노이즈: 생각의 잡음(양장본 HardCover)(원서/번역서: [해외]Ruido (Hardcover)) | 대니얼 카너먼

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상품상세정보
ISBN	9788934961567(8934961562)
쪽수	616쪽
크기	162 * 232 * 38 mm /1064g 판형알림
이 책의 원서/번역서	Noise / Daniel Kahneman

책소개

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이 책의 주제어

◆ 《생각에 관한 생각》 대니얼 카너먼 10년 만의 신간
◆ “지난 10년간 읽은 책 가운데 가장 중요한 책. 그야말로 걸작.”
_앤절라 더크워스, 《그릿》 저자

판단이 있는 곳에 잡음이 있다!
나쁜 결정으로 이끄는 ‘잡음’은 왜 발생하는가? 어떻게 줄일 수 있을까?

《생각에 관한 생각》을 잇는 행동경제학 지혜의 확장판
세계적 석학 3인방이 파헤치는 인간 판단의 결함과 해결책

똑같은 판사, 의사, 면접관이 오전과 오후, 월요일과 수요일에 완전히 다른 결정을 내린다면? 똑같아야 하는 판단이 그렇지 않다면, 잡음이 낀 것이다. 잡음은 어디에나 있지만 누구도 잡음의 존재를 인식하지 못한다. 그래서 잡음은 방치되고 우리는 나쁜 선택을 반복한다. 우리의 판단은 왜 잡음에 취약할까? 잡음을 피해서 좋은 결정을 하려면 어떻게 해야 할까?
세계적 석학 3인방 ‘노벨경제학상 수상한 행동경제학의 창시자’ 대니얼 카너먼 ㆍ ‘전략적 의사결정 분야의 세계적 권위자’ 올리비에 시보니 ㆍ ‘세계적인 정책 전문가이자 탁월한 법학자’ 캐스 선스타인이 머리를 맞대 생각의 잡음을 규명한 최초의 연구. 개인과 조직을 더 좋은 선택으로 이끄는 잡음 퇴치 보고서.

▶ 『노이즈: 생각의 잡음』 북트레일러

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상세이미지

책 속으로

판단 시 일어나는 오류를 이해하려면 편향과 잡음 모두를 이해해야 한다. 곧 알게 되겠지만, 때론 잡음이 더 심각한 문제가 된다. 하지만 전 세계적으로 봤을 때 인적 오류에 대한 대중 논의나 여러 조직의 내부 논의에서 잡음이 핵심적으로 다뤄지는 경우는 극히 드물다. 편향이 쇼의 주인공이라면, 잡음은 통상 관객 눈에 잘 띄지 않는 단역 배우다. 편향은 수천 편의 과학 기고문과 수십 권의 대중 서적에서 핵심 주제로 다뤄지지만 이들 문헌에서 잡음은 거의 언급되지 않는다. 이 책은 편향과 잡음 사이에 존재하는 이러한 불균형을 바로잡고자 한다.
_머리말, 12~13쪽

수천 건의 소년법원 판결을 조사했더니, 지역 축구팀이 주말 경기에서 패배하고 나면 돌아오는 월요일 판사들이 더 가혹한 판결을 내린다는 것이 확인됐다(그리고 월요일보다는 정도가 덜하지만 남은 한 주 내내 엄한 판결을 내렸다). 흑인 피고들에게도 불균형하게 가혹한 판결이 내려진다. 지난 30년에 걸친 사법적 결정 150만 건을 대상으로 한 또 다른 연구 역시 앞서 진행된 연구와 유사한 결과를 보여줬다. 판사들은 지역 축구팀이 경기에서 승리한 다음 날보다 패배한 다음 날 더 가혹한 판결을 내린다는 것이었다.
_1. 잡음과 형사사법제도, 28쪽

