나랑 너랑 우리랑 건강하고 행복한 교실을 만드는 관계의 지혜

박광철 , 박현웅 , 임대진 , 공창수 , 황정회 , 정유진 지음 | 교육과실천 | 2019년 08월 30일 출간

크게보기

매장 재고 · 위치

정가 : 17,000원
판매가 : 15,300원 [10%↓ 1,700원 할인]
혜택 :
[기본적립] 850원 적립 [5% 적립]
[추가적립] 5만원 이상 구매 시 2,000원 추가적립
안내

통합포인트 추가 적립 안내

5만원 이상 구매 시 2,000원을 추가 적립해드립니다.

일반상품을 2천원 이상 포함하여 실 결제금액이 5만원 이상 구매 시 적용됩니다.
(* 일반상품 : 잡지/외국도서,음반/DVD,기프트/오피스 상품)

도서정가제에 따라 국내도서/eBook 상품은 일반상품에서 제외 됩니다.

중고장터 주문 건 제외 (온라인/모바일 주문 건에 한하여 적용)

제공되는 혜택은 주문 건 별로 적용 가능, 2개 이상 주문 건을 합산하여 계산하지 않습니다.
[회원혜택] 회원 등급 별, 3만원 이상 구매 시 2~4% 추가적립
안내

회원등급 별 통합포인트 추가 적립 안내

3만원 이상 구매 시 회원등급별 2~4% 추가 적립해드립니다.

회원등급이 플래티넘, 골드, 실버 등급의 경우 추가적립 됩니다.

추가적립은 실 결제액 기준 (쿠폰 및 마일리지, 통합포인트, 교환권 사용액 제외) 3만원 이상일 경우 적립됩니다.

주문 후 취소, 반품 분의 통합포인트는 단품 별로 회수되며, 반품으로 인해 결제잔액이 3만원 미만으로 변경될 경우 추가 포인트는 전액 회수될 수 있습니다.

국내도서 구매 시 추가적립은 도서정가제 범위 내에서 적립됩니다.

잡지, 외국도서, 음반/DVD, 기프트/오피스 상품 구매 시는 추가 적립됩니다.
[리뷰적립] 리뷰 작성 시 e교환권 최대 300원 추가적립
안내

리뷰 추가 적립 안내

구매 후 리뷰 콘텐츠 작성 시 e교환권 최대 300원을 추가 적립해드립니다.

Klover 리뷰 작성 시 e교환권 200원 추가적립

문장수집 작성 시 e교환권 100원 추가적립
추가혜택 :
포인트 안내
포인트 안내

제휴 포인트 사용

OK CASHBAG 10원 단위사용
(사용금액 제한없음)

GS&POINT 최대 10만원 사용

더보기+
도서소득공제 안내
도서 소득공제 안내

도서 소득공제란?

2018년7월 1일 부터 근로소득자가 신용카드 등으로 도서구입을 위해 사용한 금액이 추가 공제됩니다.
(추가 공제한도 100만원까지 인정)

*총 급여 7,000만 원 이하 근로소득자 중 신용카드, 직불카드 등 사용액이 총급여의 25%가 넘는 사람에게 적용
*현재 ‘신용카드 등 사용금액’의 소득 공제한도는 300만 원이고 신용카드사용액의 공제율은 15%이지만, 도서·공연 사용분은 추가로 100만 원의 소득 공제한도가 인정되고 공제율은 30%로 적용
*시행시기 이후 도서·공연 사용액에 대해서는 “2018년 귀속 근로소득 연말 정산”시기(19.1.15~)에 국세청 홈택스 연말정산간소화 서비스 제공

도서 소득공제 대상

도서(국내도서,외국도서,해외주문도서), eBook(구매) , 도서 소득공제 대상 상품에 수반되는 국내 배송비 (해외 배송비 제외)

*제외상품 : 잡지 등 정기 간행물, 음반, DVD, 기프트, eBook(대여,학술논문), 사은품, 선물포장, 책 그리고 꽃
*상품정보의 “소득공제” 표기를 참고하시기 바랍니다.

