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2021.04.15 ~ 2021.12.31

상품상세정보
ISBN	9788901245577(8901245574)
쪽수	244쪽
크기	148 * 210 * 20 mm /416g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 마케팅/광고/고객 > 마케팅전략

이 책의 주제어

“지금 Mㅓ가 Zㅔ일 잘나가?”
무신사, 젠틀몬스터, 오프화이트, 파타고니아, 블랭크, 곰표, 다노…
MZ세대의 감성과 습관을 캐치했을 때 드디어 팔리기 시작한다!

지금 모든 마케터, 기획자, 리더의 책상 위에 놓여야 할 책!

현재 우리나라뿐 아니라 전 세계적으로 MZ세대(밀레니얼 세대와 Z세대)의 구매력은 모든 세대의 구매력을 앞서고 있으며, 그 지위는 15년 이상 지속될 것으로 보인다. 따라서 기업들은 MZ세대와 소통하기 위해 어느 때보다 활발히 움직이고 있다. 예로, MZ세대의 젠더 감성을 겨냥해 맥도날드는 세계 여성의 날 자신들의 골드 아치 로고 ‘M’을 뒤집어 ‘W’를 보여줬고, 나이키는 여성의 미에 대한 편견에 반하여 런던 옥스퍼드 매장에 ‘뚱뚱한 마네킹’을 선보였다. 그런데 맥도날드의 행동은 MZ세대의 비판을 받은 반면, 나이키는 박수를 받았다. 그 차이는 무엇일까?

‘최초’, ‘최연소’라는 타이틀과 함께 맥킨지, LG전자, 현대자동차 등 마케팅의 최전방에서 뛰어온 CMO 캠퍼스 최명화 대표와 소비자의 관심과 시장의 변화를 가장 가까이에서 취재해온 한국경제신문 김보라 기자는 지금 시장에서 성공하는 마케팅과 실패하는 마케팅의 차이를 밝히며, 새로운 소비 권력, 즉 MZ세대가 이끄는 ‘잘 팔리는 것들의 비밀’을 공개한다. MZ세대를 분석한 자료는 많다. 하지만 이들을 새로운 소비 권력으로 바라보고, 이들의 가치관, 습관, 감성, 취향, 코드를 마케팅 관점으로 분석하여 현장에서 바로 적용할 전략으로 제시하는 책은 없었다. 『지금 팔리는 것들의 비밀』은 MZ세대의 인스타그램 ‘좋아요’부터 사회적 신념까지 소비와 연관된 모든 고리를 살핀 후, 이들에게 먹히는 마케팅, 팔리는 구조를 만드는 실질적인 전략을 제시한다.

무신사, 마켓컬리, 야놀자, 다노 등 무섭게 성장한 스타트업의 성공 동력부터 빙그레, 곰표, 휠라 등 친숙한 브랜드의 힙한 변신, 파타고니아, 젠틀몬스터, 오프화이트, 구찌, 나이키 등 인기 브랜드만의 개성 넘치는 전략, 또한 아마존, 아모레퍼시픽, LG전자, 오뚜기 등 유수 기업이 MZ세대와의 연결고리를 찾기 위해 쏟은 노력들이 책 곳곳에 담겨 있다. 시장을 뜨겁게 달군 마케팅 사례부터 잘 몰랐지만 이미 우리의 일상에 자연스레 들어와 소비자의 지갑을 연 마케팅 전략까지, MZ세대를 사로잡은 지금 팔리는 것들의 비밀이 펼쳐진다.

상세이미지

추천의 글
인비테이션
프롤로그 _ 도대체 어떻게 팔아야 할까?

1장 팔리지 않는 시대에 팔리는 것들
사흘 만에 중단된 최악의 광고
‘적당히 그러는 척’에 대하여
‘차별적 시선’이 느껴지면
광고주를 화나게 하는 노래?
빙그레 왕국의 왕자
화장품을 부수는데 ‘힐링’이 된다?
지금 팔리는 것들의 전략

2장 새로운 소비 권력이 온다
캣 컨슈머의 시대
연결을 원하지만 구속받긴 싫은
불안이 만든 지금의 만족
하면 된다? 우리는 되면 한다!
본캐보다 더 중요한 부캐
사귀기 전에 ‘삼귀기’
인스타그래머블한지 체크
탈권위주의 : 망가지는 CEO
신념을 소비하는 미닝 아웃
무시간성의 예측 불가 소비자들
누구보다 선한 영향력을 원한다

3장 MZ세대가 열광하는 10가지 도구
오프라인 카리스마
프로슈머는 죽지 않는다
‘레트로’라는 마법 상자
모든 길은 인스타그램으로 통한다
댓글과 후기
개념 탑재 : 뿌듯함을 사다
10초 안에 사로잡는 ‘밈’의 과학
잘 떠먹여주는 별별 큐레이팅
실시간으로 소통하는 라이브 커머스
소유 너머에 존재하는 것

4장 잘나가는 것을 만드는 결정적 차이
1단계 집요한 인사이트로 새로운 가치를 창출하다
일상의 각을 살짝 비틀다 : 다노, 윌라
필요를 만들다 : 당근마켓, 보맵, 뱅크샐러드
2단계 브랜드 리포지셔닝을 통한 가치 확대
타깃을 리타깃팅하라 : 구찌, 휠라
콧대는 낮추되 콘텐츠는 파격적으로 : 오프화이트, 베트멍
익숙한 듯 낯설게, 콜라보의 파급력
3단계 다른 커뮤니케이션 스킬로 시장을 뒤집다
아는 언니의 힘 : 글로시에, 다니엘 웰링턴
나서지 말고 판만 깔았다 : 야놀자, 블랭크
목욕탕도 쇼룸이 된다 : 젠틀몬스터
4단계 팬덤은 돈보다 강하다
Z세대만의 놀이터 : 러블리마켓, 소녀나라
마켓컬리는 샛별배송으로 성공한 게 아니다
기생충과 ARMY가 닮은 점 : BIG Fandom, BIG Difference

