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상품상세정보
ISBN	9788901245577(8901245574)
쪽수	244쪽
크기	148 * 210 * 20 mm /416g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

경제/경영 > 마케팅/광고/고객 > 마케팅전략

이 책의 주제어

“지금 Mㅓ가 Zㅔ일 잘나가?”
무신사, 젠틀몬스터, 오프화이트, 파타고니아, 블랭크, 곰표, 다노…
MZ세대의 감성과 습관을 캐치했을 때 드디어 팔리기 시작한다!

지금 모든 마케터, 기획자, 리더의 책상 위에 놓여야 할 책!

현재 우리나라뿐 아니라 전 세계적으로 MZ세대(밀레니얼 세대와 Z세대)의 구매력은 모든 세대의 구매력을 앞서고 있으며, 그 지위는 15년 이상 지속될 것으로 보인다. 따라서 기업들은 MZ세대와 소통하기 위해 어느 때보다 활발히 움직이고 있다. 예로, MZ세대의 젠더 감성을 겨냥해 맥도날드는 세계 여성의 날 자신들의 골드 아치 로고 ‘M’을 뒤집어 ‘W’를 보여줬고, 나이키는 여성의 미에 대한 편견에 반하여 런던 옥스퍼드 매장에 ‘뚱뚱한 마네킹’을 선보였다. 그런데 맥도날드의 행동은 MZ세대의 비판을 받은 반면, 나이키는 박수를 받았다. 그 차이는 무엇일까?

‘최초’, ‘최연소’라는 타이틀과 함께 맥킨지, LG전자, 현대자동차 등 마케팅의 최전방에서 뛰어온 CMO 캠퍼스 최명화 대표와 소비자의 관심과 시장의 변화를 가장 가까이에서 취재해온 한국경제신문 김보라 기자는 지금 시장에서 성공하는 마케팅과 실패하는 마케팅의 차이를 밝히며, 새로운 소비 권력, 즉 MZ세대가 이끄는 ‘잘 팔리는 것들의 비밀’을 공개한다. MZ세대를 분석한 자료는 많다. 하지만 이들을 새로운 소비 권력으로 바라보고, 이들의 가치관, 습관, 감성, 취향, 코드를 마케팅 관점으로 분석하여 현장에서 바로 적용할 전략으로 제시하는 책은 없었다. 『지금 팔리는 것들의 비밀』은 MZ세대의 인스타그램 ‘좋아요’부터 사회적 신념까지 소비와 연관된 모든 고리를 살핀 후, 이들에게 먹히는 마케팅, 팔리는 구조를 만드는 실질적인 전략을 제시한다.

무신사, 마켓컬리, 야놀자, 다노 등 무섭게 성장한 스타트업의 성공 동력부터 빙그레, 곰표, 휠라 등 친숙한 브랜드의 힙한 변신, 파타고니아, 젠틀몬스터, 오프화이트, 구찌, 나이키 등 인기 브랜드만의 개성 넘치는 전략, 또한 아마존, 아모레퍼시픽, LG전자, 오뚜기 등 유수 기업이 MZ세대와의 연결고리를 찾기 위해 쏟은 노력들이 책 곳곳에 담겨 있다. 시장을 뜨겁게 달군 마케팅 사례부터 잘 몰랐지만 이미 우리의 일상에 자연스레 들어와 소비자의 지갑을 연 마케팅 전략까지, MZ세대를 사로잡은 지금 팔리는 것들의 비밀이 펼쳐진다.

상세이미지

추천의 글
인비테이션
프롤로그 _ 도대체 어떻게 팔아야 할까?

1장 팔리지 않는 시대에 팔리는 것들
사흘 만에 중단된 최악의 광고
‘적당히 그러는 척’에 대하여
‘차별적 시선’이 느껴지면
광고주를 화나게 하는 노래?
빙그레 왕국의 왕자
화장품을 부수는데 ‘힐링’이 된다?
지금 팔리는 것들의 전략

2장 새로운 소비 권력이 온다
캣 컨슈머의 시대
연결을 원하지만 구속받긴 싫은
불안이 만든 지금의 만족
하면 된다? 우리는 되면 한다!
본캐보다 더 중요한 부캐
사귀기 전에 ‘삼귀기’
인스타그래머블한지 체크
탈권위주의 : 망가지는 CEO
신념을 소비하는 미닝 아웃
무시간성의 예측 불가 소비자들
누구보다 선한 영향력을 원한다

3장 MZ세대가 열광하는 10가지 도구
오프라인 카리스마
프로슈머는 죽지 않는다
‘레트로’라는 마법 상자
모든 길은 인스타그램으로 통한다
댓글과 후기
개념 탑재 : 뿌듯함을 사다
10초 안에 사로잡는 ‘밈’의 과학
잘 떠먹여주는 별별 큐레이팅
실시간으로 소통하는 라이브 커머스
소유 너머에 존재하는 것

4장 잘나가는 것을 만드는 결정적 차이
1단계 집요한 인사이트로 새로운 가치를 창출하다
일상의 각을 살짝 비틀다 : 다노, 윌라
필요를 만들다 : 당근마켓, 보맵, 뱅크샐러드
2단계 브랜드 리포지셔닝을 통한 가치 확대
타깃을 리타깃팅하라 : 구찌, 휠라
콧대는 낮추되 콘텐츠는 파격적으로 : 오프화이트, 베트멍
익숙한 듯 낯설게, 콜라보의 파급력
3단계 다른 커뮤니케이션 스킬로 시장을 뒤집다
아는 언니의 힘 : 글로시에, 다니엘 웰링턴
나서지 말고 판만 깔았다 : 야놀자, 블랭크
목욕탕도 쇼룸이 된다 : 젠틀몬스터
4단계 팬덤은 돈보다 강하다
Z세대만의 놀이터 : 러블리마켓, 소녀나라
마켓컬리는 샛별배송으로 성공한 게 아니다
기생충과 ARMY가 닮은 점 : BIG Fandom, BIG Difference