심지어 불공정이 유일한 걱정거리일 때에도, 제도 잡음은 다른 문제를 낳는다. 평가적 판단의 영향을 받는 사람들은 판단이 대변하는 가치들이 그 판단을 내린 개인이 아닌 그 제도의 가치라고 생각한다. 결함이 있는 노트북에 대해서 불만 신고를 한 어떤 고객은 완전히 환불을 받고 다른 고객은 그저 사과만 받는다면 뭔가 단단히 잘못됐음에 틀림없다. 또는 5년 동안 근무한 직원이 자진 요청하여 승진을 했는데, 그 직원과 업무 성과가 동일한 다른 직원의 요청은 정중하게 거절당했다면 여기서도 뭔가 단단히 잘못된 것이다. 제도 잡음은 비일관성이다. 비일관성은 제도의 신뢰성을 훼손한다.
_4. 판단의 문제, 81~82쪽

잡음이 눈에 보이지 않는 것은 인과적 사고의 직접적인 결과다. 잡음은 본질적으로 통계적이다. 우리가 유사한 판단들의 집합에 대해 통계적으로 사고하면, 그때에야 비로소 잡음이 눈에 띈다. 일단 그러고 나면 잡음을 지나치기란 쉽지 않다. 예를 들어 잡음은 형량 선고와 보험료 산정에서 관찰되는 회고적 통계학의 변산성이다. 또한 잡음은 우리가 미래 결과를 어떻게 예측할지 고민할 때 나타날 수 있는 결과들의 범위다. 그것은 과녁에 이리저리 흩어진 총알 자국이다. 인과적 측면에서 보면 잡음은 그 어디에도 존재하지 않는다. 하지만 통계적 측면에서 보면, 잡음은 어디에나 존재한다.
_17. 잡음의 원천, 315쪽

면접이 지원자에 대한 정보를 얻을 수 있는 유일한 창구가 아닐 때, 예를 들어 시험 성적, 참고 자료 등 다른 데이터도 주어질 때, 이렇게 다양한 인풋을 종합하여 전반적인 판단이 나와야만 한다. 여기서 ‘판단(임상적 집계)이나 공식(기계적 집계)을 이용해 인풋을 종합해야 하는 걸까?’ 하는 궁금증이 생길 수 있다. 9장에서 봤듯이 기계적 접근법은 일반적으로 그리고 업무 능력 예측과 같은 구체적인 사례에서 임상적 접근법보다 우월하다. 안타깝게도 조사에 따르면 인사 전문가의 절대다수가 임상적 집계를 선호한다. 이런 관행이 이미 잡음이 존재하는 인사 프로세스에 또 다른 잡음의 원천을 추가하는 셈이다.
_24. 채용 시스템의 구조화, 436~437쪽

이런 사례들은 불가피한 결론에 이른다. 바로 불확실한 세상에서 예측 알고리즘이 완벽할 수는 없지만, 잡음 있고 자주 편향된 인적 판단보다는 훨씬 덜 불완전한 판단을 내릴 수 있다는 것이다. 알고리즘은 타당성(좋은 알고리즘은 거의 항상 더 좋은 예측을 내놓는다)과 변별성(좋은 알고리즘은 인간 판단자보다 덜 편향된 판단을 내릴 수 있다) 면에서도 인간보다 우월할 수 있다. 알고리즘이 인간 전문가보다 실수를 덜 함에도 우리에게 직관적으로 사람이 무언가를 판단하기를 선호하는 경향이 있다면, 그러한 경향은 주의 깊게 점검되어야 한다.
_26. 잡음 축소 비용, 482쪽 닫기

출판사 서평

대니얼 카너먼, ‘《생각에 관한 생각》 확장·심화 버전’으로
인지심리학과 행동경제학의 미래를 열다

‘행동경제학의 창시자’ 대니얼 카너먼이 인간 심리를 해부하는 또 다른 번뜩이는 통찰을 제시하는 《노이즈: 생각의 잡음》(원제 Noise: A Flaw in Human Judgment)으로 돌아왔다. 《생각에 관한 생각》의 논의를 확장ㆍ심화한 10년 만의 신간이다. 편향과 함께 판단 오류를 일으키는 또 다른 원인인 ‘잡음noise’을 최초로 규명한 혁명적 연구 보고서인 이 책은 형사사법제도, 의료제도, 비즈니스 예측, 근무평정, 지문 ... 더보기

