼럼: 계획 부재 3대 원흉의 배후에 존재하는 것들

2장 일이 진척되지 않는다
-진행이 지지부진한 상황은 왜 발생하는가
-상대방에게 의존한다
-진척 불명을 개혁하는 두 가지 처방전

3장 일체감이 없다
-서글픈 불협화음을 연주하는 직장, 원인은 무엇인가?
-세 가지 일을 ‘끝장’내보자
칼럼: 관리직이 일찍 퇴근하는 것이 좋은 이유는?

4장 의욕이 낮다
-낮은 의욕을 발생시키는 세 개의 구역
-신뢰?애착 구역
-과잉 기대 구역
-모호한 구역
-배우기 위한 기회를 마련하자
-정보를 공유하는 순서도 배려한다
-알기 위한 것에 시간과 돈을 아끼지 않는다
칼럼: 열정과 근성으로 출근한다

5장 기한 내에 끝내지 못한다
-기한 준수를 방해하는 네 가지 요인
-유연성이 없다
-계획?관리가 허술하다
-지식?스킬이 없다
-과도한 자책 의식
-변화를 컨트롤한다
-안심하고 ‘잊을 수 있는’ 환경을 만든다
-전략적 회피
-공백을 만들어서 계획을 세운다
-커뮤니케이션의 ‘기회’를 만든다
칼럼: 긴급도는 낮고 중요도는 높은 일을 소홀히 하지 마라

6장 의견을 말하지 않는다
-상사와 부하 직원 간의 ‘짝사랑’
-의견을 말하지 않는 사람들은 이렇게 생겨난다
-의견을 말하기 쉬운 분위기를 조성하는 네 가지 포인트
-의견을 말하는 ‘의미’를 만들려면

7장 전문가가 없다
-자기들끼리 해결하려 한다
-어떤 지식과 스킬이 필요한지 모른다
-‘자네들이라면 할 수 있어!’
-외부를 알기 위한 구조를 만든다
-외부에 맡기면 ‘속인화’ ‘자기만족’을 배제할 수 있다
-‘다움’은 중요, 하지만……

8장 저항세력이 있다
-앞길을 막는 두 개의 저항
-일단 현장에 이야기하고, 그 후 상부에서 지시하도록 한다
-상대를 감동시키는 스토리를 만드는 여덟 가지 포인트
-내부에 답이 없다면 외부에서 찾으면 된다
-인사 제도도 중요하다

9장 대립을 회피한다
-‘무사안일주의’를 낳는 다섯 가지 원인
-대립은 성공에 필요한 프로세스다
-안심하고 대립할 수 있는 환경을 만드는 네 가지 포인트

10장 같은 실패를 반복한다
-실패를 통해 배우지 못하는 조직의 두 가지 특징
-왜 실패는 숨기고 싶어 하는가, 도망치고 싶어 하는가
-실패를 조직의 배움으로 바꾸는 세 가지 포인트
-실패는 부끄럽다, 그렇기에 공유하는 행동은 고귀하다

마치면서
‘왜냐하면 인간이니까!’와 마주한다

책 속으로

일은 항상 변화합니다. 그 일에 대한 요구사항, 전제 조건, 환경, 둘러싼 사람들과의 관계성 등은 시간의 경과와 함께 바뀝니다. 기간이 길면 길수록(혹은 손대지 않은 상태에서 방치할수록) 바뀔 위험이 크다고 할 수 있겠죠. 일은 살아 있습니다.
_1장 계획이 없다, 10쪽

당장 매주 팀에서 정기적으로 하는 정례회의를 진행 보고의 기회로 활용해보세요. 회의 일정에 ‘진행 보고 : 15분’을 추가하는 겁니다. 그것만으로도 매회 반드시 진행 상황에 대해 보고를 하게 됩니다. 정례 회의처럼 일상 업무에 포함시키는 것, 이것이 중요... 더보기

출판사 서평

당신이 아무리 야근을 해도 일이 진척되지 않는 진짜 이유!

계획을 세울 때는 분명 시간도 충분하고 별 문제도 없어 보였는데 막상 일이 진행되면 불쑥불쑥 튀어나오는 온갖 장애물과 사이사이에 치고 들어오는 잡무를 처리하다 보면 일의 진행은 지지부진하고 결국 상사에게 한소리 듣는다. 도대체 왜 일은 항상 막히는 걸까?
직장인이라면 누구나 고민해봤을 경험해봤을, 그러나 정확히 무엇이 문제인지 어떻게 해결할 수 있는지 모르는 업무의 문제를 진단하고 해결책을 제시해주는 《고치는 순간 일이 풀리는 업무의 문제 지도》가 출간되었다. 이 책... 더보기

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