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아웃스탠딩 상위 1%의 조직과 개인이 공유하는 47가지 핵심원칙

양장
존 G. 밀러 지음 | 김정혜 옮김 | 랜덤하우스 | 2010년 09월 14일 출간

이 책의 다른 상품 정보

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상품상세정보
ISBN 9788925539942(8925539942)
쪽수 251쪽
크기 148 * 210 mm 판형알림
원서명/저자명 Outstanding/Miller, John G.

책소개

이 책이 속한 분야

공허한 비전에 매달리지 말고 '나로부터 시작하는' 가치와 원칙을 공유하라!

상위 1%의 조직과 구성원들은 트렌드와 이론에 흔들리지 않는 '가치와 원칙'을 공유하고 실천하기 때문에 근본적으로 강력하다. '개인적 책임감을 핵심가치로 삼고 개인과 조직의 역량을 높이는 QBQ원칙'으로 보잉, 바슈롬, 블록버스터, 미국 국방부 등 전 세계 유수 조직들을 혁신적으로 바꾼 조직개발 전문가 존 G. 밀러가 상위 1% 조직과 개인이 공유하는 가치와 행동원칙이 무엇인지 파헤치고 47가지 핵심원칙을 선별해 소개한다.

북소믈리에 한마디!

저자 자신이 직접 고객으로서 경험했던 사례들, <포춘> 선정 500대 기업들부터 학교, 병원, 비영리 단체 등에 이르기까지 저자와 비즈니스 파트너로 일하는 곳의 다양한 사례를 통해 실질적이고 유용한 원칙들을 알기 쉽게 설명한다. 각 장의 서두에 탁월한 조직이 보여주는 멀티 관리의 비결을 제시하고, 다양한 조직의 현장 사례와 실질적인 응용 노하우들을 함께 소개한다. 상위 1% 조직에서 볼 수 있는 탁월한 문화와 마인드부터, 신속하고 효율성 높은 업무방식, 360도 고객관리 등의 실질적인 운영 노하우를 비롯해 조직과 개인의 동반 업그레이드 비결까지 총망라해 담았다.

저자소개

저자가 속한 분야

저자 존 G. 밀러는 개인의 책임을 기업이나 개인의 핵심 가치로 만드는 일에 전념하는 조직 개발 전문 기업 QBQ Inc.의 창립자. 사원부터 최고경영자까지 개인적 책임감의 파워를 높여, 개인과 조직이 함께 성장하게끔 도와주는 QBQ원칙을 모토로 활발한 교육과 강연활동을 펼치고 있다. 노키아, GE, 휴렛팩커드, 오라클, AT&T, 코카콜라, 페덱스, 존슨앤존슨, 글락소스미스클라인을 비롯해 <포춘> 지 선정 500대 그룹의 상당수는 물론 연방준비은행, 미국 국방부 및 각종 공공기관과 비영리 단체 등이 그의 고객이다. 코넬 대학을 졸업한·밀러는 아마존 장기 베스트셀러인 《바보들은 항상 남의 탓만 한다(QBQ! The Question Behind the Question)》와 《스위치를 올려라(Flipping the Switch)》의 저자이기도 하다. 부인 캐런과 7명의 자녀를 둔 그는 현재 콜로라도 덴버에 거주하고 있다.

역자 : 김정혜

역자 김정혜는 1992년 한양대학교 화학과를 졸업한 후 1996년까지 상은리스주식회사에서 근무했다. 2001~2002년 미국 필라델피아 커뮤니티칼리지에서 SLP 과정을 수료했고 현재는 바른번역 소속 번역가로 활동 중이다. 역서로는 《아서왕의 원탁》 《다가올 세대의 거대한 폭풍》 《꿈이 우리에게 알려주는 것》 《새로운 세계질서를 리드하는 유럽합중국》 《설득의 힘》 《체인지 리더십》 《워터쿨러 위즈덤》 《임팩트 코드》, 《젊음의 유전자, 네오테니》 《친절한 설득책》 《마인드 이노베이션》, 《쿠엔틴 타란티노》 《생각이 차이를 만든다》 《당신이 회사에서 보지 못하는 90%의 진실》 《어제와 다른 나를 만드는 1분 셀프 리더십》 《불안을 내려놓고 가볍게 날아올라봐》 《무엇을 해도 잘 풀리는 사람의 설득 기술》 《긍정이 허락하는 모든 것》 《리더의 딜레마》 《리더의 자기 혁신》 등이 있고 《로마전쟁영웅사》 《왜 그녀는 저런 물건을 돈 주고 살까》를 포함하여 다수의 공동 역서가 있다.

