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인간적인 브랜드가 살아남는다 마케팅이 통하지 않는 세상에서

마크 W. 셰퍼 지음 | 김인수 옮김 | 알에이치코리아 | 2021년 09월 24일 출간
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    2022.01.17 ~ 2022.02.28
상품상세정보
ISBN 9788925579627(8925579626)
쪽수 344쪽
크기 146 * 215 * 24 mm /575g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Marketing Rebellion / Schaefer, Mark W.

책소개

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이 책의 주제어

★아마존 마케팅 분야 1위★
★팟캐스트 누적 조회 수 120만 돌파★
★비즈니스 리더들이 감탄한 필독서★

매너리즘에 빠진 마케터를 구할, 변하지 않는 마케팅 전략
“승리하는 쪽은 언제나 소비자다.”

오늘날, 존경받는 비즈니스 리더들조차 큰 혼란에 빠졌다. 기존의 마케팅 전략은 통하지 않는 데다가 브랜드 충성도는 추락하고 있기 때문이다. 고객은 더 이상 기업의 메시지를 믿지 않는다. 게다가 이들은 인공지능, 블록체인 등 끊임없이 새로운 이슈를 좇으며 적용하는데도 자신들이 뒤처지고 있다고 토로한다. 무엇이 이러한 혼란을 야기한 것일까? 저자는 그 원인이 고객을 한 명의 ‘인간’으로 여기지 않는 실무자들 그리고 리더의 태도에 있다고 말한다. 고객을 고유한 개인이 아닌 그저 ‘우리의 제품을 구매해야 하는 대상’으로 바라본다면 고객은 우리에게서 등을 돌릴 수밖에 없다. 그런 취급을 받고 싶은 고객은 없다.
고객의 마음을 사로잡고자 한다면 고객의 상황과 요구에 공감할 줄 아는 인간적인 브랜드가 되어야 한다. 저자는 심지어, ‘고객이 우리의 마케터’라고 말한다. 고객의 마음을 얻지 못하면 마케터가 부재한 것이며, 마케터를 잃은 비즈니스는 결국 도태되고 말 것이다. 『인간적인 브랜드가 살아남는다』에서는 고객이라는 강력한 마케터를 얻기 위해, 인간의 보편적인 속성과 욕구가 무엇인지 짚어본다. 이것이야말로 시대가 흘러도 변치 않을 것이기 때문이다. 또한, 이에 근거해 다양한 마케팅 전략을 제시하고, 인간적인 브랜드를 일군 여러 사례를 풀어낸다. 이 책을 통해 마케팅이 통하지 않는 세상에서 살아남을 수 있는 마케팅 해답을 찾아보자.

상세이미지

인간적인 브랜드가 살아남는다 도서 상세이미지

목차

들어가며: 코앞에 다가온 반란
기본 원칙

1부. 왜 인간적인 브랜드인가
1장. 마케팅을 향한 반란
2장. 결국 사람이 하는 일

2부. 인간의 변치 않는 속성
3장. 충성심의 종말 그리고 사랑
4장. 소속감, 인간의 가장 큰 욕구
5장. 개인의 이익 그리고 장인 브랜드
6장. 의미와 가치를 찾아서
7장. 존중은 신뢰를 부른다

3부. 인간적인 브랜드로 살아남기
- 인간 중심의 마케팅 선언
8장. 고객이 당신의 마케터다
9장. 길을 여는 브랜드

4부. 비약적인 도약을 위해
10장. 조직이 바뀌어야 한다
11장. 네 번째 반란을 앞두고

나가며: 이 책이 나오기까지의 창조적인 과정
감사의 말

책 속으로

그리고 실제로 그녀는 광고의 영향을 받지 않는다. 지역 비누 회사 설립자의 비전을 믿기에 아이보리보다 열 배나 더 비싼 비누를 위해 돈을 지불한다. 그녀에게는 흔히 마케팅의 4P라고 하는 제품(Product), 가격(Price), 홍보(Promotion), 유통(Placement)보다 설립자의 비전이 더 중요하다. 도대체 무슨 황당한 일이 벌어지고 있단 말인가?
- p19, 마케팅을 향한 반란

한 세기 이상, 우리는 광고 노출(advertising impression)의 축적을 통해 아이보리 같은 위대한 브랜드를 만들어왔다. 하... 더보기

출판사 서평

“마케팅은 사람에게서 시작해서 사람으로 끝나는 가장 인간적인 것이다.”
끌리는 비즈니스는 매력적인 사람과 닮았다.
파는 ‘행위’가 아니라 파는 ‘사람’을 보여라!