5장 팔리는 구조를 만드는 브랜딩 레시피
힘 빼고 자연스럽게
당장 콜라보 달력을 만들어라
밀레니얼 커미티를 발족시켜라
고객은 왕이 아니라 인재다
소비 습관을 위한 성형 장치를 마련하라
“그거 해봤어?” 사내에 마케팅 파일럿을 띄워라
미디어 커머스는 속도전, 밀리면 죽는다
첫째도 둘째도 데이터, 고객의 흔적을 수집하라
스토리텔러를 고용하라
개념 탑재한 브랜드만 살아남는다

부록 FMCG업계가 MZ세대와 대화하는 방법
배를 채우는 음식에서 마음을 채우는 음식으로
밀레니얼 세대가 가장 사랑하는 명품 브랜드
100년 주류회사들이 바뀌고 있다
‘탈코 시대’에 코스메틱 회사가 사는 법

책 속으로

나이키는 2017년부터 본격적으로 ‘보디 포지티브 운동’을 이끌었다. 근육질 모델을 줄이고, 살집이 있는 여성에게 옷을 입히기 시작했다. 레게머리를 한 흑인 남성, 아시안 여성, 온몸에 문신을 한 모델도 등장했다. 이러한 파격적인 실험에 MZ세대는 지지를 보냈다. 미국 캐주얼 브랜드 타미힐피거는 장애인 모델을 앞세우며, 장애인도 편하게 입을 수 있는 청바지를 선보였다. 실버 모델을 쓰는 명품 브랜드들, 77~88 이상의 빅사이즈 시장에 진출한 패션 브랜드 마이클코어스와 꼼데가르송 등이 겨냥하는 대상도 MZ세대다._82쪽

어차피... 더보기

나이키는 2017년부터 본격적으로 ‘보디 포지티브 운동’을 이끌었다. 근육질 모델을 줄이고, 살집이 있는 여성에게 옷을 입히기 시작했다. 레게머리를 한 흑인 남성, 아시안 여성, 온몸에 문신을 한 모델도 등장했다. 이러한 파격적인 실험에 MZ세대는 지지를 보냈다. 미국 캐주얼 브랜드 타미힐피거는 장애인 모델을 앞세우며, 장애인도 편하게 입을 수 있는 청바지를 선보였다. 실버 모델을 쓰는 명품 브랜드들, 77~88 이상의 빅사이즈 시장에 진출한 패션 브랜드 마이클코어스와 꼼데가르송 등이 겨냥하는 대상도 MZ세대다._82쪽

어차피 온라인으로 살 걸 왜 오프라인에 투자하느냐고? MZ세대에게 소비는 필요한 물건을 사거나 단순히 심리적 만족을 채우는 그 이상이다. 그들에게 소비는 자아를 드러내는 수단으로 쓰인다. 판매보다 ‘경험’에 방점을 둔 공간들이 MZ세대에게 먹힌다. 따라서 기업은 길목 좋은 곳에 평범한 매장 다섯 곳을 여는 것보다, MZ세대의 인스타그램에 저장될 만한 한 곳을 제대로 선보이는 일에 열을 올려야 한다. 이곳이 우리 브랜드의 감성이고, 철학이라는 것을 공간으로 보여주며 설득할 수 있어야 한다. 젠틀몬스터가 화장품 브랜드 ‘탬버린즈’를 시장에 소개하면서 제품에 앞서 먼저 가로수길 매장을 열어 탬버린즈만의 느낌과 감성을 보여준 전략은 오프라인 매장의 중요성을 제대로 이해하고 활용한 사례다._97쪽

첵스파맛 열풍은 프로슈머뿐만 아니라 소비자가 창작자가 되는 모디슈머 트렌드가 얼마나 강력한 마케팅 도구가 될 수 있는지 보여주는 대표적인 사례다. 식품업계에선 수년 전부터 흔한 일로 제품을 내놓는 동시에 블로거와 SNS의 ‘자가발전’이 어떻게 이뤄지는지를 주시한다. 농심은 라면의 주요 소비층인 1020세대가 창작 요리 인증샷에 익숙하다는 점에 착안하여 자사 홈페이지에 ‘누들푸들’이라는 챕터를 따로 만들어 다양한 퓨전 면요리 레시피를 정리해놓았다. 브로콜리 토마토 강황 쌀국수, 핫바 마라탕면 등 자사 제품을 활용해 만든 실험적인 메뉴가 올라와 있다. 소비자들은 이를 보고 따라 만들어본 다음, 댓글로 맛 평가와 레시피에 대한 조언을 활발하게 단다. 짜파구리도 여기서 먼저 나온 아이디어다._105쪽

구매의 기준이 광고가 아닌 댓글의 양과 그 수준이라는 것은 뷰티, 식품, 패션 등의 모든 산업에 해당한다. 모호하게 ‘좋아요’가 아닌 왜 좋은지, 왜 나쁜지, 어떤 면은 개선해야 할지 다각도로 분석하는 프로 리뷰어들이 기업과 제품의 생사를 가르는 요인이 됐다는 의미다. 이러한 이유로 MZ세대는 역사상 가장 똑똑한 소비자로 불리기도 한다. 지금 당장 유행하는 화려한 제품이 아니라 안전하고 몸에 좋은 것을 선호하는 소비자이기 때문이다. 정보 검색과 평가에 능한 이들은 제품을 고를 때에도 인터넷 최저가로 검색하고, 리뷰를 실시간 검색하는 능력이 장착되어 있다. 면세점 사이트마다 장단점, 매장별 할인 정보까지 꿰뚫고 있는 이들은 댓글 아래 또 댓글을 달며 마치 인공지능처럼 새롭게 학습하고 진화한다._116쪽

