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리스토어 언택트 시대, 오프라인 기업들의 8가지 진화 전략

황지영 지음 | 인플루엔셜 | 2020년 10월 15일 출간
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    2020.11.26 ~ 2020.12.31
상품상세정보
ISBN 9791191056167(1191056163)
쪽수 288쪽
크기 152 * 225 * 24 mm /516g 판형알림

책소개

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이 책의 주제어

“포스트 코로나 시대,
가장 매력적이고 차별화된
오프라인 경험을 만드는 비즈니스 인사이트!”

애플스토어, 구찌가든, 베스트바이, 젠틀몬스터, 아모레성수…
글로벌 리테일 전문가, 노스캐롤라이나대학 황지영 교수가 분석한
독보적인 ‘오프라인 베이스’ 기업의 8가지 진화 전략

10여 년 넘게 글로벌 리테일 트렌드를 예민하게 포착해온 노스캐롤라이나대학 황지영 교수가 최악의 위기를 맞은 오프라인 기업들을 위한 솔루션을 담아《리:스토어 Re:Store》를 출간했다. ‘리:스토어’란 오프라인에서만 느낄 수 있는 매력적이고 차별화된 가치를 제공하는 고객 경험 극대화 전략을 뜻한다. 저자는 ‘오프라인은 결코 죽지 않는다’를 전제로, 팬데믹 위기에도, 트렌드가 변해도 여전히 고객을 끌어모으는 탁월한 기업들의 성공 사례에서 8가지 리:스토어 전략을 뽑아냈다. 리테일 테라피, 유쾌한 리테일, 리테일 랩, 공간 재창조, 진화한 아날로그, 피지털, 클린 쇼핑, 쿨한 친환경이 바로 그것이다. 이 책을 통해 대형 리테일러는 물론, 자금 부족과 인력난으로 기술 도입에 한계를 느끼는 일반 기업, 직접적인 생존 문제에 부딪힌 자영업자까지 실질적으로 적용할 수 있는 비즈니스 인사이트를 만나보자.

상세이미지

리스토어 도서 상세이미지

목차

서장 리:스토어 Re:Store - 오프라인 매장의 본질과 새로운 진화

1장 리테일 테라피Retail Therapy
: 치유와 휴식, 커뮤니티 공간이 오프라인만의 만족감을 높이다
리테일 테라피가 새롭게 주목받는 이유 │ 도심 속 매장에 자연을 담다 │ 디지털 디톡스 체험의 중요성 │ 소셜 커넥션을 강조하는 경험적 소비 공간
리:스토어 컨설팅 - 리테일 테라피 전략이 성공하려면

2장 유쾌한 리테일Retailtainment
: 콘셉트를 살짝 비틀어 재미와 영감을 제공하다
재미 1: 나이트클럽 같은 골프장 │ 재미 2: 피자와 베이글을 제공하는 피트니스센터 │ 영감 1: 매장의 쇼룸화를 보여주는 다이슨 │ 영감 2: 매장의 미디어화를 통한 브랜드 소통
리:스토어 컨설팅 - 재미와 영감을 주는 리테일테인먼트가 되는 비결

3장 리테일 랩Retail Lab
: 실험실이 된 매장이 고객의 시간을 점령하다
리테일 랩 유형 1: 매장을 소비자 분석을 위한 실험실처럼 │ 리테일 랩 유형 2: 공간 대여를 통한 서비스형 리테일의 구현 │ 리테일 랩 유형 3: 온라인 DTC 브랜드 전시장으로
리:스토어 컨설팅 - 리테일 랩 모델이 성공하려면

4장 공간 재창조Reinventing Space
: 인더스트리얼 스타일로 트렌드를 리드하다
‘앙버터’와 인더스트리얼의 트렌디한 조화 │ F&B에서의 인더스트리얼 브랜딩 │ 라이프스타일 속 인더스트리얼 스타일
리:스토어 컨설팅 - 인더스트리얼 스타일을 성공적으로 적용하려면

5장 진화한 아날로그Re-analog
: 인간의 감성을 건드리는 매장을 구현하다
아날로그란 무엇인가 │ 식문화를 아날로그 경험으로: 이탈리 스케일업 전략 │ 고객 맞춤 서비스와 로컬 브랜드 스토리텔링 전략 │ 크래프트 감성으로 전하는 전문성
리:스토어 컨설팅 - 아날로그 감성의 오프라인 매장이 성공하려면

6장 피지컬+디지털=피지털Re-Physital
: 오프라인 공간에 온라인의 편의성을 결합하다
상품 검색: 스마트 디바이스가 추천하는 맞춤형 상품 │ 구매: 셀프 체크아웃과 무인매장으로의 진화 │ 픽업, 교환 및 환불: 보피스 방식을 통한 매장의 재발견 │ 배송: 매장을 풀필먼트 센터로
리:스토어 컨설팅 - 피지털 전략을 효과적으로 활용하려면

