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본질의 발견 업의 본질로 정의하는 인문학적 컨셉 발견 공식

최장순 지음 | 틈새책방 | 2017년 01월 02일 출간
| 5점 만점에 5점 리뷰 5개 리뷰쓰기

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상품상세정보
ISBN 9791195976003(1195976003)
쪽수 276쪽
크기 129 * 189 * 21 mm /296g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

비즈니스, 다시 본질로 돌아가라!

국내 유수 기업들의 브랜드 전략 및 네이밍, 디자인, 스토리, 인테리어, 마케팅 등의 업무를 진행해 온 저자 최장순은 2011년 인천공항의 차별성을 브랜드화 하는 일을 맡게 된다. 그리고 그와 팀이 내놓은 결론은 일반 상식과는 다른 전략이었다. 인천공항의 차별성은 바로 공항 서비스의 본질 자체에 있었다. 인천공항이 다른 공항과 가장 다른 점은 압도적으로 짧은 출입국 시간이다. 국제민간항공기구 ICAO 권고 기준보다 월등히 앞선 처리 시간으로 여행자들에게 여유를 선사하였고, 시간적인 여유가 생긴 여행자들로 면세점의 매출도 동반 상승했다. 공항으로서의 본질에 충실함으로써 최고의 공항으로 거듭날 수 있었던 것이다.

모든 성과가 숫자로 치환되는 치열한 경쟁 속에서 인문학을 대입하려는 비즈니스 시도는 쉽지 않다. 그러나 어떤 비즈니스든 성공하기 위해서는 자신의 업이 무엇인지 알고 정의하는 작업이 반드시 필요하다. 그리고 이것이 바로 비즈니스의 본질을 아는 것이다. 저자는 업의 본질이 무엇인지(B), 목표 소비자들이 어떤 상황에 처해있는지(E), 해결 방안은 무엇이며(A) 최적의 컨셉은 무엇인지(T) 알아야 한다는 이기는 공식 BEAT를 소개하였다.

저자소개

저자가 속한 분야

저자 최장순은 브랜드 철학과 브랜드에 관한 모든 솔루션을 만드는 엘레멘트컴퍼니(LMNT Company)의 공동 대표이자 크리에이티브 디렉터로 근무하고 있다. 고려대에서 언어학(Linguistics)을 전공하고, 공군사령부 훈련소 교육 장교, [교수신문] 기자를 거쳤다. 이후 브랜드앤컴퍼니에서 총괄 이사로 근무했다. 인문학, 브랜드, 공동체의 삶에 관심을 두고 있다. 브랜딩을 통해 공동체의 변화를 꿈꾸는 이상주의자다. 삼성전자, 현대자동차, 기아자동차, 이마트, 인천공항, GUCCI, 롯데시네마, LG전자, CJ, 풀무원, KB카드 등 국내 유수 기업들의 브랜드 전략 및 네이밍·디자인·스토리·인테리어·마케팅 등의 업무를 진행했으며, 한국생산성본부, 서울시, Tedx, 고려대, 삼성금융연수원 등에서 브랜드 전략, 브랜드 인문학 등을 강의·강연했다. 브랜드 네임·디자인 등으로 재능기부를 하는 공익비영리 단체 ‘매아리(매일 부르고 싶은 아름다운 이름)’를 설립, 7년째 운영 중이다. 최근 파트너와 함께 하이엔드 라이프스타일을 추구하는 패션 브랜드 메종모나드(Maison Monad)를 론칭했다.

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목차

일러두기·7
프롤로그 Liking isn’t helping·11

1. 동굴 속에 갇힌 소비자들, 동굴 밖으로 탈출하는 소비자들·29
첫 번째 이야기: OO제분 스캔들
두 번째 이야기: 영화 [매트릭스]
세 번째 이야기: 플라톤의 ‘동굴의 비유’

2. 진정한 차별화를 위한 이기는 컨셉 공식, ‘BEAT’·45

3. 공항 서비스의 본질·79
인천공항은 어떻게 세계 서비스 1위를 할 수 있었나
: ‘마음씀’의 철학이 답이다

4. 생명보험의 본질·127
삼성생명은 ‘사람, 사랑’을 어떻게 실천해야 하나
: ‘보험=필요악’이라는 인식을 넘어서라

5. 골프의 본질·165
골프존은 어떻게 골프 문화를 만들어 가는가
: ‘플레이 디퍼런트Play Different’ 하라

6. 자동차 멤버십의 본질·199
기아자동차는 어떻게 멤버십을 강화할 것인가
: 멤버십의 본질은 리멤버십Re:membership

외전·237
1. 사물의 본질
: 인간관계 회복 프로젝트, ‘오브젝트’
2. 나눔의 본질
: 매일 부르고 싶은 아름다운 이름, ‘매아리’
3. There is no spoon
: 다시 [매트릭스]