기업들이 라이브 커머스에 집중해야 하는 이유는 또 있다. 라이브 커머스를 통해 30억 원어치를 팔았든, 300억 원어치를 팔았든 그게 중요한 게 아니다. 가장 공정하고 빠르고 정확한 소비자 데이터가 라이브 커머스에 있다는 사실이 중요하다. 라이브 커머스는 누구나 쉽게 접근하여 비교적 싸게 바로 살 수 있다. 광고를 하기에는 부담스럽고 홈쇼핑으로 바로 가기에는 아직 사이즈가 안 되는 작은 제품이나 개인 맞춤형 제품들을 테스트해볼 최고의 플랫폼이 될 수 있다. 그립 등 라이브 커머스 기업들이 판매하는 제품들의 반품률은 1퍼센트 이하다. 라이브 커머스를 단지 판매 플랫폼이 아니라 가장 투명한 소비자 데이터로 사용할 수 있다는 이야기다._135쪽

국내에서는 대한제분 곰표의 마케팅 콜라보 사례가 눈에 띈다. 첫 시작은 엉뚱했다. 곰표 로고를 프린팅한 티셔츠를 한 온라인 쇼핑몰에서 파는 것을 본 대한제분 직원이 신선한 시도일 수 있겠다는 판단에 상표 도용에 대한 항의가 아닌 협업을 제안한 것이다. 이렇게 정식 출시된 곰표 티셔츠는 레트로풍의 희화성으로 MZ세대의 웃음과 관심을 사며 선풍적인 인기를 얻었다. 분위기를 이어받아 패딩이 출시되고, 한 걸음 더 나아가 스와니코코와 콜라보하여 여성 파운데이션 쿠션을 출시하게 된다. 둘 다 하얗다는 공통점에서 나온 콜라보였다. MZ세대에게는 익숙하지 않던 브랜드인 곰표는 엉뚱하고 재미있는 콜라보를 통해 핫한 브랜드로 재탄생했다._163쪽

나노 인플루언서의 팔로워는 참여도가 매우 높은 그룹이다. 나만 아는 특별한 언니, 오빠, 동생이라는 이유로 곁에 머무르는 사람들의 팬심이 대단하다. 본업이 인플루언서인 경우보다 자신의 취미나 관심 분야에 대해 포스팅을 하다 보니 어느 날 나노가 되어 있는 경우가 더 많다. 또한 마케팅을 수입원으로 사용하지 않는 일반적 인스타그램 사용자들은 현실적인 콘텐츠를 게시하고, 오히려 광고 홍보성으로 보이지 않는다는 점 때문에 높은 신뢰성을 확보하고 있다. 또한 수는 적지만 모든 팔로워가 잠재고객이 될 가능성이 크다는 것도 강점이다. 이들은 관심 분야가 한정적이고 분명해 팔로워들의 취향도 매우 동질적이고 서로 간의 소통도 활발하여 기업 입장에서는 1,000여 명의 양질의 집단이 되는 것이다._169쪽

기존 마케팅 팀과 별개로, 마케팅 파일럿 팀을 런칭하라. 소수여도 좋다. 2~3명 정도면 시작하기에 충분한 규모다. 단, MZ세대 구성원이어야 한다. 이 팀의 KPI(핵심성과지표)는 다양한 마케팅 툴을 끊임없이 테스트해보면서 우리 브랜드에 맞는 ‘도구와활용 방안’을 찾아내는 것이다. 비싸고 훌륭한 에이전시를 고용해놓고 그들이 가져오는 보고서만 기다리고 있다면, 우리 브랜드의 마케팅 근육은 점점 손실될 수밖에 없다. 하루 건너 새로운 마케팅 기법이 쏟아지고 있는 지금, 우리 브랜드에 딱 맞는 레시피는 오직 우리 조직만이 알아낼 수 있다. 그것은 끊임없는 실험과 시도를 통해 시장과 직접 부딪쳐보지 않고는 얻어지지 않는다._214~215쪽 닫기

출판사 서평

유재석보다 유산슬에 마음을 빼앗기는 세대,
새로운 소비 권력의 취향과 열광을 읽어라!

많은 기업이 MZ세대의 마음을 사로잡기 위해 ‘밀레니얼 세대를 위한’, ‘Z세대 코드에 맞춘’ 식의 테마로 마케팅을 펼친다. 하지만 『지금 팔리는 것들의 비밀』의 저자들은 이것이야말로 MZ세대가 질색하는 표현이라고 설명한다. 누군가 자신의 세대를 구분 짓고 파악했다고 말하는 순간, 마음이 떠나가는 것이 MZ세대이기 때문이다. 현 대한민국 시장에서 가장 크고 강력한 소비 세대로서 마켓컬리, 무신사, 배달의민족, 야놀자 등 무섭게 성장한 스타트... 더보기

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MZ 세대를 이해해봐요 da**yub | 2020-12-20 | 추천: 0 |

ϻ요즘은 동시에 몇 권씩을 같이 읽는 #독서법 을 하다 보니 동시에 같이 마치고 이렇게 서평을 같이 올리는 경우가 점점 더 많아지네요 정말 요즘 책에 미쳐 사는 듯하기는 하네요. 11월 이후로 이 책으로 20권째이니까요 회사를 다니면서 틈틈이 읽은 것으로써는 칭찬할 만한 듯합니다. 책의 내용은 "MZ 세대를 이해하고 그들의 소비성향을 파악해서 회사의 전략 및 마케팅을 어떻게 세우는 게 좋은지에 대한 #마케팅전문가 의 조언이 담긴 책이다" ... 더보기

ϻ요즘은 동시에 몇 권씩을 같이 읽는
#독서법 을 하다 보니 동시에 같이
마치고 이렇게 서평을 같이 올리는 경우가
점점 더 많아지네요

정말 요즘 책에 미쳐 사는 듯하기는 하네요.
11월 이후로 이 책으로 20권째이니까요
회사를 다니면서 틈틈이 읽은 것으로써는
칭찬할 만한 듯합니다.