도서 소득공제 가능 결제수단

카드결제 : 신용카드(개인카드에 한함), 제휴신용카드

현금결제 : 예치금, 교보e캐시(충전에 한함), 해피머니상품권, 컬쳐캐쉬, 교보문고 기프트카드, 실시간계좌이체, 온라인입금

간편결제 : 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이, PAYCO

* 현금결제는 현금영수증을 개인소득공제용으로 신청 시에만 도서 소득공제 됩니다.
* 교보e캐시 도서 소득공제 금액은 교보eBook > e캐시 > 충전/사용내역에서 확인가능합니다.
* 페이나우, 11PAY와 휴대폰결제, 교보캐시는 도서 소득공제 불가

부분 취소 안내

대상상품+제외상품을 주문하여 신용카드 "2회 결제하기"를 선택한 경우, 부분취소/반품 시 예치금으로 환원됩니다.
(신용카드 결제 후 예치금으로 환원된 경우 승인취소 되지 않습니다.)

도서 소득공제 불가 안내

법인카드로 결제 한 경우

현금영수증을 사업자증빙용으로 신청 한 경우
추가혜택 더보기

배송비 : 무료 배송비 안내

배송비 무료 안내

국내도서/외국도서

도서만 1만원 이상 구매 시 무료배송
도서+잡지/만화/:K컬렉션을 함께 1만원 이상 구매 시 무료배송
※ 1만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

잡지/만화/:K컬렉션(교보배송)

각각 구매하거나 함께 2만원 이상 구매 시 무료배송
※ 2만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

해외주문서양도서/해외주문일본도서 (교보배송)

각각 구매하거나 함께 1만원 이상 구매 시 무료배송
※ 1만원 미만 시 2,000원 배송비 부과

업체배송 상품(전집,GIFT,음반/DVD 등)/중고장터 상품

해당 상품 상세페이지 "배송비" 참고
(업체별/판매자별 무료배송 기준 다름)

바로드림 오늘배송

업체에서 별도 배송하여 1Box당 배송비 2,500원 부과
※1Box 기준 : 도서 10권

그 외 무료배송 기준

바로드림, eBook 상품을 주문한 경우
플래티넘/골드/실버회원 무료배송쿠폰 이용하여 주문한 경우
무료배송 등록 상품을 주문한 경우

※ 유의사항

국내도서 와 해외주문도서를 함께 구매 시 별도로 출고되어 배송비는 각각 부과 (장바구니 기준)
예) 국내도서 7,000원 + 해외주문도서 7,000원을 함께 구매할 경우
배송비는 2,000원 + 2,000원 = 4,000원 부과
(단, 주문/결제에서 한꺼번에 출고 신청 시 배송비 정책에 따라 무료배송)

배송일정 : 서울특별시 종로구 세종대로 기준 지역변경

05월 30일 출고 예정 배송일정 안내

배송일정 안내

상품준비
05월 30일

출고예정
05월 30일

도착예정
05월 31일

출고예정일은 주문상품의 결제(입금)가 확인되는 날 기준으로 상품을 준비하여 상품 포장 후 교보문고 물류센터에서 택배사로 전달하게 되는 예상 일자 입니다.
도착예정일은 출고예정일에서 택배사의 배송일(약 1~2일)이 더해진 날이며 연휴 및 토,일,공휴일을 제외한 근무일 기준입니다.

배송일정 안내
출고 예정	도착예정일	비고
1일 이내	2~3일 이내	연휴 및 토.일. 공휴일은 제외
2일 이내	3~4일 이내
3일 이내	4~5일 이내
4일 이내	5~6일 이내

바로배송 유의사항

수도권 외 지역에서 선물포장하기 또는 사은품을 포함하여 주문할 경우 당일배송 불가합니다.
회사에서 수령할 경우 당일배송 불가합니다.
(퇴근시간 이후 도착 또는 익일 배송 될 수 있음)
무통장입금 주문은 당일배송 가능 시간 이후 입금된 경우 당일배송 불가합니다.
주문 후 배송지 변경 시 변경된 배송지에 따라 익일배송될 수 있습니다.
수도권 외 지역의 경우 효율적인 배송을 위해 각 지역 매장에서 택배를 발송하므로, 주문 시의 부록과 상이할 수 있습니다.
각 지역 매장에서 재고 부족 시 재고확보를 위해 당일 배송이 불가할 수 있습니다.