7장 클린 쇼핑Re-Clean
: 위드 코로나 시대, 매장의 면역력을 높이다
코로나19를 콘셉트로 삼다 │ 픽업 전용 매장과 커브사이드 픽업의 등장 │ 미래형 클린 매장 레이아웃
리:스토어 컨설팅 - 클린 쇼핑을 제공하는 매장이 되려면

8장 쿨한 친환경Re-Green
: 친환경은 서브 메시지로 전달할 때 더 효과적이다
친환경 브랜드의 딜레마 │ 페트병으로 만든 여성화의 스타일리시한 반전, 로시스 │ 뉴욕에서 유일하게 붐비는 올버즈 매장 │ 친환경에 스마트한 첨단 기술을 입힌 에버레인
리:스토어 컨설팅 - 쿨하고 트렌디한 친환경 매장을 만들려면

마무리하며 오프라인의 미래 앞에서
주 참고문헌 이미지 출처

추천사

모종린(연세대학교 국제대학원 교수, 《골목길 자본론》 저자)

온라인과 오프라인은 제로섬이 아니다. 글로벌 이커머스 기업들이 연이어 오프라인에 진출하는 걸 보면서 온라인과 오프라인의 미래는 융합과 균형에 있다는 것을 실감한다. 그렇다면 오프라인 기업은 어떻게 온라인과 오프라인을 결합해야... 더보기

전미영(서울대학교 소비트렌드분석센터 연구위원, 《트렌드 코리아》 저자)

모두가 오프라인 매장의 위기를 말하지만, 엄밀히 말하면 과거 방식의 매장이 위기다. “누가 저런 것을 사지?” 의문이 들 정도의 제품만이 살아남는 ‘특화생존’의 시대, 오프라인에서만 경험할 수 있는 차별화된 경험을 제공하는 ... 더보기

정연승(한국마케팅관리학회 회장, 단국대학교 경영학부 교수)

‘언택트’가 리테일의 메가트렌드로 부상하고 있다. 이제 리테일 업계의 패러다임 대전환이 필요한 시기다. 이 책은 변혁의 시기, 오프라인이 어떻게 진화해야 하는지에 대해 구체적이고 실질적인 인사이트를 제시한다. 리테일 업계에 ... 더보기

심현보(커니 파트너)

이미 업계에서 ‘리테일 아포칼립스’가 진행 중인 상황에 코로나19는 중환자실 환자에게 인공호흡기를 떼어내는 것과 같은 충격을 주었다. ‘리:스토어’는 다시 근원으로 돌아가, 인간에게 쇼핑이란 무엇인가를 되묻고 있다. 이 책은... 더보기

책 속으로

핵심은 바로 이것이다. ‘다시 방문하고 싶은 매장’이라는 느낌을 갖게 하는 요인, 즉 그 매장만이 줄 수 있는 ‘가치’가 리:스토어의 근본적인 출발점이다. 이 책에서는 이렇게 오프라인 매장을 가치 중심으로 새롭게 바라보는 접근을 리:스토어라고 부르기로 한다. 사실 가치라는 단어가 너무도 많이 쓰이지만, 이 가치라는 것은 제대로 구현되었을 때만이 오프라인 리테일러 간, 그리고 온라인과 차별화할 수 있는 가장 근원적인 요소가 된다. ─ 38쪽

플래닛 피트니스센터는 회원들에게 피자와 베이글을 제공하면서 유명세를 타게 되었다. 살 빼... 더보기

출판사 서평

■ “팬데믹 이후 추락하는 유통업계, 어떻게 넥스트 오프라인을 그릴 것인가”
- 이커머스 공세와 언택트 가속화로 종말론이 현실화된 오프라인 기업의 위기

‘오프라인 종말론’이 화두로 떠오른 지도 수년이 지났다. 경기침체와 아마존의 급격한 성장, 코로나19 사태에 따른 언택트 가속화로 오프라인 기반 기업들은 절박한 생존 문제에 직면한 상황이다. 오프라인 기업들이 나름의 혁신 방안을 마련해 변화를 꾀했지만, 첨단 기술 도입 및 배송 혁신 등으로 적극적인 변화를 시도한 온라인과 모바일 기반 리테일러의 변화 속도를 따라잡기란 ... 더보기

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  • 리스토어 fa**er24 | 2020-10-21 | 추천: 0 | 5점 만점에 5점
    ϻ 코로나19는 우리의 삶에 많은 변화를 가져오게 했다. 사람 간의 감염을 통제하기 위해 거리두기가 필요했고 마스크를 써야 했다. 자연스레 비대면을 자의든 타의든 수용할 수밖에 없도록 했다. 다행스럽게도 3차 산업혁명이라 불리는 정보화 사회를 거치면서 컴퓨터와 인터넷 그리고 모바일의 보급은 비대면으로도 일상이 가능하도록 만들어주었다. 사회적 모임이나 학교, 직장 등 많은 분야에서 우리는 대면으로 이루어지던 방식을 대체하는 온라인을 선택할 수 있었다. 이러한 비대면 방식은 리테일 분야에서도 적용이 되... 더보기

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