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노이즈: 잡음을 줄이기 위한 설명서 88**sally | 2022-05-31 | 추천: 0 |

책의 저자들이 말하는 이 책의 '잡음'은 인적 오류를 불러일으키는 것이다. 인적 오류는 기계의 조작이나 특정한 명령의 수행, 계획 단계에서 사람에 의해 발생하는 실수인데 '체계적 이탈인 편향과 임의적 분산으로 나타나는 잡음'이 여기에 해당된다. 저자들은 실제 생활과 업무에서 사람들이 판단을 내릴 때 개개인의 가치관과 환경에 따라 다양한 경우의 잡음이 발생한다고 말한다. 그리고 이때 발생하는 잡음이 우리 생활을 보다 비효율적으로 만들고 있다고 주장하며 이 잡음이 어떤 분야에서 나타나는지, 인적 판단의 오류와 정확도를 ... 더보기

책의 저자들이 말하는 이 책의 '잡음'은 인적 오류를 불러일으키는 것이다. 인적 오류는 기계의 조작이나 특정한 명령의 수행, 계획 단계에서 사람에 의해 발생하는 실수인데 '체계적 이탈인 편향과 임의적 분산으로 나타나는 잡음'이 여기에 해당된다. 저자들은 실제 생활과 업무에서 사람들이 판단을 내릴 때 개개인의 가치관과 환경에 따라 다양한 경우의 잡음이 발생한다고 말한다. 그리고 이때 발생하는 잡음이 우리 생활을 보다 비효율적으로 만들고 있다고 주장하며 이 잡음이 어떤 분야에서 나타나는지, 인적 판단의 오류와 정확도를 판별하는 방법, 예측적 판단, 오류를 예방하는 방법 등에 대해 알아보고자 한다.

책의 핵심 내용은 결국 불필요한 잡음을 줄이자는 것이다. 저자는 그 방안으로 가이드 라인을 규정해 사람들 개개인의 환경과 가치에 따른 판단의 폭을 좁히는 것이 효과가 있다고 말한다. 책을 읽으면서 기존 사회에서 많은 것들이 최대한 개개인의 기준에 맞춰 가이드 라인을 잡았음에도 불구하고 그 개개인으로 인해 오히려 제도가 효용을 잃는 것 같다는 생각이 들었다. 그리고 그게 밝혀졌을 때 많은 불만을 야기할 수 있다는 것도. 한번 쯤 부당하다고 느꼈던 것들이 판단-잡음이라는 용어로 정확하게 설명된다는 점이 흥미로웠는데 책이 이끄는 대로 잡음이 줄어든 세상은 어떨지 궁금해지기도 했다. 효율성과 공평성의 무게가 단단히 잡힌 세상의 필요성을 느낀다.
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* 이 서평은 김영사 대학생 서포터즈 활동의 일환으로 김영사로부터 도서를 지원받아 작성했습니다.
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<노이즈> lg**p0615 | 2022-05-31 | 추천: 0 |

이 책은 간단히 말하면 '잡음' 즉 생각의 걸림돌이 될 법한 것들을 배제하고 생각하는 법을 제시하는 책이다. 솔직하게 내가 생각한 책의 방향과는 조금 차이가 있었다. 그리고 워낙 정의가 제시되는 용어가 많아서인지 책이 마냥 쉽지만은 않게 느껴졌다. 책 내에서 주로 '잡음'이라는 것으로 제시되는 것은 '편향'이라고 보면 된다. 아무래도 편향적 사고가 대부분 사고의 인과성 등에 영향을 주는 요소(즉, 잡음)이다 보니 가장 주되게 다루는 부분도 이 내용이다. 그리고 이 '편향'이라는 것과 '예측'을 기반으로 한 ... 더보기