책의 내용은
"MZ 세대를 이해하고 그들의 소비성향을 파악해서
회사의 전략 및 마케팅을 어떻게 세우는 게 좋은지에 대한
#마케팅전문가 의 조언이 담긴 책이다"
라고 정리할 수 있을 듯합니다.

사실 "90년 대생이 온다"도 읽지 않으면서
#MZ세대 의 출현을 거부해온 저로서는
요즘 읽은 #트렌드코리아2021 과
이 책을 통해서 MZ 세대의 다름에 대해
인정하지 않을 수는 없는
시대 흐름을 깨닫게 되네요.

MZ 세대는 생필품을 살 때는 가성비를 따져보고 최저가를 찾지만,

고가의 명품백을 살 때는 주저하지 않는 양면성이 있다(p160)

사용자들은 단순히 다노의 이용자가 아니라,

다노의 기획자이자 MD이자 잔소리꾼으로 거듭나고 있는 것이다.

내 이야기를 듣고 브랜드가 달라지고 바뀌는 과정을 지켜보며

MZ세대는 브랜드를 함께 키워나가는 쾌감을 느낀다.(p148)

넘쳐나는 생산과 소비의 피로, 빠르게 변하는 유행 주기는

공유를 즐기는 실용주의 세대를 탄생시켰다.

동시에 중고시장도 키워냈다.(p136)

MZ세대는 환경과 사회 문제에 민감하다.

이 모든 걸 고려해 상품과 서비스를 구매한다.(p119)

이 책에서 내가 생각하는 #MZ세대 의
특징들을 표현하는 문장들인데
저 소비의 이중성은 참 이해가 되지 않는 부분입니다. ㅎㅎ
(역시 기성세대임을 다시 한번 저 부분에서는
깨닫게 됩니다.)

#프로슈머 로서만이 아니라
#모디슈머 로서의 역할을 하는 고객이
정말 대단하다는 생각이 듭니다.
요즘 #다스뵙이다 에서 #김영대 평론가가
말하는 #BTS현상 과 비슷한 맥락으로 이해되는데
게으름이 기본 속성인 저로서는 참 이해되지 않는 부분이긴 합니다.
하지만 존경스러운 부분입니다.

공유와 착한 소비는 저 또한 열심히 실천해보려고 노력하는 부분입니다.
같이 좋은 사회, 좋은 환경을 만들어가는 노력을 했으면 합니다.

훨씬 더 많은 이야기와
마케팅 전략들이 있어서
제가 생각하기에
#대기업임원 들, #블로그로성공하고픈사람 ,
#자영업자 등 사업을 하고자 하는 분들은 한 번씩
읽어보고 팔아야 할 대상을 이해보는데 큰
도움이 될 책이라는 생각이 듭니다.

닫기
지금 팔리는 것들의 비밀 - MZ세대 lj**202 | 2020-12-04 | 추천: 0 |

늘 시대를 관통하는 트렌드가 있다. 그 주기가 짧을수도 있고 길 수도 있다. 현대로 올수록 주기는 짧아졌다는 점이 다를 뿐 유행은 항상 돈다. 그 유행이라는 것이 거의 대부분 젊은 세대를 기준으로 한다. X-세대부터 밀레니엄 세대 등. 무척 많은 세대가 유행을 선도한다. 거의 대부분 20대를 대상으로 한다. 사실 20대는 전 연령 층에서 가장 소득은 적지만 소비는 가장 확실하다. 아이러니한 이런 상황은 역설적으로 그만큼 더 확실한 걸 소비한다는 뜻도 된다. 얼핏 볼 때 충동적 소비하는 것처럼 보여도 소... 더보기

늘 시대를 관통하는 트렌드가 있다. 그 주기가 짧을수도 있고 길 수도 있다. 현대로 올수록 주기는 짧아졌다는 점이 다를 뿐 유행은 항상 돈다. 그 유행이라는 것이 거의 대부분 젊은 세대를 기준으로 한다. X-세대부터 밀레니엄 세대 등. 무척 많은 세대가 유행을 선도한다. 거의 대부분 20대를 대상으로 한다. 사실 20대는 전 연령 층에서 가장 소득은 적지만 소비는 가장 확실하다. 아이러니한 이런 상황은 역설적으로 그만큼 더 확실한 걸 소비한다는 뜻도 된다.