오늘날 소비자를 묘사하자면 이렇다. 광고를 피해 넷플릭스, 스포티파이 등 구독 플랫폼으로 숨는다. 자신과 관련 있지 않다면 무관심으로 대응한다. 그런가 하면 특정 브랜드를 중요하게 여겨 자기 삶의 일부로 받아들인다. 사회 문제에 대해 자신과 같은 의견을 취하는 브랜드에 남다른 충성심을 보인다…. 우리는 이처럼 소비자가 그 어느 때보다 적극적으로 자기 표현하는 시대를 살... 더보기

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  • 우리사회는 마케팅 없이 돌아가지 않는 세상을 살고 있습니다.  하루에도 수 없이 넘쳐나는 미디어와 매체등을 통해 다양한 방식으로 우리의 일상에 스며들어있죠.   인터넷이 발달하고 정보가 넘쳐나는 시대에 있어 더 이상 마케팅의 기본요소인 4P 제품 Product, 가격 Price, 홍보 Promotion, 유통 Placement 만이 정답이 아닐뿐더러 기업들의 밀어붙이기식의 방식으로는 더 이상 승부를 보기에 어려워졌다는것을 기업들은 하루빨리 깨달... 더보기
  • 최고의 마케팅, 그리고 뛰어난 인재들이 만들어낸 광고들도 사람들이 결국은 찾지 않게 되면서 사라지게 되는 제품들이 있다고 했다.  단순히 시대가 변하면서 제품이 과거로 사라지게 되는걸지, AI가 우리의 구매력에 지나치게 간섭을하면서 기존 제품을 찾지 못하게 하는건지, 그 이유가 궁금했다. 아이보리 비누는 과거에 TV역사상 가장 많은 광고를 내보낸 브랜드 중 하나로 미국에서 인기를 누렸던 고품질 수입 비누의 대항하기위해 흰색 비누를 만들게 되었고, 그 당시 최초로 종이로 개별 포장하게 되었으며, 물에 뜨는 비누라는 마케팅... 더보기
  • [리뷰] 인간적인 브랜드가 살아남는다 - 마크 W. 셰펴 / RHK 알에이치코리아 이번에 소개해드릴 도서는 #인간적인브랜드가살아남는다 입니다. 많은 기업에서 상품을 판매하기 위해 상업적으로 광고나 홍보활동들을 많이 하게 됩니다. 기업 또한 영리를 취해야 하다보니 어쩔 수 없이 조금 더 상업적으로 보여줄 수 밖에  없을테지만, 이제는 다양한 매체들을 통해서 정보를 쉽게 찾아볼 수 있기 ˖문에 제품을 구매하는 소비자들이 이전보다 훨씬 더 현명하게 냉철하게 비교 및 분석하며 소비생활을  하게... 더보기
  • 지금의 거대 기업이 된 회사들이 있습니다. 그 회사는 어떻게 해서 살아남을 수 있었을까요? 그것은 마케팅을 사람들에게 잘했기 때문일 것이라 봅니다. 마케팅 관련 책을 소개해드리려 합니다. 소개해 드리려는 책은 ‘인간적인 브랜드가 살아남는다’입니다. 여러분은 어떤 사람과 친해지고 싶으신가요? 만나고 싶은 사람, 인간적인 사람, 배울 게 있는 사람과 친해지고 싶어 합니다. 소비자들도 마케팅이 인간적인 브랜드를 마음에 들어 합니다. 소비자를 중심으로 마케팅을 했을 때 매너리즘에 빠지지 않는 게 가능합니... 더보기
  • ϻ평소 브랜드에 대해 관심이 많은 편인데 인간적인 브랜드란 어떤 것들을 말하는지 책 제목을 보고 무척 궁금했습니다. 이 책을 읽어보니 이제는 마케팅이 과거와는 많이 달라졌음을 느끼게 되네요. 기존과 같은 마케팅 전략으로는 더 이상 고객을 사로잡을 수 없다는 것이죠.     저는 보통 소비자의 입장이긴 하지만 책을 읽으면서 어떤 브랜드가 살아남으려면 어떤 전략과 기획이 필요한지를 조금이나마 살펴볼 수 있는 기회가 되었고 그런 브... 더보기

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