5장 팔리는 구조를 만드는 브랜딩 레시피
힘 빼고 자연스럽게
당장 콜라보 달력을 만들어라
밀레니얼 커미티를 발족시켜라
고객은 왕이 아니라 인재다
소비 습관을 위한 성형 장치를 마련하라
“그거 해봤어?” 사내에 마케팅 파일럿을 띄워라
미디어 커머스는 속도전, 밀리면 죽는다
첫째도 둘째도 데이터, 고객의 흔적을 수집하라
스토리텔러를 고용하라
개념 탑재한 브랜드만 살아남는다

부록 FMCG업계가 MZ세대와 대화하는 방법
배를 채우는 음식에서 마음을 채우는 음식으로
밀레니얼 세대가 가장 사랑하는 명품 브랜드
100년 주류회사들이 바뀌고 있다
‘탈코 시대’에 코스메틱 회사가 사는 법

책 속으로

나이키는 2017년부터 본격적으로 ‘보디 포지티브 운동’을 이끌었다. 근육질 모델을 줄이고, 살집이 있는 여성에게 옷을 입히기 시작했다. 레게머리를 한 흑인 남성, 아시안 여성, 온몸에 문신을 한 모델도 등장했다. 이러한 파격적인 실험에 MZ세대는 지지를 보냈다. 미국 캐주얼 브랜드 타미힐피거는 장애인 모델을 앞세우며, 장애인도 편하게 입을 수 있는 청바지를 선보였다. 실버 모델을 쓰는 명품 브랜드들, 77~88 이상의 빅사이즈 시장에 진출한 패션 브랜드 마이클코어스와 꼼데가르송 등이 겨냥하는 대상도 MZ세대다._82쪽

어차피... 더보기

나이키는 2017년부터 본격적으로 ‘보디 포지티브 운동’을 이끌었다. 근육질 모델을 줄이고, 살집이 있는 여성에게 옷을 입히기 시작했다. 레게머리를 한 흑인 남성, 아시안 여성, 온몸에 문신을 한 모델도 등장했다. 이러한 파격적인 실험에 MZ세대는 지지를 보냈다. 미국 캐주얼 브랜드 타미힐피거는 장애인 모델을 앞세우며, 장애인도 편하게 입을 수 있는 청바지를 선보였다. 실버 모델을 쓰는 명품 브랜드들, 77~88 이상의 빅사이즈 시장에 진출한 패션 브랜드 마이클코어스와 꼼데가르송 등이 겨냥하는 대상도 MZ세대다._82쪽

어차피 온라인으로 살 걸 왜 오프라인에 투자하느냐고? MZ세대에게 소비는 필요한 물건을 사거나 단순히 심리적 만족을 채우는 그 이상이다. 그들에게 소비는 자아를 드러내는 수단으로 쓰인다. 판매보다 ‘경험’에 방점을 둔 공간들이 MZ세대에게 먹힌다. 따라서 기업은 길목 좋은 곳에 평범한 매장 다섯 곳을 여는 것보다, MZ세대의 인스타그램에 저장될 만한 한 곳을 제대로 선보이는 일에 열을 올려야 한다. 이곳이 우리 브랜드의 감성이고, 철학이라는 것을 공간으로 보여주며 설득할 수 있어야 한다. 젠틀몬스터가 화장품 브랜드 ‘탬버린즈’를 시장에 소개하면서 제품에 앞서 먼저 가로수길 매장을 열어 탬버린즈만의 느낌과 감성을 보여준 전략은 오프라인 매장의 중요성을 제대로 이해하고 활용한 사례다._97쪽

첵스파맛 열풍은 프로슈머뿐만 아니라 소비자가 창작자가 되는 모디슈머 트렌드가 얼마나 강력한 마케팅 도구가 될 수 있는지 보여주는 대표적인 사례다. 식품업계에선 수년 전부터 흔한 일로 제품을 내놓는 동시에 블로거와 SNS의 ‘자가발전’이 어떻게 이뤄지는지를 주시한다. 농심은 라면의 주요 소비층인 1020세대가 창작 요리 인증샷에 익숙하다는 점에 착안하여 자사 홈페이지에 ‘누들푸들’이라는 챕터를 따로 만들어 다양한 퓨전 면요리 레시피를 정리해놓았다. 브로콜리 토마토 강황 쌀국수, 핫바 마라탕면 등 자사 제품을 활용해 만든 실험적인 메뉴가 올라와 있다. 소비자들은 이를 보고 따라 만들어본 다음, 댓글로 맛 평가와 레시피에 대한 조언을 활발하게 단다. 짜파구리도 여기서 먼저 나온 아이디어다._105쪽

구매의 기준이 광고가 아닌 댓글의 양과 그 수준이라는 것은 뷰티, 식품, 패션 등의 모든 산업에 해당한다. 모호하게 ‘좋아요’가 아닌 왜 좋은지, 왜 나쁜지, 어떤 면은 개선해야 할지 다각도로 분석하는 프로 리뷰어들이 기업과 제품의 생사를 가르는 요인이 됐다는 의미다. 이러한 이유로 MZ세대는 역사상 가장 똑똑한 소비자로 불리기도 한다. 지금 당장 유행하는 화려한 제품이 아니라 안전하고 몸에 좋은 것을 선호하는 소비자이기 때문이다. 정보 검색과 평가에 능한 이들은 제품을 고를 때에도 인터넷 최저가로 검색하고, 리뷰를 실시간 검색하는 능력이 장착되어 있다. 면세점 사이트마다 장단점, 매장별 할인 정보까지 꿰뚫고 있는 이들은 댓글 아래 또 댓글을 달며 마치 인공지능처럼 새롭게 학습하고 진화한다._116쪽