얼핏 볼 때 충동적 소비하는 것처럼 보여도 소득 대비로 가장 확실한 물건을 구입해야 한다. 여기에 경험이라는 측면에서 그 윗 세대보다는 짧기에 더 즉흥적이고 충동적인 과소비처럼 보인다. 가성비라는 이야기를 그래서 한다. 적은 소득으로 가장 알찬 소비를 해야 한다. 많이 쓰는 것처럼 보이지만 정작 그들이 소비하는 대상의 가격은 그다지 비싸지 않다. 박리다매와 같은 대기업에게는 오히려 더 좋은 대상이다. 시간이 지나고 세대가 달라져도 20대는 중요하다.지금은 MZ세대가 대세다. 언제나 지금 이 순간 20대일 뿐인데 그들에게 뭔가를 규정한다. 그렇게 하면 서로 편하긴 하다. 밀레니엄 세대인 1980년초에서 2000년대 초와 1990년 중반에서 2000년 초반 출생한 Z세대를 합쳐 부른다. 세대로 따지면 정확하게 20대는 분명히 아니다. 범위가 훨씬 더 넓어졌다. 아마도 그렇게 한 가장 큰 이유는 워낙 저성장 시대니 좀 더 범위를 넓혀야 기업 입장에서는 편하지 않았을까한다. 대량생산은 여전한 기업의 판매루트다.많은 사람들이 소비를 하지만 각 개인의 입장에서는 소수다. 각자 개인에게 이런 포커스를 맞춰야 한다. 나만이 사는 듯한 느낌. 나만 갖고 있는 느낌. 이런 느낌을 갖게 해줘야 한다. 기업이 광고하는 것은 좋은 건 알겠지만 끌리진 않는다. 내가 그들 중 한 명일테니 말이다. 기업보다는 개인이 추천하는 게 더 끌린다. 아무나 추천하면 그것도 희소성은 크지만 믿기 힘들다. 어느 정도 인지도를 갖고 있는 사람이 추천하면 어딘지 믿을 만하다. 그것도 해당분야에 종사하면 더욱.그렇지 않아도 해당 분야를 주로 쓰는 사람이 추천한다면 끌린다. 우리가 어떤 제품을 고를 때 직접 구입한 사람의 리뷰나 덧글평을 중요시 여긴다. 최근에 유행어는 '내돈내산'은 내 돈 주고 내가 샀다'는 뜻이다. 뒷광고 논란도 있었다. 당연히 직접 구입해서 평가하는 줄 알고 믿고 구입했는데 기업에게 협찬받았을 뿐만 아니라 돈까지 받고 했다는 사실이 밝혀졌다. 이를 믿고 산 사람들은 배신감에 극렬히 해당 인플러언서를 거의 시장에서 매장하다시피 했다.

이렇게 복잡한 상황이 펼쳐지니 마케팅을 하는 사람 입장에서는 이를 알아야 할 필요가 있다. 예전처럼 어설프게 접근해서 전통 방식으로 한다면 돈만 쓰고 아무런 효과도 내지 못한다. <지금 팔리는 것들의 비밀>책에서도 초반에 그런 상황이 나온다. 화장품을 새롭게 런칭했다. 무려 9개월동안 준비하고 다들 무조건 성공할 것이라는 평이 지배적이었다. SNS 바이럴까지 열심히 마케팅을 했다. 몇 주가 지나도 아무런 반응이 없고 실패라는 게 확실해졌다.

대기업의 화장품인데도 이런 일이 벌어졌다. 정작 사춘기 소녀가 산 화장품에는 대기업 브랜드는 없었다. 자신이 알지 못하는 브랜드가 쏟아졌다. 알고 보니 해당 제품을 인스타그램에서 유명한 인플루언서가 좋다고 소개한 제품이었다. 단순히 소개 뿐만 아니라 본인이 직접 판매하는 제품이었다. 이렇게 세상이 변했다. 과거처럼 단순히 유명 연예인을 앞세운다고 매출이 늘어나지 않는다. TV 광고보다는 오히려 친밀하고 쉽게 만날 수 있어 보이는 사람들이 추천한 제품이 사랑받는다.그들은 대부분 사람이 알지 못한다. 일부 사람만이 알고 있다. 그나마 좋은 제품 등이 있으면 해당 제품이 공유하며 꽤 멀고 넓게 퍼진다는 정도다. 이마저도 단순히 제품이 좋아야 공유되는 것은 아니다. 사람들에게 감정을 불러일으키고 공감을 갖게 만들어야한다. 뭔가 기발하면 더욱 관심을 받는 정도가 강해진다. 이러다보니 대기업도 과거의 마케팅이 아닌 새롭게 접근한다. 곰표 패딩이나 티셔츠 등이 한정판으로 팔린다. 첵스파맛도 한정판으로 인기를 끌었다.초코렛이 아닌 파맛으로 만든 시리얼이다. 이런 건 대부분 사람들이 아는 건 아니다. 그럼에도 해당 기업의 가치를 올릴 뿐만 아니라 관심을 유도하고 제품을 구입하게 만든다. 그저 신발 모으는 걸 좋아하고 이를 사람들에게 알리다가 판매를 한 후에 이제는 온갖 패션몰로 변신한 '무신사'가 그렇다. 나이든 사람은 몰라도 젊은 사람들은 이곳에서 구입한다. 과거와 달리 우리 주변에서 친숙하게 만날 수 있으면서도 만나기 쉽지 않은 사람들이 추천하는게 더 영향력이 커졌다.넘사벽이 아닌 적당히 의사소통도 할 수 있는 사람들. 과거와 달리 BTS와 같은 경우도 자신들의 모든 걸 '아미'와 나누면서 세계적인 그룹으로 성장했다. 좋은 것만 보여준 것이 아닌 '희노애락'을 함께 나누고 성장하는 동반자처럼 말이다. 이렇게 볼 때 이걸 MZ세대의 특징으로 규정하기보단 그저 시대가 달라지면서 사람들의 소비욕구도 변했다. 이에 따라 마케팅 하는 사람들의 접근방식도 달라진다. 좋게 표현하면 세련되고 있다. 그런 내용을 알려주는 책으로 보면 된다.증정 받아 읽었습니다.까칠한 핑크팬더의 한 마디 : 명확하게 '이거다'는 모르겠다.친절한 핑크팬더의 한 마디 : 당신이 뭔가를 팔고자 한다면.함께 읽을 책

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무엇인가를 판다는 건 엄청나게 힘든 일이다. 내가 판매하려는 업종이나 물건은 이미 수많은 사람들이 치열...

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브랜드 마케터들의 이야기 - 각자

나는 왜 자꾸 마케팅에 관련된 책을 읽게 되는 것일까. 이런 책을 보는 것은 어제 오늘 일도 아니다. 어느...