에필로그·272

책 속으로

우리는 언제나 일정한 논리적 프로세스를 통해 생각하지는 않는다. 사람은 기본적으로 이성보다 감성의 지배를 많이 받는다고 믿는다. 이른바 논리라는 것은 사람들이 가지고 있는 직관과 경험을 통해 입력되는 추가 정보들을 설득력 있게 정리하는 과정에 개입하게 된다. 하지만 자기 생각의 발전 과정을 돌이켜 보면 언제난 빠지지 않는 공통 요소들이 있음을 깨닫게 된다. 컨셉을 기획하는 과정으로 생각해볼 때, 내 경우 언제나 빠뜨리지 않았던 요소가 바로 BEAT였다. [본문 237쪽]

제대로 된 컨셉션은 ‘소비자’, ‘업(業)’의 본질‘이라... 더보기

출판사 서평

인천공항의 성공 비결은 무엇일까?
브랜드 철학자 최장순이 답하다

인천공항은 2005년부터 2016년까지 11년 연속 세계 공항 서비스 평가(ASQ) 1위를 달성했다. 인천공항이 세계 최고의 공항으로 인정받는 이유는 무엇일까? 좋은 시설, 친절함, 다양한 면세점과 같은 요인은 인천공항의 경쟁력을 보여주는 단편일 뿐이다. 우리가 인천공항을 통해 무엇인가를 배우려면 인천공항이 근본적으로 무엇이 다른지를 알아야 한다. 즉 차별성을 알아야 현장에서 적용할 수 있는 포인트가 나온다는 것이다. 이게 우리가 이제까지 비즈니스, 영업을 하... 더보기

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  • 본질의발견 eu**ee3025 | 2017-02-26 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    책을 읽으며 와닿는 구절들.. 제일 중요한 'BEAT공식' 은 따로 소개하지 않겠다. 직접 읽어보시길.. ^^* € "인지도는 브랜드 파워가 아니다. 인지도가 높은 상표라고 해서 브랜드가 되는 건 아니라는 말이다. 그리고 페이스북에서 눌러진 '좋아요'가 매출에 근본적인 도움이 되는 경우는 많지 않다" €   ''업의 본질에 기반하지도 않고,그것을 혁신하려는 노력도 보 이지 않은 채, 좀 더  있 어 보이는 차별적 키워드 도출만을 위해 수개월간 표면적 유행만 관찰하는... 더보기
  • 본질의발견 tu**le1760 | 2017-02-21 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    비즈니스 모델에 인문이 개입됨으로써 내가 하고있는 일에 대해 본질은 무엇인가?라는 질문에 답을 구하는 여행이 시작된다. 내용이야 책 서평란에 대강 나와 있어 생략하고 무작정 따라서 만들어보면 이 책이 말하고자 하는 내용을 간단히 구할 수 있다.   내가 하고 있는 일을 저자가 의미하는 바를 따라서 만들어 보자... €   갑작스러운 결론은 "나" 다 긴 시간 기획을 하지만, 늘 고객과의 정서 공유가 부족했던 것을 느끼며, 일이 우선하는가? 내가 우선하는가? ... 더보기
  • [서평] 본질의 발견 sw**011 | 2017-02-19 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    이 책을 통해서 '업의 본질'에 대해서 다시 한번 숙고할 기회를 가진 것에 대해서 감사했다.모든 기업이 하는 브랜딩이 '업의 본질'에 대한 근본적인 질문에서 시작되었다면, 소리만 시끄럽고 겉만 화려한 싸구려 포장지 같은 브랜딩 활동에 돈을 낭비하는 불상사는, 아니 하면 할수록 고객들이 떠나가는 슬픈 일은 막을 수 있었을지 모른다.그 기업의 모든 구성원들이 1. 그 비즈니스가 속한 '업의 본질'을 정확하게 이해하고, 2. 고객의 경험상의 불편함과 결핍을 발견하고, 3. 이에 대한 실질적인 해결방안을 찾는 과정에서4.... 더보기
  • 나만 몰래 보고 싶은 책 ko**y123 | 2016-12-27 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    [ 나만 몰래 보고 싶은 책 ]개인적 생각에는 회사에서 프로젝트의 기획이나 콘셉트를 만들어오라는 얘기를 들었을 때 사무실에서 대놓고 찾아보지 않고 몰래 집에 와서 하나하나 따져보며 읽으며 콘셉트를 만들어내기 좋을 정도로 설명이 잘 된 책이라고 비유하고 싶습니다.(이 책에는 인천공항, 삼성생명, 골프존, 기아자동차, 오브젝트 등 브랜드 컨설팅 사례가 적혀있습니다.)  더보기

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