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말 기술 일 결정력을 높이는 말 사용법

잭 퀄스 지음 | 오윤성 옮김 | 생각의서재 | 2018년 06월 18일 출간
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상품상세정보
ISBN 9791196192662(1196192669)
쪽수 336쪽
크기 149 * 213 * 26 mm /474g 판형알림
이 책의 원서/번역서 Expensive Sentences / Jack Quarles

책소개

이 책이 속한 분야

이 책의 주제어

무언가를 결정해야 하는 모든 상황에 대응하는 말 기술!
투자한 자원 대비 최대의 가치를 얻어낸다는 목표를 위해 우리는 정보를 수집하고, 데이터를 분석하며, 회의실에 모여 논의하고 결정하지만 어느 시점이 되면 상식, 지혜, 경험 등을 내세우며 똑똑한 척하는 일부 결정권자의 근거도, 논리도 없는 말 한마디에 모두가 끌려가다가 결국 속수무책으로 당하고 만다. 지출 관리 전문가인 저자는 그런 말들을 시간, 돈, 노력 등의 비싼 대가를 치르게 하는 ‘비싼 문장(Expensive Sentences)’이라고 부른다.

비싼 문장은 정보를 제한하고, 대화를 궁지에 몰아넣으며, 늘 다급한 상황을 연출하고, 돌파구를 감춘다. 그래서 결국 다른 선택지를 지우고, 아무것도 결정할 수 없게 만들거나 잘못된 결정으로 이끈다. 저자는 직장을 비롯해 우리 삶의 모든 영역에서 자주 되풀이되는 비싼 문장이 어떤 표현으로 등장하는지, 우리를 잘못된 결정으로 이끄는 9가지 문장과 대응 기술을 소개하면서 일이 진행되는 동안 비싼 문장들이 끼어들어 제대로 결정을 내리지 못하게 방해하는 일을 막아낼 수 있도록 이끌어준다.

북소믈리에 한마디!

저자는 이 책에서 비싼 문장이 대개 ‘어쩔 수 없다’, ‘특별하다’, ‘아깝다’ 중 하나의 변형이라고 이야기하며 일과 삶에서 빈번하게 사용되는 9가지 문장들이 실제로는 어떤 뜻을 담고 있는지를 분석한다. 또 비싼 문장이 의사결정을 나쁜 방향으로 몰고 가는 상황을 실시간으로 파악하는 방법을 알려주면서 근거와 논리 없이 밀어붙이는 말을 받아치고 올바른 결정을 해나갈 수 있도록 도와준다.
수상내역
- 2017년 북미도서상 재무, 리더십 및 관리, 기업가정신 부문 골드메달 수상

상세이미지

말 기술 도서 상세이미지

목차

들어가며 - 잘못된 결정으로 이끄는 한마디가 있다

1부 어쩔 수 없다! vs 정말 어쩔 수 없을까?
1장 “너무 늦었다”는 말
2장 “너무 바쁘다”는 말
3장 “당장 그것부터 하자”는 말

2부 특별하다! vs 정말 특별할까?
4장 “우리는 다르다”는 말
5장 “믿어보자”는 말
6장 “우리는 원래 이렇게 한다”는 말

3부 아깝다! vs 정말 아까울까?
7장 “그 사람 없으면 안 된다”는 말
8장 “고객은 언제나 옳다”는 말
9장 “그 정도는 우리가 직접 하자”는 말

나오며 - 성공도 실패도 말 한마디에서 시작된다
감사의 말

추천사

스코트 매키언(스탠퍼드 대학교 경제학 교수)

“직업적으로나 개인적으로나 당신의 결정력을 높여주는 대단히 매력적인 책!”

데일 파인(피스메이커 미시스트리 CEO)

"비싼 문장의 위험을 깨닫게 될 것이다. 현 상황의 분석과 더 나은 결정을 위한 실용적 지혜로 가득하다."

피터 델러베트(인텔 캐피탈 이사)

“비즈니스의 기능적 측면뿐 아니라 일상의 의사소통 측면에서 새로운 방식을 알려준다.”

마크 맥위니(루라라 CEO)

“실제로 좋은 결정을 내리게 해주고 더 나은 의사결정자로 이끌어주는 필독서.”