이 책은 간단히 말하면 '잡음' 즉 생각의 걸림돌이 될 법한 것들을 배제하고 생각하는 법을 제시하는 책이다.
솔직하게 내가 생각한 책의 방향과는 조금 차이가 있었다. 그리고 워낙 정의가 제시되는 용어가 많아서인지 책이 마냥 쉽지만은 않게 느껴졌다.
책 내에서 주로 '잡음'이라는 것으로 제시되는 것은 '편향'이라고 보면 된다. 아무래도 편향적 사고가 대부분 사고의 인과성 등에 영향을 주는 요소(즉, 잡음)이다 보니 가장 주되게 다루는 부분도 이 내용이다. 그리고 이 '편향'이라는 것과 '예측'을 기반으로 한 '판단'은 어느 정도 패턴을 갖고 있기도 하기 때문에, 이 책에서는 간단하게나마 통계와 엮은 분석을 제시하기도 한다.
개인적으로는 책이 워낙 내용이 많은데 더군다나 용어 설정도 많아서, 중간중간 내용 정리가 잘 안되기도 했지만 내용 자체로 보면 흥미를 갖고 읽어봄직한 책이라고 생각이 든다.
(이 서평은 김영사 대학생 서포터즈 활동의 일환으로, 김영사로부터 도서를 지원받아 작성하였습니다.) 닫기
노이즈 : 생각의 잡음 ha**n0514 | 2022-05-31 | 추천: 0 |

어려운 책일 것이라는 예상은 했지만 그럼에도 불구하고 이 책을 선택한 이유는 <생각의 잡음>이라는 단어에 끌렸고, 대니얼 카너먼의 10년 만의 신간이기 때문이었다. 판단을 떠올렸을 때 가장 대표적인 직업인 판사, 판사의 형량 구형이 왜 때에 따라 다르거나 어느 판사가 판결을 내렸느냐에 따라 다른 것인지에 대해 1장부터 흥미롭게 이야기 하고 있어 몰입해서 잘 읽을 수 있었다. 또 7장의 상황 잡음도 흥미로웠다. 상황 잡음의 원천은 판단을 내리는 순간 판단자의 기분이다. ‘기분이 좋으면 사기를 감지하거나 허위 정보를 알아차리... 더보기

어려운 책일 것이라는 예상은 했지만 그럼에도 불구하고 이 책을 선택한 이유는 <생각의 잡음>이라는 단어에 끌렸고, 대니얼 카너먼의 10년 만의 신간이기 때문이었다. 판단을 떠올렸을 때 가장 대표적인 직업인 판사, 판사의 형량 구형이 왜 때에 따라 다르거나 어느 판사가 판결을 내렸느냐에 따라 다른 것인지에 대해 1장부터 흥미롭게 이야기 하고 있어 몰입해서 잘 읽을 수 있었다. 또 7장의 상황 잡음도 흥미로웠다. 상황 잡음의 원천은 판단을 내리는 순간 판단자의 기분이다. ‘기분이 좋으면 사기를 감지하거나 허위 정보를 알아차리는 능력이 무뎌진다. 반대로 허위 정보에 노출된 목격자들은 기분이 나쁠 때 허위 정보를 더 잘 묵살하고 거짓 증언을 더 잘 피한다.’ 이 부분을 읽고 기분이 좋을 때는 경계할 필요가 있다는 생각도 들었다. 우리는 판단을 하는 순간이 참 많다. 그럴 때마다 혹시 내 판단에 잡음이 껴있는 건 아닐까? 스스로 의심을 해보면 나중에 돌아봤을 때에도 잘 한 판단, 올바른 판단이라는 생각이 들 것 같다. 그리고 ‘폭포효과’도 공감이 참 많이 되었다. ‘회사나 정부에서 사람들이 침묵하는 것은 남들 눈에 불편한 사람, 반항적인 사람, 둔감하거나 멍청한 사람으로 비치지 않고자 함일지 모른다. 그들은 팀 플레이어가 되고 싶어 한다. 그래서 남들의 관점과 행동을 따르는 것이다.’ 이 부분을 읽으면서 지금까지의 집단 활동에서 잡음을 애써 못 본 척하려 한 내 자신을 반성하였다. 읽으면 읽을수록 쉽지는 않지만 이해되는 부분도 있어 끝까지 포기하고 싶지 않은 좋은 책이다. 실제로 나는 내 판단에 확신을 갖지 못하는 편이어서 그에 대한 이유를 알 수 있어 정말 도움이 많이 되었다. 이 저자의 전작인 <생각에 관한 생각>을 아직 읽어 보지 못한 점이 아쉬워 그 책을 먼저 읽은 후 이 책을 처음부터 천천히 다시 읽어보고 싶다. 그럼 또 깨닫는 점이 많을 것 같다.