일반배송시 유의사항

날씨나 택배사의 사정에 따라 배송이 지연 될 수 있습니다.
수도권 외 지역 바로배송 서비스의 경우 경품수령 선택 여부에 따라 도착예정일이 변경됩니다.
출고예정일이 5일 이상인 상품의 경우(결제일로부터 7일동안 미입고), 출판사/유통사 사정으로 품/절판 되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 SMS,메일로 알려드립니다.
선물포장 주문 시 합배송 처리되며, 일부상품 품절 시 도착예정일이 늦어질 수 있습니다.
분철상품 주문 시 분철작업으로 인해 기존 도착예정일에 2일정도 추가되며 당일배송, 해외배송, 교환/반품 불가합니다.

바로드림 : 인터넷으로 주문하고 매장에서 직접 수령
안내
바로드림 이용 안내

수령점 선택 후
바로드림 주문

준비완료 알림 시
매장 방문하기

바로드림존에서
주문도서 받기

바로드림은 전국 교보문고 매장 및 교내서점에서 이용 가능합니다.

잡지 및 일부 도서는 바로드림 이용이 불가합니다.

각 매장 운영시간에 따라 바로드림 이용 시간이 달라질 수 있습니다.

[내가 직접 도서를 찾아, 바로드림존에 가져가기] 바로드림 주문은 모바일에서만 가능합니다.

주문 시 유의사항
정확한 수령 예상 시간은 선택하신 수령점의 영업시간 및 재고 보유 현황에 따라 달라지므로, 주문 전에 꼭 수령 예상 시간을 확인해 주시기 바랍니다.

주문하신 도서가 수령점에 준비되면, SMS 및 카카오 알림톡으로 안내해 드립니다.

상품이 준비 되면 고객님께 SMS를 발송해 드립니다. SMS 발송 전에 수령점에 방문하시면 도서 준비까지 시간이 걸릴 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

여러 종의 상품을 함께 주문시, 준비가 가장 오래 걸리는 상품의 수령 가능 시간에 맞춰 모든 도서를 수령하실 수 있습니다. 급히 필요하신 상품은 별도로 주문해 주시기 바랍니다.

바로드림으로 주문한 도서 상태가 좋지 않을 경우 해당 매장에서 연락 드립니다.

주문취소 안내
바로드림 주문 상품 준비완료 후 7일간 미수령시 자동으로 결제 취소되며, 취소된 금액은 결제수단의 승인취소 및 예치금으로 전환 됩니다.

재고 미보유 상품은 준비하는 과정에서 출판사/유통사 사정으로 인해 품/절판되어 구입이 어려울 수 있습니다. 이 경우에 고객님께 SMS와 전화로 안내드립니다.

사은품 관련 안내
바로드림 서비스는 일부 1+1 도서, 경품, 사은품 등이 포함되지 않습니다. 이점 유의하여 주시기 바랍니다. (단 이벤트 응모는 가능)
바로드림 혜택

주문수량

장바구니 담기 바로구매 바로드림 주문 선물하기 보관함 담기

장바구니 담기 바로구매

상품정보
회원리뷰 (1)
교환/반품/품절

도서·상품정보 1:1 문의하기

상품상세정보
ISBN	9791190113021(1190113023)
쪽수	309쪽
크기	152 * 225 * 23 mm /551g 판형알림

책소개

이 책이 속한 분야

인문 > 교육학 > 교육학이론 > 교육일반

관계가 전부다

아이들은 새 학기에 학교를 가기 싫어하거나, 늘 활기차게 잘 다니다가 갑자기 학교에 가기 싫어하거나, 학교에서 즐겁게 지내다가도 화가 나 있거나 침울해하는 때가 있다. 왜 그럴까? 여러 이유가 있겠지만, 아마도 ‘관계’에 문제가 생겼을 가능성이 크다. 아이들에게는 교실이, 선생님과 친구들이 자신의 세계의 전부라고 할 수 있을 정도로 중요하다. 하루에 대부분의 시간을 교실에서 지내고, 그곳에서 친구들 그리고 선생님과 함께 보내기 때문이다. 그런데 친구들 또는 선생님과의 관계에서 불편함과 문제가 발생한다면 어떻겠는가? 당연히 학교에 가는 것이 싫어질 것이고, 모든 일에 의욕과 관심이 사라질 것이다.

저자들은 2000년 초반 교사커뮤니티인 ‘인디스쿨’이 만들어졌을 때부터 지금까지 수많은 교육 실천을 나누어오며, 함께 연수를 진행하고 책을 쓰기도 했다. 이 책에서 저자들은 교실의, 학교 현장의 여러 문제의 근본적인 문제를 해결할 수 있는 것을 ‘관계’라고 보았다. 그해서 학급에서 교사와 학생, 학생과 학생 사이에 건강한 관계를 맺고 유지하고 회복하는 데 도움이 되는 활동과 놀이들을 이 책에 담았다.