수전 정 그랜트(보스턴 대학교 마케팅 교수)

“설득력 있는 사례들이 더 나은 결정을 내리도록 당신의 행동을 바꿔줄 것이다.”

책 속으로

“아, 그 업체? 우리하고 잘 맞는 곳이죠. 특히…….”
특히 뭘까?
“8년 전 가격을 그대로 유지해주고 있거든요!”
흠, 같은 대답을 두 번 듣게 되자 호기심이 솟구쳤다. 나는 신원조사가 어떤 일인지, 적당한 가격은 얼마인지를 여전히 잘 몰랐다. 그래서 부서장의 이야기를 들은 뒤 우리 팀은 쇼핑에 나서기로 했다. 즉, 시장을 조사하고, 유사 서비스를 제공하는 다른 업체들을 만나고, 현재 우리가 적당한 지출을 하고 있는지 확인하기로 했다.
나는 현 거래처의 영업부서에 전화를 걸어 우리가 다른 업체를 검토할 계획임을 전... 더보기

출판사 서평

돈,시간,노력 낭비 부르는 잘못된 결정 상대하는 말기술
근거와 논리 없이 밀어붙이는 말 받아치는 기술
북미도서상 3개 부문 골드메달 수상작

답정너 회의는 도대체 왜 하는 걸까? “이 일은 그 회사가 제일 잘한다니까!” “이제 와서 바꾸기엔 너무 늦지 않았나요?” “그 방법은 우리 회사에서 안 통할걸?” 마라톤회의 끝에 누군가의 입에서 나온 한마디에 최종 결정이 내려진다. 경험 많은 사람이 그렇다니 딱히 반박할 방법도 없다. 2,700만 직장인 중 하나라면 ‘답정너(답은 정해져 있고 넌 대답만 하면 돼)’ 회의가 그리 낯설지... 더보기

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  •       #잭퀄스 #잭_퀄스 #말기술 #생각의서재 #생각의_서재"비싼 문장은 팀과 조직에서 발사되는 저항의 폭탄이다. 우리는 매일매일 변명과 관성과 정치와 관료주의를 충분히 맛보고 있다. 이 책은 그 모든 평범하지만 위험한 말을 가로지르는 길을 알려주는 지도다. 어떤 비싼 문장은 비효율성과 비용으로 다 설명할 수 없을 만큼 사악하고 파괴적일 수도 있다." _325쪽 (나오며- 성공도 실패도 말 한마디에서 시작된다) 세상의 모든 비싼 문장들과 싸워야 하는 개인과 법인에 바치는 책.저자가 (주... 더보기
  • [서평] 말기술 gn**i333 | 2018-06-25 | 추천: 0 | 5점 만점에 2점
    우리는 매일같이 끊임없이 생각하고 또 끊임없이 소통한다. 그 속에서 속마음과는 다른 입에 발린 말을 하기도 하고, 또 이익을 위해 남을 낮추는 말도 서슴지 않는다. '말 한마디에 천냥빚을 갚는다' '아 다르고 어 다르다' 같은 말에 관한 속담이 보여주듯 일상 생활에서도 말이 얼마나 중요한지 보여준다. 특히 직장에서는 여러 이해관계가 뒤섞인 곳이기 때문에 '말'을 조심해야한다.  ϻ처음에는 이 '말기술'이란 책의 목적은 협상의 성공률을 높이거나 직장 내 반목을 줄이기 위해 말의 조심성을 일깨우고 좀 더 믿음직... 더보기
  •   말기술 <돈, 시간, 노력 낭비를 부르는 잘못된 결정말에 대응하는 말기술> 이 책은 회사원들이 공감하는 내용이 많이 수록되어 있는데요 저 또한 사회생활을 했던지라 1장부터 공감이는 이야기가 많더라구요   말기술 도서는 1장~3장까지 우리가 살면서 결정을할때 흔히 듣는말 하지만 그 말이 왠지 모르게 아닌거 같다는 생각이들고.... 어쩔 수없이 따라야할때 어떻게 대응해야하는지에 대한 방법을 다룬 책이라고 할 수 있어요    ... 더보기

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