<이 서평은 김영사 대학생 서포터즈 활동의 일환으로 김영사로부터 도서를 지원받아 작성하였습니다> 닫기
판단을 조종하는 생각의 함정-노이즈 ha**219 | 2022-05-31 | 추천: 0 |

매일 수많은 판단을 만나고 판단을 내리며 하루하루가 채워지는데, 그 판단이 있는 곳에는 잡음이 있기 마련이다. 이 책에서는 그러한 잡음들의 사례를 자세히 살펴보고 어떻게 하면 이 '잡음'들을 줄일 수 있는 지 고민한다.행동경제학의 창시자 대니얼 카너먼은 이 책에서 잡음이 생기는 이유와 잡음이 최소화된 판단을 내리는 방법을 설명한다. 법학적인 부분에서의 '잡음'을 사례를 들어 설명하는 부분이 가장 인상깊었다. 어렵게 느껴질 수 있는 내용임에도 현실과 가장 가까운 사례들을 들어 쉽게 이해할 수 있었다. 판단에 대해서 일상에... 더보기

매일 수많은 판단을 만나고 판단을 내리며 하루하루가 채워지는데, 그 판단이 있는 곳에는 잡음이 있기 마련이다. 이 책에서는 그러한 잡음들의 사례를 자세히 살펴보고 어떻게 하면 이 '잡음'들을 줄일 수 있는 지 고민한다.행동경제학의 창시자 대니얼 카너먼은 이 책에서 잡음이 생기는 이유와 잡음이 최소화된 판단을 내리는 방법을 설명한다. 법학적인 부분에서의 '잡음'을 사례를 들어 설명하는 부분이 가장 인상깊었다. 어렵게 느껴질 수 있는 내용임에도 현실과 가장 가까운 사례들을 들어 쉽게 이해할 수 있었다. 판단에 대해서 일상에서 깊게 생각해 본 적은 없는 것 같은데, 이 책을 읽으며 '판단'을 접함에 있어 판단을 그대로 받아들이지 않고 여러 가능성들을 염두에 두고 여러가지 방면을 생각하게 되었다.
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51p. 결론은 간단하다. 판단이 있는 곳이라면 어디든 잡음이 있고, 그 잡음은 생각보다 많다는 것이다.

530p. 잡음이 덜한 세상에서는 불필요한 비용이 없어지고, 공공 안전과 공중보건이 개선되고, 피할 수 있는 많은 오류가 미연에 방지될 것이다. 이 책을 쓴 목적은 그런 세상을 만들 기회로 이목을 집중시키는 것이었다.

※이 서평은 김영사 대학생 서포터즈 활동의 일환으로 김영사로부터 도서를 지원받아 작성하였습니다.
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[노이즈: 생각의 잡음] 잡음을 빼고 현명한 선택하기 il**3943 | 2022-05-30 | 추천: 0 |

<노이즈: 생각의 잡음> 올바른 선택을 이어나가지 못하고 잡음이 낀다. 본인은 상대적으로 판단 하는 과정을 자주 잊어버리기 때문에 이유를 잊어 처음부터 다시 고민하는 습관이 있다. 이때, 매 번 다른 생각의 잡음이 끼어 판단이 번복되거나 어리석어지기도 한다. 이런 약점을 없애기 위해 여러번 판단 할 때 모두 옳은 선택을 하기 위해 노력했다. 그 노력은 다른 상황에서도 같은 판단을 해야 한다는 이 책, 노이즈의 조언과 목적에 일치한다. 현명한 판단이라면 어떤 상황에서도 같은 선택을 하기 마련이기 때문이다. &... 더보기