기업들이 라이브 커머스에 집중해야 하는 이유는 또 있다. 라이브 커머스를 통해 30억 원어치를 팔았든, 300억 원어치를 팔았든 그게 중요한 게 아니다. 가장 공정하고 빠르고 정확한 소비자 데이터가 라이브 커머스에 있다는 사실이 중요하다. 라이브 커머스는 누구나 쉽게 접근하여 비교적 싸게 바로 살 수 있다. 광고를 하기에는 부담스럽고 홈쇼핑으로 바로 가기에는 아직 사이즈가 안 되는 작은 제품이나 개인 맞춤형 제품들을 테스트해볼 최고의 플랫폼이 될 수 있다. 그립 등 라이브 커머스 기업들이 판매하는 제품들의 반품률은 1퍼센트 이하다. 라이브 커머스를 단지 판매 플랫폼이 아니라 가장 투명한 소비자 데이터로 사용할 수 있다는 이야기다._135쪽

국내에서는 대한제분 곰표의 마케팅 콜라보 사례가 눈에 띈다. 첫 시작은 엉뚱했다. 곰표 로고를 프린팅한 티셔츠를 한 온라인 쇼핑몰에서 파는 것을 본 대한제분 직원이 신선한 시도일 수 있겠다는 판단에 상표 도용에 대한 항의가 아닌 협업을 제안한 것이다. 이렇게 정식 출시된 곰표 티셔츠는 레트로풍의 희화성으로 MZ세대의 웃음과 관심을 사며 선풍적인 인기를 얻었다. 분위기를 이어받아 패딩이 출시되고, 한 걸음 더 나아가 스와니코코와 콜라보하여 여성 파운데이션 쿠션을 출시하게 된다. 둘 다 하얗다는 공통점에서 나온 콜라보였다. MZ세대에게는 익숙하지 않던 브랜드인 곰표는 엉뚱하고 재미있는 콜라보를 통해 핫한 브랜드로 재탄생했다._163쪽

나노 인플루언서의 팔로워는 참여도가 매우 높은 그룹이다. 나만 아는 특별한 언니, 오빠, 동생이라는 이유로 곁에 머무르는 사람들의 팬심이 대단하다. 본업이 인플루언서인 경우보다 자신의 취미나 관심 분야에 대해 포스팅을 하다 보니 어느 날 나노가 되어 있는 경우가 더 많다. 또한 마케팅을 수입원으로 사용하지 않는 일반적 인스타그램 사용자들은 현실적인 콘텐츠를 게시하고, 오히려 광고 홍보성으로 보이지 않는다는 점 때문에 높은 신뢰성을 확보하고 있다. 또한 수는 적지만 모든 팔로워가 잠재고객이 될 가능성이 크다는 것도 강점이다. 이들은 관심 분야가 한정적이고 분명해 팔로워들의 취향도 매우 동질적이고 서로 간의 소통도 활발하여 기업 입장에서는 1,000여 명의 양질의 집단이 되는 것이다._169쪽

기존 마케팅 팀과 별개로, 마케팅 파일럿 팀을 런칭하라. 소수여도 좋다. 2~3명 정도면 시작하기에 충분한 규모다. 단, MZ세대 구성원이어야 한다. 이 팀의 KPI(핵심성과지표)는 다양한 마케팅 툴을 끊임없이 테스트해보면서 우리 브랜드에 맞는 ‘도구와활용 방안’을 찾아내는 것이다. 비싸고 훌륭한 에이전시를 고용해놓고 그들이 가져오는 보고서만 기다리고 있다면, 우리 브랜드의 마케팅 근육은 점점 손실될 수밖에 없다. 하루 건너 새로운 마케팅 기법이 쏟아지고 있는 지금, 우리 브랜드에 딱 맞는 레시피는 오직 우리 조직만이 알아낼 수 있다. 그것은 끊임없는 실험과 시도를 통해 시장과 직접 부딪쳐보지 않고는 얻어지지 않는다._214~215쪽 닫기

출판사 서평

유재석보다 유산슬에 마음을 빼앗기는 세대,
새로운 소비 권력의 취향과 열광을 읽어라!

많은 기업이 MZ세대의 마음을 사로잡기 위해 ‘밀레니얼 세대를 위한’, ‘Z세대 코드에 맞춘’ 식의 테마로 마케팅을 펼친다. 하지만 『지금 팔리는 것들의 비밀』의 저자들은 이것이야말로 MZ세대가 질색하는 표현이라고 설명한다. 누군가 자신의 세대를 구분 짓고 파악했다고 말하는 순간, 마음이 떠나가는 것이 MZ세대이기 때문이다. 현 대한민국 시장에서 가장 크고 강력한 소비 세대로서 마켓컬리, 무신사, 배달의민족, 야놀자 등 무섭게 성장한 스타트... 더보기

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새로운 소비 권력, MZ세대 qu**tz2 | 2021-09-25 | 추천: 0 |

 MZ세대라는 말은 최근에 처음 들었다. 1980년대 초~2000년대 초 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대 중반~2000년대 초반 출생한 Z세대를 지칭하는 용어란다. 1990년대 태생들이 이전 세대와는 매우 다른 특성을 지녔다는 말을 여러 차례 접한 적이 있는 나는 순간 고개를 저었다. 무려 20년에 달하는 시간을 어찌 하나의 단위로 묶을 수가 있나 싶었다. 20년이면 더디 변하는 강산도 두 번은 달라졌을 시간이다. 인터넷 검색을 통해 찾아낸 용어 풀이에는 ... 더보기