목차

프롤로그

1부 아웃스탠딩 마인드와 문화
1장 신속함의 궤도를 만들어라
2장 필요한 것은 슬로건이 아니라 도구다
3장 조직의 시작과 끝은 ‘목적’이다
4장 가치와 행동이 정렬되었는가
5장 ‘360도 고객 개념’을 가진 조직만이 살아남는다
6장 ‘부모-자식 증후군’을 넘어 소신을 말하라
7장 인간적인 지지로 버팀목을 세워라
8장 암호를 버리고 명확하게 말하라
9장 아이디어를 정치적 사고의 잣대로 해석하지 마라
10장 경쟁의 초점은 반드시 내부가 아닌, 외부에 둬라
11장 ‘나’로부터 조직문화를 확립하라
12장 약속은 반드시 지켜라
13장 겸손함으로 무장해제시켜라
14장 스타플레이어 문화를 경계하라
22장 ‘하루살이족’이 아닌, '달력족‘으로 진화하라

2부 아웃스탠딩 운영 원리
16장 원칙 없는 회의는 의미도 없다
17장 ‘열린 귀’의 순환 법칙을 활용하라
18장 필요하다면 고객도 해고하라
19 경직된 정책을 버리고 융통성을 지지하라
20장 의사소통의 건강한 표준을 마련하라
21장 이유를 대지 말고 책임을 져라
22장 성취와 관련된 것은 매번 축하하라
23장 지금 가진 것으로 성공하라
24장 권한과 책임을 동시에 말하라
25장 위대한 리더는 예외 없이 위대한 관리자다
26장 누가 돈을 내는지 절대 잊지 마라
27장 당신의 제품과 서비스를 지지하라
28장 올바른 사람에게 결정권을 주었는가
29장 ‘갑을 관계’의 함정에 빠지지 마라
30장 누군가는 상사여야 한다
31장 사람이 아니라, 문제를 공략하라
32장 채용의 일순위 기준은 ‘됨됨이’다
33장 직함보다는 성과를 우선하라

3부 아웃스탠딩 업그레이드의 조건
34장 낭비와 비효율성이라는 군살을 빼라
35장 소통의 단계를 업그레이드하라
36장 비전에 현혹되지 마라
37장 지속적인 성공의 비결은 지속적인 프로세스 개선이다
38장 세심함이 고객 충성도를 결정한다
39장 전 조직원의 ‘전문가화’를 독려하라
40장 ‘무엇’을 넘어 ‘언제, 어떻게’ 가르칠 것인지 고민하라
41장 최고의 관리자를 육성하라
42장 변화의 본성을 이해하라
43장 실수를 용서하고 더 중요한 무엇으로 나아가라
44장 개선의 조건은 ‘마음 열기’다
45장 명심하라, 누구나 이기고 싶어 한다
46장 개인이든 조직이든 ‘적절한 순환’이 필요하다
47장 시도하라, 위험을 감수하라, 성장하라!

에필로그
비하인드 스토리

책 속으로

◆ 뛰어난 성과를 거두는 조직에는 상당한 긴박감이 흐르고, 모든 구성원들이 일을 확실하고 신속하게 마무리 짓는다. 윗선의 승인을 기다리느라 낭비하는 시간이 거의 없고, 불필요한 회의도 별로 없으며, 심지어 위원회의 결정이 필요한 일도 그다지 많지 않다. 이들은 실효성은 별로 없고 시간만 많이 잡아먹는 절차를 거부한다. 행여나 어떤 절차가 조직에 걸림돌이라도 되면 관리자들은 가만히 있지 않는다. 날카로운 가위를 들고 다니며 비능률적인 형식과 절차를 없앰으로써 구성원들의 숨통을 터 준다. 100여 년의 역사를 지닌 접착제 제조 회사인... 더보기

출판사 서평

**성공하고 싶은가? 먼저, 자신의 무대에서부터 스포트라이트를 받아라!
상위 1% 조직과 개인이 공유하는 가치와 행동원칙 47가지
왜 수많은 조직이 성공 경영모델을 따르고, 최신 관리이론이나 비전을 조직원들에게 주입시켜도 ‘탁월한 조직’으로 발돋움하지 못할까? 왜 수많은 사람들이 ‘자신의 무대’인 조직에 대해 불만을 품으면서도 무대를 떠나지도, 혹은 무대를 밝히지도 못하는 것일까? 이 책은 대부분의 조직은 물론, 조직구성원으로서 개개인들이 겪고 있는 딜레마에 대한 해결책을 명쾌하게 풀어준다.
‘개인적 책임감을 핵심가치로 삼... 더보기

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