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결정적 순간의 대화 성공한 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술

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상품상세정보
ISBN 9788934962403(8934962402)
쪽수 308쪽
크기 153 * 225 * 30 mm 판형알림
이 책의 원서/번역서 Crucial conversations : tools for talking when stakes are high -- 2nd ed/Grenny Joseph

책소개

이 책이 속한 분야

인생을 바꾸는 결정적 순간의 말 한 마디!

상황과 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술『결정적 순간의 대화』. 이 책은 2007년에 발행한 도서의 개정판으로, 지난 30년간 세계 유수의 기업들과 수많은 개인들을 컨설팅한 저자들이 ‘대화’를 여러 가지 시각에서 들여다보고 낱낱이 분석하여 성공적인 대화를 위한 구체적인 방법들을 제시한 책이다.

이번 개정판에서는 몇 가지 중요한 부분들을 수정하였다. 최신 사례를 추가하고, 몇 가지 요점을 명확히 제시하여 어떤 모습으로 우리에게 다가올지 모르는 결정적 순간에 대화를 효과적으로 이끌어가는 5가지 기법을 소개한다. 특히 대화를 하는 본인뿐 아니라 상대방에게도 관심을 기울여 상대방이 바라는 것이 무엇인지, 무엇을 두려워하고 있는지에 대해 솔직한 의견을 이끌어내는 방법에 대해서도 알려준다.

저자소개

저자 : 케리 패터슨

저자가 속한 분야

저자 케리 패터슨은 우수한 트레이닝 프로그램을 개발하고 다양한 장기 혁신 프로그램을 주도했다. 2004년에는 조직 행동 분야에서 가장 탁월한 기여를 한 인물에게 수여하는 브리검 영 대학 매리어트 경영대학원의 다이어 상Dyer Award을 받았으며, 스탠포드 대학에서 박사 학위를 취득했다.

케리 패터슨님의 최근작

저자 : 조셉 그레니

저자 조셉 그레니는 인지도 높은 기조 연설자이자 컨설턴트. 20년 동안 주요 기업들에서 변화 이니셔티브를 실현했다. 전 세계 빈민들의 경제적 자립을 돕는 비영리단체 유니투스Unitus의 공동 창설자이다.

저자 : 론 맥밀런

저자 론 맥밀런은 각광받는 강연가이자 컨설턴트이며, 코비 리더십 센터Covey Leadership Center의 공동 설립자로 R&D 부서를 이끌고 있다. 말단 관리자에서부터 <포춘>이 선정한 500대 기업에 이르기까지 다양한 수준의 리더들과 함께 일한 풍부한 경험을 지니고 있다.

저자 : 알 스위즐러

저자 알 스위즐러는 대단히 저명한 컨설턴트 겸 강연가이며, 전 세계 수십여 개에 달하는 <포춘> 선정 500대 기업의 리더들에게 경영 이니셔티브를 지도하고 교육하였다. 미시건 대학의 경영능력 향상 센터 Executive Development Center의 일원이기도 하다.

역자 : 김경섭

역자 김경섭은 미국 펜실베이니아 대학교에서 공학 박사학위를 취득했으며, 와튼 경영대학원에서 인사관리와 리더십을 공부했다. 한국 사회의 만성적인 문제점을 해결할 수 있는 대안을 제시하고자《성공하는 사람들의 7가지 습관》을 번역, 소개했으며 한국리더십센터를 설립하여 리더십과 자기계발을 위한 워크숍을 통해 한국인의 내면과 한국 기업에 일대 혁명을 일
으켰다. 강의와 코칭을 통한 파격적인 패러다임 전환으로 기업은 물론 가정과 학교, 공공기관 모두 가슴 뛰는 꿈을 찾아 위대한 성공을 이루어낼 수 있도록 돕는 그는, 전 연령대를 아우르는 뜨거운 열정과 깊이 있는 강의로 성공의 방향을 전하는 국내 리더십 교육의 선구자이자 권위자이다. 또한 개인과 조직의 생산성 향상을 위한 플래너 보급, 고품질 서비스, 강의기법 개선, 코칭의 보급을 위하여 한국성과향상센터를 설립했으며, 국제코치협회International Coach Federation의 PCCProfessional Certified Coach이자 한국 대표로 개인과 비즈니스 코칭 확산에 노력하고 있다.
저서로《자녀 교육의 원칙》《프로페셔널 코치로 성공하기》 등이 있고, 역서로는《결정적 순간의 대면》《신뢰의 속도》《성공하는 가족들의 7가지 습관》《성공하는 10대들의 7가지 습관》《인생에서 가장 소중한 것》 외 다수가 있다.