MZ세대라는 말은 최근에 처음 들었다. 1980년대 초~2000년대 초 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대 중반~2000년대 초반 출생한 Z세대를 지칭하는 용어란다. 1990년대 태생들이 이전 세대와는 매우
다른 특성을 지녔다는 말을 여러 차례 접한 적이 있는 나는 순간 고개를 저었다. 무려 20년에 달하는 시간을 어찌 하나의 단위로 묶을 수가 있나 싶었다. 20년이면
더디 변하는 강산도 두 번은 달라졌을 시간이다. 인터넷 검색을 통해 찾아낸 용어 풀이에는 이들이 디지털
환경에 익숙하고, 최신 트렌드와 남과 다른 이색적인 경험을 추구하는 특징을 지녔다고 했다. 출생 시기만을 놓고 보면 나 또한 MZ세대에 속하기는 하니 내 경우를
살펴보자. 초등학교에 들어갈 무렵이었던가. 지금과는 비교조차
불가능할 정도로 조악한 형태의 컴퓨터를 배우긴 했다. 오늘날 같은 인터넷이 보급되기 전이긴 하나 PC통신 열풍에 취해 시간을 잊고 밤새 컴퓨터 앞을 지키기도 했다. 내
부모 세대보다 확실히 난 신문물에 밝은 편이며, 관심 또한 많다. 왠지
맞는 듯하다. 모두가 주목하는 MZ세대. 머지않아, 아니, 이미
소비시장에서 중요한 위치를 차지하고 있으며 새로운 흐름을 창출하고도 있는 우리. 책은 MZ세대를 새로운 소비 권력으로 인지하고 있었다. <o:p></o:p>

과거에는 특정 브랜드에 충성을 다하는 고객들이 많았다. 묻지도 따지지도
않고 해당 브랜드의 제품만을 고수하는 형태를 보인 그들 덕에 한 번 성공가도를 달리면 추락하는 일이 드물었다. MZ세대가
소비의 주축으로 성장하면서부터 변화의 조짐이 보이기 시작했다. 지금까지 잘 먹히던 전략이 소비자들을
전혀 공략하지 못했을 뿐만 아니라, 심지어 역효과를 일으키기도 했다.
우리 회사의 제품이 다른 회사의 것보다 훨씬 뛰어나고, 더 나아가 최고, 1위라는 식의 설명이 더는 먹히지 않게 된 것이다. TV광고보다
인스타그램 등 SNS의 파급효과가 컸다. MZ세대는 또래의
소비를 주목했고, 자신의 주변에서 흔히 만날 수 있는 이들의 진심 어린 평을 믿었다. 일명 착한 소비를 추구하는 성향을 보이기도 했다. 동물을 학대했다거나
아동 노동 착취에 기대어 상품을 만든 경우라면 칼 같이 배척했다. 자신이 추구하는 무언가에 부합할 경우에는
반대로 가격이 다소 비싸더라도 과감하게 지갑을 열었다. <o:p></o:p>
과거처럼 안정적인 직장을 꿈꿀 수 없다. 운 좋게 취업을 했더라도
평생 직장이 아닐 것이므로 섣불리 미래를 낙관하지 않는다. MZ세대에게 중요한 건 바로 지금 이 순간이다. 확실한 가치를 지닌 제품을 구입해 쓰다가 제 가격을 받고 되파는 게 이득이라는 게 그들의 생각이다. 아예 사용 않는 경우도 있다. 일명 리셀이 그것이다. 실제로 구매 의사를 밝힌 이들을 놓고 추첨을 거쳐 구매자를 결정하는 드롭 형태의 판매가 이루어지는 제품의 경우, 마치 높은 가치를 지닌 한정판 제품처럼 본래의 가격보다 훨씬 높은 구매가가 형성되기도 한다. 기성 세대 입장에서는 과소비로 보일 수 있는 해외여행 등도 MZ세대에겐
어려운 일이 아니다. MZ세대의 현재 만족을 추구하는 성향과 더불어 저렴해진 비행기표 가격 등의 정보에
대한 높은 접근 능력이 예전 같았으면 어려웠을 일의 문턱을 낮추어 주었다. <o:p></o:p>

MZ세대의 소비 성향을 정확히 읽어내고 이에 부합하는 능력을 기업의
입장에서는 배양할 필요가 있다. 기업 내에서는 30대 이하
젊은 직원들을 멘토로 활용하고 의사결정 과정에 참여시키는 등의 노력이 기해지고 있다. 기존에는 공략의
대상으로만 여겼던 소비자들을 아예 제품 개발 과정에 참여시키거나, 그들이 제시하는 의견에 따라 이미
출시된 제품에 변형을 가하기도 하는 등의 소통에 기반한 생산 활동 역시 최근 들어 돋보이고 있다. 사실
트렌드라 하는 건 고정적이지 않다. MZ세대 또한 나이가 들 것이고,
이후 세대는 MZ세대와는 또 다른 행태를 보일 수도 있다.
너무 미리부터 고민할 필요는 없다. MZ세대가 그러하듯,
기업들에게 있어서도 지금 무엇이 왜 팔리고 있는가가 제일 중요할 것이기에.<o:p></o:p>

닫기
역사상 가장 똑똑한 소비자 MZ세대. ju**su19 | 2021-07-15 | 추천: 0 |

누군가에게 "오늘 컨디션 어때?" 라고 물었는데 "구찌해"라고 답한다면? 명품을 떠올려선 안 된다. 구찌Gucci는 MZ세대에게 '좋다', '멋지다'는 의미다. 5년 전까지만 해도 망해가는 모습을 보이던 이탈리아 명품 브랜드 구찌는 현재 MZ세대에게 좋아하는 명품 브랜드 1,2위를 다투고 있다. 구찌 전체 매출의 50퍼센트 이상은 35세 이하 소비자들의 지갑에서 나온다.   ... 더보기

누군가에게 "오늘 컨디션 어때?" 라고 물었는데 "구찌해"라고 답한다면?

