대학을 졸업하고 바로 입사했거나 이직한 지 얼마 안 된 사람들을 기존의 직원들은 어떤 관점으로 바라보리라 생각하는가? 그들은 처음부터 새로운 사람이 얼마나 뛰어난 실력을 갖췄는지 따지지 않는다.
‘사회인이라면 당연히 해야 할 일들을 제대로 하는 사람인가?’
당신에게 이런 평가의 시선이 집중된다는 것을 의식해야 한다. 무엇이든 처음이 가장 중요하다. 신입사원 때 어떤 인상을 주느냐에 따라 앞으로의 회사생활이 결정된다고 할 수 있다
마땅히 해야 할 일을 하지 못하는 인물이라는 식으로 부정적인 차원에서 눈에 띄는 사람은 되지 말자. 지각하는 신입사원, 결근이 잦은 신입사원과 같이 한번 부정적인 이미지가 박히면 그 낙인을 지우고 긍정적인 이미지로 다시 바꾸기란 대단히 어렵다.
‘자기 관리 하나 제대로 못 하는 신입사원에게는 이 일을 맡길 수 없다. 다른 사람에게 시키자.’ 이런 식으로 당신은 단 한 번의 지각으로 능력을 발휘할 기회를 뺏겨버릴 수 있다.
-‘무슨 일이 있어도 지각하지 마라’ 중(22~23쪽)

생각을 전달할 때는 종이에 쓰는 것이 좋다는 것을 다시금 인식하게 되었다. 말이 종이에 남아 있으면 생각도 남기 때문이다. 이것은 메모를 적은 사람도 받은 사람도 마찬가지다.
예습을 할 때 가설까지 생각했다면 그것을 종이에 쓰도록 하자. 그리고 질문할 때는 자신이 메모한 종이를 상사나 선배에게 보여주자. 부하직원이 “세 가지 여쭤볼 것이 있습니다”라며 적어놓은 사항을 보인다면 꼼꼼하게 준비한 후에 질문을 하는 것이라는 인상을 준다. 자신이 노력한 바를 상대방에게 알리는 데도 효과적인 행위이다.
입사 후 얼마 되지 않았을 때인 만큼 상사나 거래처에 질문을 하려고 할 때면 긴장한 나머지 말이 제대로 나오지 않을 수도 있다. 종이에 적는 행위에는 상대방에게 질문 내용을 확실히 전달한다는 의미도 있다.
-‘질문은 메모를 보이면서 해라’ 중(47~48쪽)

신입사원 시절 나는 늘 선배를 졸졸 따라다녔다. 고객에게 질문하는 법, 메모하는 법 등 모든 것을 따라하려고 말이다.
상사나 선배에게 부탁해 보통은 가볼 수 없는 장소에 함께 가는 경우는 흔치 않은 경험이라고 앞에서 말했다. 내가 강조하고 싶은 점은 거기서 보고 들은 것을 따라해 자신의 것으로 만들라는 것이다. 일은 따라하고 훔쳐야만 자기 것이 된다.
물론 사람마다 스타일이 있으니 모든 걸 따라할 필요는 없다. 자신이 좋다고 생각한 것, 자신에게 맞는 스타일을 찾았을 때 적극적으로 따라하면 된다.
-‘일은 훔치고 따라하는 것’ 중(79~80쪽)

나는 상사가 틀린 이야기를 하면서도 스스로 인식하지 못하는 경우, 어영부영 넘어가지 않고 지적하는 사람이 더 신뢰받을 수 있다고 생각한다. 상사니까 넘어가야 한다며 영합하는 사람보다 확실히 반대하는 사람이 더 고맙게 느껴진다. 나였다면 그런 사원들은 정말 아낄 것이다.
젊었을 때 그런 지적을 할 수 있는 사람은 정말 훌륭한 사람에게는 정당하게 평가받기 마련이다. 건방진 것 같아도 바른말을 하는 젊은 사원은 오히려 똑 부러진다는 인상을 준다.
상사에게 하는 피드백은 확실히 전달방법에 배려가 필요하기는 하다. 하지만 정말로 자신이 존경하고 따르는 상사와 선배에게는 진심을 담아서 말하자. 같이 일을 하는 상사의 성숙을 마음속으로 바란다면 더욱 자신이 느낀 바를 이야기하자. 당신의 마음이 전해지면 상사나 선배도 고마워할 것이다.
-‘상사에게도 진심을 담아서 피드백해라’ 중(153쪽)

혼났다고 풀 죽지 마라.
물론 말처럼 쉽지는 않다는 것을 잘 안다. 가령 자신의 실수 때문에 회사가 눈앞에서 이익을 놓쳐버렸다면 마땅히 책임감을 느끼게 된다. 하지만 혼나는 원인이 반드시 이해가 가는 경우만 있다고는 할 수 없다. 경우에 따라서는 불합리하다고 느껴지는 질책을 받는 일도 있을 수 있다.
그럴 때 마음 상태를 어떻게 가져야 할까? 대처법은 한 가지밖에 없다. 긍정적으로 받아들이는 것이다.
질책은 모두 피가 되고 살이 된다. 자신이 강해지기 위해 필요한 것이다. 더욱 큰 실수를 하지 않아 다행이다. 이렇게 여러 가지로 생각할 수 있다.
(…)
상사에게 혼나서 상처받거나 슬퍼하고 있을 때 마음속은 감정에 지배되고 있다. 논리적인 사고를 하지 못하고 선후책을 생각하지 못한다. 주의를 받았을 때는 긍정적으로 의미를 찾아내고, 냉정하게 개선책을 도출하여 사회인으로서 성장해나가길 빈다.
-‘혼났다면 의미를 찾아라’ 중(158~160쪽)