역자 : 김선준

역자 김선준은 고려대학교 대학원에서 기업교육학을 전공하고 KPC에서 HRD 진단사 자격을 획득하였으며, Wilson Learning에서 Performance Consultant와 AIG/AIA Korea에서 HRD Director를 역임하였다. 현재 한국리더십센터 R&D/Marketing 부사장으로 재직하면서 리더십, 커뮤니케이션, 갈등 관리, 생산성 분야의 전문가로 <성공하는 리더들의 7가지 습관><결정적 순간의 대화><5 Choices> 등을 강의하며 많은 사람들에게 새로운 통찰력과 깊은 감동을 전하고 있다.

목차

역자 서문 5
개정판 추천의 글_스티븐 코비 8
서문 10

1. ‘결정적 순간의 대화’란 무엇인가? 17
-누가 해야 되는가?
2. 결정적 순간의 대화를 마스터하기 39
-대화의 위력
3. 목적을 생각하라 57
-진정 원하는 결과에 계속 집중하는 방법
4. 과정을 살펴보라 79
-안전감이 위협받는 순간을 아는 방법
5. 안전지대를 만들라 105
-어떤 것에 대해서도 이야기할 수 있도록 대화를 안전하게 만드는 방법
6. 스토리를 돌아보라 147
-화가 나거나 겁이 나거나 상처를 입었을 때 대화를 계속하는 방법
7. 나의 입장을 말하라 183
-거슬리지 않고 설득력 있게 말하는 방법
8. 상대방의 입장을 알아보라 215
-상대방이 화가 나 있거나 회피하려고 할 때 경청하는 방법
9. 실행하라 241
-결정적인 순간의 대화를 실제 행동으로 옮기고 성과를 얻는 방법
10. 대화의 실제 엿보기 257
-개별 사례를 통해 대화 기법의 적용 가능성 확인
11. 대화의 원칙 총정리 283
-결정적 순간의 대화 준비

에필로그 299

책 속으로

결정적 대화는 매우 중요한데도, 우리는 너무 자주 문제를 더 악화시킬까 두려워 어려운 대화를 회피하는데 선수가 되고 만다. 업무상 직접 만나 솔직하게 논의해야 하는데도 이메일 하나만 달랑 보내놓고서는 상대방이 그것을 보고 답해 주기만을 기다린다. 상사들은 부하들과 얼굴을 맞대고 의견을 나누어야 하는 상황인데도 음성메시지만 남긴다. 가족들끼리도 화기애애하게 담소를 나누다가도 뭔가 민감한 주제가 튀어나올 것 같으면 얼른 화제를 바꾸어 버린다. 이처럼 우리는 까다로운 대화를 회피하기 위해 온갖 방법을 동원한다.
그러나 이 책을 통해 ... 더보기

출판사 서평

자기계발의 권위자, 스티븐 코비가 강력히 추천한 단 한 권!
상황과 사람을 내 편으로 만드는 성공적 대화 기술!

삶 전체를 바꿔 놓기도 하는 대화의 중요성에 비해 그에 임하는 우리의 태도는 어떤가? 어렵고 까다로운 상황에 놓이면 대화 자체를 회피하거나, 마구 흥분하여 나중에 후회할 말을 해버리고 만다. 결정적인 순간, 우리들 대부분은 언제나 최악의 수를 두는 것이다.
이 책은 ‘대화’를 여러 가지 시각에서 들여다보고 낱낱이 해부하여 성공적인 대화를 위한 구체적인 방법들을 제시한다. 지난 30년간 세계 유수의 기업들과 수... 더보기

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