명품을 떠올려선 안 된다. 구찌Gucci는 MZ세대에게 '좋다', '멋지다'는 의미다.

5년 전까지만 해도 망해가는 모습을 보이던 이탈리아 명품 브랜드 구찌는 현재

MZ세대에게 좋아하는 명품 브랜드 1,2위를 다투고 있다. 구찌 전체 매출의

50퍼센트 이상은 35세 이하 소비자들의 지갑에서 나온다.

본문 中

'트렌드코리아 2020'이후 오랫만에 소비트렌드를 배우는 시간을 갖았다. 읽으면서 세상이
정말 완전히 뒤집어 졌다는 것이 실감이 날 정도로 생소한 단어들 투성이었다. 그도
그럴것이 새로운 소비 권력인 밀레니얼 세대와 Z세대(MZ세대)는 인구의 44퍼센트를
차지할 정도로 몇 년 사이 소비 시장을 완전히 뒤집어 놓았기 때문이다.

처음엔 이해하기 어려운 내용들이 많아 자연스럽게 의심으로 다가왔는데, 다행이라면 아들이
MZ세대의 일원이라 읽으면서 도저히 실감되지 않는 내용을 물어보면 0.1초만에 책 속의
내용이 진실임을 증명해주었다. 이 책의 저자들은 실전에서 지금도 뛰고 있는 25년차
마케터(최명화)와 교수이자 신문사 기자출신(김보라)분으로써 현장의 분위기와 앞으로
대세가 된 MZ세대들의 공략방법을 제안하고 있는데, 이는 단지 소비 트렌드를 배운다는
것을 떠나 미래를 바라보는 지표가 될 거란 생각도 들어 소득있는 독서였다.

내가 읽은 '트렌드코리아 2020'에서 기억하는 MZ세대들은 말그대로 개념있는 소비자들이다.
그들은 자본(권력)에 의해 공정성이 밀리는 사회현상을 극도로 거부하고 있다. 그리하여
공정함의 열망이 사회전반에 새로운 소비패턴으로 보여주고 있고 선한 영향력이 구매의
기준이 되었다. 돈은 기성세대들만큼 없지만 까다롭지만 개념있는 소비층인 것이다.

그들의 소비성향을 정리하자면 경제성이 철두철미하다는 점을 들 수 있을 것이다.
굳이 고가의 제품이 아니라도 실용성이 있다면 비메이커라도 구입을 하며, 줄을 서서라도
비싼 한정판을 구입해 훗날 제값주고 팔기 위해 산다. 즉 재테크의 수단일 뿐이다.

명품 브랜드 구찌는 2015년까지만 해도 망할 위기에 처해 있었다고 한다. 그러나 지금은
밀레니얼 세대가 가장 사랑하는 브랜드가 됐다. 구찌는 어떻게 MZ세대에게 통했을까.

신임 최고 경영자로 온 마르코 비자리는 '밀레니얼'에서 답을 찾고자 '리버스 멘토링'제도를

도입했다. 리버스 멘토링이란 선후배 사이에서 멘토와 멘티가 바뀐 것을 말하는데, 35세

이하 젊은 직원들의 목소리에 더 귀를 기울이겠다는 의미였다. 그러자 새 아이디어가

쏟아져나왔다. 모피 사용 금지, '구찌와 함께 하는 여행 앱' 제작, 중성적 디자인 적용 등이

여기서 나온 결과물이다. 친환경, 경험, 재미와 개성 등을 중시하는 밀레니얼 세대의

특성을 반영한 것이다.

구찌는 MZ세대를 위해 브랜드 리포지셔닝을 통해 기업의 가치를 확대한 좋은 예다.
구찌의 예를 통해 알수 있듯이 MZ세대들을 공략하기 위해서는 친환경, 재미, 체험 등
항상 변화하고 빠르게 대응할 수 있는 기업들만이 살아남을 수 있을 것이다.

완벽한 디지털 시장에서 자라난 MZ세대들은 역사상 가장 똑똑한 소비자로 불리기도 한다.
그들의 구매력이 세상을 선한 방향으로 바꾸고 있다는 사실에 나는 작은 흥분이 밀려왔다.
이제 기성세대들은 그들을 믿고 밀어주고 응원해주면 충분한 것 같다.
그들을 이해할 문장을 인용하고 리뷰를 마친다.

구매의 기준이 광고가 아닌 댓글의 양과 그 수준이라는 것은 뷰티, 식품, 패션 등의 모든

산업에 해당한다. 모호하게 ‘좋아요’가 아닌 왜 좋은지, 왜 나쁜지, 어떤 면은 개선해야 할지

다각도로 분석하는 프로 리뷰어들이 기업과 제품의 생사를 가르는 요인이 됐다는 의미다.

이러한 이유로 MZ세대는 역사상 가장 똑똑한 소비자로 불리기도 한다. 지금 당장 유행하는

화려한 제품이 아니라 안전하고 몸에 좋은 것을 선호하는 소비자이기 때문이다. 정보 검색과

평가에 능한 이들은 제품을 고를 때에도 인터넷 최저가로 검색하고, 리뷰를 실시간 검색하는

능력이 장착되어 있다. 면세점 사이트마다 장단점, 매장별 할인 정보까지 꿰뚫고 있는 이들은

댓글 아래 또 댓글을 달며 마치 인공지능처럼 새롭게 학습하고 진화한다.