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MZ세대들에게 팔고 싶다면 li**jin89 | 2020-11-19 | 추천: 0 |

ϻ 지금 팔리는 것들의 비밀, 이란 제목에서 처음에는 팔리는 것들 이라는 부분에 집중해서 읽었는데요, 다 읽고 나니 중요한 단어는 '지금' 이라는 것을 깨달았습니다. 예전에 팔리던 것들이 아니라 지금 MZ세대들에게 팔리는 것이 중요한 것이라는 말이죠 이 책에서는 MZ세대들의 특성과 취향, 그들이 열광하는 것들에 대해서 먼저 자세하게 설명해주고 있어요. 가장 기억에 남는 것은 그들이 고양이 같은 특성을 가지고 있다는 것입니다. >기업이 목청 높여 아무리 떠들어봐야 쉽게 믿어주지 않... 더보기

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지금 팔리는 것들의 비밀, 이란 제목에서 처음에는 팔리는 것들 이라는 부분에 집중해서 읽었는데요,

다 읽고 나니 중요한 단어는 '지금' 이라는 것을 깨달았습니다. 예전에 팔리던 것들이 아니라 지금 MZ세대들에게 팔리는 것이 중요한 것이라는 말이죠

이 책에서는 MZ세대들의 특성과 취향, 그들이 열광하는 것들에 대해서 먼저 자세하게 설명해주고 있어요.

가장 기억에 남는 것은 그들이 고양이 같은 특성을 가지고 있다는 것입니다.

>기업이 목청 높여 아무리 떠들어봐야 쉽게 믿어주지 않는 건 MZ 세대가 개와 다르기 때문이다. 서서히 끈질기게 유혹해야만 한다.

>그래니 시크(세련된 할머니) 들은 새로운 버전의 욜로족으로 급부상 하고 있다. 그 옆에는 트로트 가수 원픽에 덕질을 멈추지 않는, 단종된 할매 입맛 과자도 부활시키는 Z세대 손자가 앉아있다.

>부족 사회가 다시 오고 있다. 끼리끼리 문화는 더 강화된다. 기존의 사회적, 경제적 계급이 아니다. 문화, 취향, 감성을 기준으로 나뉜 공동체로 더 큰 연대감을 갖게 한다.

>시공간의 구분도 의미없다. 디지털은 시간과 공간의 제약을 거둬갔다. 모호한 시공간에 머물고 있다. 할아버지가 수십년전 열광하던 브랜드가 손주들의 '인싸템'으로 등극하기도 한다.

> MZ세대는 브랜드가 과시하는 내용에는 전혀 관심이 없다. 대형 미디어에 대한 외면도 가속화된다. 구매자 리뷰가 선택 기준이 되고, 경험자의 한마디를 찾아 디지털 노마드가 되기도 한다. 유튜버의 추천으로 이뤄지는 완판 행진도 계속될 것이다.

> 멀티 페르소나 시대다. 이를 부캐라고도 부른다. 일관적이고 신뢰를 주는 하나의 모습 뒤에 헐겁고 부족해 보이는 인간적인 모습이 늘 함께할 것을 기대한다. 브랜드가 사회생활을 잘하려면 부캐가 매력적이어야 한다.

>1인셀러, 인플루언서 중심으로 형성되어 있던 소비 세포 마켓이 코로나19를 거치면서 라이브 커머스로 불이 붙었다. 경험 중심의 소비가 온라인으로 이동했다.

>MZ세대는 좋아하는 것을 찾으면 집착하고 옹호한다. 최고의 브랜드 경험은 소비자의 라이프 스타일에 자연스럽게 스며들어 한데 섞이는 것이다.

> 요즘 세대는 브랜드에서 개념을 찾고 있다. 대부분은 나의 삶과 직접적 연관이 있는 한정적 의미의 개념이다. 환경, 위생, 안전에 대한 기준이 점점 높아지고, 건강하고 균형잡힌 삶에 대한 욕구는 한층 선명해졌다.

5천만 미디어의 시대다. 개인디 다 미디어고 브랜드가 됐다. 판다는 것은 지금 세상을 통과하고 있는 우리 모두의 고민이다.

'이 책은 나라는 브랜드로 소통하려는 모든 개인, 내 가치를 끌어올리고 알리고 싶은 모든이에게 작지만 강한 인사이트가 되기를 바란다'고 서문에 쓰여있다.

그리고 책을 다 읽고 난 지금, 그런 책이라고 생각하게 되었다. 요즘 팔리는 것들이 궁금하신분들께 추천합니다.

ϻ<출판사로부터 책만 제공받아 읽고 진솔하게 작성한 후기입니다> 닫기
지금 팔리는 것들의 비밀 : MZ세대의 지갑을 열게하는 마케팅 ap**ori09 | 2020-11-13 | 추천: 0 |

혹시 작년에 논란이 되었던 유니클로 광고를 기억하고 계시나요? 유니클로가 플리스 제품을 광고하면서 '80년도 더 된 일을 기억하냐'라는 멘트를 해서 문제가 되었었죠. 위안부 모독 논란으로 광고가 전면 중단되었고 소비자들의 불매 운동을 재점화 시켰었습니다. 이 외에도 광고에서 여성을 무개념처럼 묘사했던 KFC와 KB국민카드 등 잘못된 광고 때문에 여론의 뭇매를 받았던 사례는 다양합니다. 과거에는 이런 불편한 마케팅이 유야무야 넘어갔지만 지금은 그렇지 않... 더보기

혹시 작년에 논란이 되었던 유니클로 광고를 기억하고 계시나요? 유니클로가 플리스 제품을 광고하면서 '80년도 더 된 일을 기억하냐'라는 멘트를 해서 문제가 되었었죠. 위안부 모독 논란으로 광고가 전면 중단되었고 소비자들의 불매 운동을 재점화 시켰었습니다. 이 외에도 광고에서 여성을 무개념처럼 묘사했던 KFC와 KB국민카드 등 잘못된 광고 때문에 여론의 뭇매를 받았던 사례는 다양합니다.