머리말_ 왜 좋은 관계가 필요한가?

1장. 관계를 맺기 위한 준비
1_ 관계를 포근하게 만드는 교실 환경
2_ 아이들의 관계를 담아내는 교실 만들기
[유용한 활동과 놀이] 우리 모두를 격려하는 ‘애교 가위바위보’ ? 모두를 응원하는 줄서기 가위바위보 ? 너를 응원해!

2장. 관계의 시작
1_ 경쟁을 넘어 나눔과 정감 넘치는 따말 카드 모으기
2_ 하루의 관계를 시작하는 아침 인사 미션
3_ 나만의 특별한 몸짓
4_ 책 속 문장으로 시작하는 특별한 아침
5_ 나를 돌아보고 마음을 나누는 고요한 시간
6_ 두근두근 보물찾기
[유용한 활동과 놀이] 돌아가며 이름 빨리 말하기 ? 이름을 부르면 공을 잡아요 ? 이름을 부르면 휴지를 잡아요

3장. 나와 너를 이해하고 협력하기
1_ 우리를 위해 나에게로 떠나는 여행
2_ 오늘 친구가 전학을…
3_ 우리가 관심을 주고받는 법
4_ 친구의 눈 속에서 마주하는 내 모습, 눈부처
5_ 함께라면 할 수 있어! 학급 미션
6_ 마음을 연결하는 UFO
7_ 협력과 화합을 위한 공중 줄타기
8_ 태어나서 고마워! 우리가 책임지는 친구 생일
9_ 아이들이 주인공이 되어 협력하는 운동회
[유용한 활동과 놀이] 성공을 맛보게 하는 미로 탈출 1단계 ? 성공을 맛보게 하는 미로 탈출 2단계 ? 성공을 맛보게 하는 미로 탈출 3단계

4장. 소통과 문제 해결
1_ 놀이로 배우는 의사소통
2_ 도란도란 명패 만들기_ 일대일 대화
3_ 도란도란 명패 만들기_ 모둠 활동
4_ 다툼 해결 의사소통 ‘톡톡톡’
5_ 나와 너의 고민타파! 친구와 함께 고민 해결하기
6_ 날마다 하는 10분 학급회의
[유용한 활동과 놀이] 함께하는 맛을 느끼는 징검다리 1단계 ? 함께하는 맛을 느끼는 징검다리 2단계 ? 함께하는 맛을 느끼는 징검다리 3단계

5장. 관계의 매듭짓기
1_ 방과 후에 함께하는 특별한 시간
2_ 나와 너의 업업! 우리 모두 윈윈을 위한 성장 프로젝트
3_ 우리라는 ‘관계’를 위한 크리에이터 되기
4_ 관계를 맺는 종합 선물세트, 쉽게 하는 학급 야영
5_ 급식이 없는 날 우리끼리 한솥밥 해먹기
6_ 방학 번개 만남
7_ 개학과 함께 다시 시작하는 관계 맺기
[유용한 활동과 놀이] 그물 8자 놀이 ? 깽깽이 달팽이 놀이 ? 두근두근 동그랑땡

출판사 서평

건강한 관계는 평화롭고 행복한 교실의 시작과 끝이다!
첫 만남의 순간부터 헤어짐의 순간까지 일 년 동안 학급에서
건강한 관계를 맺고 유지하고 회복하는 데 도움이 되는 활동들