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MZ 세대를 이해해봐요 da**yub | 2020-12-20 | 추천: 0 |

ϻ요즘은 동시에 몇 권씩을 같이 읽는 #독서법 을 하다 보니 동시에 같이 마치고 이렇게 서평을 같이 올리는 경우가 점점 더 많아지네요 정말 요즘 책에 미쳐 사는 듯하기는 하네요. 11월 이후로 이 책으로 20권째이니까요 회사를 다니면서 틈틈이 읽은 것으로써는 칭찬할 만한 듯합니다. 책의 내용은 "MZ 세대를 이해하고 그들의 소비성향을 파악해서 회사의 전략 및 마케팅을 어떻게 세우는 게 좋은지에 대한 #마케팅전문가 의 조언이 담긴 책이다" ... 더보기

ϻ요즘은 동시에 몇 권씩을 같이 읽는
#독서법 을 하다 보니 동시에 같이
마치고 이렇게 서평을 같이 올리는 경우가
점점 더 많아지네요

정말 요즘 책에 미쳐 사는 듯하기는 하네요.
11월 이후로 이 책으로 20권째이니까요
회사를 다니면서 틈틈이 읽은 것으로써는
칭찬할 만한 듯합니다.

책의 내용은
"MZ 세대를 이해하고 그들의 소비성향을 파악해서
회사의 전략 및 마케팅을 어떻게 세우는 게 좋은지에 대한
#마케팅전문가 의 조언이 담긴 책이다"
라고 정리할 수 있을 듯합니다.

사실 "90년 대생이 온다"도 읽지 않으면서
#MZ세대 의 출현을 거부해온 저로서는
요즘 읽은 #트렌드코리아2021 과
이 책을 통해서 MZ 세대의 다름에 대해
인정하지 않을 수는 없는
시대 흐름을 깨닫게 되네요.

MZ 세대는 생필품을 살 때는 가성비를 따져보고 최저가를 찾지만,

고가의 명품백을 살 때는 주저하지 않는 양면성이 있다(p160)

사용자들은 단순히 다노의 이용자가 아니라,

다노의 기획자이자 MD이자 잔소리꾼으로 거듭나고 있는 것이다.

내 이야기를 듣고 브랜드가 달라지고 바뀌는 과정을 지켜보며

MZ세대는 브랜드를 함께 키워나가는 쾌감을 느낀다.(p148)

넘쳐나는 생산과 소비의 피로, 빠르게 변하는 유행 주기는

공유를 즐기는 실용주의 세대를 탄생시켰다.

동시에 중고시장도 키워냈다.(p136)

MZ세대는 환경과 사회 문제에 민감하다.

이 모든 걸 고려해 상품과 서비스를 구매한다.(p119)

이 책에서 내가 생각하는 #MZ세대 의
특징들을 표현하는 문장들인데
저 소비의 이중성은 참 이해가 되지 않는 부분입니다. ㅎㅎ
(역시 기성세대임을 다시 한번 저 부분에서는
깨닫게 됩니다.)

#프로슈머 로서만이 아니라
#모디슈머 로서의 역할을 하는 고객이
정말 대단하다는 생각이 듭니다.
요즘 #다스뵙이다 에서 #김영대 평론가가
말하는 #BTS현상 과 비슷한 맥락으로 이해되는데
게으름이 기본 속성인 저로서는 참 이해되지 않는 부분이긴 합니다.
하지만 존경스러운 부분입니다.

공유와 착한 소비는 저 또한 열심히 실천해보려고 노력하는 부분입니다.
같이 좋은 사회, 좋은 환경을 만들어가는 노력을 했으면 합니다.

훨씬 더 많은 이야기와
마케팅 전략들이 있어서
제가 생각하기에
#대기업임원 들, #블로그로성공하고픈사람 ,
#자영업자 등 사업을 하고자 하는 분들은 한 번씩
읽어보고 팔아야 할 대상을 이해보는데 큰
도움이 될 책이라는 생각이 듭니다.

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지금 팔리는 것들의 비밀 - MZ세대 lj**202 | 2020-12-04 | 추천: 0 |

늘 시대를 관통하는 트렌드가 있다. 그 주기가 짧을수도 있고 길 수도 있다. 현대로 올수록 주기는 짧아졌다는 점이 다를 뿐 유행은 항상 돈다. 그 유행이라는 것이 거의 대부분 젊은 세대를 기준으로 한다. X-세대부터 밀레니엄 세대 등. 무척 많은 세대가 유행을 선도한다. 거의 대부분 20대를 대상으로 한다. 사실 20대는 전 연령 층에서 가장 소득은 적지만 소비는 가장 확실하다. 아이러니한 이런 상황은 역설적으로 그만큼 더 확실한 걸 소비한다는 뜻도 된다. 얼핏 볼 때 충동적 소비하는 것처럼 보여도 소... 더보기

늘 시대를 관통하는 트렌드가 있다. 그 주기가 짧을수도 있고 길 수도 있다. 현대로 올수록 주기는 짧아졌다는 점이 다를 뿐 유행은 항상 돈다. 그 유행이라는 것이 거의 대부분 젊은 세대를 기준으로 한다. X-세대부터 밀레니엄 세대 등. 무척 많은 세대가 유행을 선도한다. 거의 대부분 20대를 대상으로 한다. 사실 20대는 전 연령 층에서 가장 소득은 적지만 소비는 가장 확실하다. 아이러니한 이런 상황은 역설적으로 그만큼 더 확실한 걸 소비한다는 뜻도 된다.