과거에는 이런 불편한 마케팅이 유야무야 넘어갔지만 지금은 그렇지 않습니다. 젠더 감수성, 역사 왜곡, 약자 비하 등 사회적 문제에 대한 소비자의 의식이 상당히 높아졌기 때문입니다. 특히 MZ세대에게 있어 이런 마케팅은 용납될 수 없는 일입니다. 수백억 적자와 매장이 지속적으로 폐쇄되고 있는 유니클로의 사례를 보면서 마케팅의 중요성을 깨닫습니다. 기업의 존폐가 마케팅에 달려있는 이상 그 중요성은 백번 강조해도 지나치지 않습니다.

오늘은 마케팅에 대해 고민하고 있는 분들을 위해서 책 한 권을 소개해드립니다. <지금 팔리는 것들의 비밀>은 제목 그대로 2020년 현재 잘 팔리는 것들의 마케팅 비법을 살펴보고 어떻게 하면 MZ세대들에게 환영받을 수 있는지를 함께 고민합니다. 다양한 사례들을 통해 마케팅 인사이트를 제공해 주고 있어 현직에 있는 분들에게도 상당한 도움이 될 것 같습니다.

새로운 소비 권력으로 급부상한 MZ세대들

이 책은 변화하는 시장과 더불어 새로운 소비 세대의 성향과 심리에 주목합니다. 특히 새로운 소비 권력으로 급부상한 MZ세대들을 중요하게 보고 있습니다. MZ세대란 1980년대 초~2000년대 초 출생한 밀레니얼 세대와 1990년대 중반~2000년대 초반 출생한 Z세대를 통칭하는 말입니다. MZ세대는 디지털 문화에 익숙하고 집단보다는 개인, 수직보다는 수평적, 소유보다는 공유, 상품보다는 경험을 중요하게 생각한다고 합니다.

저자는 MZ세대들의 가치관, 관심사, 라이프 스타일 등을 설명하며 이들의 소비 패턴을 분석합니다. 우리나라 소비자 10명 중 8명은 상품을 구입할 때 기업의 사회적 평판에 영향받는다고 합니다. MZ세대들은 소비에 있어 확실한 신념을 가지고 있기 때문에 착한 기업에 지갑을 열고 나쁜 기업에 지갑을 닫는 '미닝 아웃(Meaning out) 소비'를 추구합니다.

저도 MZ세대에 속한 사람이라서 그런지 책에서 이들을 표현하는 부분들이 대체적으로 공감되었습니다. 24시간 연결된 네트워크 속에서 살지만 구속받기 싫어하고, 그 어느 세대보다도 불안을 많이 느낀다고 하는 부분은 마치 저를 대변하는 것 같았습니다. MZ세대에 대해 자세히 알아가면서 그동안 인지하지 못했던 제 소비 성향들을 새롭게 알게 되었고 다른 사람들도 이러한 흐름으로 살아가고 있다는 것을 깨달았습니다. 그리고 이들을 사로잡기 위해 과연 어떤 것이 필요한지를 고민하게 되었습니다.

지금 MZ세대가 열광하는 것들

MZ세대는 자신의 신념과 일치하고 가치 있는 곳에 과감히 투자하는 모습을 갖고 있습니다. 이들은 지금 어떤 것에 열광하고 있을까요? 저자는 MZ세대가 열광하는 10가지 기준을 제시하고 여러 가지 마케팅 사례들을 통해 쉽게 설명합니다.

그중 환경과 사회문제를 고려한 '개념 소비'와 소유 너머의 가치를 경험하는 '구독 경제'에 대한 부분이 가장 인상 깊었습니다. 음식뿐만 아니라 화장품, 패션에도 의미 있는 소비를 해야 한다는 인식이 확산되고 있어서 많은 기업들이 앞다투어 '비거니즘, 탈동물'을 추구하고 있습니다. 친환경적인 의류 브랜드 파타고니아의 '옷을 사지 말라'라는 마케팅을 사례로 들며 MZ세대가 추구하는 가치가 무엇인지를 설명합니다. 저도 최근에 고기소비를 줄이고 플라스틱 사용을 자제하면서 윤리적인 소비를 지향하고 있습니다. 지속가능한 발전을 염두에 두고 개념 소비를 옹호하는 마케팅은 앞으로도 중요하게 작용할 것 같습니다.

또한 멜론과 벅스, 넷플릭스 서비스 등을 경험한 MZ세대가 구독 경제에 익숙하고 다양한 구독 서비스를 이용한다고 합니다. 저도 넷플릭스를 꾸준히 구독하고 있고 쿠팡 정기배송, 꽃 정기구독 등의 서비스를 이용하고 있습니다. 이처럼 다양한 방식의 소비 경험으로 나만의 취향을 발견하고자 하는 것이 MZ세대의 대표적인 소비 형태라고 합니다.

이 밖에도 레트로, 인스타그램, 밈(Meme), 라이브 커머스 등 현재 MZ세대가 열광하는 것들을 구체적으로 설명하고 있어 그들의 문화를 이해하는데 많은 도움을 줍니다.

잘 팔리는 구조를 만드는 10가지 브랜딩 레시피

또한 MZ세대가 열광하는 것들을 바탕으로 마케팅 성공과 실패 사례들을 설명하면서 기업의 전략을 분석합니다. 다이어트 플랫폼 다노, 오디오 북 윌라, 지역 중고거래 앱 당근마켓, 구찌, 휠라, 젠틀몬스터 등 요즘 힙한 브랜드들의 마케팅 전략을 알려줍니다. 사례들을 통해서 MZ세대의 니즈를 충족시키고자 하는 기업들의 노력들을 엿볼 수 있었습니다. 그들을 깊게 이해하며 니즈를 파악하고 욕구에 맞게 상품과 서비스를 제공하는 것이 얼마나 중요한 것인지를 깨달았습니다.