<노이즈: 생각의 잡음>
올바른 선택을 이어나가지 못하고 잡음이 낀다. 본인은 상대적으로 판단 하는 과정을 자주 잊어버리기 때문에 이유를 잊어 처음부터 다시 고민하는 습관이 있다. 이때, 매 번 다른 생각의 잡음이 끼어 판단이 번복되거나 어리석어지기도 한다. 이런 약점을 없애기 위해 여러번 판단 할 때 모두 옳은 선택을 하기 위해 노력했다. 그 노력은 다른 상황에서도 같은 판단을 해야 한다는 이 책, 노이즈의 조언과 목적에 일치한다. 현명한 판단이라면 어떤 상황에서도 같은 선택을 하기 마련이기 때문이다.
그런데 같은 고민이 계속 다른 답을 내리게 된다면 잡음이 낀 것이다. 생각의 잡음. 현명함을 방해하고 후회를 만드는 이 잡음들을 없애기 위해 모두 개인적으로 노력하고 있다. 노이즈는 전문가의 학문적인 조언으로 막연하게 노력하고 고민하던 잡음을 없애는 방법을 정리했다. 막연하던 것을 관통하는 조언. 그야말로 통찰로 똘똘 뭉친 책이다. 삶은 선택의 연속이고, 그 선택을 잘 할 수 있다면 두려울 것이 무엇이 있겠는가.
잡음을 말함에 있어, 상황 잡음과 그 원천 중 하나인 판단자의 기분이 나를 찔렀다. 그야말로 찔린 기분이었다. 내가 모른 척 하고 있던 가장 큰 약점이기 때문이다. 너무 들뜨지 않고 너무 비관적이지도 않은 기분으로 말과 행동을 하려고 한다. 무언가에 매몰되어있을 때는 그 영향을 지나치게 많이 받게 되고, 이는 내가 본질적으로 원하는 판단과 점점 거리가 생긴다. 흔히 돌아다니는 말 중에 기쁠 때 약속하지 말고 슬프고 화날 때 다짐하지 말라는 말이 있지 않던가.
무난한 일상생활 중에 사람을 대하면 늘 기분좋은 상태를 유지하려고 한다. 타인의 호의가 호의로 받아들여지고, 실수들을 좀 더 관용적이게 이해하게된다. 타인의 단점들이 기분나쁘지 않게 지나가고 쉽게 이해 할 수 있었다. 좋은게 좋은 관계에서 넉넉한 마음가짐을 가지게 될 때 나는 더 유한 사람이 될 수 있었다.
기분에 따라 사람들이 얼마나 잘 속는지에 대한 연구도 잠시 소개되었는데, ‘개소리 수용성’이라는 단어가 등장했다. 의미 없는 말과 문장에 동조하는 성향을 말한다. 기분이 좋으면 부정적이어야 하는 판단들을 하기 어려워진다. 무뎌지는 것이다. 그저 그렇구나, 하고 지나치게 한다. 본인의 성격과 닮았기에 아주 반가웠던 구절이었다.
토론을 하고 협상을 해야하거나 사람을 잘 골려먹는 대상과 교류할때는 늘 ‘속아 넘어 갈 수도 있다.’를 암시하며 들뜨지 않도록 해왔다. 이렇게 내가 이미 조절하고 있는 잡음들이 소개되는 경우 매우 반가웠으나, 누군가에게는 지나치던 소음이기에 큰 도움이 되리라 생각한다. 사실 대부분의 잡음들이 한번도 생각지도 못한, 그러나 삶에서 이미 느껴본 소음이었기 때문이다.
우리는 늘 현명함을 갈망한다. 나는 늘 더 나은 선택이 우리를 현명함으로 이끈다고 생각한다. 나의 선택으로 후회하지 않도록, 선택이 번복되지 않도록 내게 끼치는 조건들을 노이즈는 하나 씩 짚어준다. 잊어버리지 않을 일상의 예시들과 부정할 수 없는 탄탄한 근거들로 나는 앞으로의 시간들을 후회없이 보내기로 했다.

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