얼핏 볼 때 충동적 소비하는 것처럼 보여도 소득 대비로 가장 확실한 물건을 구입해야 한다. 여기에 경험이라는 측면에서 그 윗 세대보다는 짧기에 더 즉흥적이고 충동적인 과소비처럼 보인다. 가성비라는 이야기를 그래서 한다. 적은 소득으로 가장 알찬 소비를 해야 한다. 많이 쓰는 것처럼 보이지만 정작 그들이 소비하는 대상의 가격은 그다지 비싸지 않다. 박리다매와 같은 대기업에게는 오히려 더 좋은 대상이다. 시간이 지나고 세대가 달라져도 20대는 중요하다.지금은 MZ세대가 대세다. 언제나 지금 이 순간 20대일 뿐인데 그들에게 뭔가를 규정한다. 그렇게 하면 서로 편하긴 하다. 밀레니엄 세대인 1980년초에서 2000년대 초와 1990년 중반에서 2000년 초반 출생한 Z세대를 합쳐 부른다. 세대로 따지면 정확하게 20대는 분명히 아니다. 범위가 훨씬 더 넓어졌다. 아마도 그렇게 한 가장 큰 이유는 워낙 저성장 시대니 좀 더 범위를 넓혀야 기업 입장에서는 편하지 않았을까한다. 대량생산은 여전한 기업의 판매루트다.많은 사람들이 소비를 하지만 각 개인의 입장에서는 소수다. 각자 개인에게 이런 포커스를 맞춰야 한다. 나만이 사는 듯한 느낌. 나만 갖고 있는 느낌. 이런 느낌을 갖게 해줘야 한다. 기업이 광고하는 것은 좋은 건 알겠지만 끌리진 않는다. 내가 그들 중 한 명일테니 말이다. 기업보다는 개인이 추천하는 게 더 끌린다. 아무나 추천하면 그것도 희소성은 크지만 믿기 힘들다. 어느 정도 인지도를 갖고 있는 사람이 추천하면 어딘지 믿을 만하다. 그것도 해당분야에 종사하면 더욱.그렇지 않아도 해당 분야를 주로 쓰는 사람이 추천한다면 끌린다. 우리가 어떤 제품을 고를 때 직접 구입한 사람의 리뷰나 덧글평을 중요시 여긴다. 최근에 유행어는 '내돈내산'은 내 돈 주고 내가 샀다'는 뜻이다. 뒷광고 논란도 있었다. 당연히 직접 구입해서 평가하는 줄 알고 믿고 구입했는데 기업에게 협찬받았을 뿐만 아니라 돈까지 받고 했다는 사실이 밝혀졌다. 이를 믿고 산 사람들은 배신감에 극렬히 해당 인플러언서를 거의 시장에서 매장하다시피 했다.

이렇게 복잡한 상황이 펼쳐지니 마케팅을 하는 사람 입장에서는 이를 알아야 할 필요가 있다. 예전처럼 어설프게 접근해서 전통 방식으로 한다면 돈만 쓰고 아무런 효과도 내지 못한다. <지금 팔리는 것들의 비밀>책에서도 초반에 그런 상황이 나온다. 화장품을 새롭게 런칭했다. 무려 9개월동안 준비하고 다들 무조건 성공할 것이라는 평이 지배적이었다. SNS 바이럴까지 열심히 마케팅을 했다. 몇 주가 지나도 아무런 반응이 없고 실패라는 게 확실해졌다.

대기업의 화장품인데도 이런 일이 벌어졌다. 정작 사춘기 소녀가 산 화장품에는 대기업 브랜드는 없었다. 자신이 알지 못하는 브랜드가 쏟아졌다. 알고 보니 해당 제품을 인스타그램에서 유명한 인플루언서가 좋다고 소개한 제품이었다. 단순히 소개 뿐만 아니라 본인이 직접 판매하는 제품이었다. 이렇게 세상이 변했다. 과거처럼 단순히 유명 연예인을 앞세운다고 매출이 늘어나지 않는다. TV 광고보다는 오히려 친밀하고 쉽게 만날 수 있어 보이는 사람들이 추천한 제품이 사랑받는다.그들은 대부분 사람이 알지 못한다. 일부 사람만이 알고 있다. 그나마 좋은 제품 등이 있으면 해당 제품이 공유하며 꽤 멀고 넓게 퍼진다는 정도다. 이마저도 단순히 제품이 좋아야 공유되는 것은 아니다. 사람들에게 감정을 불러일으키고 공감을 갖게 만들어야한다. 뭔가 기발하면 더욱 관심을 받는 정도가 강해진다. 이러다보니 대기업도 과거의 마케팅이 아닌 새롭게 접근한다. 곰표 패딩이나 티셔츠 등이 한정판으로 팔린다. 첵스파맛도 한정판으로 인기를 끌었다.초코렛이 아닌 파맛으로 만든 시리얼이다. 이런 건 대부분 사람들이 아는 건 아니다. 그럼에도 해당 기업의 가치를 올릴 뿐만 아니라 관심을 유도하고 제품을 구입하게 만든다. 그저 신발 모으는 걸 좋아하고 이를 사람들에게 알리다가 판매를 한 후에 이제는 온갖 패션몰로 변신한 '무신사'가 그렇다. 나이든 사람은 몰라도 젊은 사람들은 이곳에서 구입한다. 과거와 달리 우리 주변에서 친숙하게 만날 수 있으면서도 만나기 쉽지 않은 사람들이 추천하는게 더 영향력이 커졌다.넘사벽이 아닌 적당히 의사소통도 할 수 있는 사람들. 과거와 달리 BTS와 같은 경우도 자신들의 모든 걸 '아미'와 나누면서 세계적인 그룹으로 성장했다. 좋은 것만 보여준 것이 아닌 '희노애락'을 함께 나누고 성장하는 동반자처럼 말이다. 이렇게 볼 때 이걸 MZ세대의 특징으로 규정하기보단 그저 시대가 달라지면서 사람들의 소비욕구도 변했다. 이에 따라 마케팅 하는 사람들의 접근방식도 달라진다. 좋게 표현하면 세련되고 있다. 그런 내용을 알려주는 책으로 보면 된다.증정 받아 읽었습니다.까칠한 핑크팬더의 한 마디 : 명확하게 '이거다'는 모르겠다.친절한 핑크팬더의 한 마디 : 당신이 뭔가를 팔고자 한다면.함께 읽을 책

https://blog.naver.com/ljb1202/222154660320

설렘을 팝니다 - 관심끌기

무엇인가를 판다는 건 엄청나게 힘든 일이다. 내가 판매하려는 업종이나 물건은 이미 수많은 사람들이 치열...