저자는 잘 팔리는 구조를 만들기 위한 브랜딩 10가지 방법들을 제시합니다. 요약하자면 자연스럽게 다가가 끊임없는 시도로 MZ세대와 함께 성장하고 그들의 소비 습관을 성형하여 열혈팬으로 만들고 진정성 있는 서비스를 제공하는 것 입니다. 저자가 제시하는 브랜딩 방법이 다소 추상적인 것처럼 보였지만 책을 읽다보니 저절로 수긍하게 되었습니다. 이미 이 방법으로 세계적인 기업이 된 사례들을 보면 알 수 있습니다. 이처럼 소비자와 기업이 함께 세계관을 키우고 소비자를 열혈 지지자로 만드는 것이야 말로 오늘날 마케팅이 추구해야 할 핵심적인 가치입니다.

생각해보면 마케팅이 필요하지 않는 분야는 없는 것 같습니다. 하다못해 가지고 있는 물건을 중고 판매할 때에도 잘 팔기 위해 신경을 써야 합니다. 개인이든 기업이든 잘 파는 방법을 항상 고민할 수밖에 없습니다. 그리고 MZ세대가 신소비층으로 급부상함에 따라 그들의 입맛에 맞는 마케팅이 절실해졌습니다. 저자는 MZ세대가 열광하는 것을 분석하면서 지금의 마케팅이 지향해야 할 부분을 지적합니다. 또한 빠르게 변화하는 이 시대에 어떤 마케팅이 필요한지를 일깨웁니다.

마케팅은 많은 비용을 들여도 효과를 보지 못하는 경우가 있고 적은 비용을 들여도 폭발적인 대중의 관심을 이끌 수 있습니다. 이 책은 그 핵심을 짚어주며 문제가 무엇인지를 깨닫게 합니다. 저도 서비스를 제공하는 한 사람으로서 마케팅을 고민하던 찰나에 이 책을 만났습니다. 책을 읽으면서 시대가 요구하는 마케팅이 무엇인지 깊게 생각해 보는 계기가 되었습니다. 수 많은 지금의 마케팅 사례들을 통해서 MZ세대의 취향과 문화를 읽는 안목도 얻을 수 있습니다. 마케팅으로 고전하고 있는 분이 계시다면 이 책을 적극 추천합니다.

* 출판사로부터 무료로 책을 제공받아 직접 읽고 쓴 리뷰입니다.
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지금 팔리는 것들의 비밀 ki**21128 | 2020-11-07 | 추천: 0 |

요즘 같은 언택트 시대에 물건을 판다는 것이 쉽지 않은 일이다. 어떤 제품이 팔리는 것들이고 팔리는 것들의 비밀이 궁금하고 팔리게 하기 위해선 어떤 마케팅 기법이 사용되었는지 궁금해서 이 책을 읽어보게 되었다. 25년 차 마케터가 들려주는 <지금 팔리는 것들의 비밀>이라 기대가 더 컸다. 코로나19는 짧은 시간 우리의 모든 사고와 행동을 바꿔놓았다. 새로운 소비 권력인 밀레니얼 세대와 Z세대(MZ 세대)는 인구의 44퍼센트를 차지한다. 그리... 더보기

요즘 같은 언택트 시대에 물건을 판다는 것이 쉽지 않은 일이다. 어떤 제품이 팔리는 것들이고 팔리는 것들의 비밀이 궁금하고 팔리게 하기 위해선 어떤 마케팅 기법이 사용되었는지 궁금해서 이 책을 읽어보게 되었다. 25년 차 마케터가 들려주는 <지금 팔리는 것들의 비밀>이라 기대가 더 컸다.

코로나19는 짧은 시간 우리의 모든 사고와 행동을 바꿔놓았다. 새로운 소비 권력인 밀레니얼 세대와 Z세대(MZ 세대)는 인구의 44퍼센트를 차지한다. 그리고 이들은 언택트가 보편화되기 전부터 마켓컬리, 무신사, 배달의 민족, 야놀자 등의 새로운 시장을 성장하게 하였다.

* 미래 시장을 이끌 MZ 세대의 7대 욕구

1. 끼리끼리 문화를 추구한다.

2. 시공간의 구분은 의미가 없다.

3. 대형 미디어보다는 구매자 리뷰, 경험자의 한마디가 선택의 기준이 된다.

4. 본캐보다 부캐(부가 캐릭터)가 매력적이어야 한다.

5. 온라인 영상을 선호한다.

6. 일상 속 일부이길 원한다.

7. 브랜드 소비를 통해 내가 가진 가치를 드러내고 싶어 한다.

예전에는 좋은 제품을 만들어 유명 연예인을 광고 모델로 내 세워 티브이, 홈쇼핑, 신문, 잡지 등의 광고를 통해 제품을 팔았지만, 지금의 MZ 세대는 자신들만의 기준을 가지고 소비하는 패턴을 가지고 있다. 유명 연예인보다는 그 제품을 실제로 사용한 소비자의 후기, SNS, 유튜버 등과 같이 쌍방향으로 소통하는 사람들을 통해 소비하는 패턴을 보이는 반면에 제품의 가격보다 그 제품의 스토리에 관심을 가지며 습관을 통해 제품을 구매하는 모습을 보이고 있다. 언택트 시대에 시공간에 구애 없이 자신이 원할 때 온라인을 통해 바로 가입할 수 있고 지인에게 손쉽게 선물할 수 있는 보험 상품 등 다양한 마케팅 기법을 배울 수 있었다. 인지도 높은 브랜드와의 콜라보도 신선했다. 이 책을 통해 MZ 세대의 소비패턴을 알 수 있고 변화하는 마케팅 기법도 배울 수 있어서 매우 유용했다.

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