관계가 먼저다

한 연구 조사에서는 초등학교 1학년 아이들의 입학 첫날의 긴장감과 두려움으로 인한 스트레스가 전쟁에 나가는 군인이나 수능을 앞둔 고3 수험생의 스트레스와 맞먹는다고 한다. 이런 스트레스는 비단 1학년에게만 있는 것은 아니다. 정도는 달라도 거의 모든 학년의 아이가 일 년 중 가장 긴장하는 때가 새 학기 첫날일 것이다. 친한 친구와 같은 반이 되면 마음을 놓지만, 그렇지 않으면 혼자라는 느낌이 강할 수 있다.
이런 불안과 스트레스를 줄이고 아이들이 학급에서 잘 생활할 수 있으려면, 교실이 물리적으로나 정서적으로 안전한 곳이고, 선생님과 친구들이 자신을 응원해주고 지지해준다는 것을 느껴야 한다. 자신의 감정을 알아차리고 표현할 수 있고, 다른 사람의 감정에 공감해줄 수 있으며 함께 즐거운 경험을 많이 해야 한다. 사랑하고 사랑받으면서 행복하게 살아갈 수 있는 관계력을 키워주어야 한다.
좋은 관계를 맺는 것이 선행되어야 하는 이유는 저자들은 다음과 말에서 확인할 수 있다. “농부에게 아주 좋은 씨앗과 뛰어난 경작 기술이 있습니다. 하지만 땅이 딱딱하게 얼어 있다면 씨앗이 뿌리를 내릴 수 있을까요? 그 땅이 적절한 습기와 영양분이 없이 메말랐다면 뿌리가 내렸더라도 자랄 수 있을까요? 교사가 좋은 교육 내용과 교수학습 기술을 갖는 것은 매우 중요합니다. 하지만 씨를 뿌리기에 앞서 땅을 잘 갈아서 부드럽게 해주고 영양분을 충분하게 주는 것처럼 우리는 가르치기 이전에 아이들의 마음 밭을 부드럽게 만들어야 합니다. 그래야 우리의 가르침을 기꺼이 받아들이고 스스로 키워나가고 성장할 수 있으니까요.”
교사가 아이들의 눈을 바라보며 이야기에 귀 기울이고 손을 잡기 시작하자 아이들이 교사를 바라보며 이야기에 귀 기울이고 교사의 손을 잡기 시작했다. 비로소 수업이 이루어질 수 있는 회로가 연결된 것이다. 그 뒤 관계를 더욱 행복하고 즐거우며 깊고 풍요롭게 해주는 여러 활동을 하면서 수업도 좋아지기 시작했다. 물론 교사와 학생들의 삶도 더 나아져 갔다.

‘아침 인사 미션’ 맛보기

이 책에서 소개하는 여러 활동과 놀이 가운데 ‘아침 인사 미션’을 한번 살펴보자. 아침 미션은 대화 미션과 액션 미션으로 나뉘는데, 전날 칠판에 미션 내용을 미리 적어두는 것이 좋다. 대화하면서 또는 대화하기 전에 하는 액션 미션은 일반적인 인사 대신에 다양한 인사 방법을 무작위로 돌아가면서 한다. 어색한 분위기를 깨주고 편안하게 대화할 수 있게 해주는 장치이다. 아이들이 교실 앞문으로 들어오면 교사가 먼저 인사하며 반갑게 맞아주고 아이도 같이 인사하면서 칠판을 본다. 그리고 칠판에 적힌 액션 미션으로 선생님과 다시 인사를 한 다음 대화 미션 주제를 가지고 10~30초 정도 이야기를 나눈다.
아침 미션이 ‘주먹 인사하며 아침에 먹고 온 반찬(음식) 말하기’라면, 아이가 아침을 먹는지, 먹지 않으면 왜 먹지 않는지를 자연스럽게 알 수 있고 속이 좋지 않은지, 부모님이 맞벌이인지도 알 수 있다. 또한 아침을 꼭 먹고 다니라며 친절하게 말해줄 수 있다. 이렇게 미션을 통해 아이들의 평소 생활과 가족 및 친구 관계를 엿볼 수 있고, 아이들은 선생님이 정말 친절하시고 자신에게 관심과 사랑이 많다고 느낀다. 이것이 서로 신뢰하는 관계로 발전하게 한다.

관계를 포근하게 만드는 교실 환경 구성부터 학급 야영까지

1장에서 교실 환경 구성과 정리정돈 등 관계를 맺기 위한 준비를 다루는 것부터 시작하여 새 학기 첫날부터 마음을 열어 좋은 관계를 맺고, 서로 이해하고 협력하고, 소통하고 갈등과 문제를 해결하여 관계를 다시 회복하는 데 도움이 되는 여러 활동과 놀이를 소개하고 있다. 저자들이 오랜 시간 동안 자신의 교실에서 실천해 온 것으로 학급 내의 ‘건강한 관계’를 고민하는 교사들에게 큰 도움이 될 것이다. 닫기

상품정보
회원리뷰 (1)
교환/반품/품절

Klover 리뷰 (0)