https://blog.naver.com/ljb1202/222069694113

게으르지만 콘텐츠로 돈은 잘 법니다 - 온라인으로

<게으르지만 콘텐츠로 돈은 잘 법니다>저자는 읽지 않았지만 이전 작인 <나는 1주일에 4시간 일하...

https://blog.naver.com/ljb1202/221368481548

브랜드 마케터들의 이야기 - 각자

나는 왜 자꾸 마케팅에 관련된 책을 읽게 되는 것일까. 이런 책을 보는 것은 어제 오늘 일도 아니다. 어느...

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MZ세대들에게 팔고 싶다면 li**jin89 | 2020-11-19 | 추천: 0 |

ϻ 지금 팔리는 것들의 비밀, 이란 제목에서 처음에는 팔리는 것들 이라는 부분에 집중해서 읽었는데요, 다 읽고 나니 중요한 단어는 '지금' 이라는 것을 깨달았습니다. 예전에 팔리던 것들이 아니라 지금 MZ세대들에게 팔리는 것이 중요한 것이라는 말이죠 이 책에서는 MZ세대들의 특성과 취향, 그들이 열광하는 것들에 대해서 먼저 자세하게 설명해주고 있어요. 가장 기억에 남는 것은 그들이 고양이 같은 특성을 가지고 있다는 것입니다. >기업이 목청 높여 아무리 떠들어봐야 쉽게 믿어주지 않... 더보기

ϻ
지금 팔리는 것들의 비밀, 이란 제목에서 처음에는 팔리는 것들 이라는 부분에 집중해서 읽었는데요,

다 읽고 나니 중요한 단어는 '지금' 이라는 것을 깨달았습니다. 예전에 팔리던 것들이 아니라 지금 MZ세대들에게 팔리는 것이 중요한 것이라는 말이죠

이 책에서는 MZ세대들의 특성과 취향, 그들이 열광하는 것들에 대해서 먼저 자세하게 설명해주고 있어요.

가장 기억에 남는 것은 그들이 고양이 같은 특성을 가지고 있다는 것입니다.

>기업이 목청 높여 아무리 떠들어봐야 쉽게 믿어주지 않는 건 MZ 세대가 개와 다르기 때문이다. 서서히 끈질기게 유혹해야만 한다.

>그래니 시크(세련된 할머니) 들은 새로운 버전의 욜로족으로 급부상 하고 있다. 그 옆에는 트로트 가수 원픽에 덕질을 멈추지 않는, 단종된 할매 입맛 과자도 부활시키는 Z세대 손자가 앉아있다.

>부족 사회가 다시 오고 있다. 끼리끼리 문화는 더 강화된다. 기존의 사회적, 경제적 계급이 아니다. 문화, 취향, 감성을 기준으로 나뉜 공동체로 더 큰 연대감을 갖게 한다.

>시공간의 구분도 의미없다. 디지털은 시간과 공간의 제약을 거둬갔다. 모호한 시공간에 머물고 있다. 할아버지가 수십년전 열광하던 브랜드가 손주들의 '인싸템'으로 등극하기도 한다.

> MZ세대는 브랜드가 과시하는 내용에는 전혀 관심이 없다. 대형 미디어에 대한 외면도 가속화된다. 구매자 리뷰가 선택 기준이 되고, 경험자의 한마디를 찾아 디지털 노마드가 되기도 한다. 유튜버의 추천으로 이뤄지는 완판 행진도 계속될 것이다.

> 멀티 페르소나 시대다. 이를 부캐라고도 부른다. 일관적이고 신뢰를 주는 하나의 모습 뒤에 헐겁고 부족해 보이는 인간적인 모습이 늘 함께할 것을 기대한다. 브랜드가 사회생활을 잘하려면 부캐가 매력적이어야 한다.

>1인셀러, 인플루언서 중심으로 형성되어 있던 소비 세포 마켓이 코로나19를 거치면서 라이브 커머스로 불이 붙었다. 경험 중심의 소비가 온라인으로 이동했다.

>MZ세대는 좋아하는 것을 찾으면 집착하고 옹호한다. 최고의 브랜드 경험은 소비자의 라이프 스타일에 자연스럽게 스며들어 한데 섞이는 것이다.

> 요즘 세대는 브랜드에서 개념을 찾고 있다. 대부분은 나의 삶과 직접적 연관이 있는 한정적 의미의 개념이다. 환경, 위생, 안전에 대한 기준이 점점 높아지고, 건강하고 균형잡힌 삶에 대한 욕구는 한층 선명해졌다.

5천만 미디어의 시대다. 개인디 다 미디어고 브랜드가 됐다. 판다는 것은 지금 세상을 통과하고 있는 우리 모두의 고민이다.

'이 책은 나라는 브랜드로 소통하려는 모든 개인, 내 가치를 끌어올리고 알리고 싶은 모든이에게 작지만 강한 인사이트가 되기를 바란다'고 서문에 쓰여있다.

그리고 책을 다 읽고 난 지금, 그런 책이라고 생각하게 되었다. 요즘 팔리는 것들이 궁금하신분들께 추천합니다.

ϻ<출판사로부터 책만 제공받아 읽고 진솔하게 작성한 후기입니다> 닫기

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