북로그 리뷰 (1) 전체보기 쓰러가기

북로그 리뷰는 본인 인증 후 작성 가능합니다.
책이나 타인에 대해 근거 없이 비방을 하거나 타인의 명예를 훼손할 수 있는 내용은 비공개 처리 될 수 있습니다.
※ 북로그 리뷰 리워드 제공 2021. 4. 1 종료

나랑 너랑 우리랑을 읽고 ap**lkim | 2019-09-22 | 추천: 0 |

매년 첫단추를 잘 끼워야지 하는 마음으로 아이들과의 첫만남을 위해 다양한 활동들을 준비하고 했다. 그런데 첫만남이 지나고 시간이 지나면서 진도나가기에 바빠서 나와 아이들, 아이들과 아이들의 관계를 챙기기 보다는 문제가 생기지 않으면 잘 지내는 것이겠거니 생각했었다. 이 책을 읽으며 학급 구성원들간의 관계의 중요성을 새삼 느끼게 되었다. 또한 학년 초부터 학년 말까지 학습에서 좋은 관계를 형성하고 유지할 수 있는 다양한 활동들을 시기별, 상황별로 세심하게 소개해 놓았다. 그래서 매년 학급 경영하면서 참고할 것 같다. 일부 활동... 더보기

매년 첫단추를 잘 끼워야지 하는 마음으로 아이들과의 첫만남을 위해 다양한 활동들을 준비하고 했다. 그런데 첫만남이 지나고 시간이 지나면서 진도나가기에 바빠서 나와 아이들, 아이들과 아이들의 관계를 챙기기 보다는 문제가 생기지 않으면 잘 지내는 것이겠거니 생각했었다.
이 책을 읽으며 학급 구성원들간의 관계의 중요성을 새삼 느끼게 되었다.
또한 학년 초부터 학년 말까지 학습에서 좋은 관계를 형성하고 유지할 수 있는 다양한 활동들을 시기별, 상황별로 세심하게 소개해 놓았다. 그래서 매년 학급 경영하면서 참고할 것 같다. 일부 활동들은 아직 내가 받아들이기에 오글거리는 활동들도 있기는 하지만 할 수 있는 것들부터 조금씩 학급 아이들과 해 보려고 한다. 닫기

문장수집 (0) 문장수집 쓰기 나의 독서기록 보기
※구매 후 문장수집 작성 시, 리워드를 제공합니다. 안내

문장수집 안내

문장수집은 고객님들이 직접 선정한 책의 좋은 문장을 보여주는 교보문고의 새로운 서비스입니다. 마음을 두드린 문장들을 기록하고 좋은 글귀들은 "좋아요"하여 모아보세요. 도서 문장과 무관한 내용 등록 시 별도 통보 없이 삭제될 수 있습니다.

1. 리워드 안내
구매 후 90일 이내에 문장수집 작성 시 e교환권 100원을 적립해 드립니다.

e교환권은 적립일로부터 180일 동안 사용 가능합니다.

리워드는 작성 후 다음 날 제공되며, 발송 전 작성 시 발송 완료 후 익일 제공됩니다.

리워드는 한 상품에 최초 1회만 제공됩니다.

주문취소/반품/절판/품절 시 리워드 대상에서 제외됩니다.

상품정보
회원리뷰 (1)
교환/반품/품절

교환/반품/품절안내

※ 상품 설명에 반품/교환 관련한 안내가 있는 경우 그 내용을 우선으로 합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다.)

교환/반품/품절안내
반품/교환방법	마이룸 > 주문관리 > 주문/배송내역 > 주문조회 > 반품/교환신청 , [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900) ※ 오픈마켓, 해외배송주문, 기프트 주문시 [1:1상담>반품/교환/환불] 또는 고객센터 (1544-1900)
반품/교환가능 기간	변심반품의 경우 수령 후 7일 이내, 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용	변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
반품/교환 불가 사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외) 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 예) 화장품, 식품, 가전제품(악세서리 포함) 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 ((1)해외주문도서) 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우 (1) 해외주문도서 : 이용자의 요청에 의한 개인주문상품으로 단순변심 및 착오로 인한 취소/교환/반품 시 ‘해외주문 반품/취소 수수료’ 고객 부담 (해외주문 반품/취소 수수료 : ①서양도서-판매정가의 12%, ②일본도서-판매정가의 7%를 적용)
상품 품절	공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상 환불지연에 따른 배상	상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함